Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Диспетчер по отключению воды

Диспетчер по отключению воды

Диспетчер по отключению воды

Горячее водоснабжение: понятие и требования

Отсутствие горячей воды несколько часов или целый день в летний период давно стало нормой в новых и старых многоэтажках. Многие воспринимают как должное отсутствие воды больше 14 дней или чуть теплую водичку из горячего крана. По нормативам, горячее водоснабжение предусматривает бесперебойный доступ клиента к горячей воде, поступающей по централизованной магистрали, установленного качества и в соответствующем объеме целые сутки Постановление Правительства №354, регламентирующее деятельность коммунальщиков, предъявляет четкие требования к качеству сервиса:

  1. Отклонение от температурных норм ночью (24.00-5.00) до пяти градусов, днем (5.00-24.00) до трех градусов;
  2. Двадцатичетырехчасовое водоснабжение на протяжении всего года;
  3. Обеспечение водоснабжения под давлением, установленным СНИП.
  4. Подачу воды, качество которой соответствует СанПиН;

Куда обращаться?

Чтобы узнать почему отключили, стоит обратиться в аварийно-диспетчерскую службу или позвонить на горячую линию городского водоканала.Причем, лучше звонить сначала в аварийную службу, так как в 90% незапланированных отключений всему виной авария, произошедшая в сетях водоснабжения.

Но бывают и другие причины:

  1. Пожар или стихийное бедствие поблизости.
  2. Отключение за долги.
  3. Низкое качество воды.
  4. Превышение допустимого уровня потребление кем-либо из жильцов.

Важно! Нередко бывает так, что сотрудники организации, поставляющей воду, просто допустили ошибку и произвели отключение не той квартиры.

Как позвонить в аварийную службу ЖКХ?

Анонимный вопрос · 12,5 K3ИнтересноЕщёВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями1 ответ2,3 KМаркетолог, преподаватель, а также молодая мама.

Номер авариной службы обычно пишется на квитанции на квартплату, которую вы получаете ежемесячно.

В аварийную службу стоит обращаться в тех случаях, когда, например, вашу квартиру заливает водой, неисправна. Читать далее24 · 7,3 KНеразумно невидно могу показать квитанции за 3 года есть реклама и не нужная информация и мне кажется что им.

Читать дальшеОтветить1Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ.Читайте также216Перед звонком в аварийные службы при отсутствии электроэнергии важно вначале проверить домашние счетчики.

Если же свет отключили во всем доме,а не только в вашей квартире, то можно обратиться по номеру МЧС 112 или же позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, обслуживающую ваш дом.

Номер можно найти на квитанции за услуги ЖКХ.4536 · 66,3 K122По хорошему с ними связаться никак. По указаным номерам робот отвечает, типа все заняты и сбрасывает трубку со словами перезвоните позже.

И так круглосуточно. На их электронные адреса пишешь — автоматически приходит ответ, что адрес не существует просит позвонить по вышеуказанному номеру с роботом или написать у них на сайте.

На сайте тоже найти обратную связь проблематично и то не работает, на самом главном при отправке зависает и все обнуляется. Можно только в чате найти оператора и то отвечают долго, по шаблону. На проблемные вопросы не охотно отвечают, короче валяют дурака.

Если у вас сняли деньги то вам предложат минуты или смс, но ваши деньги не вернут.

Также минуты и смс вам не подключат, ссылятся на сбой системы и т.п. Единственное что можете сделать пожаловаться в роспотребнадзор или плюнуть на них и уйти к другому оператору.1115 · 68,6 K1,9 KЛюбитель книг, кошек, увлекаюсь написанием рецензийЕсли вы обнаружили утечку газа в квартире или в другом месте, то стоит сразу позвонить аварийную газовую службу.Если вы звоните с мобильного, нужный номер зависит от вашего оператора:

  1. Теле2 – 040
  2. Билайн – 004
  3. Мегафон – 040
  4. МТС – 040

Также есть единый номер для всех операторов: 104.Можно также позвонить на телефон службы спасения: 112.

62 · 17,7 K44Сантехнические работы в Самаре · ОтвечаетВам необходимо обратиться в свою Управляющую Компанию и Аварийную службу.

В каждом городе и каждой УК скои контакты.В многоквартирных домах контакты УК обычно указываются в подездах на специальных досках объявлений или на наклейках прямо на стенах.Если случай аварийный, а сантехники УК сейчас не работают, то необходимо вызвать Аварийную Службу, чьи контакты так же должны быть указаны в подъезде. В этом случае должны приехать аварийные сантехники и перекрыть воду во всем подъезде.

Далее сантехник УК в рабочее время должен придти и исправить поломку, после чего востановит подачу водоснабжения.Это все касается обслуживания стояков отопления, водоснабжения и канализации. Так же Аварийная обязана отреагировать на заявку в случаях, когда есть риск затопления.Во всех других случаях, когда ситуация не аварийная и нет риска потопа именно в данный момент времени, то лучше вызывать сантехников из других организаций, оказывающих профессиональные сантехнические услуги.

В каждом городе, конечно, работают свои организации.

В Самаре Вы можете обратиться в нашу оргнизацию «Домовой 63» по телефону +7 (987) 941-60-80.

На сайте вы можете ознакомитсья с ценами на все сантехнические услуги.1 · 7551,2 KIT-сфера.

В моей голове прекрасно укладывается то, что не лезет ни в.В жилищно-коммунальной сфере Ростова существуют десятки аварийных служб. Чтобы не путать потребителя, в городе работает единая информационно-диспетчерская служба департамента ЖКХ и энергетики: 05 или 244-25-98 · 70519,0 KВсем, привет! Тема семьи и отношений очень близка мне, но, став.В случае, когда никаких объявлений об отключении горячего водоснабжения не было, звонить нужно:В Управляющую Компанию или ЖЭК.
Тема семьи и отношений очень близка мне, но, став.В случае, когда никаких объявлений об отключении горячего водоснабжения не было, звонить нужно:В Управляющую Компанию или ЖЭК. Найти нужные телефоны можно на подъезде дома или в квитанции об оплате коммунальных услуг.

Требуйте, чтобы ваше обращение зарегистрировали. Запишите себе номер и время заявления, чтобы в дальнейшем потребовать пересчёта оплаты горячей воды.В Аварийно-диспетчерскую службу.

Если в ЖЭКе ничего не знают, смело звоните сюда.

Чётко назовите свои данные и точный адрес.

Диспетчер должен рассказать вам о причинах аварии и предполагаемых сроках её ликвидации.

Когда об отсутствии воды аварийной службе неизвестно, на место высылается специалист. Он должен проверить полученную информацию и выявить поломку в течение двух часов.2112 · 18,6 K23Основания для подачи жалобы.Поводы для обращения граждан могут быть самые различные.

Чаще всего недовольство граждан предъявляется по следующим причинам:

  • выявлен факт незаконного переоборудования жилого помещения в нежилое и наоборот;
  • УК не выполняет взятые на себя обязательства по договору.
  • обнаружены нарушения при перепланировке квартир;
  • подъезды домов не ремонтировались более 5 лет;
  • в квитанциях обнаружились неправильные расчеты за коммунальные услуги, в том числе по отоплению;

Так, граждане, проживающие в многоквартирном доме, имеют право на благоприятные и безопасные условия для проживания. Это правило регламентируется ст.

161 ЖК РФ. Если же УК не предпринимает мер для устранения нарушений и обеспечения безопасности для жильцов, то можно пожаловаться на бездействие управляющей компании. В этом случае правонарушение попадает под действие ст. 7.22 КоАП РФ. Юридическим лицам грозит штраф в сумме 40-50 тыс. рублей.Источник: 163 · 7,7 K1,1 KЮридические услуги.
рублей.Источник: 163 · 7,7 K1,1 KЮридические услуги.

Специализация: недвижимость, наследство, жилищные.ОтвечаетДобрый день! Сначала нужно подать письменную претензию в адрес управляющей компании.

В претензии нужно указать недостатки в работе (виды работ, перечень услуг), а также иные нарушения, которые допущены. Если после подачи претензии управляющая компания не устраняет нарушения, то далее уже подается жалоба в Государственную жилищную инспекцию по региону.

· 223Это первый ответ автора, оцените его!Юристы в области ЖКХ.

Возмещение ущерба :затопление, пожары, плохой.Добрый день.

Обратитесь в свою управляющую организацию или на горячую линию вашей электроснабжающей организации. Номер телефона указан на обратной стороне квитанции за электричество.

Норматив на устранение аварии уже превышен, так ,что вы смело можете требовать перерасчет за неоказанную услугу, если причина именно в аварийной ситуации. · 11746врач скорой помощи, ССиНМП им.

А.С.Пучкова г. МосквыДоезд на вызов в экстренной форме – не более 20 минут. Это инфаркты, инсульты, ДТП и прочее; доезд на вызов в неотложной форме – не более двух часов. Это все прочие состояния, типа подъемов артериального давления, просто жалоб на плохое самочувствие, жидкий стул, повышенной температуры тела и прочее, чем в идеале должна заниматься районная поликлиника.30 минут – столько длиться обслуживание вызова без терапии.

С терапией, то есть инъекциями, капельницами и прочим, он уже практически не ограничен, в зависимости от тяжести пациента. Исключение составляют лишь инфаркты и инсульты, которые должны оказаться в больнице не более чем за 75 минут от приема вызова бригадой.Время транспортировки до больницы – в зависимости от дорожной ситуации.Сдача пациента в стационаре – не более 20 минут.9 · 848СпроситьВойтиМеню

Срок подачи коммунальной услуги после аварии

В соответствии с!Постановлением Правительства РФ от 27.03.2018 N 331 (ред.

от 13.09.2018)

«О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и признании утратившими силу отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации»

подача коммунальных услуг при повреждениях внутридомовых систем должна быть восстановлена в сроки, не превышающие временные интервалы, установленные для перерывов в подаче таких услуг.4 часа подряд (всего 8 часов в месяц) для холодной и горячей воды. Также допускается отсутствие горячей воды целые сутки подряд, если произошла авария на тупиковой магистрали.4 часа подряд (всего 8 часов в месяц) для канализации.2 часа при наличии резервного источника питания и 24 часа при отсутствии такового.16 часов подряд, если комнатная температура составляет 12 °С и выше, 8 часов — при температуре от 10 до 12 °С, 4 часа — при температуре от 8 до 10 °С.

В течение месяца общая продолжительность отключения отопления не может быть более 24 часов.Максимальный срок локализации аварий на внутридомовых инженерных сетях составляет 30 минут, а их полного устранения — 3 суток.

Москвичи смогут онлайн пожаловаться на перебои с горячей водой

Портал «Наш город» начал принимать обращения по летним темам — по поводу пустых песочниц и нарушения сроков планового отключения горячей воды.На портале вновь открыли две летние темы.

Москвичи могут в режиме онлайн , если горячую воду отключили раньше срока или включили позже.

Также снова доступна тема об отсутствии на детских площадках. Онлайн-жалобу на несоблюдение сроков отключения или подключения горячей воды можно подать в категории «Многоквартирные дома». В сообщении надо указать точный адрес, а также написать номер финансово-лицевого счета плательщика (ФЛС). Этот номер нужен как доказательство того, что автор жалобы действительно жилец дома.

Этот номер нужен как доказательство того, что автор жалобы действительно жилец дома. Номер финансово-лицевого счета указывают в платежном документе, который заполняется для оплаты услуг ЖКХ.

У жильцов, чьи дома управляются с помощью ТСЖ и ЖСК, также будет возможность оставлять свои обращения, указав в поле имеющуюся информацию. Проверка будет произведена по всем доступным порталу источникам. При возникновении проблем достаточно обратиться в службу технической поддержки сайта .

Тему об отсутствии песка в детской песочнице можно найти в категории «Дворовые территории». В онлайн-жалобе необходимо указать адрес двора, где замечена проблема, и прикрепить фото пустой песочницы.

Для отправки такой жалобы не нужно подтверждать, что автор сообщения живет по соседству с детской площадкой. Песок должен быть в каждой песочнице города, его меняют ежегодно.

Пожаловаться на его отсутствие может любой горожанин, заметивший проблему. На портале «Наш город» доступны и другие весенне-летние темы.

Москвичи могут пожаловаться на стертую дорожную разметку, некачественный уход за растениями во дворах, парках и вдоль дорог.

А также оставлять , которые разместили с нарушениями.

Специалисты должны ответить на сообщения за восемь рабочих дней. Еще более двух недель у пользователей есть для того, чтобы подтвердить или опровергнуть решение проблемы.

Плановые отключения горячей воды начнутся в многоквартирных домах Москвы с 10 мая. Где найти сроки сезонного отключения горячей воды — .Теги: Сферы:

Куда звонить, если нет горячей воды?

Анонимный вопрос · 11 мая 2018 · 25,8 KИнтересноЕщё19,0 KВсем, привет! Тема семьи и отношений очень близка мне, но, став.В случае, когда никаких объявлений об отключении горячего водоснабжения не было, звонить нужно:В Управляющую Компанию или ЖЭК.

Найти нужные телефоны можно на подъезде дома или в квитанции об оплате коммунальных услуг.

Требуйте, чтобы ваше обращение зарегистрировали. Запишите себе номер и время заявления, чтобы в дальнейшем потребовать пересчёта оплаты горячей воды.В Аварийно-диспетчерскую службу.

Если в ЖЭКе ничего не знают, смело звоните сюда.

Чётко назовите свои данные и точный адрес. Диспетчер должен рассказать вам о причинах аварии и предполагаемых сроках её ликвидации.

Когда об отсутствии воды аварийной службе неизвестно, на место высылается специалист. Он должен проверить полученную информацию и выявить поломку в течение двух часов.2112 · 18,6 KУ нас как всегда каждый год вовремя не дают горячую воду.

Все время у них находиться причина.

Но зато. Читать дальшеОтветить234Показать ещё 5 комментариевКомментировать ответ.Читайте также216Перед звонком в аварийные службы при отсутствии электроэнергии важно вначале проверить домашние счетчики.

Если же свет отключили во всем доме,а не только в вашей квартире, то можно обратиться по номеру МЧС 112 или же позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, обслуживающую ваш дом. Номер можно найти на квитанции за услуги ЖКХ.4536 · 66,3 K2,0 KТехнолог по водоподготовке, экологЛетом горячую воду отключают для проверки труб и тепломагистралей на предмет повреждений.

Номер можно найти на квитанции за услуги ЖКХ.4536 · 66,3 K2,0 KТехнолог по водоподготовке, экологЛетом горячую воду отключают для проверки труб и тепломагистралей на предмет повреждений. Во время профилактики на испытуемый участок подают воду под повышенным давлением, фиксируя нет ли потерь. При их обнаружении повреждённый участок ремонтируется.

Рекомендуем прочесть:  Ружье с нарезным стволом 16 калибра

Это делается для того, чтобы предотвратить аварии в период максимальной эксплуатации, т.е.

в отопительный сезон. Тут ставка на то, что пусть лучше население летом месяц побудет без горячей воды, чем один день зимой в двадцатиградусный мороз кроме воды ещё и без отопления.Холодная вода с отоплением не связана, но и износ магистралей холодного водоснабжения гораздо ниже, чем горячего, поэтому нет смысла проводить такие же профилактические работы.

Зачастую холодную воду отключают, когда ремонтники устраняют уже случившиеся аварии. Иногда конечно и профилактику проводят, но тут важно знать, что допустимое время отсутствия холодной воды – семь часов за время одного месяца или четыре часа единовременно, а при серьезных поломках или авариях на тупиковых магистралях — одни сутки.Стоит отметить, что центральное горячее водоснабжение характерно только для постсоветских городов.

Практически во всём остальном мире есть только холодное водоснабжение и для него зачастую имеются резервные трубопроводы, которые используют во время профилактики или ремонта.19 · 5802,3 KМаркетолог, преподаватель, а также молодая мама. Номер авариной службы обычно пишется на квитанции на квартплату, которую вы получаете ежемесячно.

В аварийную службу стоит обращаться в тех случаях, когда, например, вашу квартиру заливает водой, неисправна сантехника, неисправна электрика, вы почувствовали в подъезде или квартире посторонние запахи. При звонке обязательно наберитесь терпения, так как порой до диспетчерской дозвониться очень сложно, и постарайтесь полностью изложить случившуюся ситуацию.

24 · 7,3 K3,1 KPhD по экономике и политологии (Гарвардский Университет). Пишу отзывы на книги. · В первую очередь, обращаться в управляющую компанию (или что там у вас) с целью выяснить, почему отключают, почему не предупреждают, и учитывают ли отключения при расчёте квартплаты.

Если причиной являются чьи-либо неуплаты, или если отключения не учитываются при расчёте квартплаты, то ругайтесь сильно.

Если это не поможет, то пишите заявление (куда — подскажет гугл) на компанию. Обычно, последнее работает быстро и эффективно, так как черевато серьёзными проблемами для управляющих компаний.3 · 1,3 K407Жалобу в Роспотребнадзор можно подать в электронном виде через их официальный сайт.

Подробная информация по этой ссылке:8825 · 61,3 K7,3 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте! Мы нашли ответ, который может вам помочь. Предлагаем почитать Анны Брычевой, пресс-секретаря Роспотребнадзора на вопрос «Какой номер телефона у горячей линия по вопросам, связанным с коронавирусом?
Предлагаем почитать Анны Брычевой, пресс-секретаря Роспотребнадзора на вопрос «Какой номер телефона у горячей линия по вопросам, связанным с коронавирусом?

И в каких случаях по нему следует звонить?»Если вам нужна личная консультация с врачом и у вас есть еще вопросы, вы можете найти ответы в или бесплатно .

· 98928Жалоба на холодные батареи в квартире направляется:

  1. Жалоба в прокуратуру. (Если коммунальные службы частично или полностью не выполняют свои обязанности.)
  2. Жалоба в Управляющую компанию или ТСЖ. ( Владелец квартиры может оформить заявку по телефону. В течение суток из коммунальной службы должен прибыть техник или инженер, который сделает контрольные замеры температуры.)
  3. Жалоба в жилищную инспекцию. ( Жилищная инспекция является надзорным ведомством за качеством предоставления коммунальных услуг, работы ЖКХ и УК.)
  4. Жалоба в Роспотребнадзор. (Если причина плохого отопления в ненадлежащем качестве предоставления услуг.)

2 · 3491,3 KМолодой активный.

2 высших образования. Семьянин. Увлечения: стройка.Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, к специалистам:По вопросам качества услуг отопления и ГВС:Диспетчерская служба ООО «Пермская сетевая компания»:Тел.:(342)281-72-99Единый телефон call-центра (звонок бесплатный): 8-800-700-1846 .Если не помогут, тогда сюда Центральная диспетчерская служба ЖКХ администрации города Перми (утечка воды, прорыв канализации, отопления) : 057 (круглосуточно) · 402137Если не разбираетесь какой тумблер к чему относится в щиток не лезте.

Позвоните в вашу обслуживающию компанию. Обычно на квитанции есть контактные номера.

Или там подскажут куда звонить. Причины могут быть разные: автомат сработал и свет отключился, может что -то перегореть и требует замены. Лучше звонить и вызывать, чтобы сделали, пока рабочий день.

И пусть они только посмеются, что вы тумблер не включили. Главное это СВЕТ5 · 11,6 K856Фрилансер по жизни. Люблю котиков )))Если в подъезде поселился бомж, то нужно звонить в полицию — приедет наряд и заберет его в отделение.

Если вы полицейских вызвали, а они отказались приезжать, то пишите жалобу на них в прокуратуру. · < 100спроситьвойтименю>

Нюансы действий

  • Не спешите сразу же подавать жалобу и звонить в вышестоящие инстанции. Отключение горячей воды – рядовая процедура в многоквартирных домах.
  • Первый, кто несет ответственность за не предоставление или некачественное предоставление услуг – управляющая компания. На нее могут повлиять вышестоящие органы.
  • Если действия по отключению ГВ незаконны, необходимо подать жалобу, сделать перерасчет и требовать с виновной стороны компенсации убытков, а также наложения на нее административного штрафа.

Куда жаловаться, когда ремонт затягивается?

Случается, что Управляющая Компания игнорирует жалобы граждан.

В таком случае, надо проявить настойчивость и действовать точно по плану:

  • Если с момента подачи жалобы прошло три дня, а горячей воды по-прежнему нет, следует обратиться в жилищную инспекцию, районную администрацию или Городскую Думу.
  • Оставьте письменное обращение. Можно сделать это непосредственно в офисе домоуправляющей компании. Все заявления пишутся в двух экземплярах. Пусть принимающая сторона поставит дату и входящий номер, после чего один экземпляр сохраните у себя. При отказе сделать это отправьте документ письмом с уведомлением о получении.

  • Объединитесь с соседями. Коллективные жалобы намного эффективнее. Не стесняйтесь 20 раз позвонить в ЖЭК с одним и тем же вопросом.
  • В крайнем случае, идите в прокуратуру и говорите о халатном бездействии коммунальных служб города. Через суд вы сможете добиться возмещения причинённого ущерба.

При наличии интернета оставить жалобы можно на сайтах, перечисленных выше организаций. Если проблема стоит особенно остро, а решение затягивается различными инстанциями, имеет смысл обратиться в СМИ.

Через прессу и телевидение вы быстро привлечёте внимание властей, что в этом случае и требуется.

Горячая линия московской инспекции по воде

Первый номер, по которому нужно звонить, если нет воды в квартире в Москве – служба клиентской поддержки по телефону — 8-800-700-40-70.

Горячая линия работает круглосуточно. Операторы ответит на вопросы граждан, т.

к. в cool-центр информация направляется в первую очередь. Это целесообразно, если вода пропала поздно вечером или ночью, а номер управленческой компании или ТСЖ не отвечает. Представители службы не только оказывают консультационные услуги, но и фиксирует жалобы граждан в регистрационном журнале.Можно также обращаться в аварийную службу – номер указывается на информационных стендах МКД.

Существуют и другие горячие линии.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+