Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Аварийное отключение электроэнергии

Аварийное отключение электроэнергии

Аварийное отключение электроэнергии

А вот к техническим причинам относятся:

Планово–ремонтные отключенияВ передаче электроэнергии участвуют ЛЭП, Трансформаторы, Генераторы, АЭС и т. д., и все они требуют технического обслуживания. Поэтому у вас может отсутствовать свет до одних суток, но не более 72 часов в году.Аварийные отключенияВо время возникновения нештатной ситуации так же может пропасть свет, например, сильный ветер порвал провода.

И для ликвидации этих аварий так же требуется определенное время. Но в этом случае временных рамок нет, то есть включат только тогда, когда починят.Выбило автоматыВполне возможно, что в отсутствии света виноваты сработавшие защитные автоматы в вашем распределительном щитке, например из-за резко возросшей нагрузки.

Подготовка к плановым отключениям электричества

Если подачу электроэнергии поставщик планирует прекратить более, чем на 12 часов, необходимо провести некоторые подготовительные мероприятия:

  1. стоит приготовить фонарик и необходимое количество свечей;
  2. рекомендуется зарядить гаджеты;
  3. можно положить бутылки с холодной водой в холодильник (это поможет некоторое время поддерживать низкую температуру).
  4. зимой продукты нужно вынести на балкон;

Временные неудобства вполне преодолимы.

Главное – знать график отключения электроэнергии.

Отключение электроэнергии за неуплату

18 октября 2018Современную жизнь невозможно представить без электричества.

Однако за все блага необходимо платить. Задолженность за электричество по стране на сегодняшний день огромна, энергосбытовые компании несут огромные убытки в связи с таким положением вещей.

Возникновение задолженности за свет может возникать у жильцов по разным причинам, начиная от отсутствия финансовой возможности оплатить коммунальную услугу, до простого нежелание это делать. Понятно, что неплательщиками коммунальщики вынуждены отключать электричество, за которое они не платят.Но при каких условиях и какой задолженности его отключает?
Понятно, что неплательщиками коммунальщики вынуждены отключать электричество, за которое они не платят.Но при каких условиях и какой задолженности его отключает?

Предусмотрен ли штраф за самовольное подключение? На эти и другие вопросы по данной теме можно найти ответы в этой статье.Закон об отключении электричества за неуплатуМногочисленными нормативными актами сфере ЖКХ предусматривается бесперебойное качественное предоставление собственникам (нанимателям) жилых помещений различных коммунальных услуг. Произвольный отказ поставщиков от поставки необходимых для нормальной жизни человека ресурсов, в том числе, электричества, не допускается.Однако в законодательстве определено, в каких случаях можно ограничивать (прекращать) подачу этого ресурса.Основными нормативными актами в этой сфере являются:

  1. Постановление Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»;
  2. а также, Постановление № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии».

Кто может отключать электричествоСогласно положениям указанных выше актов, при наличии законных оснований, исполнитель может ограничивать (прекращать) предоставление различных коммунальных услуг.

Под исполнителем в данном случае понимается организация, предоставляющая потребителям те или иные ЖКУ.Электричество поставляется в дома энергоснабжающими организациями.Имеют ли управляющая организация право отключать светДоговоры на поставку электроэнергии могут заключаться потребителями не напрямую с поставщиками этого ресурса.

Фактически при управлении многоквартирными домами УК или ТСЖ, ЖСК, именно они будут заключать договоры с поставщиками.Таким образом, исполнителем данной услуги будет выступать то лицо, с кем заключался договор на энергоснабжение.Принимать меры к неплательщикам может и управляющая компания, главное, установить с кем заключался договор.Основания для отключенияЗаконодательством не допускается самовольное отключение электрической энергии поставщиком. В Постановлениях № 354 и 442 четко прописаны все возможные основания для отключения электроэнергии.Условно их можно объединить в три группы:

  1. по соглашению сторон (потребитель и энергосбытовая компания или УК);
  2. по зависящим от потребителей причинам (имеется коммунальный долг, неудовлетворительное аварийное состояние приборов и сетей, иное нарушение обязательств потребителем).
  3. по независящим от потребителей причинам (аварийные и чрезвычайные ситуации, стихийные бедствия, ремонтные и профилактические работы);

Минимальный срок накопления задолженности для отключения — 2 месяцаОдной из самых частых причин для отключения электричества является долг за свет.

В связи с этим, у многих потребителей закономерно возникает вопрос, при какой задолженности отключают электроэнергию.Ответ на него содержится в пункте 118 Постановления № 354.Такая мера, как отключение света, может быть принята в отношении неплательщика, имеющего долг более, чем за два месяца платы за электричество.

⇐Определенный законом порог отключения не может изменяться в произвольном порядке.Как по правилам отключается электричество, предупреждения может производиться только в установленном порядке.

Только при его соблюдении отключение света может считаться законным.

За какой долг могут оставить без электричества мы уже выяснили. Теперь необходимо выяснить, когда происходит отключение и должны ли предупреждать об этом потребителей.Положения Постановления № 354 гласят, что при отключении из-за неуплаты предупреждать жильцов о предстоящем отключении нужно обязательно.Сделать это можно несколькими способами:

  1. по телефону;
  2. через личный кабинет плательщика в системе в ГИС ЖКХ,
  3. по электронной почте;
  4. заказным письмом (с уведомлением);
  5. посредством личного вручения под расписку;
  6. в счете за ЖКУ;

Правила отключения предусматривают, что после получения соответствующего уведомления, у должника есть двадцать дней на погашение долга. Если погашения не произошло, то может вводиться ограничение на электроэнергию для неплательщика.

Когда технической возможности для ограничения нет, то сразу отключают свет. Если в течение десяти дней после ограничения оплата не поступила, то также могут произвести отключение электричества.Процедура приостановления подачи этого ресурса не должна причинять вред остальным жильцам дома, приводить к повреждению общего имущества.Отключать свет без предупреждения могут при угрозе аварий, стихийных бедствиях, ремонтных работах.Составление акта при отключении электроэнергииПри непосредственном отключении электричества должен быть составлен акт об этом. Этот документ составляется в трех одинаковых экземплярах.

В нем необходимо указать, адрес помещения, ФИО потребителя, какие действия произведены и когда, номер счетчика и его последние показания, а также на каком основании и на сколько отключается свет.При наличии возражений потребитель может сделать пометки об этом прямо в акте.

Документ подписывается и один из экземпляров оставляется жильцам квартиры. Ниже представлен образец акта об отключении от электроэнергии.Образец акта об отключении электроэнергии можно скачатьОтключение электроэнергии юридическим лицамС отключением света у граждан все ясно.

Но могут ли приостанавливать подачу электричества юридическим лицам. Различные организации также являются потребителями отдельных коммунальных услуг.

Поэтому в Постановлении № 442 такая возможность предусмотрена.В этом случае также не обойтись без уведомления о предстоящем ограничении электричества. Правда для организаций оно направляется за десять дней до планируемого отключения.Самовольное подключение и ответственность за негоКак бы ни хотелось ускорить подключение электричества, не стоит прибегать к нелегальным методам.

Правда для организаций оно направляется за десять дней до планируемого отключения.Самовольное подключение и ответственность за негоКак бы ни хотелось ускорить подключение электричества, не стоит прибегать к нелегальным методам. Самовольное подключение света может повлечь массу неблагоприятных последствий.Во-первых, если самостоятельно копаться в счетчиках, щитовых, то можно получить удар током или что-нибудь испортить.

От соседей тянуть провода, удлинители тоже не стоит.Во-вторых, такие действия могут быть выявлены. А к нарушителям будет применена ответственность.

В этом случае административный кодекс устанавливает штрафы в размере от полутора до двух тысяч рублей для граждан, от тридцати до сорока тысяч для лиц юридических.Куда обращаться для подключенияОставаться без света долго никому не хочется.

Поэтому встает вопрос, куда обращаться и что делать для его подключения. Самым верным способом вернуть электричество является погашение долга. При отсутствии возможности единовременной, потребители имеют право просить о рассрочке оплаты долга на полгода.

С документами, свидетельствующими об оплате или рассрочке, нужно обратиться к исполнителю коммунальных услуг для подключения электричества. Следует знать, что эта услуга является платной.После получения заявки электрик приходит домой, снимает пломбы со счетчика и составляет акт уже о включении электричества. Постановлением № 354 указывается, через сколько дней должно произойти подключение.Незаконное отключение электроэнергииНе всегда порядок отключения электричества соблюдается как следует.

Важно следовать установленным правилам о размере задолженности для отключения, уведомлении потребителя об отключении.

Если произведено незаконное отключение, то можно подать жалобу на управляющую организацию в жилищную инспекцию, антимонопольные органы, прокуратуру, суд.Если отключение было незаконное, то виновные в этом лица получат штраф.В суде рассматривается большое количество таких споров. Судебная практика свидетельствует о том, что для их решения нужно установить размер долга, соблюдение порядка отключения электрической энергии.ЗаключениеЗа неоплату счетов за электричество как юридических лиц, так и физических лиц могут оставить без электричества.

Главное, чтобы при этом были соблюдены все правила отключения электричества. За незаконное отключение, самовольное подключение предусматривается ответственность Игорь Битейкин, управляющий партнёр

Аварийная ситуация в городе/селе

Все сложнее, если отключение происходит внезапно, без предупреждений и объявлений.

Аварии зачастую происходят из-за вышедшего из строя оборудования или по причине неправильной его эксплуатации.

Иногда в благополучный быт граждан вмешивается природа – такие ситуации практически не предугадать. Череда ураганов, проносящихся по стране, доставляет немало хлопот энергопоставщикам. Ветер вырывает деревья с корнем и бросает их на ЛЭП.

Ремонт линий, особенно в отдаленных районах, длится несколько дней Конечно, предсказать аварийное отключение невозможно, поэтому в этой ситуации о причинах отключения и приблизительных сроках восстановления подачи электроэнергии вы можете узнать, только позвонив по телефону.

Так куда же звонить – если в квартире нет света уже долгое время или отключение произошло внезапно, без предупреждения? Начать можно с вашей УК или ТСЖ – они обычно в курсе.

Если там телефон не отвечает, то следует позвонить на аварийную линию компании-поставщика.

В городских и районных отделениях Энергосбыта обычно действует телефон диспетчерской службы или специалиста, по которому можно узнать детали аварии К сожалению, сроки восстановительных работ не оговорены законодательно. Это значит, что гарантий быстрого подключения нет.

Поэтому жильцы, особенно в регионах с нестабильной климатической ситуацией, должны быть готовы к аварийному отключению: всегда иметь под рукой резервные источники питания.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

«Техногенная катастрофа», «самый обширный энергетический кризис в истории России», «конец света», «блэкаут» — так писали СМИ о масштабном отключении электричества в Москве почти на сутки 25 мая 2005 года.

Как это было?Стоял жаркий майский день.

Среда. Москва ехала на работу.

В лифте, который поднимал Ивана на десятый этаж, вдруг замигал свет, кабина дернулась, потом все же поползла вверх — в два раза медленнее обычного. Татьяна Петровна радовалась, что ей удалось сесть в поезд на вечно переполненной станции метро «Царицыно», развернула газету и приготовилась с пользой провести время.
Татьяна Петровна радовалась, что ей удалось сесть в поезд на вечно переполненной станции метро «Царицыно», развернула газету и приготовилась с пользой провести время.

Поезд отъехал от станции и замер. Погас свет. Стало душно…Впрочем, погода была прекрасной, и выпускники школ, чей последний звонок был прерван так внезапно, отправились гулять в сады и парки.Ирина, мама двоих детей 3 месяцев и 4 лет, собиралась на прогулку. Лифт не работал, и спускаться с детьми и коляской пришлось с 11-го этажа по лестнице.

На улице летали бабочки и тополиный пух, сотовый телефон не подавал признаков жизни.

О том, что юг города парализовало, она не знала.Отключились светофоры, остановились троллейбусы и трамваи, на пяти линиях метрополитена застряли составы с пассажирами. Выключились миллионы компьютеров, завис интернет. Схватились за сердце мороженщики, медсестры побежали к больным, подключенным к аппаратам искусственного дыхания.

В одной из клиник тяжелого пациента спасали дыханием «рот в рот», пока не было подключено аварийное электроснабжение.Люди пытались дозвониться близким, но у сотовых операторов тоже начался глобальный сбой.Оставшиеся в своих квартирах оказались на осадном положении: холодильники, электроплиты и микроволновки не работали, горячей воды не было, а холодная — еле текла. К вечеру веселые люди, увлекшиеся пивом и мороженым за полцены, достали мангалы.

Над Москвой плыл запах шашлыка… Дороги были переполнены пешими людьми.«…Я тогда как раз был в метро в районе «Тимирязевской». когда отключилась вентиляция, я думал, что мы реально задохнемся.

Все сидели в поту, в полной тишине и темноте, подсвечивали вагон мобильными телефонами. Час сидели в вагоне, потом выпустили, шли по рельсам минут 20 за помощником машиниста, но вышли не на станцию, а через какой-то резервный выход сразу на улицу. Хотел погулять по Москве — и погулял, пять часов шел по карте пешком к Павелецкому вокзалу, хорошо, что приехал всего на два дня, а посему только с одной сумкой».

Александр ГубинА как же банки, больницы и магазины?Многие банки прекратили работу части своих офисов и филиалов.

Центральный офис Сбербанка оказался как раз в центре зоны отключения и был отрезан от подразделений. В результате в середине дня платежи не принимались даже в тех частях города, где электричество было. Межрегиональный центр информатизации ЦБ РФ, на который приходится основная часть расчетов в стране, сместил время платежей на несколько часов.

Межрегиональный центр информатизации ЦБ РФ, на который приходится основная часть расчетов в стране, сместил время платежей на несколько часов.

Более половины торговых точек прекратили транзакции по банковским картам.В результате аварии без электричества остались 15 больниц. Некоторые из них, к счастью, были оборудованы автономной системой электроснабжения — в частности, Институт хирургии имени Вишневского и НИИ нейрохирургии имени Бурденко, больница №68 и роддом при ней.

В некоторые медучреждения МЧС и военные доставили резервные дизель-генераторы.

Но мощности были направлены прежде всего на операционные и реанимационные отделения, вся остальная деятельность была приостановлена: это и УЗИ-диагностика, и прием пациентов, и плановые операции. Аппаратура роддома работала на аккумуляторах. Жертв удалось избежать.Большой ущерб понесли торговые сети, хладо- и пищевые комбинаты, сети общественного питания.

Эксперты оценили их потери в $15 млн. Например, сеть «Патэрсон» вынуждена была закрыть 17 из 23 своих универсамов, и каждый из них потерял около $10 000: как по выручке, так и по испорченному товару. IKEA работала за счет автономного электропитания, но был закрыт ресторан и детская комната.

В ТЦ «Мега» были закрыты магазины и точки общественного питания, часть дня не работала система кондиционирования.

В момент отключения электричества покупатели, оказавшиеся в магазинах, смогли рассчитаться благодаря кассам, подключенным к резервному питанию.

Блэкаут коснулся 30 магазинов сети «Седьмой континент».

Были сорваны поставки продуктов в магазины: из-за неработающего интернета производители технически не могли принять заказ.На следующий день по распоряжению главного санитарного врача Москвы проводились масштабные рейдовые проверки предприятий пищевой промышленности, общественного питания и торговой сети.

Тысячи тонн пищевых продуктов и сырья отправились на свалку.

«Не горели светофоры, стояли троллейбусы и трамваи, а люди тревожно выбегали из метро.

<.> Я ринулся к верстальщикам, и там меня ждала жуткая новость: в половине Москвы неожиданно погас свет… Когда дадут электричество, пока неясно, но это полбеды: самое главное — не у всех редакционных компьютеров были источники бесперебойного питания, поэтому большая часть материалов просто слетела в момент верстки. .До выхода газеты оставались считаные часы, была заказана типография, экспедиция, заключены договоры с распространителями, и все это рисковало полететь в тартарары…» Сергей Ф., сотрудник редакцииЗаводы и фабрикиНа Петелинской птицефабрике в Одинцовском районе Подмосковья из-за сбоя в энергосети погибли 700 000 кур, ведь современная птицефабрика — это сплошная автоматика. В Тульской области на птицефабриках потери составили 215 000 кур и 2000 индеек.

После аварии птицефабрика «Элинар-Бройлер» подала судебный иск к «Мосэнергосбыту», требуя вернуть более 3,5 млн рублей — компенсацию за падеж птицы и ликвидацию последствий.Директор одного из заводов в Подольске во время блэкаута дозвонился на радио и рассказал о своей проблеме: «Во время этой аварии шла плавка.

У нас полетела печка на много миллионов долларов.

Кто вообще виноват, кто ответит за это дело?» Этот вопрос беспокоил глав всех предприятий, которые оказались обесточены на целые сутки и столкнулись с большими убытками. В момент аварии в доменных печах Ступинского металлургического комбината из-за обесточивания застыл расплавленный никель.

Стоимость ремонта печей позднее была оценена в $1 млн. Простой Московского нефтеперерабатывающего завода был оценен его руководством в 3 млрд руб.

Убытки ОАО РЖД составили порядка 650 млн руб.Блэкауты случались в мире и раньше. Так, только в США их было три. Последний, в 2003 году, на сутки обесточил восемь американских штатов и канадскую провинцию Онтарио.

А в сентябре 2008 года без света остался весь Апеннинский полуостров.

Упавшее дерево повредило линию электропередачи между Швейцарией и Италией. 56 млн итальянцев жили без электричества 16 часов.

Рекорд побила Венесуэла — только этой весной электричество на большей части страны здесь отключалось пять раз!Выводы блэкаутаПосле московского блэкаута Анатолий Чубайс, возглавлявший АО «ЕЭС России», попросил прощения у пострадавших. Он признал, что менеджмент компании ошибочно считал своими главными задачами реформу энергетики и оптимизацию финансов АО-энерго, в то время как приоритетом должно было стать обеспечение надежности энергосистемы. После этого началось техническое перевооружение подстанций и замена устаревшего оборудования.А многие предприятия задумались о резервном питании и всей этой истории.Комментирует Анастасия Киселева, директор по маркетингу Delta Electornics, мирового лидера в области решений для управления электропитанием и терморегулирования:«Если бы дома, предприятия, транспорт были оборудованы системой бесперебойного питания, город не был бы парализован в один миг.

Лифты при отключении доезжали бы до нужного этажа, аппараты ИВЛ продолжали качать воздух, а врачи — делать операции, светофоры не прекращали бы регулировать движение, в метро остался бы резервный свет для облегчения эвакуации, банковские аппараты не умирали бы с картами внутри».С момента аварии прошло 14 лет. Вспоминая о ней, мы ужасаемся, но на самом деле сегодня мы с вами стали гораздо больше зависеть от стабильной подачи электричества. Только представьте: если оно вдруг пропадет, перестанет работать интернет, а смартфоны рано или поздно разрядятся.

Мы не сможем заказать еду, оплатить покупку при помощи Apple Pay, перевести деньги на карту маме, купить билет на электричку или самолет, взять напрокат велосипед или просто запостить фото в Instagram или послушать музыку. Сегодня, в эпоху умных устройств и приложений, которые обеспечивают наш комфорт, нужно всегда помнить, что, собственно, без электричества мы с вами окажемся в жестоком и пугающем мире офлайна.

Не говоря уже о том, что продукты в холодильниках испортятся, а приготовить еду на электрической плите будет невозможно.Анастасия Киселева: «Однако надо сказать, что по сравнению с 2005 годом значительная часть инфраструктурных и промышленных объектов оснащены ИБП. Так, например, ИБП Delta обеспечивают бесперебойную работу системы защиты питания для электронных клиентских услуг и предохраняют от сбоев новое дорогостоящее оборудование, с помощью которого, например, из офиса Сбербанка осуществляется управление всеми банкоматами города.

А на шести футбольных стадионах, построенных к ЧМ-2018, под защитой ИБП Delta находятся критически важные системы: системы пожарной безопасности, резервное питание мачт освещения футбольного поля, общее и аварийное освещение стадиона, системы аварийного оповещения, экраны, работа сетей связи, баз данных и офисного оборудования стадионов. Благодаря ИБП системы спортивных, развлекательных и торговых объектов в случае ЧП смогут работать автономно в течение 30–35 минут.

Продолжит гореть свет, работать вентиляция, сигнализация, аудио- и видеосистемы. Зрители смогут спокойно эвакуироваться».

Когда отключение незаконно

Отключение потребителя от сети электропередач на законном основании проводится с соблюдением всех правил. Однако нередки ситуации, когда ограничение подачи электроэнергии носит незаконный характер.

  1. Отключение электроэнергии на плановый ремонт происходит часто и превышает допустимое время ограничения.
  2. Электроснабжение не восстановлено в течение 48 часов с момента предоставления или его реструктуризации.
  3. Службы ЖКХ не имеют права отключать свет за неуплату коммунальных услуг при отсутствии задолженности непосредственно за электричество.
  4. Каждый субъект РФ ежегодно до 1 июля устанавливает список потребителей электричества, отсутствие электроснабжения у которых повлечет экономические, социальные или экологические последствия. Например, собственник может предоставить справку о проживании на территории тяжелобольного человека, жизнедеятельность которого зависит от подключенных к сети аппаратов, или маленького ребенка, требующего особого питания.
  5. Нарушена процедура введения режима ограничения подачи электрической энергии.
  6. Отключение при наличии задолженности невозможно зимой в домах, которые, согласно технической документации, отапливаются электроприборами.
  7. Согласно , запрещено веерное ограничение режима потребления электроэнергии. Это значит, что отключение света неплательщику не должно затрагивать права его добросовестных соседей. Энергосбытовая компания обязана обеспечить возможность индивидуального ввода режима ограничения электроснабжения.

Факт отключения подтверждается подписями соседей.

По возможности нужно пригласить представителя ответственной за поставку ресурса компании и создать специальную комиссию, которая составит акт о нарушении.

Технические причины отключения

К техническим причинам относят те ситуации, когда электричество отключается в связи с проблемами, связанными с технической стороной электрификации.

Среди технических причин отключения электроэнергии можно выделить:

  1. Плановый ремонт электрических сетей и электросетевого хозяйства;
  2. Аварии в системах электроснабжения;
  3. Ненадлежащее состояние электрооборудования, установленного собственником квартиры или дома.

Время и продолжительность плановых работ на линии должно быть прописано в договоре электроснабжения между потребителем и поставщиком. Перед началом их проведения потребителей обязательно информируют об отключении света.

Как правило, речь идёт о плановых отключениях, продолжительность которых не может превышать 24 часа подряд и суммарно не более трёх суток в год.Существует множество причин, по которым может произойти авария в системе электроснабжения.

Причина может крыться в нарушениях норм при установке оборудования, ненадлежащее состояние или повреждения, вызванные погодными условиями или неправильной эксплуатацией. Предугадать подобные поломки невозможно. В связи с этим, подобные отключения никак не регламентированы законом.Закон также не оговаривает и сроки проведения восстановительных работ.

Электрокомпании могут только объявить о ремонтных работах через средства масс-медиа.Под ненадлежащим состоянием электрооборудования, чаще всего, имеется в виду то, что пользователь совершает серьёзные нарушения мер электробезопасности. В частности, если потребитель использует электрооборудование, мощность которого превышает допустимые нагрузки, на которые рассчитаны технические характеристики внутридомовых инженерных систем.В таких случаях решение об отключении света принимается инспектором Ростехнадзора или по результатам инспекции специальной комиссии УК. При этом собственнику квартиры предварительно вручается соответствующее уведомление.

Качество и отсутствие электроэнергии

 Отсутствие электроэнергии при наличии задолженности по Лицевому счету При наличии задолженности по Лицевому счету не менее суммы двух месячных начислений за два последних периода АО «Мосэнергосбыт» имеет право приостановить подачу энергоснабжения.

Информацию о статусе Лицевого счета можно посмотреть в Личном кабинете клиента вкладка «Личные данные» — «Операции по лицевому счету». Как восстановить подачу электроэнергии? Восстановление подачи электроэнергии осуществляется на платной основе и при полной оплате задолженности на момент отключения.

Для восстановления необходимости обратиться:

  1. Воспользоваться терминалом видеосвязи (Автоматизированная система «Видеоконсультант») с оператором Контактного центра, установленным в МФЦ. Часы работы: Пн-Пт с 08:30 до 20:00.
  2. обслуживающее; АО «Мосэнергосбыт»;

Внимание! При обращении в отделение АО «Мосэнергосбыт» или через терминал видеосвязи (установленный в МФЦ) необходимо предоставить квитанцию об оплате задолженности. Оповещения по аварийным и плановым отключениям Подписаться на бесплатные смс и/или e-mail уведомления по аварийным и плановым отключениям, ограничениям энергоснабжения можно От чего зависит качество электрической энергии?

Причинами ухудшения качества электроэнергии могут являться: — короткие замыкания в распределительной сети;

  1. срабатывание средств защиты и автоматики;
  2. износ электрооборудования.
  3. неравномерность распределения нагрузки у потребителя по отдельным фазам;
  4. аварии в электрической сети;
  5. электромагнитные и сетевые возмущения (переходные процессы), связанные с включением, отключением и работой мощных потребителей электроэнергии и др.

Почему случаются перепады напряжения? Изменения характеристик напряжения, связаны с такими явлениями, как например, провалы и прерывания напряжения, перенапряжения и импульсные напряжения.

Провалы напряжения обычно происходят из-за неисправностей в электрических сетях или в электроустановках потребителей, а также при подключении мощной нагрузки. Перенапряжения, как правило, вызываются переключениями и отключениями нагрузки.

Импульсные напряжения вызываются в основном молниевыми разрядами или процессами коммутации в электрической сети или электроустановке потребителя. Я живу в многоквартирном доме.

Куда обращаться для выяснения причин некачественной поставки электрической энергии? Порядок действий потребителя при установлении факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность прописан в разделе Х Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354. Жителям многоквартирных домов:

  1. необходимо сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, эксплуатирующей внутридомовые инженерные системы жилого дома;
  2. управляющая компания обязана незамедлительно принять меры к выяснению причин. По результатам проверки составляется Акт, в котором фиксируется факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества по электроснабжению.
  3. при необходимости к проверке привлекается представитель ресурсоснабжающей организации и потребитель.

Почему мигает свет?

Одним из главных факторов мигания света могут быть перепады напряжения в электросети. К резким перепадам напряжения в сети приводит включение мощных электроприборов потребителями.

Вместе, все это дает большую нагрузку на электросеть и как следствие происходят резкие колебания напряжения, а затем и колебания светового потока от источников освещения. Чтобы защитить технику и уменьшить моргание следует применять стабилизатор напряжения.

Стабилизатор нормализует напряжение до 220 В с определенной погрешностью, тем самым защищает технику от перепада напряжения и в определенной степени уменьшает мигание света. Как защитить бытовую технику?

Для защиты электроприборов от перепадов напряжения рекомендуется устанавливать стабилизаторы напряжения, защитные устройства защитного отключения (УЗО), дифавтоматы. Стабилизатор напряжения — защищает технику от перепадов напряжения в сети. УЗО — срабатывают при регистрации наличия токов утечки.

Дифавтомат — обеспечивает защиту от поражения человека электрическим током и защищает приборы в сети от перегрузок. Кто возместит ущерб за вышедшую из строя бытовую технику по причине не качественной поставки электрической энергии?

АО «Мосэнергосбыт» является гарантирующим поставщиком, не имеет на балансе распределительных сетей и иных объектов, участвующих в передачи электроэнергии. В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу гражданина подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Соответственно, возместить ущерб обязана та организация, в зоне ответственности которой произошла аварийная ситуация.

Для возмещения причиненного материального ущерба заявитель направляет лицу, причинившему вред следующий перечень документов:

  1. копии документов, подтверждающих право собственности или иное имущественное право на поврежденное имущество. К таким документам относятся кассовые и товарные чеки, гарантийные обязательства, выданные при покупке имущества и иные правоустанавливающие документы. При утере вышеназванных документов необходимо предоставить другие доказательства, подтверждающие его право на поврежденное имущество.
  2. акт обследования поврежденного имущества, составленный организацией, уполномоченной изготовителем поврежденного имущества на выполнение функций по гарантийному и послегарантийному обслуживанию электробытового прибора (сервисного центра), с указанием причины повреждения и стоимости ремонта.
  3. заявление в произвольной форме с указанием размера ущерба;
  4. акт проверки факта некачественного предоставления коммунальной услуги.

Отсутствие электроэнергии при наличии задолженности по Лицевому счету При наличии задолженности по Лицевому счету не менее суммы двух месячных начислений за два последних периода АО «Мосэнергосбыт» имеет право приостановить подачу электроснабжения. Информацию о статусе Лицевого счета можно посмотреть в Личном кабинете клиента вкладка «Личные данные» — «Операции по лицевому счету».

Как восстановить подачу электроэнергии? Восстановление подачи электроэнергии осуществляется на платной основе и при полной оплате задолженности на момент отключения.

Для восстановления необходимости обратиться:

  1. Воспользоваться терминалом видеосвязи (Автоматизированная система «Видеоконсультант») с оператором Контактного центра, установленным в МФЦ. Часы работы: Пн-Пт с 08:30 до 20:00.
  2. В обслуживающее отделение АО «Мосэнергосбыт»;

Внимание! При обращении в отделение ПАО «Мосэнергосбыт» или через терминал видеосвязи (установленный в МФЦ) необходимо предоставить квитанцию об оплате задолженности.

Когда будет включена электроэнергия, отключенная за долги, если произведена оплата задолженности и за подключение? Предоставление коммунальной услуги по электроснабжению возобновляется в течение 2 календарных дней со дня полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги. Что делать, если наш многоквартирный дом отключили от электроснабжения?

Порядок действий потребителя при установлении факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность прописан в разделе Х Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 (далее – Правила). В соответствии с п.

9 приложения № 1 к Правилам установлена допустимая продолжительность перерыва электроснабжения: 2 часа — при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания (2 категория надежности электроснабжения); 24 часа — при наличии 1 источника питания (3 категория надежности электроснабжения).

Жителям многоквартирных домов:

  1. в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.
  2. управляющая компания обязана незамедлительно принять меры к выяснению причин.
  3. сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой
  4. необходимо сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, эксплуатирующей внутридомовые инженерные системы жилого дома;

Кто может включить свет в ночное время после погашения задолженности? Предоставление коммунальной услуги по электроснабжению возобновляется в течение 2 календарных дней со дня полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги.

Почему отключается электроэнергия от 2 до 20 секунд?

Перерывы во внешнем электроснабжении до 30 секунд имеют технологический характер вследствие работы автоматов включения резервного питания по причине повреждения линий электропередачи и (или) оборудования для обеспечения электрической энергией потребителей в соответствии с категорией надежности электроснабжения.

Я живу в частном доме. Куда обращаться для выяснения причин некачественной поставки электрической энергии? Порядок действий потребителя при установлении факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность прописан в разделе Х Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354. Жителю частного сектора в первую очередь необходимо сделать заявку в сетевую организацию, к сетям которой технологически присоединен жилой дом.

Или написать заявление в АО «Мосэнергосбыт» о проведении проверки качества поставляемой электрической энергии. Письменное обращение можно направить на почтовый адрес АО «Мосэнергосбыт»: 117312, Российская Федерация, г. Москва, ул. Вавилова, д. 9 или обратиться с заявлением непосредственно в обслуживающее Вас отделение АО «Мосэнергосбыт» или ООО «МосОблЕИРЦ».

Вы можете направить свое письменное обращение в электронном виде по одному из каналов обращений:

  1. «Виртуальная приемная» на сайте МЭС.
  2. ЛКК

В целях исполнения обязательств по договору энергоснабжения АО «Мосэнергосбыт» заключает в интересах Потребителя договоры с сетевыми организациями на оказание услуг по передаче электрической энергии. Фактическую передачу электрической энергии Потребителю осуществляет сетевая компания.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+