Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Без чека могут принять товар

Без чека могут принять товар

Без чека могут принять товар

Порядок действий покупателя при возврате товара без кассового чека

Покупателю, желающему вернуть в магазин приобретенный товар, следует выполнить следующий алгоритм действий:

  1. Укомплектовать покупку в соответствии с перечнем содержимого, которое было в наличии на момент сделки (например, мобильный телефон, как правило, сопровождается гарнитурой, зарядным устройством, флеш-картой).

Важно! В случае, если товар сопровождался каким-либо подарком, последний также будет подлежать возврату.

  1. Составить заявление о возврате продукции, в котором следует указать личные данные (фамилия, имя, отчество, контактная информация), информацию о продавце (наименование магазина, его адрес), сведения о времени сделки и о самом возвращаемом товаре, список недостатков с указанием времени их выявления или иные причины, по которым покупатель желает расторгнуть договор купли-продажи, сумма, уплаченная за товар и требования покупателя (замена товара, возврат денег и др.).

Если заявление об утере кассового чека не подается отдельным документом, можно указать соответствующую информацию в одном из пунктов заявки на возврат. Также, в случае подтверждения факта покупки свидетелями, необходимо указать их данные.

Документ датируется днём подачи и подписывается заявителем (покупателем).

  1. Предоставить товар и заявление в магазин, в котором совершалась покупка;
  2. В случае получения отказа, покупатель имеет право жаловаться администрации торговой точки, в отдел по защите прав потребителей, в территориальные органы Роспотребнадзора, в прокуратуру или судебные органы.

Важно!

Для получения возможности обжалования действий продавца в указанные инстанции, следует получить отказ в письменной форме.Утрата кассового чека не является основанием для отказа продавцом принять возвращаемую продукцию. Алгоритм действий возврата при наличии чека или без такого идентичен, за исключением момента подтверждения факта покупки.

Не принятие магазином товара на представленном основании является неправомерным и может быть обжаловано в уполномоченные органы.Оценка статьи: (Пока оценок нет)

Загрузка.Поделиться с друзьями:ТвитнутьПоделитьсяПоделитьсяОтправитьКласснуть

Какой товар нельзя вернуть ни с чеком, ни без чека?

В Законе «О защите прав потребителей» имеется список предметов, которые не могут возвратиться в магазин, если были проданы.Не важно, есть ли у вас чек или его нет, вы просто не сможете вернуть назад то, что купили.Хорошо подумайте, тщательно рассмотрите вещь, прежде чем решаться на сделку.Товары, которые не получится вернуть без чека:

  • Белье (женское, мужское, детское, постельное), купальники, чулки.
  • Кассеты, диски, печатную продукцию.
  • Продукцию, которая имеет аэрозольную упаковку.
  • То, что было изготовлено или подогнано специально для вас: шторы, отрезы ткани и т.д.
  • Лекарства и прочая продукция из медицинской сферы.
  • Парфюмерию и косметику.
  • Украшения и другие изделия из драгоценных металлов.
  • Предметы личной гигиены.

Единственное условие возврата этого товара – проблемы с качеством, которые видны невооруженным глазом.Если же продукция качественная, то вы не сможете ее вернуть, даже при присутствии чека, целой упаковки, ярлыков производителя и т.д.

Видеозапись

Сейчас крайне редко можно встретить магазин, который не оборудован системой постоянного видеонаблюдения. Стоимость такого оборудования стала доступна даже небольшим торговым точкам.

Поэтому вы можете обратиться к руководителю или администратору магазина с просьбой предоставить и изучить записи камер в тот период времени, когда была сделана покупка. Эту просьбу можно указать непосредственно в тексте претензии, которая подается сотруднику организации-продавца.

Действия потребителя при возврате товара без чека

При возврате товара покупатель подает заявление в администрацию магазина, где совершил покупку.

В заявлении указывается:

  • в содержании описывается приобретенный товар, дата его покупки;
  • наименование и реквизиты магазина;
  • полная стоимость товара;
  • изъяны товара и даты, когда они были обнаружены;
  • что чек на товар был утерян;
  • личные данные покупателя, адрес и контактный телефон;
  • дата документа и подпись.

Важно! При наличии свидетелей, которые присутствовали во время покупки товара и могут это подтвердить, в заявление указываются сведения о них.

Если продавцу возвращается некачественный товар, покупатель может требовать без предъявления чека:

  1. возврата денег – полной стоимости, израсходованной на товар;
  2. замены некачественного товара другим, в том числе с пересчетом стоимости, если их цена не равнозначна;
  3. снижения стоимости товара соразмерно выявленному дефекту, устранение недостатков или полного возмещения затрат на устранение дефекта, если потребитель намерен оставить товар у себя.

Важно!

При возврате товара ненадлежащего качества продавец вправе направить покупателя в технический центр для проведения экспертизы с целью выявления наличия дефекта. Это возможно, если не истек . В случае возврата качественного товара без чека, все намного проще.

По закону покупатель может вернуть купленный товар в течение утвержденного срока, при этом причины возврата могут быть любые: товар не подошел по размеру, потребителя не удовлетворяет фасон, форма или цвет товара и другое. Главным условием для возврата качественного товара является отсутствие повреждений на товаре, сохранение ярлыков и товарного вида.

В качестве доказательств, при отсутствии чека, приобретение товара в определенном магазине выступает:

  1. свидетельские показания;
  2. штрихкод на товарной упаковке;
  3. гарантийный талон;
  4. дубликат чека, хранящийся у продавца.

Что говорит закон “О защите прав потребителей”

Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей», продавец должен принять обратно некачественную продукцию, а также товары надлежащего качества, которые не подошли покупателю. Но есть условия:

  • Все пломбы и ярлыки на месте.
  • На товаре не должно быть признаков использования.
  • Все свойства продукции сохранены.
  • Имеется документ, подтверждающий оплату.

Последний пункт часто приводит к тому, что потребители теряют надежду на возврат покупки. Но в ст.25 закона, регулирующего права потребителей, сказано, что в качестве такого документа может выступать не только чек, но следующие документы:

  1. Другие бумаги, в которых содержится отсылка на продавца.
  2. Заполненный в соответствии с правилами технический паспорт.
  3. Инструкция.
  4. Кассовый ордер.

Если упаковка товара имеет фирменную символику торговой точки, о наличии чека обычно вообще не спрашивают.

Как вернуть в магазин испорченный товар без чека?

Практически каждый гражданин сталкивался с ситуациями, когда купленный в магазине и принесенный домой продукт оказывался немного (или очень даже много) испорченным.

Однако не все покупатели обременены одной полезной и упрощающей жизнь привычкой вместе с товаром забирать из магазина чек. По этой причине большинство людей, обнаруживших испорченный товар, просто выбрасывают его и забывают неприятный инцидент, поскольку считают, что без чека возвращаться в магазин смысла нет. Это не так.Возврат некачественного товара строго регламентируется законодательством РФ о правах потребителя.Испорченные продовольственные товары подлежат обязательному возврату в магазин, даже если упаковка была вскрыта покупателем.При отказе продавца принять товар обратно, потребитель вправе обратиться с товаром и заявлением в Роспотребнадзор или комитет по правам потребителей.В заявлении следует указать следующие данные:· реквизиты организации-адресата;· данные заявителя – ФИО и почтовый адрес;· подробное описание ситуации;· точное наименование и адрес магазина, в котором был приобретен испорченный продукт;· изложенные требования: проведение проверки, оказание содействия в возврате средств, определение качества товара и т.д.При утере чека покупатель имеет право ссылаться на свидетельские показания, записи с видеокамеры в магазине и т.д.

Оказывается, поход по магазинам с подружкой – не только женская прихоть, но и в некоторых случаях необходимость.Также при отказе продавца принять некачественный продукт необходимо написать претензию в 2-х экземплярах.

Один экземпляр нужно передать администратору магазина или продавцу, второй (с отметкой о получении) оставить у себя. После товар отправляется на экспертизу.

При полученном ответе продавца на претензию, содержащий отказ, требуется обратиться в судебную инстанцию.В судебное заявление можно включить следующие требования:1. О привлечении администрации магазина к ответственности по закону.2.

Возврат средств, потраченных на некачественный товар.3.

Возмещение затрат на проведение экспертизу и уплату госпошлины.4. Возмещение морального вреда. Полученного от покупки испорченного товара.К заявлению прикладываются бумаги, подтверждающие доводы, изложенные в тексте.

Такими документами могут служить заключение экспертизы, ответ продавца на претензию и т.д.Хотите больше свежей информации о правах потребителей? Подписывайтесь на канал!

16.

Как вернуть товар без чека в магазин?

16.1.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Вам помог ответ? Да Нет 17. Как вернуть товар в течении 14 дней, если нет чека.

Просто придти в магазин, принести товар и сказать, что ещё не прошло 14 дней и все? И его примут без проблем, вернув деньги? 17.1. Если это товар ненадлежащего качества, то можете вернуть. Ст 18 закона о защите прав потребителей. При этом чек не нужен. Вам помог ответ? Да Нет 17.2. Без чека проблематично, но возможно.
Да Нет 17.2. Без чека проблематично, но возможно. Вам помог ответ? Да Нет 18. Вчера попросил родственника забронированный товар из магазина Мвидио.

Он забрал но не знал что должно быть в комплектации и товар выдали без гарантийного талона и не полной комплектации (не хватает одного кабеля) речь идет о пк мониторе.

Могу ли я прийти с чеком и попросить дать недостающие компоненты или вернуть деньги. 18.1. Да, можете придти магазин и сказать что не достают такие то элементы от покупки товара. Что при получении товара не было вложена часть недостающих элементов.

Вам помог ответ? Да Нет 18.2. Да, Вы имеете полное право забрать недостающие детали у продавца. Вам помог ответ? Да Нет 19. 3 дня назад приобрели ручной молокоотсос Avent в магазине Детский Мир.

Чек, коробка, всё сохранено. При использовании обнаружили нехватку одной детали (в магазине компактность не проверяли.

Без этой детали не создается вакуум и прибор не выполняет свои функции. Возможно ли обратиться в магазин и вернуть товар, получив обратно деньги? Спасибо за ответ. 19.1. Да, возможно.

Обращайтесь сразу с письменной претензией в двух экземплярах. Вам помог ответ? Да Нет 19.2. ДА, можете вернуть. Вам помог ответ?

Да Нет 20. Совершали покупку в розничном магазине, детский костюм верхняя одежда. Хочу сделать возврат. Есть чек, срок 14 дней ещё не прошёл. Костюм новый с этикеткой, без брака.

За покупку расплачивались картой банка. Как мне вернуть товар, если предоставить именно эту карту сейчас нет возможности?

Карта родственника, который живёт в другом городе. Могут ли мне вернуть деньги за товар наличными? 20.1. Алёна! Здесь договор купли-продажи товара (доказательством которого является чек) совершался между покупателем (владельцем карты) и магазином.

Попробуйте написать заявление о возврате товара, предъявить свой паспорт и попросить вернуть наличными. Но это не 100% гарантия. Вам помог ответ?

Да Нет 21. Купил б/у телефон, в договоре написано, что продавец должен был оговорись с покупателем все его недостатки, этого не было. Спустя 14 дней, нашел очень весомый недостаток. Пришел в магазин, написал претензию, но продавец не хочет подписывать без директора.

Чека при покупки мне не дали, только договор о купли-продажи. Есть шансы, что вернут деньги за товар? 21.1. Есть шансы, что вернут деньги за товар? Для оценки шансов необходимо изучение условий договора, а также проведение экспертизы. Ответ Щука астрологический. Вам помог ответ? Да Нет 21.2. ИСК в суд подавайте — шансы есть УДАЧИ ВАМ.
Да Нет 21.2. ИСК в суд подавайте — шансы есть УДАЧИ ВАМ.

Вам помог ответ? Да Нет 22. Купил в автомагазине товар реле тяговое, на следующий день решил вернуть товар и забрать деньги так как он не понадобился, но продавец отказал. Через день позвонила заведующая магазина и сказала что я могу забрать деньги обратно, но только с предоставлением паспорта. Законно ли это ведь я покупал товар без паспорта, а чеки у меня на руках?

22.1. Это законно. Вам помог ответ?

Да Нет 23. Как вернуть товар в интернет-магазин, товар промышленности. Производства, общего спроса без чека, в упаковке, срок продажи 3 дня.

23.1. Мало информации — что за товар, причина возврата и кто покупатель — физ лицо, ИП,ООО?

Вам помог ответ? Да Нет 23.2. По ст. 26.1 ЗоЗПП — можете вернуть, если покупали дистанционно пишите претензию, при отказе вернуть деньги — в суд подавайте иск. Вам помог ответ? Да Нет 24. Я приобрела авто запчасти (сайлентблоки, рычаги, раму).

заказала их по телефону, потом внесла предоплату. По моему заказу в течении 3 дней их поставили в магазин.

А накладной написано, что я не могу вернуть товар приобретенный по индивидуальному заказу. Товар надлежащего качества. Упаковка не нарушена. Чек есть. Имею я права вернуть без объяснения обстоятельств.

Если до этого расписалась под выше указанной надписью. 24.1. Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в любом случае, Инна. Доброго дня. Вам помог ответ?

Да Нет 25. Можно ли вернуть смартфон, купленный в рассрочку без первого взноса и без чека? Дома обнаружилось, что чека нам не дали. И договор был заключен не на ту сумму покупки, а на большую.

Но кроме этого, в телефоне обнаружились существенные неполадки, самопроизвольная перезагрузка, постоянный вылет приложений и не работа некоторых функций телефона, поэтому товар мы хотим вернуть. И потребуют ли деньги в магазине за приклеенное защитное стекло и чехол? 14 дней после покупки еще не прошло.

25.1. Конечно, имеете право. Вам помог ответ? Да Нет 26. Можно ли предоставить магазину распечатку из банка, где указывается дата, время и место совершенной покупки, для возврата денег за товар, который хотела бы вернуть? Могут они отказать принимать товар без чека, но с банковской распечаткой?

26.1. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Вам помог ответ? Да Нет

Законодательный акт об обмене товара без чека

Производители и продавцы по понятным причинам не заинтересованы в том, чтобы продукция после покупки возвращалась обратно, так как уплаченные деньги придется вернуть потребителю.

Многие покупатели на сегодняшний день стойко уверены, что без чека обменять некачественный товар невозможно, потому что в первую очередь в торговых точках требуют именно этот фискальный документ. от «07» февраля 1992 года предоставляет гражданам множество прав, воспользовавшись которыми, можно легко защитить себя от тех, кто нарушает законодательные нормы, отказываясь обменять товар или принять его возврат. Про защиту прав можно прочитать в статьях с по главы II Закона.ВАЖНОВ частности, устанавливает, что отсутствие чека не может являться препятствием для удовлетворения требования покупателя, если он намерен обменять товар при обнаружении в нем недостатков.

21.

Купил айфон без чека, могу ли я вернуть товар?

21.1. Не можете, к сожалению. И дело тут не в чеке.

Телефон — сложно технический товар, если он качественный, то обмену и возврату не подлежит, так как входит в соответствующий перечень.

Если есть недостатки, то в течение 15 дней только можно вернуть. Если позднее, то только ремонт.

Вам помог ответ? Да Нет 21.2.

Можете. Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам помог ответ? Да Нет

Какое назначение кассового чека?

Кассовые чеки относятся к категории первичной отчетной документации, которой в обязательном порядке должны сопровождаться все сделки купли-продажи между предпринимателями, осуществляющими деятельность по продаже продукции народного потребления, и покупателями. Первое и основное назначение указанной категории документов – это бухгалтерская и налоговая отчетность. Важно, что оба вида отчетности актуальны как для продавца, так и для покупателя.Помимо этого, кассовый чек является официальным документом, подтверждающим факт покупки определенного товара у конкретного продавца.

В связи с такой подтверждающей функцией, покупателям рекомендовано сохранять чеки как минимум до истечения 14 дней с момента произведения покупки (более надежно – до истечения срока гарантийного обслуживания или периода, предоставленного законодателем для предъявления требований в отношении некачественной продукции).Чек на покупку должен соответствовать унифицированной форме, а также содержать перечень необходимой информации, которая включает:

  1. Размер произведенной оплаты;
  2. Время сделки;
  3. Заводской номер кассового аппарата;
  4. Полное название купленного товара;
  5. Юридический адрес, по которому производилась регистрация ККМ.
  6. Свойства режима налогообложения;
  7. Исчерпывающие сведения о продавце (наименование, налоговый номер, адрес, данные о свидетельстве, подтверждающем прохождение предпринимателем регистрации);

Важно! Законодатель обязует продавца выдавать покупателю кассовый чек.

Неисполнение указанного обязательства или выдача чека, составленного с нарушениями требований к его форме и содержанию является основанием для привлечения нарушителя к ответственности административного характера (штрафные санкции).

Использование чеков в сфере торговли

В соответствии с российским законодательством субъекты предпринимательской деятельности в области торговых отношений при реализации товаров народного потребления обязаны использовать контрольно-кассовую технику. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который к тому же является первичным учетным документом на бумажном носителе.

Важно! Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов.

В кассовом чеке должны быть отмечены следующие реквизиты:

  1. официальное наименование продавца, в том числе его ИНН и номер свидетельства о проведении регистрации;
  2. свойства налогового режима.
  3. наименование приобретаемого товара и его стоимость;
  4. порядковый номер документа;
  5. заводской номер ККМ;
  6. юридический адрес регистрации аппарата;

Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, например, рекламы.

В случае если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается.

Размещенная на чеке информация не только дает возможность потребителю безапелляционно доказать принадлежность приобретенного товара к конкретному продавцу, но и обеспечивает для налоговых органов возможность проверки соблюдения продавцом:

  1. обращения с наличными деньгами;
  2. правил совершения кассовых операций;
  3. осуществление контроля размера выручки за конкретный период.
  4. правил торговли;

В случае выявления несоблюдения норм законодательных актов по выдаче чека, в отношении продавца применяются санкции в виде штрафа либо в виде предупреждения, если ранее он не привлекался к административной ответственности по выдаче платежного поручения.

Можно ли вернуть товар без чека?

Анонимный вопрос · 21 февраля 2018138,2 KИнтересно28 · 21Подписаться 5.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.© КонсультантПлюс, 1997-2019 55 · Хороший ответ34 · 78,5 KУ меня в магазине без чека не взяла блузку требует чек я не знаю где он.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.© КонсультантПлюс, 1997-2019 55 · Хороший ответ34 · 78,5 KУ меня в магазине без чека не взяла блузку требует чек я не знаю где он. что мне делать?Ответить286Показать ещё 17 комментариевКомментировать ответ.РекламаЕщё 7 ответов · 881Образование техническое, но люблю театр и живопись, дачный маньякПодписатьсяМожно, если товар не относится к категории, которые нельзя сдавать обратно в принципе — нижнее белье, например.

«Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований»

( часть 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей»). Чтобы. Читать далее28 · Хороший ответ21 · 44,4 K

«попросить друзей написать свидетельские показания о приобретении товара»

. Пусть напишут, что были рядом при.

Читать дальшеОтветить1110Показать ещё 5 комментариевКомментировать ответ. · 742Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!

Да, отсутствие чека не является препятствием для возврата товара. Как было отмечено выше, согласно п.

5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Если решите воспользова. Читать далее10 · Хороший ответ2 · 9,5 KКомментировать ответ. · 127ПодписатьсяРоссийским законодательством предусмотрен законный возврат приобретенной продукции.

Возврату подлежит как качественный товар, так и продукция ненадлежащего качества. Необходимые действия, процесс оформления возврата, а также сроки возврата описаны в Федеральном Законе «О защите прав потребителя». Гражданин имеет право сделать возврат, обмен некачественного, или не.

Читать далее10 · Хороший ответ7 · 13,8 KКомментировать ответ.Реклама · -3ПодписатьсяВ обычной практике при возврате приобретенной вещи, техники и прочей продукции клиент должен предъявлять чек. Он служит подтверждением факта заключения договора купли-продажи с конкретным продавцом. На основании части 5 статьи 18 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1 товар можно вернуть в магазин даже не имея чека.

Аналогичная норма содержится в статье 493 ГК РФ. При. Читать далее9 · Хороший ответ10 · 8,1 KКомментировать ответ.

· 231Бесплатная консультация юриста · ПодписатьсяОтвечаетПросто так вернуть товар надлежащего качества Вы не можете без чека.

Вернуть можно только если в товаре есть недостатки. Сначала Вы вправе лишь требовать обмен.

Ст. 25 ФЗ «О ЗПП»Подробнее 4 · Хороший ответ13 · 5,5 KНеправда, у меня дочь работала в магазине одежды (сеть), восстанавливается чек и совершается возврат денег. Ответить5Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ. · 2,3 K Юрист. Автор статей по юриспруденции.

Консультации watsapp +79529030001 · ПодписатьсяМожно вернуть товар и деньги за него только за товар не надлежащего качества. В случае если товар надлежащего качества обменять на аналогичный товар (при условии, что данный товар не в ключён в перечень товаров не подлежащих обмену установленным Постановлением правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 ) и без чека, а вслучаях если у продавца отсутствует аналогичный.

Читать далее3 · Хороший ответ7 · 4,5 KСпасиб, ответ полезныйОтветитьКомментировать ответ.РекламаВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Да, такое возможно, причем не только в магазинах Леруа Мерлен. В статье 18 закона «О защите прав потребителей» (пункт 5, касается возврата некачественных товаров) сказано, что отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении претензии потребителя. Отсутствие чека можно компенсировать другими документами (выписка или платежка из банка и пр.) или даже свидетельскими показаниями.

Отсутствие чека можно компенсировать другими документами (выписка или платежка из банка и пр.) или даже свидетельскими показаниями.

В случае с обменом или возвратом качественных товаров, которые не подошли (ст.

25 закона) необходим товарный или кассовый чек, но их отсутствие опять же не мешает вам воспользоваться показаниями свидетелей или принести другой документ в подтверждение оплаты покупки.8 · Хороший ответ · 8,4 K · 185Наша миссия: преодоление кризисных ситуаций и их предупреждение · ОтвечаетПрямо скажем, запоздалый ответ!)Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По большому счёту, добавить к содержанию приведённой выше статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», больше нечего.С уважением, адвокат Сергей А.

Комягин 2 · Хороший ответ · 527 · 169Оказываем профессиональную юридическую помощь с 2013 года! Более 700 выигранных дел и. · ОтвечаетНа товар, купленный в рассрочку, распостраняются те же правила обмена и возврата, что и на все остальные товары.Т.е. вы имеете право на:

  1. обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Это возможно, если указанный товар не входит в перчень товаров, не подлежащих обмену по указанному основанию, не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ;
  2. замену товара ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента предъявления претензии;
  3. возврат уплаченной за непродовольственный товар надлежащего качества денежной суммы, если заявлено требование об обмене такого товара и аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.
  4. возврат уплаченной за товар ненадлежащего качетсва денежной суммы в течение 10 дней со дня предъявления требования;

Хороший ответ · 315 · 163Интернет-магазин белорусской обуви · ОтвечаетПравила возврата товара определены ФЗ РФ «О защите прав потребителей» Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.Это значит, что у купленной Вами обуви должы быть сохранены ярлыки, коробка и товарный вид: обувь не должна иметь следов эксплуатации, заломов, царапин, постороннего запаха и т.п.Сроки для возврата товара: 14 дней с момента покупки в розничном магазине и 7 дней после получения на руки, не считая дня покупки в интернет-магазине.При оформлении возврата в розничном магазине Вам небходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность, а также заполнить заявление на возврат, при этом денежные средства должны быть выплачены Вам в день возврата.

Если покупка была оплачена банковской картой, возврат также производится на карту.При оформлении возврата в интернет-магазине также необходимо заполнить заявление. Стоимость товара магазин обязан возместить в течение 10 дней с момента получения посылки.

При этом расходы покупателя на доставку (почтовые расходы) не компенсируются (п.

4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Хороший ответ · 261 · 131Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетВы имеет право в течение 14 дней с момента покупки потребовать возврат средств или обмен товара в случае обнаружения брака (ненадлежащего качества) приобретенного товара (статья 18 от 07.02.1992 года).Порядок действий следующий:

  • Обратиться в магазин с претензией, удостоверением личности, чеком или иной платежной документацией.
  • При отрицании продавцом дефектности пальто необходимо затребовать экспертизу, по результату которой будет выявлен брак. Оплата экспертизы осуществляется магазином.
  • Составить претензию о возврате средств.
  • Если по окончании проверки у товара не были выявлены недостатки (дефекты), продавец вправе отказать в возврате средств за товар.

1 · Хороший ответ · 222

Нюансы

Не всякий товар можно вернуть без чека. На уровне Правительства России принимается постановление, утверждающее список непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть.

Сейчас действует редакция Запрещено обменивать и возвращать без чека:

  1. Сложная бытовая техника для дома (айфоны, смартфоны, электрогитары, фото и кино камеры, калькуляторы, компьютеры, ноутбуки и т.д);
  2. Растения;
  3. Мебель (шкафы, комоды, кухонные гарнитуры, кровати, диваны и т.д.);
  4. Оружие и патроны;
  5. Изделия из драгоценных камней, ювелирная продукция (кольца, цепочки, обработанные камни, кулоны);
  6. Медицинские товары, предназначенные для использования в домашних условиях (например, тонометры, грелки, мочесборники, таблетки. сиропы и т.д.);
  7. Текстиль (ткань, ленты, провода, линолеум);
  8. и т.д.
  9. Вещи, предназначенные для личной гигиены (зубные щетки, бигуди, парики и т.д.);
  10. Косметика и парфюм (духи, помады, пудры и т.д.);
  11. Печатная продукция (книги, календари и т.д);
  12. Животные;
  13. Автомобили и сходные транспортные средства;

ВниманиеПрежде, чем обращаться в магазин с требованием вернуть деньги, следует обязательно ознакомиться со списком предметов, которые продавец не имеет право принять обратно. Такие товары нужно выбирать особенно внимательно.

Можно ли без чека обменять товар, который сломался?

Поломка изделий может произойти по самым различным причинам.

Для обмена сломанной вещи без чека важно, чтобы негодное для эксплуатации состояние возникло из-за скрытых недостатков товара, а не от рук покупателя нечаянно или намеренно сломавшего изделие.К сведениюПеред походом в магазин с претензией, можно обратиться в независимое экспертное учреждение, которое выдаст заключение о том, что поломка произошла по вине изготовителя товара, либо по вине продавца, который, возможно неправильно хранил его в своем магазине.

Однако экспертиза по общему правилу проводится за счет продавца или изготовителя, если у покупки будут обнаружены недостатки. Закона о защите прав потребителей устанавливает порядок замены товара ненадлежащего качества.
Так, гарантийное обязательство на новый товар после замены начинает исчисляться заново.

27.

Могу ли я вернуть в магазин товар без чека, если он не подошёл?

27.1.

Конечно можете. Закон о защите прав потребителей это допускает. Вам помог ответ? Да Нет 28. Купила монопод (сели-палку) в магазине, чек остался, но товар без гарантии, сломался шнур после 2 Х раз пользования.

Могу ли я вернуть? 28.1. Можете вернуть, т.к. имеет место недостаток товара — обратитесь с претензией в порядке ст. 18 ЗоЗПП к продавцу срок рассмотрения 10 дней далее — в суд.

Вам помог ответ? Да Нет

Как вернуть товар без чека: 3 способа

Если вы не сохранили чек, не расстраивайтесь.Вы все равно можете возвратить приобретение в магазин даже без него.Существует как минимум 3 способа получить назад свои деньги или добиться замены на аналогичный продукт.3 способа вернуть товар без чека:

  • заполненный технический паспорт и т.д.
  • инструкция по применению;
  • талон гарантийки;
  • Обратиться в организацию, что призвана защищать ваши права, как покупателя («Союз Потребителей», РосПотребНадзор и другие) или же подать в суд.Это дорогостоящий, связанный с длительным ожиданием, нервотрепками и рядом других проблем путь.На него нужно решаться лишь тогда, когда речь идет о дорогостоящей покупке или вы очень принципиальный человек, который считает, что зло обязано быть наказано.
  • Предъявить иную бумагу, свидетельствующую о покупке именно в этом маркете.Это может быть все, что угодно:
    • талон гарантийки;
    • инструкция по применению;
    • квитанционный документ;
    • заполненный технический паспорт и т.д.

    Важно, чтобы было понятно, что эту вещь вы купили именно здесь.Даже сохранившаяся фирменная упаковка, этикетка, стикер, штрих-код могут послужить основанием возвращения.

  • Опереться на свидетельства очевидцев.Если у вас не имеется бумаги, подтверждающей, что вы совершили приобретение непосредственно в этом месте, можно устремиться с вопросом к консультанту: «Вы помните, вчера / позавчера я у вас купила то-то и то-то?».Если реализатов подтверждает, что помнит вас – это возможность вернуть товар без чека.Хотя этот способ связан с некоторыми трудностями.Во-первых, продавец может вас «не вспомнить» по указке владельца или по собственной инициативе, не желая терять процент от продажи.Во-вторых, чем дольше вы тянете с возвратом, тем выше шансы, что вас действительно забудут.Только представьте, сколько людей видит ежедневно каждый продавец.Можно взять в качестве свидетеля того человека, что составил вам компанию во время шопинга.Но поди докажи, что подруга или кто-то другой действительно присутствовали, когда вы совершали покупку.Лучше все же взывать к памяти реализатора или кассира.
  • квитанционный документ;

Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней?

Поскольку возврат покупки без чека не представляет большой проблемы, то вернуть вещь в течение 14 дней также вполне реально.

14-дневный срок важно соблюдать в тех случаях, когда возникает желание вернуть изделие только потому, что оно вам не понравилось.

Даже, если этот товар качественный, исправный и не имеет каких-либо дефектов, вы можете после дня покупки или в течение 15 дней с момента приобретения.Для его возврата без чека вам следует воспользоваться всеми советами, которые я изложил выше.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+