Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Социальное обеспечение - Если поезд опаздывает больше чем на час какая компенсация

Если поезд опаздывает больше чем на час какая компенсация

Если поезд опаздывает больше чем на час какая компенсация

Каким законом защищаются права потребителей и регулируется ответственность перевозчика

Вопрос регулирования правоотношений между железнодорожным перевозчиком и потребителем регулируются перечнем законов и подзаконных актов. В первую очередь обратить внимание нужно за Закон «О защите прав потребителей» и Правила оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа и грузов (принятые постановлением правительства).

Также некоторые аспекты перевозок пассажиров упоминаются в Гражданском Кодексе. Кроме того, учитывая то, что РЖД является природным монополистом во всех аспектах, касающихся железной дороги, пассажир может также опираться на внутренние документы компании при возникновении спорных ситуаций.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

На какую компенсацию можно рассчитывать?

Если вы едете обычным составом, размер компенсации несущественный – всего 3% от стоимости билета за каждые 60 минут опоздания. Но если состав сильно задержался, имеется смысл обратиться за возмещением ущерба.

Если задерживается скоростной фирменный поезд, например, Аллегро, Сапсан, Красная Стрела и др., тогда компенсация будет более существенно.

Ее размер зависит от времени задержки:

  1. При опоздании до 60 минут вам вернуть половину от цены проездного документа.
  2. Если задержка не превышает 30 минут, тогда компенсация равна четверти от стоимости билета.
  3. Если задержка более 1 часа, вы сможете полностью вернуть потраченные на проезд железной дорогой средства.

Если вы думаете, что для получения денег, нужно просто подойти к кассе, то это не так. Процедура длительная и состоит из нескольких этапов.

Сначала вам необходимо написать претензию в РЖД, прикрепив к ней копию личных документов, справку от дежурного о фактическом прибытии поезда. В претензии обязательно нужно указать данные билета, номер состава, направление его движения и другую важную информацию. Найти образец документа можно в интернете.

Подать претензию можно в течение 45 дней. РЖД обязаны рассмотреть ваше обращение в течение 30 дней и дат письменный ответ.

В случае компенсации средства будут перечислены на расчетный счет, указанный в претензии вами.

Обратите внимание, что согласно ст.

794 Гражданского Кодекса перевозчик может отказать в выплате компенсации, если форс-мажор случился из-за обстоятельств, не зависящих от него. Это может быть забастовка, плохие погодные условия, терракт и др. Если пассажир отказывается ехать в поезде по причине его опоздания, перевозчик обязан вернуть ему потраченные средства.
Если пассажир отказывается ехать в поезде по причине его опоздания, перевозчик обязан вернуть ему потраченные средства.

И хотя опоздание поездов ныне довольно редкое явление, теоретические знания могут пригодиться в жизни. Отслеживайте движение состава удобным способом, чтобы предотвратить неприятные последствия, особенно, если каждая минута на счету. Чтобы узнать, где находится состав и через сколько он прибудет на станцию потребуется всего пара минут, зато вы сможете не нарушить свои планы или вернуть потерянные деньги.

Если вы дождались опоздавший поезд, можете рассчитывать на компенсацию. Заранее подготовьтесь и обязательно возьмите справку у дежурного. Она послужит доказательством ваших слов и даст право на возмещение ущерба.

В каком размере можно получить выплату?

Конкретная сумма зависит от ряда обстоятельств:

  • Можно требовать выплаты лишь по российским рейсам, для международных поездок порядок компенсирования отличается.
  • Необходимо определиться – вы собираетесь требовать выплату только за ожидание или за дополнительные расходы, понесенные вследствие опоздания поезда. Второй вариант возникает, когда пассажир из-за задержки теряет билеты на другой поезд, на самолет и т.д. Если это ваш случай, то будьте готовы обращаться в суд, возместить дополнительные расходы можно только так.
  • Если вы планируете требовать выплату за ожидание, то сможете получить по 3 % от стоимости проезда за каждый час. Есть 2 ограничения – если задержка меньше часа, то ничего не выплачивается, и компенсация за опоздание поезда не может быть больше цены билета.

Что делать, если поезд задержался?

Запомните: если ваш поезд отменили, он прибыл с опозданием или возникли другие нештатные ситуации, нужно первым делом получить письменное подтверждение этого факта.Компенсацию понесенного ущерба в виде возврата денежных средств или в другой форме вы можете получить только при наличии:

  1. соответствующего формуляра-заявления (Fahrgastrechteformular);
  2. подтверждения работниками железной дороги самого факта опоздания (отмены и т.д.) поезда в письменном виде.

Возьмите бланк формуляра у кондуктора или проводника, заполните и распишитесь в нем.

Попросите кого-либо из обслуживающего персонала поезда заверить формуляр – таким образом вы получите доказательство того, что поезд действительно опоздал.Формуляр заявления можно взять в справочной службе (DB-Information) либо в центре обслуживания пассажиров (DB-Reisezentrum). Кроме того, бланк формуляра можно скачать на .Внимание!

В кассах также имеются бланки формуляров, однако у кассиров нет полномочий давать письменное подтверждение факта опоздания поезда.

Размеры компенсации

Железнодорожная компания обязана уплатить пассажиру штраф в размере трех процентов от стоимости билета за каждый час задержки. Общий объем штрафа не должен превышать цену проездного документа.

Это утверждено Уставом железнодорожного транспорта РФ (ст.110 Федерального закона №18-ФЗ от 10.01.2003) и Правилами оказания услуг перевозки РЖД. Если ваш билет стоил 3000 рублей, а поезд задержался на 10 часов, компания должна выплатить 900 рублей.

При задержке или отмене поезда перевозчик компенсирует от трех до 100 % стоимости билета Если график движения высокоскоростных поездов, как «Сапсан», нарушен, компания выплачивает пассажиру компенсацию:

  1. за опоздание на 30–60 минут – 25 % стоимости билетов;
  2. за опоздание свыше двух часов – полную стоимость проездных документов.
  3. за задержку от часа до двух – 50 % стоимости;

Компенсация предусмотрена и в случае замены сверхскоростного состава на обычный поезд. Пассажир вправе сдать билет, если отправление поезда дальнего следования существенно задерживается.

И перевозчик обязан возместить клиенту стоимость билета. Но есть важный нюанс: перевозчик компенсирует стоимость билета за вычетом так называемой плацкарты – платы за место в вагоне.

А она составляет 25 % цены проездного документа. Пассажир может поменять билет на другой. И если вместо плацкартного места он берет купе, доплата не должна превышать 25 % стоимости сданного билета. Если из-за отмены или задержки поезда пассажир понес дополнительные расходы: опоздал на самолет или вынужден был снять номер в гостинице, перевозчик должен компенсировать и эту сумму.

Если из-за отмены или задержки поезда пассажир понес дополнительные расходы: опоздал на самолет или вынужден был снять номер в гостинице, перевозчик должен компенсировать и эту сумму.

Но доказывать свое право на получение денег придется через суд.

Иски потребителей по таким делам, как правило, суд удовлетворяет. Причем перевозчик, будучи проигравшей стороной, оплачивает и судебные издержки. Но чтобы отстоять свою точку зрения в судебном порядке, нужно немало времени и сил.

Как получить компенсацию от перевозчика

Первая задача пассажира — подойти к дежурному по вокзалу и получить справку с указанием фактического времени прибытия состава.

На имя начальника необходимо оформить письменную претензию.

В документе должна быть приведена информация о пассажире, номере поезда и дате оказания услуги. В своем обращении следует перечислить негативные последствия по причине задержки.

В заключение следует привести конкретное требование — выплатить компенсацию.

Для получения перевода следует указать свои банковские реквизиты.

Претензия оформляется в двух экземплярах, один из них передается администратору. Можно направить документы по почте заказным письмом. Максимальный срок для предъявления претензии — 45 дней с даты окончания поездки. На рассмотрение обращения РЖД отводит 30 дней. После рассмотрения заявитель письменно информируется о результате.
После рассмотрения заявитель письменно информируется о результате. Одобрение компенсации предусматривается, если подтвердится факт задержки пассажирского состава по зависящим от перевозчика причинам.

Опоздание поезда — явление редкое.

Если такое случилось, пассажир имеет полное право получить возмещение.

Как получить компенсацию от РЖД, если из-за опоздания поезда сорвалась вся поездка?

Трудности в железнодорожном сообщении могут перевернуть все наши планы с ног на голову и сделать продолжение поездки в принципе ненужным.

Имеет ли право пассажир поезда на полный возврат средств за билет и есть ли у него возможность компенсировать обратную дорогу, если из-за опоздания поезда он опоздал на другой поезд, на самолет или на встречу?

Ситуация необычная, но в целом распространенная. Вам нужно добраться в другой город в определенное время — в аэропорт, на деловую встречу или на заседание. Судьба, однако, может над вами горько подшутить. Задержка поезда или его поломка на маршруте способны сделать бессмысленным продолжение поездки, поскольку событие, на которое вы ехали, закончилось до вашего прибытия.
Задержка поезда или его поломка на маршруте способны сделать бессмысленным продолжение поездки, поскольку событие, на которое вы ехали, закончилось до вашего прибытия. Какие компенсации предлагает РЖДКомпания РЖД, поездами которой мы пользуемся, постоянно подчеркивает в различных СМИ, что готова компенсировать потери граждан в случае опоздания поезда.

Но при этом речь зачастую идет только о пресловутых трех процентах от стоимости билета, если поезд опоздал более, чем на час и по вине самой РЖД.

О компенсациях полной стоимости билета на поезд, тем более о компенсации билета на самолет, например, на который по вине РЖД пассажир опоздал – речь не идет и, как показывает практика, добиться компенсации от РЖД будет сложно даже через суд. Но «сложно» не означает «невозможно» — итак, что должен сделать пассажир, который по вине РЖД опоздал везде, где только мог опоздать, и чья поездка обернулась полным провалом?Шаг 1.

Возвращение домойЕсли смысл дальнейшей поездки уже отсутствует, а вы уже далеко от дома, вам надо как-то вернуться домой. Попробуйте обратиться к администрации вокзала. Если вы уже начали поездку и поезд задержался на маршруте, вы имеете право использовать бесплатный возврат к месту отправления. Нигде в правилах РЖД не сказано, что они могут бесплатно доставлять пассажиров в случае опоздания по вине поезда, но на практике в экстренных ситуациях они практикуют это.

Нигде в правилах РЖД не сказано, что они могут бесплатно доставлять пассажиров в случае опоздания по вине поезда, но на практике в экстренных ситуациях они практикуют это. Если администрация вокзала отказывается предпринимать какие-либо действия, позвоните на горячую линию компании, а также на горячую линию в Министерство транспорта России.

На практике бесплатное возвращение, связанное с бесцельной поездкой, связано с обязательством выполнения ряда формальностей — получения справки о задержке поезда (в кассе или в администрации) и написания заявления о возвращении к месту отправления. Даже если у вас не получится бесплатно вернуться домой за счет РЖД, справку о задержке поезда все равно взять нужно обязательно. Её может выдать и дежурный по вокзалу.Шаг 2.

Претензия к РЖД.Если вы уже добрались домой и отдохнули, пришло время по горячим следам наказать виновного, а именно РЖД, за то, что ваша поездка сорвалась. Чтобы получить компенсацию непосредственно от РЖД, следует в течение 45 дней после сорвавшейся поездки подать заявление с требованием компенсировать нанесенный вам ущерб в региональное управление РЖД, а именно в отдел претензий. К заявлению следует приложить ваш билет на поезд и справку о задержке поезда, полученную вами на вокзале, куда поезд опоздал.

По вашему заявлению РЖД может выплатить сумму в размере 3% от стоимости вашего билета за каждый час опоздания вашего рейса. Но РЖД может и отказать в выплате, при этом компания обязана обосновать свой отказ причинами опоздания поезда, не зависящими от РЖД.Шаг 3.

СудЕсли вы не согласны с отказом РЖД компенсировать вам ущерб, или если ваши потери намного больше, чем 3% от стоимости билета поезда (например, из-за задержки рейса вы опоздали на самолет в Таиланд, чья цена на билет намного больше суммы компенсации от РЖД). В таком случае есть смысл получить компенсацию через суд. В суде РЖД будет выступать как обычная коммерческая компания, предоставляющая услуги гражданам.

Недобросовестное предоставление услуг при наличии подтверждаемого ущерба, полученного гражданином, является, по мнению судов, весомым аргументом, чтобы как минимум этот ущерб компенсировать.

А если вы решили сдать или обменять билет?

К сожалению, в этом случае не избежать «штрафа», то есть сервисного сбора.

Если вы возвращаете билет более чем за 15 часов до отправления, вам вернут всю его стоимость, не считая сбора. Если до отправления 4-15 часов, получите половину стоимости билета, а если менее 4 часов — только 30%. Поменять билет тоже можно, но придется доплатить 25% от его стоимости.

Этого не нужно делать, если вы не можете уехать по серьезным причинам — например, из-за болезни или ДТП.

В этом случае пассажир имеет право воспользоваться правом проезда в течение трех суток.

Только при обмене билета придется предоставить соответствующие справки или другие документы. Читайте также: . Автор статьи: Виктория Москалёва

Юрист: Пассажиры обычных поездов имеют право на компенсацию за опоздание

Как часто опаздывают поезда?Алексей Афонин: Статистика опозданий поездов официально не публикуется. В силу того, что перевозкам сопутствуют разные обстоятельства, которые могут существенно повлиять на сроки исполнения обязательств по перевозке, можно сказать, что поезда опаздывают время от времени с разной степенью вероятности в зависимости от сезона года.Как получить компенсацию?

Как зафиксировать опоздание поезда?Алексей Афонин: Получение компенсации потребует направления претензии, бланк которой необходимо получить у начальника поезда в случае его опоздания. Причем раздачу бланков, в ситуации когда опоздание очевидно, организовывает именно начальник поезда. Начальник же и собирает заполненные бланки для передачи их в железнодорожное агентство филиала формирования поезда.

Как вариант, заполненный бланк можно направить по почте, для чего ФПК выдает пассажиру отдельный конверт. По правилам к претензии необходимо приложить только проездной документ, фиксации опоздания отдельным документом не требуется.

Но если такая отметка нужна для каких-то иных целей (например, доказать в суде, что отсутствие на заседании было вызвано уважительными причинами), такую фиксацию (отметку/справку) можно получить, обратившись на вокзал места прибытия (опоздания).

На рассмотрение претензии и выплату компенсации предусмотрено 14 рабочих дней (для справки, в общем порядке такая претензия может рассматриваться до 30 дней).Какие еще есть права у пассажира поезда? За какие нарушения он вправе требовать компенсацию?Алексей Афонин: Пассажир имеет довольно обширный объем прав по отношению к перевозчику. Детально они описаны в Гражданском кодексе, уставе железнодорожного транспорта и правилах перевозки, на отношения по перевозке пассажиров распространяется и закон о защите прав потребителей.

Распоряжение №994/р от 10.10.2019 касается компенсации пассажирам только за опоздание скоростных поездов и только поездов АО «ФПК».Данный документ — жест доброй воли РЖД или такие компенсации положены по закону?Алексей Афонин: Это, скорее, жест ФПК. Информацию о наличии подобных документов, устанавливающих повышенный уровень ответственности конкретного перевозчика за ненадлежащее исполнение договора перевозки, можно было найти в интернете еще в 2012 году, тогда такая компенсация касалась опозданий «Невского экспресса» и «Аллегро».А при опоздании обычных и пассажирских поездов положены какие-то компенсации? На что имеют право пассажиры таких поездов (при опоздании, при каких-то других проблемах)?Алексей Афонин: Компенсация, точнее штраф, за опоздание любого поезда установлена уставом железнодорожного транспорта, размер штрафа — 3% за каждый час опоздания, но не более стоимости проезда.

Штраф в таком размере предусмотрен с 1998 года. Убытки (как то расходы на билеты, если опоздание повлекло необходимость повторной покупки билетов на стыковочный рейс) взыскиваются отдельно.

Как узнать, что поезд опаздывает?

В некоторых ситуациях форс-мажор можно предотвратить. Нет, ускорить приближение опаздывающего поезда вы не сможете, а вот предпринять меры, чтобы вовремя добраться до пункта назначения, вполне реально.

Правда, в этом случае нужно знать, что поезд задерживается в пути. Уточнить эту информацию можно несколькими способами:

  1. На вокзале. Если вы прибыли на станцию или вокзал и ожидаете поезд, узнать о его место нахождения и реальном времени прибытии можно в кассе. Достаточно подойти к кассиру и назвать номер поезда и направление. Уточнить информацию также можно в справочном бюро. Действия аналогичные.
  2. По телефону. Сейчас у каждого человека в кармане имеется мобильный телефон. Он также может стать помощником в неприятной ситуации. Чтобы узнать, не опаздывает ли состав и на сколько, необходимо позвонить в справочную службу РЖД. Обратите внимание, что звонки на этот номер бесплатны со всех мобильных операторов и городских номеров по всей России. Связавшись с оператором, ему нужно сообщить номер поезда. Если вы забыли номер, можете сообщить направление состава и время его прибытия на станцию согласно графику.
  3. Через интернет. Самый современный, простой и доступный способ. Сейчас мобильный интернет имеется в телефонах многих людей. К тому же часто в кафе и даже на вокзалах можно подключиться к Wi-Fi. Чтобы уточнить, где находится поезд, необходимо зайти на официальный сайт РЖД и в разделе «Фактическое движение поездов» ввести необходимые данные. На экране появится информация о том, какую станцию проехал поезд и движется ли он согласно графику, опережает его или опаздывает

Кстати, операторы, которые информируют вас по телефону, пользуются этим же сервисом. Он отличается простотой пользования, но при этом предоставляет максимально точную информацию.

Когда выплачивается неустойка

Компенсация выплачивается пассажиру, когда задержка или отмена поезда произошли по вине сотрудников РЖД или из-за технических неполадок.

Но если сбой произошел вследствие обстоятельств непреодолимой силы, к которым относят стихийные бедствия, войны, теракты, на компенсацию можно не рассчитывать.

Не будет ее, если перевозчику нужно устранить технические неисправности, угрожающие жизни и здоровью пассажиров. Компания в этом случае имеет право задержать поезд и даже отменить его.

В 2016 году перевозчик выплатил компенсацию пассажирам «Сапсана», опоздавшего из-за обледенения рельсов

В каких случаях стоит требовать компенсацию?

Наиболее важны поездки без опозданий для пассажиров, путешествующих транзитом – с пересадками на разные поезда и другие виды транспорта. В данной ситуации человек рискует опоздать на следующий рейс и потерять потраченные на второй билет деньги.

Обязательнаякомпенсация за задержку поезда в таком случае – прямая обязанность компании-организатора перевозки.Задержки не всегда связаны с работой железной дороги, они могут быть вызваны форс-мажорными обстоятельствами, к которым относятся:

  1. Устранения неисправностей, угрожающих жизни пассажиров
  2. Стихийные бедствия
  3. Военные действия
  4. Террористические акты

Но любые бури, ливни, снегопады и просто плохая погода не могут быть отнесены к обстоятельствам непреодолимой силы для железнодорожных рейсов, следовательно, не являются основаниями для отказа от выплаты компенсации за опоздание поезда.

Если причиной опоздания стали сотрудники РЖД, пассажирам стоит требовать компенсации, если вины работников нет, то никаких выплат не будет – от форс-мажора не застрахована ни одна организация.

Сумма компенсации при опоздании поезда

Величина компенсации зависит от времени опоздания, а также от типа поезда:

  1. в случае задержки скоростных поездов компенсация составляет 25%, если состав задержался минимум на 30 минут. При задержке в пределах 60 минут компенсация составляет 50%. В случае задержки более чем на час, компенсация составляет 100%.
  2. в случае опоздания обычного поезда пассажир может рассчитывать на компенсацию в размере 3% от стоимости билета за каждый час задержки;

Если задержка простого поезда составляет меньше 60 минут, для пассажира компенсация не предусматривается.

Что делать при опоздании «Сапсана», «Аллегро» или «Ласточки»?

В этом случае компенсация зависит от времени опоздания: за задержку от 60 до 119 минут пассажиру положено 25% стоимости билета, за опоздание на 120 минут и более вам возместят половину суммы.

А в случае с «Аллегро» 20-процентная компенсация полагается даже за замену поезда другим типом подвижного состава.

Если задерживается «Сапсан» или «Ласточка» 700-й нумерации, начальник поезда должен раздать пассажирам бланки претензии, а в «Аллегро» получить такой бланк можно у кондуктора.

Пассажиры «Аллегро» могут подать претензию и требовать компенсацию в течение девяти месяцев со времени инцидента.

Для «Ласточки» и «Сапсана» этот срок составляет 45 дней.

Как получить компенсацию за опоздание поезда

За задержку отправления или опоздание поезда на станцию назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки.

При этом максимальная сумма штрафа не может превысить стоимость проезда, а время опоздания меньше часа в расчет не принимается, объяснили в ведомстве. Еще одно условие: компания-перевозчик может быть освобождена от штрафа, если докажет, что задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных не зависящих от перевозчика обстоятельств.

Как должен действовать пассажир? До предъявления иска следует прислать письменную претензию перевозчику.

Если этого не сделать, будет нарушен досудебный порядок разрешения конфликтной ситуации, и исковое заявление могут вернуть.

К претензии нужно приложить билеты. Важная информация для пассажиров: претензии к перевозчикам по поводу штрафов можно предъявить в течение 45 дней со дня задержки поезда.

При этом перевозчик вправе принять и рассмотреть претензию и позже, если признает, что пассажир затяул с отправкой по уважительной причине.

Жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня получения претензии, о чем перевозчик обязан письменно уведомить заявителя.

Если претензию отклонят или частично удовлетворят, транспортная компания должна сослаться на соответствующую статью Устава железнодорожного транспорта. В таком случае представленные вместе с претензией документы возвращаются заявителю.

Если в досудебном порядке конфликт разрешить не удается, пассажир вправе обратиться в суд. Справка «РГ» Основные правовые документы, регулирующие отношения между перевозчиком и пассажиром: Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 10 января 2003 года № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации», Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 2 марта 2005 года № 111. За дополнительными разъяснениями пассажиры могу обращаться на «горячую линию» Роспотребнадзора по телефону 8 800 100 00 04, а также на горячую линию управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту по телефону 8 499 623 36 04

Заключение

Опоздание поезда, вне зависимости от того, повлекло оно реальные проблемы для пассажира, или нет, обязательно должно быть задокументировано и отмечено жалобой.

Только так граждане смогут рассчитывать на то, что в дальнейшем подобных задержек станет меньше. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме В большинстве современных домашних хозяйства имеется в распоряжении то или иное оборудование, работающее на газу.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+