Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Что может быть если повредил дверь в магазине

Что может быть если повредил дверь в магазине

Что может быть если повредил дверь в магазине

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Что делать, если доставленный товар – с повреждением?

Разбираем наболевшие вопросы в рубрике «Права потребителя с Анной Добрюхой»Я купил газовую панель в интернет магазине.

После получения товара в транспортной компании я вскрыл коробку и обнаружил разбитую поверхность. Каковы должны быть мои действия?

Магазин отказывается обменивать панель и возвращать деньги.С уважением, АлександрДля начала вам нужно точно определиться, кому предъявлять претензию. Возможны два основных варианта.1) Если услуга по доставке входит в «комплект» заказа (говоря юридическим языком, включена в договор купли-продажи) и выполняется транспортной службой интернет-магазина, то за качество и целостность товара отвечает магазин.2) Если перевозку выполняет самостоятельная транспортная компания, и вы оплачиваете доставку как отдельную услугу, то за сохранность привезенного товара перед вами отвечает фирма-перевозчик. Соответственно, претензию предъявляете этой компании, реквизиты которой должны быть указаны в документе, выданном вам после оплаты перевозки (квитанция, чек и т.п.).Следующий этап – составление жестко-убедительной претензии.В ней вам нужно указать следующие важные моменты:- товар был приобретен дистанционным методом (путем заказа через Интернет) и принят упакованным, без осмотра.

Таким образом, при доставке у вас не было возможности убедиться в качестве и целостности изделия;- после вскрытия упаковки обнаружились повреждения. Это может быть подтверждено свидетельскими показаниями очевидцев (например, членов семьи), присутствовавших при вкрытии упаковки.На основании вышеизложенного вы можете потребовать:а) если претензия предъявляется интернет-магазину (при варианте 1), то – замены дефектного товара на новый в соответствии со ст.

18 и 21 Закона «О защите прав потребителей» или возврата денег в соответствии со ст.

18 и 22 закона. На замену магазину отводится до 20 дней, на возврат денег – до 10 дней. В случае нарушения сроков продавец выплачивает покупателю неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст.

23 закона).б) если претензия предъявляется компании-перевозчику (при варианте 2), то вы можете требовать возмещения убытков, причиненных некачественным оказанием услуги по доставке, ссылаясь на ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». То есть транспортная компания должна возместить вам стоимость газовой поверхности, а также вернуть плату за доставку.

Срок выплаты – 10 дней с момента предъявления претензии (ст. 31 закона). За нарушение срока исполнитель услуги выплачивает потребителю-заказчику неустойку в размере 3% от цены услуги (в вашем случае – стоимости доставки).Укажите все это в претензии, передайте соответствующему адресату и, если не получите ответа в установленный срок, обращайтесь с жалобой на нарушение прав потребителя в Роспотребнадзор и – далее – в суд.Задать свой вопрос можно на сайте (в комментариях к этой заметке) или по по электронной почте неподходящие товары

Можно ли вернуть двери, если они не подошли

Двери уличные, межкомнатные, металлические, деревянные, относятся к категории товаров.

Поэтому их возврат регулируется с помощью Закона Российской Федерации N2300-1 «О защите прав потребителей» от февраля 1992 года. Согласно положению, охраняющему интересы покупателей, клиент вправе вернуть ранее купленный товар продавцу в следующих случаях:

  1. если дверь не подошла по размерам, габаритам;
  2. если покупателю не подходит цвет изделия;
  3. если клиента не устраивает фасон двери.

На возврат дверей в таких случаях дается две недели, без учета момента их покупки. Однако если покупатель использовал изделие хотя бы один раз, то вернуть его невозможно.

Таким образом, вернуть дверь, если она не подошла, возможно, только при условии отсутствия следов эксплуатации.

В недавней статье мы описали, .

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  • Передать продавцу межкомнатную или входную дверь в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  • Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.

Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

«Так, может, стоит табличку повесить предупреждающую?»

Внук Валентины Николаевны Евгений через несколько дней после случившегося обратился в администрацию супермаркета.– Мне показали записи с камер видеонаблюдения. Видно, что бабушка остановилась в проеме между дверей и ждет соцработника.

В это время дверь закрывается, и ее как бы выталкивает вперед, она падает.

Работники магазина обвинили во всем мою бабушку, потому что она остановилась в двери, и соцработника, которая ее «не досмотрела». При этом прозвучала странная фраза: «Она находилась в опасной зоне».

Так, может, стоит табличку повесить предупреждающую, если это так? Ведь в магазин ходит много пожилых людей, мам с маленькими детьми, – говорит Евгений.В первых числах марта молодой человек обратился с заявлением в УВД. Валентину Николаевну направили на экспертизу в Бобруйский межрайотдел Госкомитета судебных экспертиз.Официальный представитель УВД горисполкома Татьяна Горбанюк сообщила, что проверка еще проводится.– Назначена дополнительная экспертиза по тяжести телесных повреждений, полученных пострадавшей.

В зависимости от ее результата будет приниматься решение о том, возбуждать или нет уголовное дело, – отметила Т.

Горбанюк.По закону проверка может длиться до двух месяцев. О ее результатах пострадавшую обязаны проинформировать письменно.

Порча имущества

Здравствуйте! Ситуация такая, некий человек мне испортил (сломал) входную дверь.

Договориться с ним о возмещении ущерба не вышло. Как быть в этой ситуации? 03 Мая 2015, 20:13, вопрос №825977 Анна, г. Тюмень

    , , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 1982 ответа 895 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Салмин Юрий Юрист, г.

Нижний Новгород Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 895отзывов
  2. 1982ответа

Добрый вечер!Тут два варианта: или обратиться в полицию, в компетенцию которой входит борьба с правонарушениями и иными преступлениями, или ничего не делать.В случае выбора первого варианта, в зависимости от размера причиненного ущерба и того, является ли он для Вас значительным, виновный может быть привлечен к уголовной или административной ответственности. Статья 158 УК РФ КражаПримечания. 2. Значительный ущерб гражданину в статьях настоящей главы определяется с учетом его имущественного положения, но не может составлять менее двух тысяч пятисот рублей.Статья 167 УК РФ Умышленные уничтожение или повреждение имущества1.

Умышленные уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти деяния повлекли причинение значительного ущерба, — наказываются штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до трех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.2. Те же деяния, совершенные из хулиганских побуждений, путем поджога, взрыва или иным общеопасным способом либо повлекшие по неосторожности смерть человека или иные тяжкие последствия, — наказываются принудительными работами на срок до пяти лет либо лишением свободы на тот же срок.Статья 7.17 КоАП РФ Уничтожение или повреждение чужого имуществаУмышленное уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти действия не повлекли причинение значительного ущерба, — влечет наложение административного штрафа в размере от трехсот до пятисот рублей. 03 Мая 2015, 20:32 1 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 3847 ответов 1711 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг

Как быть в этой ситуации?АннаЛибо третий варинт составить претензию и направить причинителю вреда.

Если в течении 10 дней не отзовется и не согласится компенсировать причиненный ущерб — обращайтесь в суд. 03 Мая 2015, 20:46 0 0 4464 ответа 4789 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

некий человек мне испортил (сломал) входную дверь.АннаДля решения данного вопроса опишите обстоятельства повреждения двери. 03 Мая 2015, 20:50 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 19 Декабря 2015, 14:48, вопрос №1077689 27 Июля 2014, 02:38, вопрос №512910 05 Декабря 2016, 10:54, вопрос №1463009 15 Июля 2015, 18:18, вопрос №906922 08 Мая 2021, 23:02, вопрос №2353329 Смотрите также

Голод — не тетка

Многие покупатели не стесняются пить воду, есть мороженое и другие продукты прямо в торговом зале. Если они получают замечание, это нередко перерастает в настоящий скандал.

Клиенты уверяют, что все равно оплатят покупку на кассе, предъявив этикетку или пустую упаковку. Особенно актуально такое поведение для жаркой погоды.

Покупатели могут открыть бутылку минералки прямо в магазине. Как выяснилось, клиентам лучше дождаться момента, когда они пройдут через кассу.

Право владения, пользования, распоряжения товаром возникает только после заключения договора купли-продажи, т. е. оплаты товара, поэтому пить напитки, есть еду можно только после оплаты товара на кассе, — комментирует юрист.

Можно ли вернуть

Многие думают, что стройматериалы не подлежат возврату, однако это не совсем так.

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает возможность вернуть практически что угодно обратно продавцу, за исключением некоторых качественных товаров из перечня. В числе прочих, там есть строчка о невозвратности строительных материалов, которые магазин отпускает на метраж. Однако, редко какие двери отпускаются таким образом, соответственно их можно вернуть.

Однако, редко какие двери отпускаются таким образом, соответственно их можно вернуть.

Также, если вещь или предмет была сделана персонально для вас на заказ, ее вернуть невозможно, какой бы качественной она не была.

Однако, при обнаружении каких-либо недостатков, закон не ставит препятствий к возврату дверей, даже если они находятся в вышеуказанном списке. Также, качественное изделие можно вернуть и в интеренет-магазин, даже если он подпадает под перечень (например, в нем есть драгоценные вставки).

Комментарий юриста

Как поступить, если вы попали в такую ситуацию, советует минский юрист Елена Лысакова:– Первым делом можно подать претензию на имя администрации магазина.

В ней стоит написать, что и когда произошло, и указать свои требования: компенсация средств, затраченных на лекарства, морального ущерба. Однако если администрация магазина уверена в своей правоте, то надежда на то, что она добровольно пойдет навстречу, невелика.В этом случае пострадавшему нужно будет обратиться в суд.

Здесь в качестве доказательств пригодятся все справки: о состоянии здоровья, о средствах, потраченных на лекарства. Важны показания свидетелей, потому в такой ситуации нужно сразу попросить контактные данные очевидцев.

По усмотрению суда может быть назначена техническая экспертиза двери.Плохо, что пострадавшая слишком поздно забила тревогу. Прошло много времени с момента ЧП, и, вероятно, обнаружить возможную неисправность механизмов будет сложно.

Дверь могли уже отремонтировать.

Что говорит Гражданский кодекс?

С точки зрения закона, если посетитель магазина нечаянно разобьёт бутылку с алкоголем или соком, порвёт упаковку или разобьёт посуду, это будет относиться к случайному повреждению или гибели товара, а также нанесению вреда имуществу юридического лица.

В описанной выше ситуации помогут разобраться статьи 211, 459, 493 и 1064 Гражданского кодекса РФ.

Статья 211 ГК РФ “Риск случайной гибели имущества”. Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несёт его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором. Статья 459 ГК РФ “Переход риска случайной гибели товара”.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Статья 493 ГК РФ “Форма договора розничной купли-продажи”. … договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Статья 1064 ГК РФ “Общие основания ответственности для причинения вреда”.

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объёме, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред был причинён не по его вине. Исходя из первых двух статей риск случайной гибели лежит на собственнике данного имущества, т.е.

на магазине — до тех пор, пока человек не купит его. В магазине с самообслуживанием переход права собственности с продавца на покупателя переходит именно в момент оплаты товара на кассе. Но тем не менее из статьи 1064 следует, что причинение вреда должно компенсировать лицо, причинившее вред.

Получается некая двоякая ситуация. Магазины обычно любят опираться именно на 1064 статью ГК РФ и обязывают оплачивать товар, ссылаясь также на то, что покупателем человек становится только в момент оплаты товара и после нее, а до этого он — посетитель магазина.

Но и в 1064 статье говорится о том, что возмещать вред не обязательно, если он был причинен не по вине человека.

Таким образом если вины человека нет, то оплачивать разбитый товар не нужно.

Как себя вести?

Неприятные инциденты с охранниками торговых центров случаются довольно часто.

Покупателей просят вывернуть карманы, показать содержимое сумки и пакетов. Иногда контролеры пытаются даже применить физическую силу, чтобы «проверить», вор перед ним или добропорядочный гражданин. По словам Анастасии Ивановой, охрана торговой точки не имеет права без сотрудников милиции проводить досмотр личных вещей.

Человек только добровольно может показать вещи, чтобы не создавать конфликтную обстановку.

Юрист отмечает, что требовать предъявить для визуального осмотра сумки вас могут попросить только в том случае, если магазин имеет лицензию на охранную деятельность. Однако даже этот документ не дает права проводить личный досмотр, т. е. проверять, не спрятал ли «вор» товар под одежду. Если представитель магазина, предъявляющий требование о досмотре ваших вещей, не имеет лицензию на осуществление охранной деятельности, как правило, в штатном расписании это контролер, администратор, вы имеете право, но не обязанность предъявить вещи для досмотра.

Если представитель магазина, предъявляющий требование о досмотре ваших вещей, не имеет лицензию на осуществление охранной деятельности, как правило, в штатном расписании это контролер, администратор, вы имеете право, но не обязанность предъявить вещи для досмотра. В случае вашего отказа и наличия у представителя магазина подозрений о совершении вами противоправного деяния сотрудник магазина обязан вызвать милицию, —объясняет специалист.

Согласно закону, люди могут беспрепятственно заходить в магазин со своими личными вещами. Но продукты необходимо класть исключительно в корзины или тележки. Покупатель имеет право выйти из магазина, даже если его попросили остановиться.

Удерживать человека силой, закрывать двери магазина на ключ — это прямое нарушение прав и свобод. Как пояснил юрист, за это сотрудники могут быть наказаны.

Не стоит идти вместе с охраной в комнату досмотра. Лучше всего решать вопрос прямо в торговом зале, где есть камеры видеонаблюдения, а также очевидцы. Не лишним будет сразу переписать данные охранника, который вас задержал.

Также по возможности ведите видеосъемку происходящего.

Как все оформить

Если договориться о возмещении мирно не удалось и заниматься оформлением будет полиция, ваша задача — правильно написать заявление. Как это сделать, мы подробно рассказывали Если коротко, самое важное — это написать письменное заявление и получить талон-уведомление. Даже в том случае, если полицейские не найдут оснований, чтобы привлечь виновного к административной ответственности, документы и ответ на заявление все равно будут считаться доказательствами, если вы в дальнейшем заявите гражданский иск.

Что делать? 02.09.19С самостоятельным оформлением, казалось бы, все немного сложнее. Но тут снова приходит на помощь бланк извещения о ДТП. Формат бланка позволяет даже неподготовленному человеку подробно описать все, что произошло на дороге.

Достаточно заполнить в нем все поля и поставить в нужных местах галочки.Деталей я не знаю, но схема происшествия в вашем случае может выглядеть примерно так:Даже если этот бланк извещения никогда не попадет в страховую компанию, он вполне может быть доказательством в ходе рассмотрения гражданского иска.Преимущества такого способа фиксации следующие:

  • Лист чистой бумаги, чтобы сосед мог написать долговую расписку, есть не в каждой машине. А бланк извещения имеется практически у всех. Да и закон не запрещает писать долговую расписку на бланке извещения.
  • В бланке есть специальные графы, где можно указать место происшествия, полные данные участников. Дана подробная инструкция, как нарисовать схему.
  • Не нужно придумывать, как описать происшествие. Просто поставьте галочки в нужных местах.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.208.057KТэги: ,

ОПРОС

Как вернуть дверь, если она не понравилась или не подошла

Клиент не имеет права требовать возврата денежных средств, если ему не понравилась или не подошла дверь. В этом случае он может попросить заменить изделие на подобную или аналогичную вещь.

Право обмена возникает на следующих основаниях:

  1. не устраивает модель двери, материал.
  2. если не понравился цвет двери;
  3. если не походят размеры, габариты товара;

Таким образом, покупатель вправе потребовать обмена качественной двери.

Однако для этого потребуется соблюсти несколько условий:

  1. у клиента есть документ, который подтверждает заключение сделки;
  2. само изделие не испорчено, не замарано;
  3. доступен законный срок возврата товаров (14 дней).
  4. дверь не находилась в употреблении, о чем говорит ее внешний вид;
  5. дверь упакована в фабричную тару, целостность которой не нарушена;
  6. сохранились все фабричные наклейки, этикетки, ярлычки, пломбы;

Обратите внимание!

Если покупатель установил дверь и пользовался ей хотя бы один день, такую качественную продукцию по причинам, изложенным в законе невозможно. Чтобы вернуть качественную дверь в магазин, необходимо подготовить товар.

Упаковать его, собрать все комплектующие и сопутствующие документы. Далее требуется написать заявление на возврат. Продавец проверит изделие и при отсутствии замечаний предложит выбрать другой товар.

Покупатель вправе приобрести взамен любую дверь, как аналогичную, так и подобную вещь. Но если клиента не устраивает ни одна модель, представитель торговой точки обязан вернуть деньги не позднее чем через три дня после предъявления требований.

«Я успела только одной ногой перешагнуть, а дверь уже начала закрываться»

19 февраля 75-летняя бобруйчанка Валентина Мамойко в сопровождении своего соцработника пошла в большой магазин рядом со своим домом за продуктами.

На входе Валентина Николаевна, по ее словам, немного замешкалась, и… получила удар раздвижной дверью.– Я успела только одной ногой перешагнуть, а дверь уже начала закрываться, – вспоминает Валентина Мамойко подробности того дня. – Меня вытолкнуло вперед, я упала. Ударилась лицом о пол, повредила нос, ноги, руку.

Из носа кровь полилась. Мой соцработник побежала в аптеку покупать вату и перекись водорода.

Посторонний мужчина, проходивший мимо, вызвал «скорую». Все это длилось около получаса.«Скорая» отвезла женщину в центральную больницу.

Там сделали снимок, сказали, что левая рука сломана. После ЧП прошло больше двух месяцев. Но Валентина Николаевна до сих пор не восстановилась: ходит с трудом, рука плохо функционирует.

Женщина, по ее словам, не может сама одеться, навести порядок дома.

В последнее время ее состояние ухудшилось. Внук рассказал, что она проходит лечение в Бобруйской центральной больнице.

Как действовать в случае столкновения со стеклянной дверью?

1.

Обратиться к свидетелям произошедшего, взять их контактные телефоны.

Позже в суде их показания пригодятся. В суматохе произошедшего постарайтесь на месте заручиться поддержкой как можно большего количества людей. 2. Сразу обращайтесь за медицинской помощью, вызывайте скорую на место происшествия или обращайтесь в больницу самостоятельно, чтобы задокументировать полученные телесные повреждения (ушибы, порезы, черепно-мозговую травму и прочее).
2. Сразу обращайтесь за медицинской помощью, вызывайте скорую на место происшествия или обращайтесь в больницу самостоятельно, чтобы задокументировать полученные телесные повреждения (ушибы, порезы, черепно-мозговую травму и прочее).

3. Звоните в полицию. 4. Пока ожидаете приезда правоохранителей, сделайте видео- и фото-фиксацию места происшествия. Главное, чтобы в кадре был сам пострадавший (если это возможно), а также стеклянные двери, на которых, например, отсутствуют легкозаметные стикеры. Попросите кого-то из присутствующих снять вас на телефон или планшет или сделайте селфи-запись.

Если пострадавшего в кадре нет, то проведение голосовой экспертизы существенно затянет судебный процесс. 5. Если сделать видео на месте событий не удалось, то попробуйте получить запись с камер наблюдения, установленных в магазине.

6. Обращайтесь в суд с полным пакетом документов и привлекая все доступные свидетельства. Практика судебных решений показывает, что возможно получить от магазина не только возмещение лечения и понесенных расходов потерпевшим (стоимость порванной одежды, разбитой техники и т.д.), но и компенсацию морального ущерба.

+15 созерцатель

  1. Активность: 72k

Дмитрий созерцатель

Чек от головной боли

Всегда сохраняйте чеки и другие документы, подтверждающие покупку товара в конкретном магазине.

Так вы легко сможете вернуть деньги, если вам предоставили некачественный продукт. Как правило, после мелких покупок чек сразу же отправляется в урну.

Однако иногда о заветной бумажке вспоминают только при возникновении неприятных инцидентов. Безусловно, закон не обязывает вас хранить чеки. Доказать приобретение товара можно и другими способами.

Однако наличие кассового документа значительно упрощает процедуру, вам не придется долго выяснять все нюансы. Фото: © Белновости

6. Производитель поставил некачественные двери, куда можно обратиться?

ответ юриста 6.1.

Для начала к продавцу с соответствующей претензией, если ответ из дверей не поступит или Вас не устроит, то придется искать двери в суде. Вам помог ответ? Да Нет ответ юриста 6.2.

Обращаться нужно к продавцу дверей, если покупали у него, а не напрямую с завода, необходима претензия на основе норм ГК. Вам помог ответ? Да Нет ответ юриста 6.3.

Елена добрый день! Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки, же модели, артикула перерасчет цены товара не производится.

При замене на товар другой марки, модели, артикула разницу в ценах доплачивает покупатель (продавец, если заменяющий товар оказался дешевле). Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

Вместо предъявления требований о замене, уменьшении цены или ремонте потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В случае если поставщик добровольно отказывается менять некачественный товар, необходимо направить ему сначала претензию.

А также можно написать жалобу в Роспотребнадзор. Вам помог ответ? Да Нет Задать вопрос

Надлежащего качества

Дверь хорошего качества вы имеете право вернуть в срок две недели. Если вы приобретали товар в интернет-магазине, то это время сокращается до одной недели.

И в первом и во втором случае отсчет начинается со дня, следующего после того, когда была произведена доставка вам дверей (официальная передача товара). Итак, в сроки вы вложились, что же делать:

  • Предъявить чек или любое другое доказательство того, что вы приобрели изделие именно у этого продавца или магазина;
  • Передать продавцу заявление на возврат, один экземпляр оставив себе.
  • Обратиться к продавцу с вашей проблемой;
  • Привести причины возврата – не подошел цвет, не тот размер или форма двери;
  • Предоставить сам товар в неповрежденной упаковке и с неповрежденными свойствами;

Подобный возврат дверей возможен лишь в том случае, если вы не установили их.

Установленные двери переходят в разряд товаров, бывших в употреблении, и их будет невозможно вернуть по причине «эксплуатации». По Закону вы имеете право обменять не подошедшие вам стройматериалы на той же или другой марки с возможностью перерасчета стоимости. Таким образом, если дверь не подошла по размеру, можно сделать обмен на нужный по характеристикам товар.

Таким образом, если дверь не подошла по размеру, можно сделать обмен на нужный по характеристикам товар.

То же происходит и в случае, когда вы желаете приобрести дверь другой марки или другого цвета. Как правило, продавцы охотно идут на такой возврат, поскольку лишь он прописан в Законе. А вот возврат денежных средств за двери производится только, когда вы отказались от вышеизложенных вариантов.

В законе это прописано, как «если в магазине нет нужного». Вы вправе заявить, что купленное вам не подошло, а на замену вы ничего не присмотрели. Тогда вступает в силу возврат денег – их обязаны вернуть в 3-х дневный срок.

Поскольку двери, как правило, доставляются прямо вам домой, необходимо помнить, что деньги, потраченные вами за это, не возвращаются. Вы не имеете право требовать их, так как это расходы транспортной компании или курьерской службы, которые выполнили свои обязательства перед вами полностью. Приобретая комплект дверей, будьте готовы, что поменять или вернуть лишь одну из них не выйдет.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+