Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Жилищное право - Как проверить тарифы жкх управляющей компании

Как проверить тарифы жкх управляющей компании

Как проверить тарифы жкх управляющей компании

Вывод

Тарифы на коммунальные услуги постоянно увеличиваются, и мошенничество управляющих компаний все более развивается. Мошеннических схем очень много, поэтому перечислить все практически невозможно.Если ваша управляющая компания действует не в интересах собственников жилья, то это повод задуматься о том, чтобы сменить ее. Но перед тем как определить новую компанию для обслуживания дома, обязательно изучите отзывы о ее работе, чтобы вновь не выбрать недобросовестную управляющую компанию.

Законно ли это

Хоть и выглядит логично, но нет, такой платеж незаконный.

Жилищная инспекция по нашей жалобе сразу признала это нарушением и обязала провести перерасчет.

Хоть управляющая компания и строила свою защиту на том, что они старались для людей. Расширяли географию точек приема они для себя — чтобы люди платили, а не копили задолженность.Проверьте свои квитанции, не включена ли туда комиссия? мотрите такжеЛайк – это помогает каналу развиватьсяПодписывайтесь на канал – здесь советы о ЖКХ, которые помогают экономить.

ЖКХ. Как проверить тарифы и вернуть переплату.

27 маяКаждый человек хоть раз задумывался «Откуда берутся такие большие цифры» в квитанциях на оплату за квартиру.И правдивы ли эти данные, что написаны на бумажке.В этой статье разберем, как проверить достоверность цифр, указанных в квитанции и как вернуть переплаченные деньги законно.Самые популярные способы обмана.Один из самых популярных видов мошенничества в этой сфере- это завышение тепловых расходов. В многоквартирных домах, почти во всех, установлены общедомовые счетчики тепла, но не все жильцы знают об этом.Управляющая компания по умолчанию устанавливает оплату по нормативу за отопление за каждый квадратный метр квартиры.

Если жильцы пытаются выяснить, почему оплата не по счетчику, а по метрам, то УК говорит-

«Счетчики еще не опломбированы и по ним нельзя снимать показания»

.

Врут! Секрет в том, что управляющая компания потом сама расплачивается с ресурсоснабжающими компаниями именно по показаниям счетчиков. А там суммы получаются в разы меньше, чем собрали денег с жильцов дома.Разница в деньгах идет в карман УК. Одна пятиэтажка может приносить около 100 тысяч рублей в месяц только на этой схеме.

А 10 пятиэтажек уже 1000 000 рублей!И сразу о решении этой проблемы. У жильцов дома есть право пересчета платежек. Раз в год можно подать письмо-прошение в саму УК или жилищную комиссию (лучше сюда).

Часто при перерасчете выявляется излишек и возвращается к плательщику. Возвращенные, таким способом, несколько тысяч рублей лишними не будут.Вторым по распространенности идет обман со сметами на ремонтные работы. УК заключает договор с подрядчиком и заранее вписывает туда завышенные цены.

Далее идут фиктивные акты выполнения работ.

В особо криминальных случаях работы и вовсе не выполняются. А украденные деньги управляющая компания и подрядчик делят между собой.УК не законно сдают в аренду чердаки, подвалы. Та же ситуация с размещением рекламы- реклама может размещаться на доме только по договору с УК, иначе не законно. А арендная плата с этой рекламы должна идти на нужды дома.Некоторые управляющие компании включают в платежку графу «За капитальный ремонт».
А арендная плата с этой рекламы должна идти на нужды дома.Некоторые управляющие компании включают в платежку графу «За капитальный ремонт».

Это не законно! Плату за ремонт – и капитальный и текущий уже содержит в себе статья «За содержание и ремонт жилого помещения».Еще обман- графа «За обслуживание приборов учета» в квитанциях. Этой услуги просто не существует по закону. Получается УК берет деньги просто так.И главный вопрос: Как проверить достоверность цифр в платежной квитанции?

Оказалось-это просто!Есть такой замечательный сайт . На этом сайте есть стоимость всех нормативов и тарифов на коммунальные услуги для всех российских регионов.

Взяв свои данные квартиры и данные с этого сайта можно рассчитать сумму для оплаты за свет, газ, воду и тепло.На сайте есть специальная программа. Называется она «Калькулятор коммунальных услуг». В ней указываем свой населенный пункт (в разных регионах разные тарифы), площадь квартиры, сколько человек в квартире зарегистрировано и программа выдаст сумму к оплате.

Программа покажет даже номер муниципального постановления, по которому с Вас снимается оплата за ту или иную услугу.Возвращаем переплаченные деньги.Итак, теперь мы более осведомлены о том, что происходит и хотим вернуть «украденные» у нас деньги.

Как выше говорилось, подаем письмо-прошение в УК или жилищную комиссию о перерасчете платежек. Разницу Вам возвращают. И далее нужно будет каждую платежку ежемесячно проверять на сайте . Данные записывать. И раз в год подавать письмо-прошение на пересчет.

Вы заранее уже будете знать сумму, которую Вам должны вернуть из УК.

Если суммы будут разниться, то уже аргументированно можно подавать заявление о разбирательстве в прокуратуру.

Ну или можно просто отказаться от услуг данной управляющей компании.

Отказаться от услуг УК можно.

Правда, если вы решили оказаться, то нужно будет самостоятельно искать ей замену, и аналогичным образом заключать договор с новой УК.

Собственники должны помнить главные правила:

1) состав работ и услуг, на которые организация тратит деньги, определен Постановлением Правительства от 03.04.2013 № 290. Это минимальный перечень, который управляющая организация обязана выполнять всегда.

Не выполняет? Тогда жилищная инспекция отберет лицензию;2) собственники на общем собрании могут установить дополнительные работы и услуги, кроме тех, что указаны в Постановлении. Все эти работы и услуги должны быть указаны в договоре управления.

Поэтому проверьте договор (который заключается с каждым собственником), там указано, на что тратятся ваши деньги;3) одно дело — договор, но другое — фактическое исполнение.

Как проверить его? В этом случае надо знать, что управляющая организация обязана раскрывать информацию о своей деятельности.

Состав такой информации установлен Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 № 731. В соответствии с этим документом организация должна предоставить собственникам информацию о составе выполненных работ и об их стоимости. Кроме того, организация обязана предоставить бухгалтерскую документацию. Согласитесь, это уже позволяет лучше понять, куда тратятся ваши деньги;4) всю информацию знает председатель совета многоквартирного дома.

Согласитесь, это уже позволяет лучше понять, куда тратятся ваши деньги;4) всю информацию знает председатель совета многоквартирного дома. В соответствии со ст. 161.1 ЖК председатель совета не просто контролирует выполнение работ по дому, но и подписывает акты выполненных работ, оказанных услуг. Потребуйте от председателя точных данных о потраченных средствах;5) управляющая организация обязана размещать отчет о своей деятельности на официальном сайте Реформа ЖКХ.

Зайдите на сайт, выберете свой дом и посмотрите отчет;6) не уверены, что информация управляющей организации достоверна? Обращайтесь в жилищную инспекцию вашего региона. Она проведет проверку и сообщит о результатах вам.Хотите лучше разбираться в ЖКХ, уметь защищать свои права?

Подписывайтесь на мой блог, ставьте лайк этой статье чтобы видеть в своей ленте новостей больше похожих материалов! Теперь в блоге доступны и комментарии.
Оставить свое мнение по теме статьи можете ниже ⬇⬇⬇

Сайт Дом-мос-ру

«Дом-мос-ру» еще называется «Дома Москвы».

Он полезен жителям Москвы и Московской области.

Сайт принадлежит жилищной инспекции и контролируется ею.Это реестр домовладений, он же ГИС РД — Государственная информационная система «Реестр домовладений». Сейчас именно сюда первым делом попадают данные о жилом доме. Если в графе «Узнать о доме» нельзя найти дом по адресу, значит, это нежилое здание.
Если в графе «Узнать о доме» нельзя найти дом по адресу, значит, это нежилое здание.

Если дом-новостройка сюда не внесен, значит, он не сдан.Во время подготовки статьи я случайно таким образом наткнулся на дом с истекшим договором управления. Никто этого просто не заметил.

Но если в доме возникнут проблемы, то ответственность за них никто не будет нести.

Поэтому я нашел в этом же разделе телефон председателя совета управления и связался с ним.Для меня и моих коллег это типичный случай: мы часто сами замечаем, что с управлением домом что-то не так, и ставим жильцов в известность. Часто с этого и начинается сотрудничество: люди удивляются, начинают разбираться в ситуации и в итоге приходят к сознательной организации самоуправления в доме.

Региональный уровень

Тот самый уровень, который выполняет сам по себе контроль над управляющими компаниями.

Проверяет то, как выполняются предписания свыше, законы и методические указания.

Управляющие компании в таком случае подчиняются специальному органу – государственному жилищному надзору, который выполняет всевозможные проверки по следующим параметрам:

  1. Тарифы и размеры оплаты за различные услуги, предоставляемые управляющей компанией.
  2. Перевод из статуса жилых в статус нежилых и наоборот различных помещений.
  3. Формирования фондов по ремонту жилья.
  4. Насколько правильно ведется содержание и уход за жилищными помещениями.
  5. Проведение перепланировок зданий по определенными нормами.

В случаях выявления нарушения орган может пресекать и устранять их за счет управляющей компании, допустившей их. Также стоит отметить, что, руководствуясь нормами СанПиН, эта часть также следит и за безопасностью, и качественными свойствами предоставляемых услуг: качества воды, ее состава, как химического, биологического, так и радиологического.

К тому же проверяется уровень шума, влажности и качества вентиляции.

Как узнать по платежке, что вам начислили лишнего ?

Чтобы было понятней, без лишних слов и «талой воды», я буду писать по пунктам. В зависимости от региона, квитанции на внешний вид могут отличаться, но смысл там один.Пункт первый: Берем квитанцию в руки и смотрим, тут есть такая графа: А еще может быть графа: Количество зарегистрированных.

Например, количество проживающих 2/4.

Получается, 2 человека проживает, а 4 человека зарегистрировано. Важно: Обязательно проверяйте данный пункт, очень часто, по «ошибке» путаются данные цифры.

Иначе стоимость услуг, которые оплачиваются по количеству проживающих резко вырастет. Пункт второй: Посмотрите, есть ли в вашей платежке раздел под названием: Обслуживание общедомовых сетей, электросчетчиков.На самом деле, никакого обслуживания нет, а вы платите за это деньги. Именно поэтому, в некоторых регионах, люди стали жаловаться на данный раздел, и их услышали.

Оплату отменили. Это то же самое, когда «Гор. газ» присылает вам счет за тех.обслуживание, которого по факту и не было.Пункт третий: Очень важный раздел, называется: Перерасчет. Перед тем, как оплачивать, не поленитесь и узнайте у управляющей компании, по каким критериям был сделан данный перерасчет.

Очень часто, хитрые коммунальщики раскидывают долги ваших недобросовестных соседей. Кто-то не платит «годами» и, чтобы «отбить»свои затраты, они раскидывают их долги на добросовестных людей. Пункт четвертый: Ну и переходим к очень «скользкому разделу»: Пени и штраф.Многие удивляются, вроде всегда платят исправно, а приходит штраф за просроченный платеж.

На самом деле, вина на их стороне, у них бывают сбой системы и они ошибочно начисляют данные проценты.

Так что, никогда не платите за данный раздел, если вы всегда платите вовремя. Оцените, пожалуйста, материал и подписывайтесь на наш канал)Еще, мы тут:;;

Как снизить плату за ЖКХ и проверить управляющую компанию

В некоторых городах управляющие компании подняли тарифы за содержание жилого помещения почти на 37%.

Правомерно или нет, как проверить не чрезмерно ли увеличена стоимость за ЖКХ, читайте в нашем материале.

Исполнительный директор НП «ЖКХ «Контроль» Светлана Разворотнева сообщила, что тарифы на жилищные услуги утверждают сами собственники, а если они этого не сделали, то орган местного самоуправления. Если такое решение собственники не принимали на общем собрании, то Разворотнева рекомендует обратиться с письменным запросом в администрацию и поинтересоваться, на основании какого решения изменен тариф. Если же управляющая компания повысила стоимость услуг без утверждения собственников, то на лицо нарушение закона и вы можете обратиться в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) своего региона.

О том, как проверить, правильная ли сумма в платёжке, рассказал начальник управления регулирования в сфере ЖКХ Федеральной антимонопольной службы Алексей Матюхин.

Оказывается, на сайте ФАС есть калькулятор коммунальных платежей.

Человек сам может посчитать, правильно ли выставляет управляющая компания тариф или норматив. Но это касается только коммунальных услуг — тепла, воды, электричества, газа. Для этого нужно на сайте ФАС зайти в раздел «калькулятор коммунальных платежей», выбрать субъект, город, дом.

И если у вас прибор учёта, например, на воду, то можно вбить данные прибора учета, нажать на кнопку «рассчитать» и он автоматически выдаст ваш платежный документ, который должен к вам прийти.

Его можно сверить с тем, что у вас на руках. И если, например, в размере тарифа за воду вместо 30 рублей стоит 35 рублей, то надо обращаться в органы, где устанавливают тариф. Или в жилищную инспекцию, пишет ««.

ранее мы сообщали, в . По итогам девяти месяцев нынешнего года медианные расходы домохозяйства на ЖКХ составили 3826 рублей в месяц, что на 3% выше, чем годом ранее.

Это в целом соответствует уровню индексации тарифов, предусмотренной правительством.

Но в некоторых регионах платежи за ЖКХ выросли намного больше из-за подорожания тарифа на вывоз мусора и электроэнергии.

Так, больше всего коммуналка подорожала в Белгородской и Кировской областях. Там жители в этом году тратят соответственно на 17,5 и 15,6% больше денег, чем в 2018 году. При этом с 1 декабря нынешнего года планируется повышение цен на воду в самом Белгороде, причем сразу на 42%.

Далее в топ-10 по скорости подорожания ЖКХ вошли Санкт-Петербург и Ленинградская область (8,3%), Рязанская область (13,1%), Чукотский АО, Еврейская АО и Камчатский край с показателями 12,7%, 12,6% и 12,6% соответственно.

На Дальнем Востоке коммунальные услуги вообще очень дорогие. Медианные затраты на ЖКХ на душу населения по итогам девяти месяцев нынешнего года составили 7983 рубля.

Ранее мы сообщали о том, что . Только за полгода суды вынесли 8 600 решений о выселении граждан.

В том числе было принято 6,7 тысячи решений о выселении собственников. За что можно выселить человека из квартиры, читайте в В Смоленской области нам известны случаи выселения из квартир.

Так, например, В другом случае судебные приставы в областном центре принудительно Все дело в том, что с жильцом давно был расторгнут трудовой договор, несмотря на это, смолянин продолжал жить в служебной квартире и при этом он не оплачивал квитанции за ЖКУ.

3. Правильность указанного объема потребления услуги отопления

Этот пункт представленного чек-листа актуален при наличии индивидуального прибора учета.Временное неиспользование нанимателями, собственниками и иными лицами помещений не является основанием для освобождения их от обязанности по внесению платы за отопление, а также за коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды согласно пункту 37 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2017 г. N 22

«О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности»

.Более того, по истечении установленного изготовителем срока поверки индивидуального прибора учета его показания не считаются достоверными, и расчет платы осуществляется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг согласно определению Кассационной коллегии Верховного Суда РФ от 21 октября 2010 г.

N КАС10-531.Обязанность по своевременному предоставлению индивидуальных показаний прибора учета также лежит на собственники жилого помещения.Непредставление показаний индивидуальных приборов учета является основанием для расчета размера коммунальных услуг исходя из нормативов потребленияПамятка собственника:согласно части 1 статьи 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.Поскольку доступ к приборам учета для снятия показаний имеют сами собственники жилых помещений, то указанные сведения они обязаны предоставлять в управляющую организацию, товарищество собственников жилья или ресурсоснабжающую организацию ежемесячно для начисления платы в соответствии с показаниями счетчиков.Памятка собственника:если собственник не предоставлял показания приборов учета, УК/ТСЖ законно и обоснованно будут начислять плату за коммунальную услугу исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. (Апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного Суда Удмуртской Республики от 17 декабря 2014 г. по делу N 33-3990/2014)Вся информация о которой говорилось ранее, должна размещаться в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.

В том числе о расчетах за потребляемые коммунальные услуги, то есть размер платы и образовавшейся задолженности.Памятка собственника:в том числе в системе размещаются платежные документы в электронном виде. Размещать такие документы и информацию обязаны лица, оказывающие услуги по управлению многоквартирными домами, а также исполнители коммунальных услуг.

Размещение в системе информации о размере платы за коммунальные услуги, задолженности по оплате коммунальных услуг будет достаточным основанием для оплаты потребителем соответствующих услуг в установленный для этого срок (ч.ч.

2, 2.1 ст. 155 ЖК РФ в редакции Федерального закона от 21.07.2014 N 263-ФЗ, пп. 33 п. 1 ст. 6, ч.ч. 18, 19 ст.

7, ч.ч. 4, 4.1, 5 ст. 12 Федерального закона от 21.07.2014 N 209-ФЗ, приказ Минкомсвязи России и Минстроя России от 29.02.2016 N 74/114/пр, письмо Минстроя России от 13.01.2017 N 570-АЧ/04). Когда информация предыдущих двух чек-листов получена, — необходимо еще будет сделать запрос о площади жилых и нежилых помещениях многоквартирного дома и о показаниях общедомового прибора учета по отоплению.

Запомнить

  • Если УК обманывает, ворует деньги, не реагирует на жалобы, подделывает подписи — ее можно и нужно поменять.
  • Жильцы могут внести изменения в договор управления и переподписать его с УК. Для этого нужно общее собрание и голосование.
  • Управляющие компании обязаны размещать на специальных сайтах информацию об обслуживаемых домах, в том числе договор на управление.
  • Ни у одной УК нет ресурсов на то, чтобы лично обходить дома и смотреть, всё ли везде в порядке. Если есть проблемы, звоните в диспетчерскую. Телефон должен быть в подъезде на видном месте.
  • Управляющая компания отвечает за то, чтобы в вашем доме все было в порядке. Если что-то работает плохо — вы имеете право жаловаться или даже сменить УК.
  • Управляющую компанию всегда выбирают жильцы общим собранием собственников. Никто не может назначить ее извне.

021.01.1977KТэги: , ,

Шаг первый.

Правильность и обоснованность применяемых тарифов на оплату жилищно услуг можно проверить.

Если Вы сделаете запрос, управляющая компания обязана выдать документ о размере и перечне обязательных платежей, а также предоставить перечень работ, которые выполняются за эту плату. На все вопросы, возникающие по поводу расчетов и сумм на оплату, Вам обязаны дать понятный и развёрнутый ответ.

Искать, что скрыто

Завышение платежей эксперты советуют искать в тратах на общедомовые нужды (ОДН).

К примеру, поставщики ресурсов выставляют платежи за потребленные внутри квартиры ресурсы и за общедомовые по разным тарифам.

Такие случаи были выявлены в начислении платежей за горячую воду, отмечает Кокин. При этом управляющие компании не спорят с такими счетами, а просто выставляют их собственникам в надежде, что те не заметят завышения и просто заплатят выставленные суммы.

Это незаконно, и у собственников есть право требовать пересчитать такие платежи.Инфографика «РГ» / Антон Переплетчиков/ Ирина ЖандароваТакже частым нарушением является отдельное начисление платежей за те услуги, которые уже оплачены по строке «содержание общедомового имущества». К примеру, управляющие компании могу отдельно вынести оплату домофона или уборку подъездов, какие-то платежи за ремонт. Проверить, нарушает ли УК права собственников квартир, можно, изучив договор с управляющей компанией.

Он должен быть на руках у каждого собственника, но если его нет, то обычно он размещен на сайте обслуживающей дом организации. Или можно зайти за этим документом в УК.

Если, к примеру, в договоре указано, что плата за домофон уже входит в содержание общедомового имущества, а в платежке она вынесена отдельно — это нарушение.

Что изменилось в квитанции за ЖКХ?

Примерная форма квитанции за ЖКХ была разработана Минстроем РФ в связи с тем, что с 01.01.2017 общедомовые нужды приняли тип жилищных услуг, перестав быть, как раньше, коммунальными. Правительство РФ утвердило переход соответствующим Постановлением от 26.12.2016 № 1498.В соответствии с проектом распоряжения Минстроя РФ приказ этого ведомства от 29.12.2014 № 924/пр изменился.

Именно на его основании введена примерная форма платежного документа с перечнем позиций о ремонте, содержании жилых помещений и оказании коммунальных услуг.Новые квитанции в 2017 году за ЖКХ не включают в себя пункт «общедомовые нужны». Он заменен строкой «потребление при содержании общего имущества в МКД».

Новая формулировка старого понятия ОДН утверждена ПП РФ № 1498. Сейчас об изменениях сказано и в проекте приказа. Новые квитанции в 2017 году за ЖКХ построены немного иначе.

В платежном документе за жилищно-коммунальные услуги ОДН перемещаются на строчку вверх, принимая форму жилищных услуг. В квитанции они поделены на отдельные пункты за:

  1. отведение сточных вод;
  2. ХВС;
  3. ГВС;
  4. электроснабжение.

ОДН изменили наименование, став потреблением при содержании коллективного имущества в МКД и перейдя из разряда коммунальных услуг в жилищные.Собственники помещений и ранее рассчитывались за подачу электроснабжения и воды – ресурсы для общедомовых нужд. Величина оплаты формировалась из разницы между показателями ОДПУ и суммой показателей ИПУ в жилых помещениях вместе с нормативными объемами жильцов, у которых таких приборов не было.Распределение использованных сверх норматива ресурсов на ОДН между жильцами велось пропорционально метражу их помещений.

В этот объем включали и количество воды, электроэнергии, газа, которые были скрыты или украдены гражданами.

Схема, по которой сейчас рассчитывают величину потребления, осталась прежней.Изменения коснулись следующего аспекта: перераспределение сверхнорматива между владельцами жилья при отсутствии разрешения ОСС в данный момент запрещено.

Оплата перерасхода входит в обязанности управляющих организаций.Если говорить в общем, включение общедомовых нужд в коммунальные, а не в жилищные, как раньше, является формальностью. Если в целом один житель вносил оплату в размере 1500 руб. за все затраты коллективного характера, теперь эта же сумма будет идти как расходы на содержание жилья.Если в квартире нет приборов учета, в платежках применят повышающий коэффициент 1,5.

До 01.06.2017 власти регионов обязаны сообщить о новых утвержденных нормативах потребления ресурсов на общедомовые нужды.

А дальше странно

Была строка «комиссия за оплату». Сумма небольшая – 30 рублей, но стало любопытно на каком основании она включена. В договоре управления такой строки не было.

В управляющей компании пояснили. Чтобы жильцам было удобно, управляющая компания заключила договор с расчетным центром о том, что он будет принимать платежи. За свои услуги центр берет комиссию с платежа 10 процентов.

И по договору не гражданин, а управляющая компания должна эту комиссию заплатить. Вот УК и придумала переложить свои расходы на граждан.

Разница между счетчиком и нормативом

Популярным видом обмана является и завышение тепловых расходов. Во многих многоквартирных домах уже установлены общедомовые счетчики тепла, но не все жильцы могут быть осведомлены об этом.

В таких случаях управляющая компания может выставить собственникам оплату за тепло по нормативу за квадратный метр жилья.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+