Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Как отказаться от эл билета

Как отказаться от эл билета

Как отказаться от эл билета

Заявление об отказе от билета

Для того, чтобы отказаться от забронированных билетов в бумажной форме, клиенту вовсе не обязательно писать претензию на возврат денежных средств, поскольку данная процедура происходит значительно проще:

  1. Получите назад свои деньги с учетом вычета сбора РЖД в сумме 162 рублей и процента за неустойку (зависит от того, за сколько часов до отравления поезда вы вернули квитанцию).
  2. Предоставьте кассиру билеты, а также свой паспорт;
  3. Лично подойдите к той кассе РЖД, в которой были приобретены квитанции;

В том же случае, если вы намереваетесь вернуть пассажирские квитанции электронного типа, то здесь порядок ваших действий зависит от того, успели вы получить бумажный аналог в специальном терминале либо в кассе или нет. Если да, тогда точно следуйте вышеприведенной инструкции.

Если же нет, то посетите тот сайт, где вы оформляли заявку и заполните простое заявление на возврат своих средств. Писать заявление имеет смысл, если у вас возникли какие-то проблемы в возвратом средств. Бесплатная консультация юриста по телефону:

(9 оценок, среднее: 3,67 из 5)

Загрузка.

Для поездов в дальнее зарубежье

Билеты в дальнее зарубежье (Франция, Финляндия и т.д.) можно вернуть только в международных кассах. Заранее уточняйте по телефону, есть ли такие кассы на вашей станции.

Адреса и телефоны вокзалов России Особенности возврата билета с электронной регистрацией. Если осталось меньше 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута и одновременно больше 6 часов до отправления поезда с вашей станции (по местному времени), то возврат будет по претензии.

Например, вы купили билет от Минска до Парижа на поезд 023Й (Москва — Париж). Из Москвы (начальная станция маршрута поезда) он отправляется в 21:15. Сейчас на часах 21:00, то есть осталось меньше 1 часа до отправления поезда.

Из Минска поезд отправляется в 6:00, осталось больше 6 часов. Возврат будет по претензии. При посадке в Вязьме (отправление в 0:11) вы бы уже не смогли сдать билет, так как осталось меньше 6 часов до отправления поезда с вашей станции. за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату не позднее 6 часов до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–85%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы позднее 6 часов до отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели — * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату во многом зависит от стоимости билета.

Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

Правила и сроки возврата электронных железнодорожных билетов

Возврат билетов РЖД: как вернуть электронный билет Нередко билеты приобретаются с помощью интернета.

Вернуть их можно при помощи того же сайта, где он приобретался. Можно возвратить распечатанный электронный билет по паспорту в кассу. Если одним человеком приобретались билеты для группы людей, то он имеет все полномочия произвести возврат единолично. Вернуть можно как все билеты, так и любое количество на усмотрение.
Вернуть можно как все билеты, так и любое количество на усмотрение.

Если уже был получен посадочный купон на руки в кассе РЖД или терминале, то вернуть такой билет онлайн уже не получится. Существуют так называемые “невозвратные” тарифы. По ним также предусмотрен возврат денежных средств, но только в таких ситуациях:

  • получение пассажиром травм;
  • отмена или задержка поезда, непредоставление места. В этом случае вернется вся стоимость билета, включая все сборы.
  • смерть человека, на которого оформлен проездной документ, или смерть его близкого родственника;

В двух первых случаях вернется только стоимость проезда.

Стоимость плацкарта, сервисные сборы и сбор за оформление возврата возвращены не будут. Во всех этих случаях обратиться за получением денежных средств надо не позднее пяти суток после отправления поезда. Обязательно предоставить документы, подтверждающие причину отмены поездки (справка о смерти, полученной травме).

Возврат билетов

В период сложной эпидемиологической обстановки действует специальный порядок возврата билетов. Подробная информация размещена на .

Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями.

Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты. Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

Видеоинструкция «Как сдать электронный билет» Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа. Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест. Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату.

Частичный возврат таких электронных билетов не производится. Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится.

Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе. Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» и «Ласточка» (формирования ДОСС) по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:

  1. при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
  2. возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
  3. возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с с ).

Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств: После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г.

Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно». Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагонах перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в следующем порядке:

  1. при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
  2. возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится.
  3. возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагоны категории СВ класса обслуживания 1Б перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «СИНГЛ», производится в следующем порядке:

  1. возврат одного места из двух оформленных мест, отраженных в одном проездном билете, не производится.
  2. возможен возврат сразу двух мест, отраженных в одном проездном билете;

ВНИМАНИЕ!

После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания. В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах.

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  1. международного сообщения (дальнее зарубежье) – осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
  2. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией – осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  1. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
  2. международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета) и не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

ВНИМАНИЕ!

С 15 октября 2021 г. на сайте ОАО «РЖД» внедрена услуга возврата электронного билета с электронной регистрацией с возможностью подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online. Услуга предоставляется на поезда перевозчика АО «ФПК», курсирующие во внутригосударственном сообщении.

Оформление возврата электронного билета на веб-портале в претензионном порядке осуществляется менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда и до отправления поезда со станции посадки пассажира. После возврата билета оформляется заявление от имени пассажира, ФИО которого указаны в электронном билете. В заявлении должны быть указаны: контактный телефон, адрес электронной почты, номер электронного билета, причина отказа от поездки.

Претензионное заявление рассматривается в течение 30 дней.

Возврат денег по рассмотренной претензии осуществляется на расчетный счет плательщика, с которого производилась оплата. на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  2. не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  3. менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  2. менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  3. менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

С 26 мая 2021 г. при возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда отправлением со 2 июня 2021 г.

внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью, взимается сбор – 2 руб. 10 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

10 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты (с удержанием сбора за возврат);
  2. менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

При возврате взимается сбор:

  1. на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, в беспересадочные вагоны Москва – Прага – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
  2. на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор в размере 5 швейцарских франков.

Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается. Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге). ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата») с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира.

При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька. Возврат неиспользованного электронного билета по «невозвратному» тарифу «Невозвратный» тариф не предусматривает условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного электронного билета, за исключением случаев:

  1. случаев внезапной болезни пассажира, или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), смерти члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), или травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, при наступлении которых пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) при возврате неиспользованного проездного документа в билетную кассу железнодорожной станции посадки пассажира не позднее 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ. Также с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу;
  2. случаев отмены отправления поезда, или задержки отправления поезда, или непредоставления пассажиру места, указанного в таком проездном документе, при наступлении которых пассажир при возврате неиспользованного проездного документа имеет право получить полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты), сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи без взимания сбора за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.

В какие сроки можно ожидать выплату?

В зависимости от обстоятельств, выбранного способа перевода и правил компании этот период оказывается разным.

Сегодня доступен любой из подходящих вариантов:

  1. электронные деньги – тогда обязательно напишите название системы и номер кошелька;
  2. на расчетный счет или карту банка – следует указать все реквизиты.
  3. наличные – за ними нужно прийти в кассу;

Такая процедура может занять от недели до трех месяцев.

Каждая авиакомпания по-своему решает подобные вопросы.

Иногда есть возможность оплатить чуть большую комиссию, но получить деньги назад в срочном порядке.

Тогда их возврат осуществляется в течение нескольких часов или дней.Если вы решили вернуть билет, но при этом все равно желаете осуществить путешествие, тогда имеет смысл произвести обмен на другое время вылета, что окажется гораздо дешевле и быстрее.Видео: возврат электронных авиабилетов.

Претензионный возврат билетов

Суть претензионного обращения — пассажир, при намерении сдать электронный РЖД билет обратно, подаёт в вокзальную кассу, написанную собственноручно претензию.

Здесь такой вариант обращения, как онлайн, недоступен. Условия возврата для РЖД электронных билетов требуют явки собственной персоной на вокзал предполагаемой отправки.

Право требовать отложенный возврат электронного билета, приобретённого заведомо через интернет на портале РЖД, возникает когда:

  1. Поездка внезапно была отменена по факту болезни человека, что важно документально подтвердить;
  2. В периоды от 0 до 20 минут и от трёх до двенадцати часов по факту отбытия состава от стартовой точки не уехавшего человека.
  3. Состав тронется меньше, чем за час, а человек завершил электронную регистрацию;

Как вернуть деньги за РЖД талон также есть несколько возможных вариантов — безналичный расчёт или через кассу.

Как именно вы оплачивали проездной талон, так же и получите свой возврат. Вернуть купленные онлайн билеты по обращению с претензией на ЖД пассажир волен в течение 6-и месяцев от даты происшествия.

Решение по запросу принимается в течение месяца.

Как восстановить свои претензионные права:

  1. Заполнить претензионное заявление на выданном вам бланке;
  2. Получить квитанции с суммой к возврату и вычетом.
  3. Явиться лично к кассе вокзала, с которого должны были отправиться;

Подготовьте и указанный в бумагах, сам билет или его номер из четырнадцати цифр, медицинскую справку, если поездку вы пропустили из-за болезни. В том случае, если кассир, к которому вы обратились, не уполномочен принимать претензионные заявления, он обязан дать вам координаты, куда следует обратиться с вашим вопросом. Поделиться:

(3 оценок, среднее: 4,33 из 5)

Загрузка.

Как сдать электронный билет на поезд?

+1Анонимный вопрос · 25 янв 2018 · 120,8 K20ИнтересноЕщё · 89На сайте РЖД в личном кабинете на вкладке «мои билеты/заказы».

Под нужным билетом нажать «обновить статус заказа», потом «получить сведения о возврате».

В день отъезда, по-моему, только в кассе.

Деньги вернуть на карту в течение 30 дней10617 · 72,0 KНе «вернуть» — вы не должны возвращать деньги — а «вернут».

Русский язык — оценка «2»! Ответить34212Показать ещё 34 комментарияКомментировать ответ.Ещё 5 ответов · 15,2 KЗайдите в личный кабинет на сайте РЖД, рядом с билетом будет опция возврата билета и денег. Деньги за билет придут в течение 30 дней, обычно бывает и раньше.2717 · 29,4 KНет там такого (Ответить183Показать ещё комментарииКомментировать ответ. · 7Его можно сдать, за час до отправления поезда, от начальной станции.

Если меньше часа, то только через кассу. Как ниже, сказанное, деньги вернут в течение 30 дней. Но как показывает практика, примерно недели через две.

Читать далее72 · 23,3 KВек живи, век учись.Комментарий для Ольги.Ответить2Комментировать ответ. · 7Его можно сдать, за час до отправления поезда, от начальной станции.

Если меньше часа, то только через кассу. Как ниже, сказанное, деньги вернут в течение 30 дней.

Но как показывает практика, примерно недели через две, возвращают. 2 · 19,6 KКомментировать ответ.

· -2Нужно нажать кнопку «обновить статус заказа» ( под билетом, маленькая надпись со стрелочкой) и там выбрать кнопку «информация о возврате».

Покажет сумму возврата и если согласны-нажимаете «вернуть». Сначала сдается билет. Читать далее46 · 12,8 Kнадо распечаатать бумажную версию и пойти в ж\д кассу — так быстрее будет!Ответить51Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 530Мамкин путешественник.

· В любом случае с билета удерживается комиссия 192 рубля 70 копеек.Если это онлайн-билет, то ещё от 40 до 90 рублей в зависимости от стоимости билета.И если вы сдаёте билет меньше, чем за 8 часов до отправления, то будет удерживаться ещё некая часть от стоимости.2717 · 49,7 K · -4 Часто задаваемые вопросы, сайт РЖДЕсли вы прошли электронную регистрацию на поезд сообщением между Россией и Абхазией, Россией и Белоруссией, Россией и Казахстаном, Россией и Киргизией, Россией и Латвией, Россией и Литвой, Россией и Таджикистаном, Россией и Эстонией, то посадка в вагон осуществляется при предъявлении проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного при покупке электронного билета.48 · 15,4 K · 530Мамкин путешественник.

· В любом случае с билета удерживается комиссия 192 рубля 70 копеек.Если это онлайн-билет, то ещё от 40 до 90 рублей в зависимости от стоимости билета.И если вы сдаёте билет меньше, чем за 8 часов до отправления, то будет удерживаться ещё некая часть от стоимости.2717 · 49,7 K · -4 Часто задаваемые вопросы, сайт РЖДЕсли вы прошли электронную регистрацию на поезд сообщением между Россией и Абхазией, Россией и Белоруссией, Россией и Казахстаном, Россией и Киргизией, Россией и Латвией, Россией и Литвой, Россией и Таджикистаном, Россией и Эстонией, то посадка в вагон осуществляется при предъявлении проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного при покупке электронного билета.48 · 15,4 K · 530Мамкин путешественник.

· Да, можно и отчасти это даже проще, чем вернуть обычные. Если вы покупали билеты на сайте РЖД, то открываете свои заказы, находите нужный билет и выбираете оформить возврат.10 · 1,6 K · 7,2 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетВ связи с распространением коронавирусной инфекции некоторые страны ввели ограничения на транспортное сообщение через их границы.

Также действуют некоторые ограничения по перемещению внутри России. С полным списком ограничений вы можете ознакомиться на специальной .Если вам нужна личная консультация с врачом и у вас есть еще вопросы, вы можете найти ответы в или беcплатно .1 · 4,9 K · 22,7 KAequĭtas sequĭtur legemЕсли у вас возникла необходимость заменить купленные ж\д билеты на более подходящую дату или на другой состав, следующий в том же направлении, вы сможете с легкостью сделать это в кассе железнодорожного вокзала. Однако, чтобы избежать лишних хлопот, вам следует ознакомиться с существующими правилами.Помните, что билет нельзя переоформить на другого пассажира, но детские возможно заменить на взрослые — с соответствующей доплатой за полную стоимость.

Можно обменять бумажные билеты на более ранний по времени поезд, если до отправления осталось менее суток. Это правило действует исключительно для скорых и пассажирских составов.

Важно, чтобы вагон принадлежал тому же перевозчику, но вы можете переоформить документ на проезд в вагоне более низкого или высокого класса.Вы также можете заменить места в пределах одного вагона или оформить новые места в том же составе, но в вагоне высшего класса — это правило актуально и для детских посадочных мест.

Помните, что билеты можно обменять только в случае, если города отправления и прибытия остаются прежними.166 · 22,5 K · 1Сдавала в личном кабинете. До поездки был примерно месяц — полтора. Через 2-3 дня деньги вернулись. Ни копейки не удержали. В отличие от авиакомпаний работают оперативнее и лучше 1 · 2,6 K · 882Руководитель департамента авиабизнеса AnywayanydayКогда вы покупаете билет, авиакомпания предоставляет вам выбор: приобрести возвратный билет или невозвратный.

Ни копейки не удержали. В отличие от авиакомпаний работают оперативнее и лучше 1 · 2,6 K · 882Руководитель департамента авиабизнеса AnywayanydayКогда вы покупаете билет, авиакомпания предоставляет вам выбор: приобрести возвратный билет или невозвратный. Первый, как правило, намного дешевле. Но такой тариф предполагает, что вы не вернете деньги, если передумаете лететь этим рейсом.

Исключение делают только по веским причинам.Воздушный кодекс РФ требует вернуть деньги пассажиру, если заболеет он сам или член семьи, который планировал лететь с ним.

Для этого нужно предоставить справку, даты в которой должны покрывать даты перелета.

Возврат по болезни пассажира или члена семьи возможен для российских авиакомпаний, иностранные такое практикуют редко.

Как правило, идут навстречу в серьезных случаях, связанных с госпитализацией или переломами.Иногда даже у невозвратных билетов можно поменять дату вылета, заплатив штраф. Правда, размер этой суммы зачастую сравним со стоимостью самого полета.

Но такая возможность есть не всегда — самые дешевые билеты нельзя ни менять, ни сдавать. Возвратный тариф у российских авиакомпаний работает так: если возвращаете билет за 24 часа до вылета и более, деньги вам должны вернуть полностью. С пассажиров, которые передумали лететь менее чем за сутки, удерживают 25% стоимости билета.

Если же вы отказались от путешествия после окончания регистрации, деньги вам не вернут вообще.

Иностранные авиакомпании не подчиняются Воздушному кодексу РФ и работают по-другому, они могут установить небольшой штраф за возврат билета.Общее правило такое: обязательно читайте правила возврата и обмена до приобретения билета. На нашем сайте нельзя совершить покупку, не согласившись с правилами тарифа — изучите их, прежде чем поставить галочку. Если возникают вопросы, не поленитесь проконсультироваться со специалистами.

Колл-центр работает круглосуточно, наши сотрудники помогут вам разобраться с правилами тарифа.4 · 4,8 K · 1,1 KДа, конечно! Сейчас расскажем:

  • Идите в кассу на станцию, откуда вы хотели уехать на этом поезде. Там вы сможете вернуть часть стоимости билета. К сожалению, в случае опоздания вернуть билет онлайн нельзя.
  • Если вы опоздали по важной причине (болезнь, несчастный случай, авария), то вернуть билет можно в течение 5 дней с момента отправления поезда. Но нужно будет предоставить подтверждающие документы: справку из больницы, протокол ГИБДД и т.д.
  • Если прошло более 3 часов, то придется делать претензионный возврат. Нужно будет написать заявление, которое перевозчик рассмотрит в срок до 30 дней. С заявлением и билетом надо будет подойти в кассу возврата на вокзале. Деньги начисляются на карту в срок от 7 до 30 дней после оформления возврата. Если вы будете сдавать билет на станции отличной от станции отправления, то возврат будет возможен тоже только в претензионном порядке. .
  • Для поездов дальнего следования вернуть билет можно, если прошло не более 12 часов после отправления поезда с вашей станции. Но лучше сделать это, если прошло не менее 20 минут и не более 3 часов, тогда процедура возврата будет проще.

​Благодарим за информацию источник – 172 · 10,1 K · 15Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами TimePadИра, если организатор продает билеты через TimePad, то способ есть.

TimePad позволяет безопасно купить с рук билет, который был приобретен через нашу систему. По просьбе участника организатор может перенести оплату на другое имя, фамилию и емейл. Попросите продавца билета связаться с организатором через форму обратной связи в правом нижнем углу страницы события и договориться .

Зарегистрируйтесь на событие на TimePad со своего имени и емейла. Когда организатор перенесет оплату, вы получите электронный билет на почту, а старый билет продавца станет недействительным.

· 272 · 2,3 KИнженерЭто зависит от авиакомпании и выбранного тарифа.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+