Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Как узнать чтотк вашему мобильному банку подключили посторонний номер

Как узнать чтотк вашему мобильному банку подключили посторонний номер

«Мобильный банк». Подключение без согласия

Будем считать это плюсом к теме поста Неприятным сюрпризом для меня (и не только) оказалось повышение комиссии за услугу СМС-оповещения («Альфа-чек») об операциях по карте в одностороннем порядке без предварительного уведомления с 59 до 99 рублей. И не забудем про факт существования push-уведомлений, которые по логике технологии реализации должны быть априори бесплатными для пользователей мобильного приложения Альфа-банка.

Момент принципиальный. Завтра они могут решить сделать стоимость услуги 199, 999 и т.д.

рублей и вы не будете об этом знать (а точнее вы должны каждый день заходить на сайт банка и проверять изменились ли условия и тарифы по договору, см.

их официальный ответ ниже).Формально по договору они правы, но по факту считаю это прикрытое договором мошенничество и механизм вытягивания денег из клиентов банка вне рамок логики и здравого смысла при наличии технической возможности заблаговременного оповещения об изменении стоимости услуги (СМС, электронная почта, мобильное приложение и т.д.).Возмущает не сам факт повышения тарифа, а факт его умалчивания.Мой отзыв (на банки.ру)19 апреля прошло списание за «Альфа-чек» в размере 99 рублей вместо обычных 59-ти.Выяснилось, что в одностороннем порядке Альфа-банк произвел повышение тарифа в части оплаты услуги «Альфа-чек» с 59 до 99 рублей и не оповестил об этом (ни заблаговременно, ни по факту) каким-либо образом (СМС, мобильное приложение, электронная почта).Специалист в онлайн-чате проинформировал меня, что изменения тарифа произошли 13 апреля 2021 года.На мой дополнительный вопрос о том каким способом меня информировали об изменении данного тарифа дословно последовал следующий ответ:»Смс не является обязательным информированием.Уточню, что по пункту ДКБО 2.8. Клиент, Держатель Карты, Доверенное лицо, обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в Банк, в т.ч.

на официальный сайт Банка в сети Интернет по адресу , для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Договор и (или) Тарифы.»Ребята, вы в своем уме? Каждый день отслеживать условия договора и тарифов?Вывода я для себя сделал два:1) Раз мне нужно каждый день заходить на сайт и отслеживать изменения тарифа, то зачем мне СМС-информирование, т.е. услуга «Альфа-чек» (я могу вместо каждодневного мониторинга тарифа заходить и смотреть состояние счета на карте, дублируя по факту функционал автоматического оповещения об операциях)2) Спасибо, что не повысили с 59 до например 1000 рублей за СМС-оповещение (Альфа-Чек) в одностороннем порядке.Надеюсь на понимание и на адекватную ответную реакцию по данному факту со стороны представителей банка.

Официальный ответ Альфа-банкаУважаемый клиент,обращаем ваше внимание, что с 13.04.2021 стоимость услуги Альфа-Чек составляет 99 рублей ежемесячно.Комиссия списана корректно, согласно тарифам банка.Подчеркнем, что в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании клиент, держатель карты, доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в том числе на официальный сайт банка в сети интернет по адресу , для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Договор и (или) тарифы.В соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны договорились, что банк имеет право вносить изменения и (или) дополнения в условия Договора и (или) в тарифы. При этом клиент согласен с тем, что изменения и (или) дополнения, внесенные банком в:- Договор становятся обязательными для сторон в дату введения редакции в действие. При этом банк обязанопубликовать новую редакцию Договора либо изменения и (или) дополнения, внесенные в Договор, наофициальном сайте банка в сети интернет по адресу и разместить в отделениях банка неменее чем за 2 (два) календарных дня до даты введения редакции в действие, за исключением изменений,обусловленных требованиями законодательства Российской Федерации, более ранний срок вступлениякоторых в действие определяется нормативными правовыми актами Российской Федерации;- Тарифы, становятся обязательными для сторон с даты введения в действие тарифов.

Новые тарифы размещаются банком на информационных стендах в отделениях банка.Какие-либо нарушения со стороны банка не зафиксированы.С уважением, Альфа-Банк.Ссылка-источник на мой отзыв и их официальный ответ на сайте банки.ру: и там же еще один отзыв клиента Альфа-банка по этому поводу: Показать полностью 219 Устроился на работу в шарашку, там требование — з/п только на карту ПСБ. Сами делают за несколько дней.

Фиг с ним. Проработал там недолго. Банкоматов их рядом нет, офис вообще далеко. Неудобно.Еду отказываться. В банке сидит девочка неземной красоты, глазки, реснички, титечки, м-м-м.

Клиентов никого. Говорю, что хочу отказаться от карты, а остаток получить наличными.- Наличными не можем, только на телефон. Ну хрен с вами, давайте на телефон.

Красавица берёт ножнички и хрясь мою карточку пополам.

Только после этого тыкает в комп и заявляет, что не может мне на телефон деньги закинуть.- И что мне делать?- Ничего страшного, через 60 рабочих дней приезжайте с паспортом, напишите заявление на возврат.

Мы рассмотрим в течение 45 дней , потом приедете и заберёте деньги.Я прикинул сумму, время и бензин, который я потрачу на всю эту тряхомудию, плюнул и ушёл.В ПСБ ни ногой.

Показать полностью 1026 С 31 января вступают в силу поправки к Федеральному закону «О кредитных историях», согласно которым россияне смогут запросить в бюро кредитных историй свой персональный кредитный рейтинг. «Субъект кредитной истории вправе направить через кредитную организацию.

запрос о получении. кредитного отчёта по своей кредитной истории», — указано в поправках закона, в Электронном фонде правовой и нормативно-технической информации.Отмечается, что данная услуга будет бесплатной.Как уточняет РИА Новости, рейтинг, сформированный в балльной системе, будет учитывать наличие и объём задолженности, а также срок кредитной истории.28 января в России вступили в силу поправки в федеральные законы «О потребительском кредите (займе)» и «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
запрос о получении. кредитного отчёта по своей кредитной истории», — указано в поправках закона, в Электронном фонде правовой и нормативно-технической информации.Отмечается, что данная услуга будет бесплатной.Как уточняет РИА Новости, рейтинг, сформированный в балльной системе, будет учитывать наличие и объём задолженности, а также срок кредитной истории.28 января в России вступили в силу поправки в федеральные законы «О потребительском кредите (займе)» и «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Отмечается, что теперь ставка по потребительским кредитам до одного года не может превышать 1,5%, а с июля 2021-го — 1% в день.

В документе отмечается, что до июля общий размер процентов, неустоек (штрафов, пени) и иных начислений по таким кредитам не может превышать сумму первоначального займа более чем в два с половиной раза, до января 2021 года — в два, а затем — в полтора раза.В ЦБ также предложили, чтобы граждане России, оказавшиеся в сложной жизненной ситуации, могли получить право на ипотечные каникулы по одному кредиту в общей сложности на год, но не больше шести месяцев за раз.

Показать полностью 412 Издалека,Имею обычный зарплатный счет в Альфа-банке. Заранее обезопасил себя отвязкой от смартфона, все карты имеют чип(т.е. покупки можно совершать только по пин-коду).

Угораздило меня включить одну занимательную услугу: «Альфа-чек.»Оказывается, кроме заявленных возможностей:1. Проверка баланса2. Блокировка карты, есть ещё возможность делать «шаблонные» переводы. Откуда возникают эти шаблоны, мне не известно.

Смысл как мне объяснили прост. Набираем с телефона на номер 2265 «чего-то там название шаблона сумма» и сумма списывается при учете что шаблон уже есть.К месту,Давеча, обнаружил у себя списание со счета под таким соусом:»2265 RU ALFA_SMS>MOSCOW 19.01.12 19.01.12 500.00 RUR 123456++++++7890″Таких списаний за 4 дня оказалось 5 штук, по одному в день, в один день умудрились списать дважды. Списания проводились через конкретную карту (123456++++++7890, номер выдуман).В поддержке банка меня отправили писать заявление в службу безопасности.Через 3 дня(+/-) мне по смс сказали, что служба безопасности объявила результат проверки.

Как его посмотреть я так и не понял.

Ответ я услышал только у оператора поддержки. Мне сообщили:»Бла-бла, мы не отвечаем за ваши действия и действия мошенников через предоставленные вам средства управления счетом и картами».На мою просьбу предоставить данные кому и куда я якобы делал перевод мне ответили отказом.У меня в связи с описанным выше возникают внутренние противоречия:1.
Мне сообщили:

«Бла-бла, мы не отвечаем за ваши действия и действия мошенников через предоставленные вам средства управления счетом и картами»

.На мою просьбу предоставить данные кому и куда я якобы делал перевод мне ответили отказом.У меня в связи с описанным выше возникают внутренние противоречия:1. Все счета привязаны к обычному телефону(не смартфон), а завсегдатый кнопочный.

Как я мог бы сделать данный шаблонный перевод не ведая того. Никаких левых программ на моих кнопках не установлено.2.

Как себя чувствуют безопасники в Альфа-банке. Таким образом, теперь я могу отправить шаблонный перевод за любого клиента банка(включившего услугу Альфа-чек) любому получателю.

При этом клиент не сможет узнать даже куда и кому ушли его средства.3.

Как себя чувствуют управляющие в Альфа-банке. Я, осведомленный в современных технологиях человек, через пень колоду еле-еле смог составить заявление и получить на него ответ, при том только в устном виде.Бобра.

Показать полностью 60 Когда читаю очередную историю разгневанного пользователя, которого коварно обманула какая-либо компания, первое, о чем думаю — это ЧИТАЙТЕ БЛЯТЬ ДОГОВОРА.

И 99% проблем отпадет уже на этом этапе.Написать решила после прочтения поста про навязанную «бесплатную» карту.Долгое время работая на один известный Банк, повидала всяческих историй и хороших и плохих, расскажу 2 как раз про то, чем может закончиться наше с Вами соглашательство на бесплатные услуги.

Рекомендуем прочесть:  Анкета на поступление на госслужбу

Пишу первый раз, сильно тапками не бейте – больно.История 1.Однажды утром в своем почтовом ящике мужчина находит извещение от приставов о том, что он имеет просроченную задолженность перед Банком на сумму 300 000 рублей и в случае не погашения ее в течение 5 дней на его счета будет наложен арест и обращено взыскание на эту сумму.

Мужчина отменяет все свои дела и мчится в Банк. Примчавшись, открывает дверь как это принято «с ноги» и орет, что Банк такая сука требует с него каких-то денег, он вообще не в курсе, ничего не делал, не снимал и т.д. Начинаем смотреть. Двумя годами ранее мужчине «навязали» карту.

Он ее почему то взял и не закрыл.

Карта и правда бесплатная, но как оказалось кредитная.

Он ее засунул сам не знает куда и забыл.

Почти через год неизвестные снимают с этой карты все деньги. Кто и как не установлено, но снятие было по пин-коду через банкомат. Снимали почти неделю каждый день по 50 000 рублей. Почему не было уведомлений? А клиент сменил номер телефона и не сообщил в Банк. А через год Банк подает на взыскание. И возврата денег в этом случае клиенту не будет.

И возврата денег в этом случае клиенту не будет.

Даже через суд. А со стороны клиента виноват Банк, в голову менеджера заботливо брошено портмоне и высказана тонна оскорблений. История 2.Бабуля лет 70. Когда-то она тоже взяла бесплатную карту. Тоже кредитную. Приходит смс о списании 15000 рублей.

Дама конечно в шоке мчит в отделение, где смотрят и говорят мол лучше задолженность погасить, чтоб % не шли и карту заблокировать, а там разбираться будем. Бабуля подключает всех соседей, чтоб эти 15000 собрать, погашает задолженность в отделении. Менеджер забирает у нее карту, разрезает и отправляет даму домой в полицию написать заявление о мошенничестве.

А на следующий день приходят еще смс и, пока дама дошла до отделения, карта была уже пуста. Сняли 60000! Включая те 15, которые она вчера внесла. Просто менеджер не заблокировала карту.

Ну бывает, че. Когда это выяснилось, даму просто выпроводили из отделения типа мы не виноваты не мы же сняли, идите в полицию, не трепите нам нервы. Месяц бабуля ходила к ним, писала заявления, в итоге ее просто отказались обслуживать.

И вот она сидит передо мной (соседки посоветовали сходить в центральное отделение), рассказывает это все и рыдает. Когда все перепроверили и выяснили, что блять все действительно так, а все ее заявления даже не регистировались, я орала на того менеджера и ее руководителя по телефону как раненый в жопу лось!

Это был первый раз, когда я так орала на коллег и первый и последний, когда инициировала в их отношении служебную проверку. Кредитку даме закрыли силами менеджера и ее руководителя.

Показать полностью 410 Всем привет, пишу пост, чтобы выговориться. Надоело, что на каждом шагу пытаются что-то впарить или кинуть.

История первая:Дома инет полосатой конторы (альтернатив нет, к сожалению) — качество ок, не было печали три месяца, но тут на мобильный начали настойчиво звонить с разных московских номеров (городских). Оказывается они хотят мне предложить уникальный тариф на связь, только для меня, всего за 900₽ в месяц и т.д. Вежливо отказался, попросил не звонить.

В итоге в течении недели они звонили каждый день, никаких доводов, что мне связь оплачивают на работе, не хочу, не буду не принимались.

Внёс в чёрный список все эти номера — пока больше не звонили. История вторая:Опять же звонок на мобильный, в районе 8 утра, был выходной, поэтому сбросил.

На следующий день снова звонок — супер выгодное предложение (какая то там карта рассрочек).

Начал уточнять у барышни откуда мои данные у них, она сказала

«не знаю, может вы киви пользовались и там их оставляли»

. Тоже вежливо попрощался, попросил не звонить и внёс в чёрный список. История третья:Понадобилась мне дебетовая карта.

Выбрал банк, заполнил на сайте заявку, позвонил оператор, подтвердил все, сказал забирайте там то там то через 10 дней.

Ок, жду. Прошло две недели, ни звонков ни смс о готовности, решил сам позвонить — «ожидайте ответа оператора». Не дождался. В выходной поехал в отделение, работают они с 9-17, ну ок, приехал около 12, на ресепшн никого, электронный очереди нет, консультанты заняты. Прождал минут 10 пока освободиться девушка, рассказал что хочу, она отправила меня в кассу.

Стою очередь в кассу, прохожу, кассир не может найти карту, ищет минут 10, находит. Дальше ищет анкету, которую оказывается мне должен был распечатать консультант.

Отлично. Выхожу — все консультанты заняты. Психанул и ушёл. Вернулся через неделю — такая же история, никого на ресепшн и живая очередь. Дождался, сел, рассказал чего хочу, снова был отправлен к кассиру. Напомнил про анкету, девушка стала Ее искать, искала минут 5 и потом выдаёт «клиентом нашего банка можно стать только купив страховку или передя в наш НПФ».
Напомнил про анкету, девушка стала Ее искать, искала минут 5 и потом выдаёт

«клиентом нашего банка можно стать только купив страховку или передя в наш НПФ»

.

Я был очень удивлён, спросил уверена ли она в этом, она сказала, что да. Попросил показать документы относительно этого, девушка уставилась в монитор, сразу нашла мою анкету и молча Ее вручила.

Проведя в общей сложности час в очередях, карточку я получил. Отсюда вопрос — неужто у наших компаний все так плохо, что они заставляют сотрудников впихивать людям страховки, симки и невыгодные тарифы? Очень портит впечатление о бренде.

Хочется просто прекратить пользоваться услугами и все. Меня бы так не бомбило, если бы все это не происходило в одно время. Спасибо тем, кто дочитал � Показать полностью 1 75 Три дня назад вечером мне позвонили на мобильный.

Я была занята и слушала не особо внимательно.- О, уважаемая! Есть ли у вас время выслушать наше супер-выгодное предложение?- молвил странный парень.- Угу, — промычала я, выбирая персонажа в гоночках.- Только сегодня и только для вас мы готовы предложить курлы-курлы блорб-блорб.Это сработала еще в универе опробованная ментальная защита от спама.

Соник как раз выехал на сложный участок трассы и заложил лихой вираж.- Согласитесь, неправда ли выгодное предложение?- Угу, — промычала я, выпуская пару ракет во врагов.- Тогда давайте заполним анкету!

Назовите ваши ФИО.- Предложение выгодное, но пользоваться им я, конечно, не буду.

Спасибо, до свидания!- Но вы обещаааали! Вы сказали, что это выгодно!- обиженно сказал он.Я повесила трубку, но ту гонку по невнимательности продула.Я бы и думать забыла про очень выгодное курлы-курлы, если бы на следующий день мне не позвонили снова, когда я была на работе.- Здравствуйте! Вы вчера сказали нашему сотруднику, что хотите заполнить анкету, — судя по голосу звонила мамаша моего вчерашнего собеседника, разбираться почему я обижаю ее диточку.- Неа.

Я подтвердила, что предложение выгодное. А анкету я заполнять не буду.- Так бы сразу и сказали. Всего доброго.Осторожнее выбирайте выражения при общении с операторами банков.

Они, оказывается, очень обидчивые. Показать полностью 616 Привет, Пикабу!

К сожалению, никак не могу выделить время для обещанной статьи по типам должников, но нашел время вылить сюда свою злость.

Может быть, полегчает. История эта о том, как даже людей работающих в правовой и банковской сферах пытаются надуть. И надуть, мягко говоря, в наглую.

Видимо, кто-то на Пикабу меня проклял.

😀 Длиннопост.В прошедшую пятницу поступает е-мейл: перевыпущены новые карточки для з\п нескольким сотрудникам, мне в том числе, забрать там-то там-то. «Ок» подумал я. Заеду в обед и заберу свою.Приехал, встал в очередь, подхожу к окну. Даю паспорт, говорю зачем я приехал — все стандартно.

А вот цирк начался с момента, когда я взял договор в руки. 1)Это должны были быть зарплатные карты. Просто дебетовая карта по корпоративному тарифу.

При первом взгляде на договор уже расплавил стул — по договору это должна была быть карта с овердрафтом.

После чего состоялся следующий диалог:—Агентство предоставляет нам зп карты, а не карты с лимитом.

Перепечатайте договор.—ОК, сейчас глянем…Секунду…Нет, у вас карта с овердрафтом в 2000 рублей и возмо…—Девушка, повторюсь, мы не заказывали овердрафтовые. Вот копия заявления с головного офиса, где четко прописан тип и корпоративный тариф.—Вам не то выдали на работе.—ОК.Звоню в бух.отдел.

Зачитывают аналогичное заявление, про овердрафт не слышали (хотите кредитку, сами и возьмите –слова бухгалтерши).2) Читаю договор дальше, пока сотрудница хлопая глазами что-то ищет в базе (видимо скрипт «что делать, если клиент редкостный мудила читает, что подписывает). Нахожу пункт: оплата годового обслуживания высчитывается столько-то столько-то, по такому тарифу…—Девушка, обслуживание карт ежегодное, как и комиссию за снятие наличных 2 раза в месяц нам оплачивает работодатель.
Нахожу пункт: оплата годового обслуживания высчитывается столько-то столько-то, по такому тарифу…—Девушка, обслуживание карт ежегодное, как и комиссию за снятие наличных 2 раза в месяц нам оплачивает работодатель.

Я ничего не увидел у Вас в договоре о втором, зато заметил оплату обслуживания. —Ну, Вам вероятно с работы будут перечислять дополнительно деньги для оплаты расходов!—Ты это блять серьезно?

Рекомендуем прочесть:  Найти машину по глонасс онлайн

Это как понимать? У нас все карты по корпоративному договору.—Не знаю, такие карты сделали в Москве! И договор из Москвы!—Голубиной почтой прислали? Простите?—Договор пришел в конверте из Москвы.—Вы при мне его распечатали.*неловкая пауза*—Электронкой.*понимаю, что сейчас взорвусь*—Зовите управляющего или администратора.—Они на обеде!

До 3!*время час с копейками*—Дайте номер головного офиса в Москве, с ними сейчас свяжутся.—Я позвоню Наталье Как-то-там на мобильный, она подъедет.—Неужели Замечательно.3) Читаю далее. Натыкаюсь на пункт о доп.услугах.

Зная как Пикабу любит пруфы, пока сотрудница снова что-то проверяла по базе (видимо искала в свободном доступе покупку ОМП) удалось краем камеры сфоткать сей шедевр.

—Девушка, у Вас тут написано о ценах в приложении №3 (хотя обычно приложения имеют не только порядковый номер, но и наименование к чему относятся). Хотел бы ознакомиться (когда бы карту не получил, мобильный банк лично для меня очень необходим).—У нас сейчас происходит изменения в тарифах обслуживания по Интернет и Мобильному банкингу, это приложение пока разрабатывается! Мы предоставим Вам 2 месяца бесплатного использования.—Вы тут ахуели Я хочу знать, сколько и за что должен буду платить.

И где подтверждение о двух месяцах бесплатно?—Мы допишем это от руки в свободные поля для пометок и поставим печать.—?—Отдельным документом.—?!!!! Зовите руководство, я это подписывать не буду.Затем звоню в уже наш головной офис, объясняю ситуацию.

Там говорят, что договор заключали на почти сотню сотрудников по всей стране, в Москве уже все всё получили и довольны. Закралась мысль: я один такой? Звоню сотруднику в офис:—Петр, освобождаю с линии лично, приезжай за картой.

Срочно.—О_О ок.Чтобы не лить воду, скажу прямо: договор у коллеги был абсолютно такой же.Управляющая упорно не желала признавать свою вину, списывая на ошибку работодателя. Спустя 3 часа моего отсутствия звонит начальник всея региона:—Мне с Москвы звонили, у вас там проблемы?—Есть такое.—Ща не будет, блять.С приездом руководства админша несказанно подобрела. Записали все претензии по договору, обещали исправить ко вторнику и за свой счет прислать курьера с сотрудником для оформления прямо в офис, во вторник и четверг.

Даже выдали начальнику квитанцию на доставку и «горячее» оформление за 0.00 рублев. Правда попыталась все равно свалить на ошибку москвичей, хотя там выдали такие же карты с нормальными договорами.Эпопея всего этого случилась на выходе из отделения, где к нам троим с красными от злости рожами подскочила в зале с терминалами сотрудница с вопросом «Как Вам обслуживание, все ли устроило?». Хорошо, что мы торопились (на все ушло порядка 4 часов) и дружно махнули рукой.Мораль?

Будьте бдительны и всегда стойте на своем, если Вы в этом уверены. Порой банки не страшатся пытаться обмануть даже при работе с юр.лицами. Во вторник отпишусь, как прошло вторичное оформление и было ли вообще.

Показать полностью 1 3899 Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: Рассылка Пикабу: отправляем лучшие посты за неделю � Подписаться Спасибо! Осталось подтвердить Email — пожалуйста, проверьте почту � Скачайте приложение Pikabu!

С карты будут списаны деньги

Первая схема мошенничества заключается в следующем: на телефон приходит SMS-сообщение с номера 900.

В тексте сообщения написано, что с банковской карты будет переведена определенная сумма. Чтобы отменить это действие, нужно отправить SMS с цифрой «1» или другим кодом на этот номер. Если сообщение с отказом не будет отправлено, банк автоматически переведет деньги через 600 секунд.В этот момент у владельца банковской карты начинается паника, ведь он не производил никакого денежного перевода.

Об этом знают и мошенники, поэтому следующий шаг «развода» — звонок от «сотрудника безопасности» Сбербанка.

Злоумышленник сообщает, что по банковской карте обнаружены подозрительные операции. Чтобы не стать жертвой обмана и не потерять свои деньги, нужно сообщить код из SMS.Когда жертва скажет код, мнимый сотрудник банка попросит остаться на линии и дождаться ответа оператора технической службы.

Проходит время, но оператор технической поддержки не перезванивает. В это время мошенники уже пытаются украсть деньги.

Подменяется номер подключения «Мобильного банка»

При подключении услуги в отделении важно тщательно проверять номер телефона, к которому она привязывается.

Возможны случаи, когда банковский сотрудник по ошибке или по сговору с злоумышленниками укажет неверный номер телефона, владелец которого получит доступ к чужому счету.Важно понимать, что в безопасности сбережений заинтересован в первую очередь клиент, поэтому проверка основной информации – приоритет. В случае внесения неверных данных виноват будет не сотрудник, а клиент. Вернуть потерянные деньги будет практически невозможно.

Каковы шансы, что мне вернут украденные деньги?

Фактически шансы на успех напрямую зависят от того, насколько потерпевший старается обеспечить себе юридическую и правовую защиту.

Если, например, единственное, что сделала жертва обмана — это обращение в полицию, шансы на успех будут невысокими: полицейские действительно стараются расследовать дела лишь в случае, если сумма кражи составляет как минимум 30-40 тыс. рублей.Поэтому шансы на возвращение украденного нужно повышать.

Сделать это можно следующим образом:

  1. Параллельно с подачей заявления в банк обратитесь в полицию и начните делопроизводство. В процессе проверки полиция вместе с банковской службой безопасности детально проверят историю операций, адресата платежа, а также изучат репутацию заявителя (полицейские могут даже звонить родственникам и знакомым заявителя для получения информации);
  2. В течение установленного заявлением срока не обращайтесь в суд. Максимальный срок составления ответа от банка — 90 дней, но, как правило, он ограничивается 30 днями;
  3. Если ответ от банка — отрицательный, составляйте второе претензионное письмо, в котором следует аргументировать неправомерность отказа. На этом этапе уже можно обращаться в суд. Шансы на выигрыш крайне высокие. Кроме того, руководство банка, как только им станет известно о подаче иска, постарается урегулировать конфликт без судебного разбирательства.
  4. Составьте претензионное обращение к банку о несогласии с проведенной транзакцией. Заявление нужно составлять обязательно в двух экземплярах, причем на вашем должна стоять подпись сотрудника банка. Приложите к заявлению все документальные доказательства неправомерности операции;

РЕКЛАМА

Банкомат как инструмент для незаконного обогащения

Как свидетельствует отчет ЦБ РФ, в России установлено более 200 тыс. программных комплексов АТМ. Конечно, большинство из них размещаются в отделениях банков, в людных магазинах, торговых центрах.

Однако, вынуждено некоторые банкоматы размещаются в удаленных районах, на малолюдных улицах, где ночью недостаточно освещения и нет траффика.

Этим пользуются злоумышленники, и незаконно устанавливают считывающие приборы на внешние панели АТМ.Особенность таких конструкций — их трудно заметить, внешний вид банкомата ничем не отличается.К механическим средствам относят устройства:

  1. скиммеры — приборы для считывания данных с магнитной полосы;
  2. накладки на панель с кнопками, их называют пин-падом;
  3. видеокамеры, чтобы зафиксировать ПИН-код.

Все эти накладки устанавливаются наспех, особо не закрепляются, потому что снимать их нужно тоже быстро, не привлекая внимания. Не поленитесь перед использованием банкомата поковырять панель ввода кода, фальш панель отделиться легко, поковырять пластиковую накладку на панели, которая выдает купюры — ее устанавливают, чтобы деньги застряли, и вы не смогли их изъять.Но нам интересен другой вид мошенничества, когда вас просят прийти к банкомату и под диктовку решить вашу некую «проблему» с картой. Можно назвать эту ситуацию продвинутой разновидностью вишинга, потому что реально заставить человека добровольно проделать столько манипуляций — уже мастерство.Вот реальная история с банковского форума:

Мошенничество с подключением мобильного банка

Один довольно умный и совсем не наивный мужчина средних лет продавал старый диван.

В объявлении сразу запросил немного — 3 тысячи рублей.

Выглядит хорошо и, в принципе, этих денег стоит.

Главная задача — поскорее избавиться от большой и лишней вещи в квартире. Новый-то диван уже куплен.Однажды ему на сотовый звонит «покупатель» и говорит, что такой диван как раз подойдёт ему на дачу.

А потом добавляет: «Только вот меня сейчас в городе нет. Поэтому за диваном приедут ребята-грузчики, с которыми я договорился. Давайте я вам на карту заранее переведу 4 тысячи рублей, а вы из этих денег 1 тысячу отдадите грузчикам за работу».Продавец соглашается и скидывает мошеннику номер своей карты.

Тот в ответ перезванивает, и вот тут начинается самая активная фаза развода. Мошенник говорит: «С моей карты на вашу сберовскую деньги будут сутки идти.

А грузчики-то уже заказаны!Давайте, я деньги через банкомат переведу. У вас есть поблизости?».Да, у жертвы действительно рядом с домом был банкомат, и он быстро до него добрался. Продавец, как наивный ребёнок, вставил свою карту в аппарат и подключил мобильный банк к телефонному номеру мошенника, руководствуясь его советами.

Позже он рассказывал, что ни за что бы не подумал, что его так легко обмануть, ввести в заблуждение и заставить произвести все эти действия.Дальше мошенник начал «лить воду», то есть вёл ничего не значащий пустой разговор. Зачем? Чтобы жертва слушала его и держала свой телефон у уха.

Мошенник делал это, чтобы продавец не увидел SMS-ку, в которой говорится, что в личный банковский кабинет жертвы кто-то вошёл!Однако в это раз нашему герою повезло: система безопасности Сбербанка оказалась на высоте и автоматически заблокировала карту.

Как видите, у них тоже не дураки работают, и заботятся о своих клиентах.Тогда мошенник начал кричать, что по ошибке перевёл не 4 тысяч рублей, а 40 тысяч. Просил у продавца дивана снять эти деньги и вернуть ему. Но жертва уже сообразила, что тут какая-то ерунда происходит, и, убедившись в отсутствии такого перевода, распрощалась с мошенником-неудачником.А ведь ещё чуть-чуть — и преступник мог получить все деньги, которые были на карте жертвы.На ведитесь на разводы!

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+