Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Гарантия на рабочую обувь

Гарантия на рабочую обувь

Гарантия на рабочую обувь

Шаг 1. Обращаемся к продавцу

Напишите претензию продавцу. Бланки можно скачать в интернете или написать в произвольной форме – значения не имеет.

Укажите, какие недостатки вы обнаружили и что хотите: поменять обувь на качественную, провести бесплатный ремонт, снизить цену и вернуть разницу или вернуть туфли и получить обратно свои деньги. Любое такое требование законно и соответствует ст. 18 ФЗ № 2300-1. Приложите к претензии копию чека и отдайте ее продавцу – попросите поставить отметку о приеме на втором экземпляре или направьте ее по почте.

Образец претензии продавцу blank-pretenziya-na-vozvrat-obyvi.doc ≈ 37 КБ Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно. Обратитесь к юристу! При необходимости представляем бракованную обувь продавцу для проверки.

Какая гарантия на обувь по закону

.По закону о защите прав потребителей установление гарантии (гарантийного срока) на обувь – это право, а не обязанность изготовителя (продавца).Возврат обуви после гарантийного срока.

Как вернуть обувь, если кончилась гарантияТо есть:Гарантийный срок на обувь может быть либо вообще не установлен, либо может быть установлен любой продолжительности.Даже 1 день.Читай , когда гарантия уже закончилась.Кстати, .Кто устанавливает гарантию: изготовитель или магазин?Гарантию устанавливает изготовитель обуви.Продавец (магазин) может установить гарантию, если она не была установлена изготовителем.Или он может принять на себя дополнительное обязательство в отношении недостатков обуви, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем.Это заблуждение:Что существует какой-то обязательный минимальный гарантийный срок.Принято считать, что такой срок 30 дней.Откуда «ноги растут»:ГОСТ 26167-2005 Обувь повседневная.

Общие технические условия в п.8.2 предусматривает, что гарантийный срок носки обуви — не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть или начала сезона.Независимая экспертиза брака обуви. Кто должен проводить и кто ПЛАТИТ?Но:Это условие может применяться, только если изготовитель заявит о том, что он произвел обувь в соответствии с этим ГОСТ.В противном случае, это положение не применяется.Мы знаем:что вас интересуют не эти юридические тонкости, а последствия.Вы думаете, можно ли вернуть обувь в магазин, если гарантия закончилась, или не установлена?Можно!По закону обувь в магазин .

Кто должен проводить и кто ПЛАТИТ?Но:Это условие может применяться, только если изготовитель заявит о том, что он произвел обувь в соответствии с этим ГОСТ.В противном случае, это положение не применяется.Мы знаем:что вас интересуют не эти юридические тонкости, а последствия.Вы думаете, можно ли вернуть обувь в магазин, если гарантия закончилась, или не установлена?Можно!По закону обувь в магазин . (Статья «Срок возврата обуви»)И неважно, что гарантия закончилась или не была установлена.Смотри, какие существуют .

(Статья «Причины возврата обуви»)Единственная особенность:В этом случае вы должны и доказать, что недостаток возник до продажи (передачи) вам обуви или по причинам, возникшим до этого момента.Смотри, (Статья «Образец претензии на возврат обуви»), если гарантия закончилась, или не была установленаА если обувь на гарантии?Если вы требуете у магазина вернуть деньги за обувь в течение гарантийного срока, то в этом случае не нужно проводить экспертизу.Как составить претензию на возврат обуви на гарантии . (Статья «Образец претензии на возврат обуви»)Если магазин не согласится с тем, что он обязан отвечать за недостаток (брак) обуви – он обязан провести экспертизу за свой счет.Читай подробнее про . У вас остались вопросы? Пишите их прямо здесь!ОтправитьОбщество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга статьи по теме «Разное»

Сколько длится гарантия на обувь по закону?

Анонимный вопрос · 12 апреля 201831,2 KИнтересно4Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями3 ответаShoe-marker.

Гуру детской обуви. Коротко о себе: 2 магазина детской обуви.ПодписатьсяКаждый производитель дает свою гарантию!

Обычно она составляет месяц. Бывает гарантия 14 дней. В магазинах лучше уточнять как?, на что? на солько? Бывает гарантия распространяется на примерку, на носку, на определенные части обуви.

На фурнитуру не расспространяется гарантия.

Не забывайте о том, что гарантийный срок на зимнюю и летнюю обувь наступает по сезону.3 · Хороший ответ3 · 4,5 K2 года по ЗОЗППОтветить32Комментировать ответ.Реклама · 160Интернет-магазин белорусской обуви · ПодписатьсяОтвечаетВ соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1: Гарантия на обувь составляет 2 года при наличии в ней производственного (заводского) брака. К производственному браку можно отнести несоблюдение производителем ГОСТов РФ. Производственный брак может быть выявлен в ходе товарной экспертизы.

— Гарантия производителя на обувь не распространяет. Читать далее1 · Хороший ответ2 · 1,4 KПо закону о защите прав потербителей РФ на фурнитуру распростарняется та же гарантия, что и на обувь-2 года.Ответить2Комментировать ответ.

· 22,4 KAequĭtas sequĭtur legemПодписатьсяЗаконодатель установил правило, согласно которому потребитель может предъявить продавцу претензию относительно недостатков купленного товара в течение всего гарантийного срока.

Существует 2 гарантийных срока на обувь: -установленный производителем изделия; -установленный продавцом товара.

Первый срок – обязательный, а второй устанавливается по усмотрению продавца. Продав. Читать далее17 · Хороший ответ10 · 12,9 KЗачем вводите людей в заблуждение? гарантийный строк на товары, на основании закона о защите прав потребителей. Читать дальшеОтветить4Комментировать ответ.Читайте также · 531в одном тут университетеДа можно и не брать, если вы в джинсах и свитере выдвигаетесь.

Читать дальшеОтветить4Комментировать ответ.Читайте также · 531в одном тут университетеДа можно и не брать, если вы в джинсах и свитере выдвигаетесь. А если в гардеробе висит платье (даже и не вечернее), в котором и прошвырнуться-то больше некуда (из-за него вы, собсно, билет в театр и купили), то с зимними сапогами оно не очень гармонировать будет.4 · Хороший ответ1 · 364 · 91Центр КРДэксперт (Краснодар) выполнит экспертизы для суда: строительную, товароведческую.

· ОтвечаетНужно посоветоваться с экспертом. Обычно эксперт-товаровед перед принятием обуви (одежды) на экспертизу для возврата в магазин предварительно (бесплатно) осматривает её и сообщает клиенту:

«Да производственные недостатки есть, можно заказывать экспертизу»

или «Производственных недостатков нет, нет смысла заказывать экспертизу».

Во всяком случае, мы так делаем.Теперь по поводу якобы имеющейся гарантии на обувь (одежду) 2 года. «Эксперт» слишком вольно понимает статью 19 «Закона о защите прав потребителей».

Она указывает:

«В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента»

.

То есть, например недостатки товара возникли через 1,5 года, тогда должна быть проведена товароведческая экспертиза за счет покупателя (так как гарантийный срок закончился), и если экспертиза докажет, что

«недостатки товара возникли до его передачи потребителю»

(т.е.

что имеется заводской брак) — только тогда можно предъявлять претензии магазину на замену или ремонт, приложив проведенную экспертизу.

Причем, возможно будет суд, так как маловероятно, что магазин добровольно согласится через 1,5 года поменять обувь на новую или вернуть деньги. Так что 2 года, это не гарантия, а срок предъявления претензий.Гарантию на обувь, как и на любой товар, устанавливает производитель, и согласно ГОСТ 26167-2005 «Обувь повседневная» п.

8.2 гарантия не может быть меньше 30 дней. Магазин имеет право увеличить срок гарантии (но не уменьшить её).1 · Хороший ответ · < 100 · 113культуролог, книголюб и>Согласно Закону «О защите прав потребителей» (п.2 ст.21) при обмене товара с дефектами на новое качественное изделия отсчет срока гарантии начинается заново. Если, к примеру, вы произвели последнюю замену в январе 2020 года, гарантия на инструмент закончится в январе 2022 года.1 · Хороший ответ · 619 · 160Интернет-магазин белорусской обуви · ОтвечаетЕсть замечательная русская пословица «Готовь сани летом»!Это же относится и к обуви.Лучше всего преобретать обувь незадолго до начала сезона, когда полки магазинов завалены свежим товаром, и все размеры есть в наличии.Можно, конечно, купить обувь на распродаже, в конце сезона, но к началу следующего она уже будет прошлогодней, возможно устаревшей.Следует не забывать, что на рапродажу попадают остатки не самых удачных моделей, а лучшее продается быстро.

А еще в наличии может не оказаться нужного размеры желаемой модели.Хороший ответ · 430 · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Законом не установлен общеобязательный гарантийный срок на ювелирные изделия, равно как и на почти любые другие товары.

Поэтому гарантийный срок нужно смотреть в документах, которые прилагались к ювелирному изделию (бирки, ярлыки и прочее). Также иногда гарантийный срок прописывается в чеке. Если гарантийного срока не было вообще, вы можете предъявлять претензии по качеству товара в течение 2 лет с момента покупки.
Для этого вам скорее всего придется сделать самостоятельно независимую экспертизу, чтобы подтвердить производственный характер недостатка.8 · Хороший ответ · 3,6 K

Вывод.

Не верьте тому, что написано в чеке, что гарантийный срок 30 дней или того меньше — 14 дней.Гарантийный срок на обувь не может составлять менее 30 дней.

Кроме того, гарантийный срок на обувь и обувную фурнитуру может доходить в определённых случаях до 2 лет.Источник https://nsovetnik.ru/zawita_prav_potrebitelej/kakov_srok_garantii_na_obuv_i_v_kakih_sluchayah_ona_dejstvuet/ Автор публикации Подписаться Автор: Подписаться Написать Поделиться

Какая гарантия на обувь существует по закону и кто её даёт

Определение понятия гарантийного срока, установление порядка применения сроков, правила возврата товара в рамках регламентированного периода приведены в Федеральном законе №2300-1 «О защите прав потребителей», принятом 7 февраля 1992 года.Этот нормативно-правовой акт регулирует отношения между производителем, продавцом и покупателем товара.

Так, законодателем в статье 5 установлено, что первоочередное право на определение гарантийного срока предоставлено изготовителю изделия. При этом предъявить претензии в случае обнаружения дефекта покупатель может как производителю, так и продавцу.Если срок действия гарантии не установлен изготовителем, то он определяется магазином.
При этом предъявить претензии в случае обнаружения дефекта покупатель может как производителю, так и продавцу.Если срок действия гарантии не установлен изготовителем, то он определяется магазином.

Как производитель, так и торговая точка могут предоставлять дополнительные обязательства за пределами указанного стандартного срока. В этом случае все условия удовлетворения покупателя, связанные с его недовольством покупкой, прописываются фабрикой или магазином. Законодательного регламента на положения дополнительной гарантии не предусмотрено.

Товароведческая экспертиза

Допустим, продавец согласился, что в обуви есть дефект.

Но это еще не означает, что вам вернут деньги, ведь обувь могла порваться по разным причинам, в том числе из-за того, что вы ее неправильно эксплуатировали.Если есть спор о причинах недостатков, проводится товароведческая экспертиза.

Цель такой экспертизы — выяснить, по какой причине и по чьей вине возникли недостатки.Напомню, что в течение гарантийного срока оплатить экспертизу обязан продавец. Если в результате нее выяснится, что обувь порвалась по вашей вине, придется возместить продавцу расходы на экспертизу. Если же обувь порвалась по истечении гарантийного срока, продавец может отказаться оплачивать экспертизу.
Если же обувь порвалась по истечении гарантийного срока, продавец может отказаться оплачивать экспертизу.

В таком случае придется самостоятельно обращаться к эксперту и платить за его услуги.Специалист, который будет проводить товароведческую экспертизу, должен установить причины возникновения недостатков. Выводы эксперт оформляет письменно — в экспертном заключении. Попросите себе его заверенную копию.Кстати, если гарантийный срок прошел, имеет смысл самостоятельно заказать экспертизу до предъявления претензии.

В этом случае вам надо самостоятельно найти подходящего эксперта и отдать ему обувь для исследования.

Если эксперт сделает вывод, что обувь порвалась из-за производственного брака, приложите к претензии копию экспертного заключения. Так вы сразу обоснуете продавцу свои требования и докажете, что обувь повредилась не по вашей вине. Если покупатель прав, продавец должен возместить его расходы на экспертизу.

Изумительная история 23.11.17У эксперта должны быть специальные знания. К примеру, он может иметь диплом о профессиональной переподготовке по программе «Судебная товароведческая и стоимостная экспертиза». Попросите эксперта представить вам копии документов, которые подтверждают его образование.

Если эксперт недостаточно квалифицирован, результаты экспертизы можно оспорить.

Это может сделать как продавец, если экспертизу заказали вы, так и вы сами, если исследование проводил эксперт со стороны продавца.Можно ли доверять экспертизе продавца. Чаще всего продавцы, особенно крупные сетевые магазины, проводят настоящую экспертизу.

Но бывает и так, что эксперты заранее встают на сторону своего постоянного заказчика — продавца. Внимательно изучите заключение эксперта от продавца — возможно, в тексте написана ерунда.Я не сталкивался с недобросовестной экспертизой обуви. Но у меня было экспертное заключение, в котором эксперт написал, что полосы на дисплее смартфона — это заранее предусмотренная производителем модификация устройства.

В суде эксперт заявил, что дефект можно устранить, если купить объемный чехол, который будет закрывать полосы. В итоге суд назначил повторную экспертизу и взыскал с продавца стоимость смартфона.На проверку и экспертизу у продавца есть 10 дней, если вы просите вернуть деньги, и 20 дней, если просите поменять обувь. Если продавец заявит, что эксперт затягивает с экспертизой, вы можете потребовать неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара., , , , Если продавец откажется удовлетворять ваши требования, вы можете обжаловать его действия в суде.

Для этого надо подать иск о защите прав потребителя.

У нас уже были статьи на эту тему.

Почитайте — они вам пригодятся:

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги?

Если экспертиза установила, что обувь испорчена не по вине продавца, изготовителя, и виноват в этом покупатель, заключение оспаривается по желанию клиента. Достаточно обратиться в независимое экспертное учреждение, и, если специалисты укажут на заводской брак, нужно взять заключение и повторно обратиться к продавцу. Продавец может не отреагировать на результаты независимой экспертизы, и тогда клиент вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Порядок действий в суде:

  • Судья принимает документы к производству, назначает разбирательства.
  • По результатам выносится судебное решение.
  • В ходе слушаний изучаются доказательства, выслушиваются мнения сторон. От имени магазина в разбирательствах участвует уполномоченный представитель.
  • Покупатель составляет заявление и подает в суд по месту нахождения продавца. Если размер ущерба менее 50 000 руб., обращаться следует к мировому судье.

После вступления решения в силу нужно обратиться с его копией к продавцу. Он вернет деньги или обменяет обувь на новую в соответствии с обязательствами, возложенными на него судом. Важно! Если истца не устраивает решение суда, он вправе оспорить его в апелляционном порядке в течение 30 дней с момента принятия в окончательной форме.

Какую обувь вернуть нельзя

Известны специальные правила продажи определённых типов товаров, среди которых числится и обувь. В них описаны ситуации, при которых изделие, невзирая на то, что гарантия ещё действует, не примут в магазине.

К таким относят:

  1. дефекты появились вследствие неправильной носки изделия или неверного ухода за ним.
  2. изделие утратило внешний товарный вид;
  3. лицо уже пробовало проводить починку до обращения магазин;
  4. на обуви видны механические повреждения, которые появились по вине покупателя;

Будь то резиновые сапоги, кожаные ботинки или лакированные туфли правила возврата для всех одни и те же.

ТР ТС 017/2011 Технический регламент Таможенного союза «О безопасности продукции легкой промышленности»

Технический регламент разработан в соответствии с Соглашением о единых принципах и правилах технического регулирования в Республике Беларусь, Республике Казахстан и Российской Федерации от 18 ноября 2010 года с целью установления единых, обязательных для применения и исполнения требований к продукции легкой промышленности, обеспечения свободного перемещения продукции легкой промышленности, выпускаемой в обращение на единой таможенной территории Таможенного союза.

Гарантийные сроки продавца и изготовителя

Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель может быть уверен, что товар останется качественным и пригодным для использования.

В течение гарантийного срока покупатель может предъявить продавцу претензию по недостаткам товара, а продавец обязан принять товар и проверить его качество.Гарантийный срок устанавливает изготовитель — фабрика или мастерская, которая сделала обувь. Продавец не может сократить срок, установленный изготовителем, но может дать более длительную гарантию на товар. А если производитель не установил гарантийный срок, продавец может определить его сам.Чаще всего продавцы указывают гарантийные сроки в гарантийных талонах.

Производители же могут привести гарантийный срок на коробке или в памятке по использованию обуви.

Также гарантийный срок может быть указан на сайте производителя. Сравните срок, который установил продавец, со сроком производителя — вы можете воспользоваться более длинным из них.Вместо фразы «гарантийный срок» может быть использовано выражение «срок службы». Срок службы — это период, на протяжении которого товар можно использовать по назначению.

Такая формулировка тоже говорит о том, что товар должен оставаться качественным в течение определенного срока.

Основания для обмена и возврата

Сразу уточним – вернуть любую обувь обратно в магазин можно в двух случаях:

  • Если она не подошла вам по цвету, размеру, фасону, комплектации или по иным параметрам (). Это касается не ношенной обуви, при условии сохранения ее товарного вида, потребительских свойств, ярлыков и чека. На это у покупателя есть 14 дней, и это НЕ ГАРАНТИЯ: вы обращаетесь к продавцу с требованием о замене обуви на подходящую, и только если таковая отсутствует в магазине – с требованием о возврате товара и денег обратно.
  • Если у обуви обнаружены недостатки – обувь бракованная (). Вот тут уже вступает в дело срок гарантии на обувь – вернуть ботинки, обменять на новые или требовать их бесплатного ремонта можно лишь если брак был выявлен или возник в течение этого гарантийного срока (). Предъявить претензию можно и позже, но, естественно, в пределах разумного срока.

Гарантийный срок на сезонную обувь в разных магазинах

Гарантию на обувь покупателям дают магазины при покупке.

Ее можно посмотреть на отдельном вкладыше. Если вкладыша нет, информация размещается в уголке потребителей, который должен быть во всех торговых заведениях в обязательном порядке. Гарантийный талон на обувь выдается клиенту вместе с чеком на кассе.

Документы рекомендуется хранить в течение всего срока – так вернуть товар проще. Ниже рассмотрим продолжительность гарантийного срока в разных магазинах, работающих в большинстве российских городов.

«Обувные» сезоны.

В случае если обувь была куплена на сезонной распродаже, на нее также распространяется гарантийный срок.

При этом гарантия начинает течь не с момента покупки, а со дня, когда наступает сезон для носки обуви.Гарантия на обувь начинает исчисляться с наступлением соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется в каждом регионе исходя из особенностей климата.Так, например, в Москве и Московской области сезоны определяются следующими календарными периодами:-зима – с 1 ноября до 1 марта;-весна – с 1 марта до 1 мая;-лето – с 1 мая до 1 сентября;-осень – с 1 сентября до 1 ноября.И если житель Москвы купил летом зимнюю обувь, то гарантийный срок начнётся истекать только с 1 ноября.

Если отклеилась подошва

В качественном изделии при его правильной эксплуатации подошва будет крепко держаться.

Однако, если вы купили недешёвые туфли, а в них что-то произошло с подошвой, вероятно, вы столкнулись с браком от производителя.

Ремонт, обмен и возврат обуви, если выявлены дефекты на подошве, возможен по гарантии. При обращении в магазин для оформления возврата, обувь следует предоставить в чистом и сухом виде. Важно, чтобы не было следов постороннего ремонта, иначе это вполне вероятно повлечёт за собой отказ в гарантийном обслуживании.

Права потребителей

Если человек в 2020 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

  1. соразмерное уменьшение стоимости;
  2. возврат денег за обувь;
  3. безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
  4. замена на товар аналогичной марки.
  5. замена на другой товар этой марки;

К сведениюИзначально стоит просить замены обуви по гарантии. Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением.

Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом.

Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+