Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Ижавиа сдать билеты за сколько дней

Ижавиа сдать билеты за сколько дней

Часто задаваемые вопросы

Как приобрести билет на сайте Ижавиа? Как сделать возврат, если билет куплен через сайт? Вам поможет. Для возврата денежных средств воспользуйтесь сервисом «» на нашем сайте.

Возврат осуществляется в сроки от 1 до 30 дней в зависимости от Вашего банка.

Ознакомиться с размерами удержаний Вы можете на нашем сайте в разделе «» в колонке правила в строке вашего рейса. Что такое невозвратный тариф?

В чем особенность невозвратного тарифа? Приобретая авиабилет по данному тарифу, вы соглашаетесь с условием невозврата провозной платы. Это означит, что при отказе от полета стоимость билета не возвращается.

Существуют ли исключения? Если отказ от полета вынужденный (в связи с подтвержденной документально болезнью самого пассажира или болезнью члена его семьи, либо близкого родственника, который должен лететь вместе с ним; в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, подтвержденной документально) деньги за билет возвращаются в том случае, если пассажир уведомил перевозчика об этих обстоятельствах до окончания времени регистрации на данный рейс.

Подробнее ознакомиться с Правилами применения тарифов для конкретного рейса можно на официальном сайте АО «Ижавиа» в разделе «». Где я могу прочесть Условия Применения Тарифа (УПТ)? Ознакомиться с Условиями Применения Тарифа Вы можете на нашем сайте в разделе «» в колонке правила в строке вашего рейса, а так же на странице описания .

Как вернуть билет на одного человека из заказа, если в заказе несколько человек? Купленные на нашем сайте билеты, можно вернуть через сервис «», в том числе и на одного из всего заказа.

Для того чтобы сделать возврат на одного человека из заказа нужно поставить галочку напротив фамилии пассажира, который не летит.

Если у Вас возникнут вопросы , Вам всегда готовы ответить по телефонам (3412) 66 29 52, 631-934. Как утвердить животного на борт, если билет куплен на сайте?

Данную информацию Вы можете найти в разделе «», а так же при покупке авиабилета через сайт необходимо получить согласие авиакомпании на перевозку животного, позвонив в авиакассу по телефону (3412) 630-677, 687-376.

Утеряна маршрут квитанция и посадочный талон, как восстановить? Если билет покупался на сайте, то маршрут квитанцию Вы можете распечатать бесплатно на нашем сайте через раздел «». Дубликаты посадочных талонов не выдаются, сохраняйте талоны, полученные при посадке в самолет.

При утере посадочного талона есть возможность получить справку о перелете.

Для этого нужно отправить зарос на адрес Данная услуга платная.

Как сделать перенос даты вылета, если билет куплен через сайт? Перенос даты вылета без процедуры возврата билета возможен только в и только согласно , по которому приобретен билет (по денежные средства не возвращаются). Обмен билета на более дешевый возможен только через (кроме билетов по ).

В случае обмена билета на более дорогой, с пассажира взимается разница в стоимости между новым и старым тарифом. Более подробную информацию вы можете узнать в правилах применения тарифа в разделе «», либо в при оформлении заказа.

Где узнать о габаритах багажа, ручной клади и их перевозке?

В разделе «» Где можно узнать информацию о перевозке детских колясок и автомобильных люлек? Так же в разделе «» Как отменить онлайн регистрацию? Чтобы отменить онлайн регистрацию Вам необходимо позвонить по номеру +7(3412)630-577 и сообщить, что Вы хотите отменить регистрацию, а так же сообщить диспетчеру номер рейса, дату вылета и ФИО пассажира.
Чтобы отменить онлайн регистрацию Вам необходимо позвонить по номеру +7(3412)630-577 и сообщить, что Вы хотите отменить регистрацию, а так же сообщить диспетчеру номер рейса, дату вылета и ФИО пассажира.

Как провезти лыжи? Перевозка лыж входит в норму , если багаж превышает норму, то пассажир оплачивает за сверхнормативный багаж. Бесплатно сверх нормы только детские коляски. Как произвести веб-регистрацию?

Как я могу отчитаться, если я лечу в командировку?

Документами для отчета за командировку, согласно письму Министерства финансов РФ от 17.07.2007 г. № 03-03-06/4/99 служат: Маршрутная квитанция электронного билета, и оригиналы посадочных талонов. Будьте внимательны! Дубликаты посадочных талонов не выдаются, сохраняйте талоны, полученные при посадке в самолет.

2. Что такое вынужденный и добровольный возвраты, в чем их разница?

Разница между вынужденным и добровольным возвратом заключается в том, по какой причине вы хотите вернуть билет — вас вынуждают непреодолимые обстоятельства или вы действуете по своей воле.

Эта причина влияет на то, сколько денег авиакомпания готова вернуть за купленный билет. Если возврат считается вынужденным, пассажиру возвращается вся сумма, за исключением сервисного сбора за выписку билета.

В последнее время многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера. Вынужденный возврат — это возврат билета в ситуации, когда вы не можете совершить перелет.

Таких обстоятельств, с точки зрения авиакомпаний, немного:

  1. смерть ближайшего родственника.
  2. ваша болезнь,
  3. отказ в визе,
  4. отмена или изменение рейса,

Таких причин, как самоизоляция, карантин или боязнь заразиться вирусом, в этом списке нет, то есть они не могут быть основанием для вынужденного возврата. Чтобы получить возврат в случае болезни, смерти родственника и отказа в визе, вы должны предоставить соответствующие справки и свидетельства. Если причина, по которой вы хотите сдать авиабилет, не входит в список выше, а рейс состоится по расписанию, возврат является добровольным.

Добровольный возврат возможен только для билетов, тариф которых позволяет осуществить возврат. При этом авиакомпания имеет право вернуть не всю стоимость билета, удержать сборы.

Сумма возврата зависит от тарифа билета и условий перевозчика.

Этот же принцип работает и для обмена билета. Вынужденный обмен — без штрафов и с минимальными доплатами.

Добровольный обмен — авиакомпания может запросить существенную доплату.

Когда придут деньги?

Как уже отмечалось выше, самое главное – предоставить все необходимые доказательства причины возврата. Сделать это нужно как можно раньше, тогда есть все шансы, что авиакомпания пойдет вам навстречу и решит проблему в максимально короткие сроки.

Но бывает и такое, что вернуть авиабилеты на прямой рейс – задача сложная и отнимающая немало времени. Что делать в таком случае? Увы, остается лишь ждать.

Но как только ваш возврат официально признают вынужденным, тут же начнется процесс перевода денег на вашу банковскую карту. Обычно он занимает несколько рабочих дней, в некоторых случаях деньги приходится ждать около недели.

Официальное обращение АО «Ижавиа»

Уважаемые пассажиры!

Эпидемиологическая ситуация спровоцировала резкий рост количества обращений в АО «Ижавиа» связанных с вопросами возврата и переоформления билетов.

Сообщаем, что персонал авиакомпании «Ижавиа» занимается обращениями пассажиров в приоритетном порядке, однако их объем не позволяет нам готовить ответы на все запросы достаточно оперативно.

Просим принять это во внимание и отнестись с пониманием. Кроме того, разъясняем, что к сожалению, не во всех случаях возможен безусловный возврат стоимости авиабилета по причине отказа пассажира от перелета. Безусловный возврат билетов возможен в ряде случаев, описанных как нормативными актами надзорных инстанций, так и правилами применения тарифов АО «Ижавиа».
Безусловный возврат билетов возможен в ряде случаев, описанных как нормативными актами надзорных инстанций, так и правилами применения тарифов АО «Ижавиа».

Например, в случаях, когда пассажир вынуждено отказался от перелёта по вине авиакомпании: отмена или изменение времени рейса, изменения маршрута, выполнения рейса не по расписанию и т.п.

Также существуют ситуации, когда пассажир не может полететь в связи с личными форс-мажорными ситуациями: из-за болезни самого пассажира или смерти члена семьи (близкого родственника). Обязанность авиакомпании вернуть стоимость билетов за несостоявшийся в таких случаях перелёт, как и перечень таких случаев, утверждены приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 № 82.

В прочих случаях пассажир должен самостоятельно оценивать риски, связанные с приобретением авиабилета и выбором того или иного тарифа.

Обращаем Ваше внимание что, тарифная сетка авиакомпании «Ижавиа» даёт возможность выбора из нескольких возвратных и невозвратных тарифов.

Приобретая билеты по «невозвратному» тарифу, пассажир должен отдавать себе отчёт в том, что при добровольном отказе он не сможет его вернуть. Информация об условиях применения тарифов доводится до сведения пассажиров при оформлении билета.

(Подробно с правилами оформления и возврата авиабилетов на рейсы АО «Ижавиа» можно ознакомиться на сайте https://www.izhavia.su/ в разделе «Пассажирам/Правила»). И хотя причины, заставляющие многих пассажиров отказываться от перелёта в большинстве случаев очевидны, эпидемиологическая ситуация пока не признана на территории Российской Федерации форс-мажором, обязывающим перевозчиков принимать к возврату проданные билеты вне зависимости от тарифа. Тем не менее, принимая во внимание складывающуюся ситуацию и во многом вынужденный характер многих отказов, авиакомпания «Ижавиа» готова обменять невозвратные билеты на более поздние даты по желанию пассажира без дополнительной платы.

АО Ижавиа рассматривает любые обращения граждан в установленные сроки (не более 30 дней), в том числе претензии по возврату билетов а так же претензии, связанные с возможным нарушением авиакомпанией их законных прав или воздушного законодательства. Для этого необходимо ясно изложить претензию в письменном виде и приложить копии любых подтверждающих документов в специальной форме на пате компании по адресу Ещё раз приносим извинения за возможные задержки с решением вопросов о возврате. Эта ситуация настоящее испытание для всех без исключения авиакомпаний мира и «Ижавиа», к сожалению, не исключение.

Надеемся на ваше понимание!

Ищете дешёвые авиабилеты?Ищете дешёвые авиабилеты?

Потери от возврата билета зависят от вашего любопытства при покупке и ваших финансовых возможностей. Более конкретно – покупая билет, вы можете просчитать риск возврата билета и уточнить, какую сумму вы получите в случае возврата. Еще до покупки авиабилета стоит серьезно обдумать, во что вам может обойтись его возврат Обычно существует правило – чем больше денег вы заплатили за билет, тем больше вы получите при возврате.

Чем дороже приобретенный билет, тем больший процент от его стоимости могут вернуть Единого правила при возврате, как в прошлом веке, когда за сданный билет возвращали 75% от стоимости, сейчас не существует. Это вызвано тем, что у современных авиакомпаний существует минимум три класса обслуживания и 21 тариф.
Это вызвано тем, что у современных авиакомпаний существует минимум три класса обслуживания и 21 тариф. Каждый билет уникален и правило “75%” уже давно не действует Что такое тарифы – это особые условия при покупке билета, которые оплачиваются.

Это могут быть скидки для студентов, возможность перенести дату вылета, фиксированная сумма штрафа при возврате билета или переносе даты вылета и миллион других разных вариантов.

Вот поэтому каждый билет может быть уникальным, так как состоит из комбинаций класса обслуживания и выбранного пассажиром тарифа. Поэтому в самолете у сидящих рядом пассажиров, могут быть уплачены разные суммы за билет.

Все эти тарифы обозначаются латинскими буквами и записываются в билете в графе- ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS. А теперь немного о правилах, которые используют авиакомпании. П е р в о е. Возврат авиабилетов бывает 2 типов: • добровольный – пассажир по собственной инициативе без уважительных причин возвращает билет.

П е р в о е. Возврат авиабилетов бывает 2 типов: • добровольный – пассажир по собственной инициативе без уважительных причин возвращает билет. В таком случае применяются все штрафы и санкции.

Чем ниже стоимость билета тем, тем выше ограничения и меньше сумма, полученная при возврате. • вынужденный – авиакомпания не выполнила своих обязательств перед пассажиром ( рейс отменен, перенесен, не обеспечена стыковка при пересадке, не обеспечен оплаченный класс обслуживания) или в случае смерти пассажира, членов его семьи при наличии подтверждающего документа.

В таком случае возвращают всю уплаченную сумму. Некоторые авиакомпании отказ в визе принимают как уважительную причину и полностью возвращают уплаченную сумму. В т о р о е. Билеты бывают: • сдаваемые – при возврате билета вы получаете все деньги, за исключением сбора за бронирование, выписывание (обычно небольшие суммы в 20-30$.) • сдаваемые со штрафом – при возврате вам вернут всю сумму, за исключением штрафа за возврат.

Например, Трансаэро за возврат билета купленного по полному тарифу класса Империал на международный рейс более чем за 24 часа берет 50 евро и более в зависимости от сезона. • несдаваемые билеты – эти билеты нельзя вернуть. В авиабилете в графе ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS записано NON REF.

Это означает, что при всем вашем желании билет не подлежит возврату.

Обычно это билеты, купленные по самым низким ценам, на распродажах, по акциям. Но даже в этом случае, какие то суммы вам вернут – это различные сборы. Приобретая билет, всегда обращайте внимание на эту графу. К примеру, здесь указано, что данный авиабилет возврату НЕ подлежит • условно сдаваемые билеты – эти билеты сдаются только при определенных условиях, их возвращают, но за возврат насчитывается столько штрафов, что полученная сумма не возместит физических и моральных затрат.

К примеру, здесь указано, что данный авиабилет возврату НЕ подлежит • условно сдаваемые билеты – эти билеты сдаются только при определенных условиях, их возвращают, но за возврат насчитывается столько штрафов, что полученная сумма не возместит физических и моральных затрат.

Т р е т ь е: 1. На чартерные рейсы заказчик устанавливает свои условия и штрафы за возврат билета.

2. Билеты, купленные на лоукосты в большинстве случаев возврату не подлежат.

Вы не сможете вернуть авиабилеты, пробретенные на лоукосты 3. Возврат билета менее чем за 24 часа до вылета, будет оштрафован на более высокие суммы, чем если возврат был сделан более чем за 25 часов.

Билеты бизнес класса разрешают возврат билета даже после вылета самолета. Хорошее планирование способствует экономии.

Даже если придется возвращать билет, постарайтесь сделать это как можно раньше 4. В любом случае при возврате билета вам возвращают НДС. 5. Возвращать билет нужно там, где его купили.

При покупке через интернет – на сайте авиакомпании.

Электронный билет, который был куплен онлайн, следует возвращать через интернет Если бумажный билет был куплен в кассе, возвращать его необходимо именно там 6.

Детские билеты возвращаются так же, как и взрослые. Возврат детских билетов осуществляется в обычном режиме 7. Возврат денег будет зависеть от способа оплаты ( наличные, счет в банке, банковская карта).

8. При покупке билета в иностранной валюте сумма возврата рассчитывается по курсу в день возврата. В зависимости от того, какой курс валюты в день возврата билета, столько денег вам и вернут 9.

Рекомендуем прочесть:  Деньги по расписке не вернули

В любом случае нужно получить подтверждение от авиакомпании о возможности сдачи билета. А вот в Европе авиакомпании выплачивают своим пассажирам денежную компенсацию за задержку рейса – 25% от стоимости билета за каждый час задержки. Вот и решайте сами – лететь или возвращать билет!

Чтобы самолет не улетел без вас, покупайте билеты обдуманно! Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:

Реквизиты

Юридический адрес: 427000, УР, Завьяловский р-н, территория Аэропорт Почтовый адрес: 426015, УР, г.

Ижевск, Аэропорт ИНН 1808204247 КПП 184101001 ОГРН 1041800002848 Тел./ факс: 630-675, 78-05-43 р/с 40702810400000001695 в КБ «МКБ» (ПАО), г. Москва к/с 30101810645250000319 БИК 044525319 e-mail: Информацию по платежам можно получить по номерам +7 (3214) 662-952, +7 (3412)631-934 e-mail для приема заявок и запросов по оплате дополнительных услуг: .

Цены на дополнительные услуги

Информируем вас о том, что с 20 июня 2015 г.

в аэропорту Ижевска действует новый прейскурант цен на дополнительные услуги, оказываемые авиапассажирам.

Среди них — бронирование и возврат авиабилета, изменение даты вылета, изменение ФИО пассажира (ошибка пользователя при покупке билета он-лайн) и т.д. Услуги Еденица измерения Стоимость, руб. 1.1.Бронирование мест (эконом-класс)* Руб/место 340-00 1.2.Бронирование мест (бизнес-класс)* Руб/место 450-00 1.3.

Групповое бронирование мест (эконом-класс)** Руб/место 340-00 1.3. Групповое бронирование мест (бизнес-класс)** Руб/место 450-00 1.5.Выдача ксерокопии билета, письменной справки по требованию авиапассажира (в случае утери авиабилета или посадочного талона) Руб/копия справка 570-00 1.6.Выдача письменной справки по просьбе пассажира: — о расписании движения ВС, наличии мест на авиарейсы ОАО » Ижавиа» — о расписании движения ВС, наличии мест на авиарейсы сторонних авиакомпаний Руб/справка 230-00 340-00 1.7.

Сервисный сбор при оформлении билетов на авиарейсы сторонних авиакомпаний Руб/услуга 300-00 1.7. Изменение даты вылета на авиарейсы сторонних авиакомпаний Руб/услуга 340-00 1.9.

Изменение даты вылета на авиарейсы ОАО «Ижавиа» на более ранний срок Руб/услуга 0-00 1.10. Изменение даты вылета на авиарейсы ОАО «Ижавиа» на более поздний срок при обращении: ** — менее чем за 24 часа до вылета; — менее чем за 2 суток до вылета; — более 2 суток до вылета Руб/услуга Стоимость услуг уточняйте в кассах ОАО «Ижавиа» 1.11.Выдача дубликата авиабилета Руб/услуга 1130-00 1.12.Выписка К95 по требованию пассажира с указанием стоимости авиабилета Руб/услуга 100-00 Сборы и удержания 2.1.Сбор за возврат или переоформление билета при добровольном или вынужденном отказе от полета на авиарейсы сторонних авиакомпаний Руб/услуга 340-00 2.2.Изменение ФИО в авиабилете(Ошибка пассажира при вводе ФИО при покупке билета на сайте ОАО «Ижавиа») Руб/услуга 340-00 * Условия бронирования: -бронирование осуществляется на имя пассажира; — продление брони — не предусмотрено; — максимально возможный срок бронирования места на рейс — 24 часа; — бронирование за 24 часа до вылета прекращается.

**Условия группового бронирования: — групповое бронирование осуществляется от 10 мест и более; — бронирование осуществляется на юридическое лицо; — продление брони — не предусмотрено; — максимально возможный срок бронирования мест на рейс — 10 дней с даты заключения соответствующего договора; — бронирование за 10 дней до вылета прекращается.

В Минтрансе разъяснили правила возврата денег за авиабилеты

Деньги за авиабилеты по «невозвратным» тарифам можно вернуть полностью, если рейс отменен авиакомпанией или вылет приходится на период действия запрета полетов по этому направлению, рассказали в Минтрансе. В иных случаях стоимость такого билета возвращается по условиям тарифа.

Фото: Сергей Пивоваров/РИА Новости По действующим в России Правилами воздушных перевозок, пассажиры могут отказаться от полета добровольно или вынужденно.

При добровольном отказе деньги за билет возвращаются по условиям тарифа, то есть с удержаниями, а если вынужденный — возвращается полная стоимость.С 27 марта в России прекращено регулярное и чартерное авиасообщение с зарубежными странами, кроме полетов для вывоза россиян из других государств. Такой шаг предпринят на основании решений заседания президиума Координационного совета при правительстве России по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции.

«Отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату»

, — указали в Минтрансе.На практике это означает, если рейс из России был назначен после 27 марта, то стоимость авиабилета должны возвратить, а если до этой даты, компания вправе применить правила возврата билета по тарифу.Правда, запреты на авиасообщения Россия водила и до 27 марта.

Например, с 13 марта 2021 года временно запретили пассажирские воздушные перевозки в Италию, Германию, Испанию, Францию, а с 16 марта — во все страны ЕС, Норвегию, Швейцарию, за исключением рейсов из Москвы в столицы государств и обратно. Отказ от полета по этим направлениям после введения запрета также будет вынужденным, добавляет в беседе с «РГ» председатель общественного объединения «Союз пассажиров» Кирилл Янков. Но для других стран, например, Турции или Армении при отказе от полета будут применяться правила тарифа.Запреты на полеты вводили также зарубежные страны.

В этом случае рейсы отменяли сами авиакомпании, значит, для пассажира такой отказ от полета тоже будет вынужденным с возвратом стоимости билета. Разбираться нужно в каждом отдельном случае, говорит Янков.

«Независимо от того, был ли рейс отменен из-за ограничений, введенных органами госвласти России либо зарубежных стран или по инициативе самой авиакомпании из-за малой загрузки, действуют правила вынужденного отказа от полета с возвратом стоимости билета»

, — говорит эксперт.Те же принципы действуют и на внутренних авиалиниях.

Если рейс отменил сам авиаперевозчик, то отказ от полета считается вынужденным, провозная плата подлежит возврату, отмечают в Минтрансе.

«Отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки при продолжении полетов авиакомпании считается добровольным, и провозная плата подлежит возврату согласно условиям тарифа»

, — указали в министерстве.Ряд рейсов, в том числе по России отменили сами российские авиакомпании. В этом случае должен быть произведен возврат стоимости авиабилета, отмечает Янков.В связи с объявлением Всемирной организацией здравоохранения пандемии и отменой массовых мероприятий в отдельных городах, пассажиры могут обращаться в авиакомпании с предложением об изменении или о расторжении договора в соответствии со ст.

451 ГК РФ, даже если авиакомпания сама рейс не отменила, считают специалисты Роспортребнадзора. То есть пассажиры могут ссылаться на существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, а это по законодательству является основанием для изменения или расторжения договора.Но если договориться с авиакомпанией о возврате денег за билет не удастся, придется обращаться в суд. Он оценит, насколько, серьезно изменились обстоятельства и как расторгнуть договор, чтобы справедливо распределить между двумя сторонами понесенные ими потери.Правда, сейчас поступает много жалоб от пассажиров на то, что авиакомпании не отвечают на запросы пассажиров по электронной почте и до колл-центров нельзя дозвониться даже по вопросам вынужденного отказа от полета, замечает Янков.

Авиакомпаниям стоило бы оперативно решить вопрос взаимодействия с пассажирами, говорит он.Между тем, в Общероссийском объединении пассажиров считают, что перечень случаев вынужденного отказа пассажира от авиаперелета нужно расширить. В Воздушный кодекс стоит внести условие об объявлении чрезвычайной ситуации (ЧС) в стране прилета.

«Так, Италия ввела режим ЧС 31 января, но полеты в эту страну Россия ограничила лишь 13 марта, и россияне не могли вернуть всю сумму, потраченную на билеты»

, — приводят пример в объединении.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+