Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть деньги за забронированный тур

Как вернуть деньги за забронированный тур

Как вернуть деньги за забронированный тур

Возвращение денег через суд

Если получен отказ в предоставлении отчета или в возврате средств, то дальнейшие вопросы решаются в судебном порядке. До этого момента рекомендуется написать досудебную претензию.

В ней подробно должна быть описана сложившаяся ситуация, указаны ссылки на закон, указывается, сколько по вашему мнению должны заплатить в рублях или долларах. Последнее возможно только в том случае, если бронировать тур вам пришлось в иностранной валюте.Если дело дошло до суда:

  1. при желании запросите выплату компенсации за моральный вред;
  2. соберите все документы, подписанные в турфирме и бланки на оплату услуг.
  3. подпишите исковое заявление о расторжении договора;

Если сумма к выплате меньше 50 тыс.

рублей, то дело рассматривается в мировом суде. Если было потрачено больше денег, то рассмотрение происходит в районном суде.

Почему не возвращают деньги?

Депонирование средств станет законным с новым постановлением. Официально ещё ничего не принято, но до конца июля закон должен вступить в силу.

Пока что постановление проходит процедуру принятия.Самое главное в постановленииТуры, которые были заключены до 31 марта будут перенесены до 31 декабря 2021 года.

Если заказчик находиться в трудной жизненной ситуации туроператор обязан возвратить сумму, которую оплатил заказчик в течение 90 дней с даты предъявления указанного требования, до 31 декабря 2021 года.

Если происходит возврат средств за тур, то туроператор обязан выплатить процент за пользование денежными средствами (1/365 от ставки рефинансирования ЦБ РФ)Получается, что после принятия этого закона можно будет возвращать деньги за не состоявшиеся туры. Сейчас многие туроператоры предлагают условия по пере бронирования тура до конца 2021 года. Условия, которые они предлагают вообще отличные.

И выгоднее будет просто подождать.

Этот закон внесет порядок, даст гарантии и конечно же устранит панику людей о том, что их деньги потеряны.Я думаю, что лучше подождать и слетать в отпуск чуть позже, ведь я надеюсь. Что скоро все наладится и мы сможем все полететь в путешествия.

А если у кого-то не получится, то конечно после принятия закона лучше вернуть заранее выплаченные деньги.Надеюсь моя информация была для Вас полезной.

Пишите в комментариях, что выберите Вы? Полетите позже или же вернете деньги?— — — — — — — — — — — — — — — — — — Ставьте лайки, делитесь в социальных сетях.Буду ждать Ваших комментариев.↓Мои фото из путешествий в Instagram:

Способы обезопасить себя от потери денег при оформлении брони

Самый распространённый способ – страховка от невыезда. В неё можно включить такие условия полного возврата стоимости, как болезнь или травма близкого родственника, необходимость явки в суд, невыдача визы, имущественные потери.

Цены на услугу колеблются в пределах 2-5% от стоимости путёвки: это сравнительно небольшая плата за возможность изменить свои планы.Таким образом, возврат путёвки возможен даже при раннем бронировании. А какую сумму удастся вернуть при расторжении договора – зависит от конкретной ситуации. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист в сфере туристического бизнесаПодпишитесь на нас в , ,

Автор:ZakonGuruПоделиться 0 1 Похожие записи1056

80

2120 271 112 107

  1. 00 2020-04-20T00:45:37+00:00Добрый день. Попробуйте еще раз обратиться в турфирму, через которую вы приобретали тур. Если это не даст результата, придется решать дело через суд — для этого советую сходить на очную консультацию к юристу.
  2. 00 2020-04-08T09:31:38+00:00Мы забронировали в Турцию на 2 июня. Билеты не оформлены, т к не были представлены для турфирмы( чартерные рейсы). Имеется страховка от не выезда. Как вернуть деньги? Оба пенсионеры, накопили и в январе оплатили полностью тур.
  3. 00 2020-06-11T22:27:55+00:00Здравствуйте. К сожалению, из-за ситуации с коронавирусом многие туроператоры действительно ввели систему депонирования вместо возврата по несостоявшемуся туру. Ростуризм в целом одобрил эту систему. Если вы не собираетесь в поездку в будущем (то есть, не собираетесь потратить эти деньги, просто позже), то вы можете отказаться от депонирования. Для этого вам нужно обратится к туроператору с заявлением, что от системы депонирования вы отказываетесь.
  4. 00 2020-04-22T22:30:00+00:00Здравствуйте. Мы сделали раннее бронирование и отказались от его еще в марте, до закрытия границ, объявления карантина и т.д. Нам даже сказали, что вернут всю сумму. Но деньги так и не возвращали, вместо этого нам пришло письмо, что наши ДС депонируются туроператором. Как так вышло? Ведь мы отказались от брони раньше и наша путевка не попадает под ближайшие даты и не невозможна из-за вируса. Как нам вернуть наши деньги?
  5. 00 2020-04-28T15:53:26+00:00К сожалению, страховкой от невыезда вы сможете воспользоваться только, если тур туроператор организовать может, а вот вы по причине здоровья или другой, указанной в страховке, турпакетом не воспользуетесь или прервете тур раньше его окончания по путевке. Пандемия, закрытие границ и другие форс-мажоры не считаются страховым случаем и не будут являться для страховой причиной невыезда, по которому она компенсирует вам уплаченные деньги за тур. Так как по поводу июня еще нет официально никаких ограничительных мер ни по авиасообщению между Россией и Турцией ни по приему туристов Турцией из России, все что можно сейчас сделать это подать заявление на аннуляцию тура/договора и возврат денежных средств. Но по условиям договора это будет расцениваться как ваша инициатива и возврат средств будет с удержанием фактически понесенных туроператором затрат. Чем раньше вы подадите заявление тем меньше затраты, но денежные средства возвращаются туроператором в среднем в течение 60 дней после даты окончания забронированного тура. С заявлением на аннуляцию обращайтесь в ту фирму, в которой бронировали тур.
  6. 00 2020-04-23T21:47:21+00:00Здравствуйте. Попробуйте еще раз обратиться к туроператору. Если последует отказ вернуть денежные средства, вам будет необходимо обратиться за очной консультацией к юристу, со всеми имеющимися на руках документами. Вполне возможно, придется решать вопрос в судебном порядке.
  7. 00 2020-04-10T02:33:52+00:00То, что у вас есть страховка — это очень хорошо. Вам нужно обратиться в турфирму, где вы покупали тур.
  8. 00 2020-06-08T12:39:36+00:00Здравствуйте. Вам нужно, не теряя времени, обратиться к туроператору, у которого вы покупали тур. При этом рекомендую иметь документальные доказательства с работы о переносе отпуска.
  9. 00 2020-04-19T10:58:42+00:00Добрый день! У нас забронирован тур на сентябрь в Турцию. Внесли предоплату 30%. Хотим вернуть деньги. Но в агентстве утверждают, что сейчас операторы ссылаются на форс-мажор и деньги не возвращают. Посоветуйте, как нам действовать, чтобы вернуть деньги?
  10. 00 2020-06-09T19:33:09+00:00Здравствуйте. Мы сделали раннее бронирование в Турцию в январе 2020 года и отказались от него еще в марте 19 числа, 2020 года, так как 20 марта ВОЗ объявили пандемию , карантин и т.д. Нам даже сказали, что вернут всю сумму за минусом 30 евро (штраф при расторжении). Но деньги так и не возвращали, вместо этого нам выдал письмо, что наши ДС депонируются тур оператором Корал Тревел. Как так вышло? Ведь мы отказались от брони раньше и наша путевка не попадает под ближайшие даты и не невозможна из-за вируса.Нам 60+ и мы боимся ехать т.к имеем хронические заболевания! Копили с мужем на путевку 2 года. Сегодня 9 июня 2020 год. ()А как же статья ?Как нам вернуть наши деньги?
  11. 00 2020-06-06T09:09:44+00:00Здравствуйте.У меня оплачен 50% тур в Грецию по раннему бронированию.Тур сентябре.Из-за пандемии отпуск с сентября перенесли на июнь.Посоветуйте как быть.Спасибо.

Свежее

  1. 11.07.2020
  2. 09.07.2020
  3. 08.07.2020
  4. 07.07.2020
  5. 10.07.2020

КонсультацияЗвонок бесплатный ZakonGuru© 2014–2020 – Юридический журнал | Контакты: | Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

«Я не хотела сдаваться»: как вернуть деньги за невозвратный билет

Дария Цыганкова сражалась с авиакомпанией и агрегаторомЯ должна была улететь в Южную Корею 7 марта.

За 10 дней до вылета стало ясно, что количество заболевших в стране растет и ехать туда не стоит.Билеты Finnair я покупала через «Суперкассу».

Чтобы оформить возврат, первым делом обратилась к агрегатору. В службе поддержки сказали, что сделать ничего не могут, и предложили сдать билеты за копейки. Вместо 32 000 Р я получила бы 4000 Р. Еще в «Суперкассе» пояснили, что они смогут вернуть деньги, только если Корея закроет границы или Finnair отменит рейс.Я решила обратиться напрямую в Finnair.

Еще в «Суперкассе» пояснили, что они смогут вернуть деньги, только если Корея закроет границы или Finnair отменит рейс.Я решила обратиться напрямую в Finnair. До отпуска оставалась неделя.

В авиакомпании ответили, что поменять или сдать билеты невозможно: они невозвратные, а карантина нет.Меня этот ответ не устроил. Я продолжала писать в Finnair и стала аргументировать, почему они должны бесплатно отменить бронь: прикладывала статистику, ссылки на новости.

В то время Россия уже остановила полеты в Сеул, но у меня был рейс из Хельсинки.Мне упорно не отвечали. Я писала на почту, в Твиттер, в сообщество в Фейсбуке. Служба поддержки работала ужасно.

Возможно, желающих срочно сдать билеты было слишком много.Дней за пять до вылета из Finnair сообщили, что любые билеты в карантинные страны можно обменять на то же направление до 30 июня.

После этого случился полный коллапс.

Люди справедливо пытались объяснить авиаперевозчику, что не у всех получится лететь в эти даты, и просили вернуть деньги. Хорошо, если Finnair отвечала раз в двое суток.

В их сообществе в Фейсбуке открылся филиал ада.Дата моего вылета приближалась. Билеты я не отменила, потому что все еще не могла получить ответ от службы поддержки. Накануне вылета они прислали мне письмо: ваш рейс в Сеул завтра.

При этом обратный вылет они уже успели отменить.Я не хотела сдаваться: полдня пыталась дозвониться им и писала в мессенджере — без результата. В день вылета я встала в 7:30 и снова стала им звонить.

О чудо! Через 40 минут мне ответили, и компания разрешила сдать билеты.На этом история не закончилась. Деньги должна была вернуть «Суперкасса», но они работают очень медленно. Я переслала агрегатору всю информацию, но деньги пока не получила.

За возврат билетов они дополнительно вычтут 380 Р.

Мне уже без разницы, лишь бы вернули большую часть стоимости перелета.Многие авиакомпании идут навстречу клиенту и предлагают выбрать другую дату перелета. Я узнала, как перевозчики меняют правила бронирования во время пандемии. Информация актуальна на момент выпуска статьи.

Через пару часов какие-то факты могут устареть: обязательно проверяйте данные на сайтах авиакомпаний.

Если есть дополнения, пишите их в комментариях к статье.Иностранные перевозчики. Ryanair, Volotea, Airbaltic, Pegasus, Turkish Airlines бесплатно меняют билеты на другие даты. Точную информацию уточняйте на сайтах компаний.Cообщения авиакомпаний:,«Аэрофлот».

Пассажирам предлагается оформить возврат и получить полную стоимость билета. Другая опция — изменить дату вылета или сам маршрут. Крайняя дата для любой замены — 31 декабря 2020 года.S7 Аirlines.

Пассажирам некоторых рейсов предлагают переоформить билет на чартерный или обменять на другой регулярный рейс.

Если вы покупали перелет после 5 марта 2020 года, можете вернуть его за 1000 Р. Правило действует даже для невозвратных тарифов.Если вы оплачивали перелет раньше 5 марта, деньги вернут только по условиям тарифа. Обычно — получить компенсацию по ним можно только через суд.

В иске можно сослаться на обстоятельства, которые вы не могли предвидеть во время заключения договора.

Об этом расскажу дальше. «Победа». Компания в любое время после бронирования, но не позднее чем за 48 часов до вылета. Услуга стоит 499 Р.Если авиакомпания отказывается обменять или вернуть билет, можно получить частичную компенсацию — налоги и сборы.

Чтобы узнать точную сумму, обратитесь в авиакомпанию.«Уральские авиалинии». Компания по невозвратным билетам, купленным с 8 марта по 15 апреля 2020 года.

Услуга стоит 1000 Р. Отказаться от полета и вернуть деньги за билет можно не позднее чем за 40 минут до вылета.

1.

Возврат средств по раннему бронированию тура.

1.1.

Елена! 1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены.

2. Составьте и отправьте претензию с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.

В Вашем случае ссылайтесь на квитанцию об оплате. 3. Если вопрос не решиться, обращайтесь в суд по месту жительства.

Документы направляйте почтой или через ГАС «Правосудие». 4. Сделайте официальный запрос в интернет приемную Ростуризма, относится планируемая для визита страна к странам не рекомендованным к посещению в связи с режимом угрозы безопасности и с какой даты.

Это на случай суда. 5. По странам не рекомендованным к посещению есть возможность вернуть денежные средства в полном объеме.

6. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика. Собирайте все кассовые чеки по делу. Вам помог ответ? Да Нет 2. Делали раннее бронирование тура, сейчас этот же тур стал дешевле на 27 000, могу ли я расторгнуть договор и заключить по более выгодной цене, до тура еще больше месяца?

2.1. В связи с пандемией коронавируса, вам надо обратиться к туроператору и потребовать возврата денежных средств. Если последует отказ, то смело можно обращаться в суд. Вам помог ответ? Да Нет 2.2. Никто никуда не летает же. И через месяц вряд ли начнут. Деньги сейчас тоже никто не вернёт. Так что лучше ничего не предпринимать сейчас.
Так что лучше ничего не предпринимать сейчас. Вам помог ответ? Да Нет 3. По раннему бронированию был куплен тур в Турцию на июнь и оплачен в р-ре 25%.

В связи с эпидемией хотим аннулировать тур.

Турагент предоставил образец договора об аннул., но его формулировки нас не устраивают, можем ли мы составить свой договор? 3.1. Вам достаточно составить претензию со ссылкой на ст 10-12 ФЗ об основах турристической деятельности и ст 28-29 закона о защите прав потребителей. Вам помог ответ? Да Нет 4. Мы купили тур в Кемер на 21 июля по раннему бронированию.

Оплатили 35 000 р, это половина от суммы на день покупки. Теперь ясно что поездка наша не состоится.

Можем ли мы аннулировать тур или поехать по России в любом направлении? Заранее спасибо за ответ. По телефону общаться сейчас не могу, спят дети.

Есть ватсап. 4.1. Предоставление тура по РОссии — право оператора. Возврат возможен. В случае отказа или неудовлетворения требований в законный срок-иск в суд.

имеете право на штраф 50 % от суммы, подлежащей возврату. Вам помог ответ? Да Нет 4.2. Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

Имейте ввиду, что в случае отказа от договора Вы будете обязаны оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы по исполнению Вашего договора.

Размер и порядок компенсации может быть описан в условиях договора.

В случае отказа исполнителя вернуть уплаченные денежные средства, Вы вправе обратиться в суд. Вам помог ответ? Да Нет 5. В феврале забронировали по раннему бронированию тур в Тунис, дата вылета 30.06. Сделали предоплату. До 30.04 турагентство просит произвести следующую оплату, но мы решили отменить бронирование и вернуть предоплату.

Сделали предоплату. До 30.04 турагентство просит произвести следующую оплату, но мы решили отменить бронирование и вернуть предоплату. Возможно ли это сделать? Если да, то как правильно будет это сделать?

5.1. Вы вправе в установленном порядке отменить тур (отказаться от услуг) и потребовать возврата денег (части денег за вычетом понесенных расходов).

Пишите заявление. Вам помог ответ? Да Нет 5.2. Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств. Ознакомьтесь с условиями договора, возможно при отказе от него Вы будете обязаны оплатить тураненству фактические затраты, которое оно понесло исполняя договор.

В случае если турагентство откажется возвращать денежные средства, Вы вправе требовать их через суд в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет 6. Я по раннему бронированию оплатил уже 75% стоимостьтура (92500₽)в туристическом агентство на Кипр время отдыха с 20.08.20 г по 30.08.20 г у туроператора Туи.

Мне ждать когда анулирует тур туроператор или можно требовать сейчас возврата денег Какие здесь тонкости.

Подскажите как правильно поступить Александр. 6.1. Александр, ждать нельзя!

Нужно сейчас составить претензию (требование) о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств в полном объеме.

Отправить продавцу путёвки заказным письмом с описью вложения посредством Почты России. Если откажут или проигнорируют — как можно быстрее обращайтесь в суд. Наибольшая вероятность получить деньги есть сейчас, пока у турагента (возможно) они ещё остались.

Вам помог ответ? Да Нет 6.2. Учитывая нестабильность нынешней обстановки и наличие потенциальных рисков банкротства туроператора, то целесообразнее сейчас заранее потребовать возврата денежных средств.

Чтобы в случае отказа в числе первых кредиторов взыскать денежные средства и вернуть свои деньги.

За составлением необходимых документов или более подробной консультацией Вы можете обратиться ко мне или любому другому юристу в личные сообщения либо по контактам под ответом. Удачи Вам! Вам помог ответ? Да Нет 7. Кому в первую очередь писать заявление на расторжение тура по раннему бронированию, оператору или тур агенту с кем заключили договор.
Кому в первую очередь писать заявление на расторжение тура по раннему бронированию, оператору или тур агенту с кем заключили договор. 7.1. Надо писать заявление тур агенту копию тур оператору.

Вам помог ответ? Да Нет 8. Купили тур путёвки зимой по раннему бронированию, внесли предоплату, договор в рублях.

Пришло время доплачивать, захожу в личный кабинет на сайте турагента, а цена в евро, курс сильно вырос. Как добиться цены в рублях в соответствии с договором?

Турменеджер говорит, что так всегда, такие правила бронирования, но эти правила нигде не прописаны.

8.1. Если менеджер не предоставит (в ответ на Вашу претензию) письменное подтверждение о таких правилах бронирования, то есть законное основание для обращения в суд — с иском о защите прав потребителя.

Вам помог ответ? Да Нет 8.2. Жалуйтесь в УФАС и Роспотребнадзор.

Это нарушение. Вам помог ответ? Да Нет 9. Я 29 марта должна была вылететь на Кубу, у меня было раннее бронирование.

Всвязи с пандемией, ничего не состоялось.

Отправлял меня Anex.tur из Спб. Что далее будет с моим туром?

Я бы хотела лететь на Кубу, пусть это будет осенью, зимой — как только это будет возможно. Возврат денег турагент в ближайшее время не планирует.

Пожалуйста, разъясните, как лучше поступить. 9.1. Отношения в области защиты прав туристов-потребителей регулируются: — ГК РФ: ст.

451 ГК РФ любая из сторон договора вправе потребовать его расторжения или внесения в договор необходимых изменений при существенном изменении обстоятельств, из которых стороны исходили в момент заключения договора, — Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», — федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»: ст. 10 Закона относятся: — ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; — изменение сроков совершения путешествия; — непредвиденный рост транспортных тарифов; — невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). — Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта (утв.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452). Вам необходимо изучить договор и направить ПРЕТЕНЗИЮ, ссылаясь на вышеперечисленные НПА. Не затягивайте, личное общение и иные виды переговоров для решения вашей проблемы ни к чему не приведут.

В случае отказа — обращайтесь в суд с исковым заявлением. Удачи Вам! Оцените, пожалуйста, ответ юриста. Вам помог ответ? Да Нет 10. Не могу говорить, по этому пишу.

Я приобрел путевку в турцию на 19 мая по раннему бронированию.

Но в связи с ситуацией в стране хотел отказаться от этой путевки и вернуть средства, но тур оператор говорит что они заморожены. 10.1. Можете отказаться и вернуть деньги на основании ст.32 Закона О защите прав потребителей.

Пишите заявление. При отказе подавайте иск в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 11. Покупала тур по раннему бронированию на 16 мая через турагента, написала ему претензию на расторжение договора, нужно ли дополнительно писать заявление на аннуляцию и посылать копию туроператору по поручению, которого действует турагент. Турагент пробовала аннулировать, но туроператор отвечает, что аннуляция временно приостановлена, звонишь на гор. линию Туроператора, отвечают, что аннуляцией должен заниматься Турагент, с которым договор, что делать?

11.1. Анастасия! У Вас договор с туроператором есть руках (ст.

779 ГК РФ)? Мало информации в Вашем вопросе, поэтому нужно смотреть бумаги. Вам помог ответ? Да Нет 12. В ноябре 2020 г по раннему бронированию купила тур в Турцию на 28 июня.

Деньги не возвращают, предлагают ваучер на эту сумму, как быть, как вернутт деньги?

12.1. 1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены. 2. Составьте и отправьте претензию с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.

3. Если вопрос не решиться, обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС «Правосудие».

4. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика.

Собирайте все кассовые чеки по делу.

Вам помог ответ? Да Нет 12.2. Для начала вам необходимо написать заявление.

Если нужна помощь его составления обращайтесь в личку. Вам помог ответ? Да Нет 13. Купила в январе тур в Турцию по раннему бронированию на июнь и оплатила 100%!Но в связи с короновирусом решила расторгнуть туристский договор. Обратилась к юристу, который грамотно составил заявление на расторжение договора о возврат денежных средств.

Обратилась к юристу, который грамотно составил заявление на расторжение договора о возврат денежных средств. Заявление отправила турагенту, т.к.

с ним заключался договор и оплату тура принимал турагент, но турагент ссылается на то,что заявление нужно направить туроператору!

Как правильно поступить? 13.1.

Вы должны направлять претензию (и в дальнейшем, при необходимости, обращаться в суд) к той организации, в отношении которой Вы оплачивали тур. Вам помог ответ? Да Нет 13.2. Ничего вы не добьетесь: вас будут футболить от оператора к турагенту и обратно и так до бесконечности.

В суд нужно обращаться. Только так вы сможете вернуть ваши деньги. Вам помог ответ? Да Нет 13.3. Вы оплатили юристу данную услугу, он должен был в этом заявлении указать ту организацию которая несёт обязательства, поэтому переадресуйте вопрос ему!

Либо самостоятельно ознакомьтесь с действующим законодательством. Вам помог ответ? Да Нет 14. Купила тур в Турцию по раннему бронированию на 24 июня.

Оператор ссылаясь на раннее бронирование оповестил о потери 100 проц моих денег. Посоветовали дождаться 20 апреля, официальной даты отмены авиасообщения.

Стоит ли мне самой инициировать отказ или дождаться официального отказа со стороны турфирмы?

14.1. 1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены. 2. Составьте и отправьте претензию с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета. 3. Если вопрос не решится, обращайтесь в суд по месту жительства.

Документы направляйте почтой или через ГАС «Правосудие». 4. Сделайте официальный запрос в интернет приемную Ростуризма, относится планируемая для визита страна к странам не рекомендованным к посещению в связи с режимом угрозы безопасности и с какой даты.

Это на случай суда. 5. По странам не рекомендованным к посещению есть возможность вернуть денежные средства в полном объеме. 6. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика. Собирайте все кассовые чеки по делу.

Вам помог ответ? Да Нет 14.2. Советую вам самой обратиться с претензией о расторжении договора и возврате всей суммы, если откажут, то сразу в суд.

Не забывайте, что в суде будет взыскана не только сумма за путёвку, но и моральный вред, неустойка, штраф 50 процентов и расходы на юриста. Обращайтесь, помогу расторгнуть договор и вернуть деньги иначе есть риск остаться вообще без денег.

Вам помог ответ? Да Нет

Какую сумму вернет туроператор за несостоявшийся отдых?

Если заявление поступило до начала поездки, то клиенту возвращается денежная сумма, равная общей цене тура, а если после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг.

В Ростуризме заявляют, что если заявление не будет удовлетворено, турист имеет право обратиться в суд.

Читайте также

Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

В РФ пропишут порядок возврата денег за путевки и билеты в период пандемии

Правительственная комиссия по законопроектной деятельности рассмотрела законопроект, который помимо прочего регулирует вопрос возврата денег за сгоревшие из-за коронавируса путевки. Граждане получат возможность отложить поездку до лучших времен за те же деньги.

Туроператоры будут выдавать гражданину обязательство, по которому они предоставят потребителю возможность совершить поездку после снятия всех ограничений аналогичную той, что была запланирована. Если цены повысятся, это будут проблемы туроператоров. Кроме того, правительство пропишет порядок и условия возврата авиабилетов в чрезвычайных ситуациях вроде той, что сейчас.

Фото: Сергей Савостьянов/ТАСС Как рассказал председатель правления Ассоциации юристов России Владимир Груздев, в целом подготовленный законопроект направлен на принятие неотложных мер для защиты экономики и преодоления последствий распространения Covid-19.»Инициатива предусматривает комплекс мер, позволяющих урегулировать ряд возникших на практике вопросов, — говорит Владимир Груздев.

— Предусматриваются также меры, с одной стороны, защищающие туристов, с другой — смягчающие последствия для туроператоров.

Законопроектом рассматривается возможность вернуть туристам уплаченные за туристский продукт денежные средства как от туроператора, так и от турагента. При этом правительство России наделяется полномочиями по установлению особенностей отмены либо переноса бронирования места в гостинице, в том числе порядка, сроков и условий возврата потребителям денежных сумм, уплаченных при бронировании».По его словам, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации правительство России может принять решение о приостановлении обязательств туроператоров по возврату туристам уплаченных ими сумм. «При этом полностью ответственность с туроператоров не снимается, — подчеркивает Владимир Груздев.

— Они должны будут предоставить туристу равнозначный продукт в течение установленного срока, то есть уже после отмены ограничительных мер.

Соответствующие обязательства будут оформляться официально и выдаваться человеку.

Порядок предоставления и форма таких обязательств будут установлены правительством».Внести соответствующие изменения в договор и выдать туристу обязательства туроператор сможет при соблюдении строгих условий, рассказывает Владимир Груздев. «В первую очередь программа пребывания, маршрут и условия путешествия, категория гостиницы, питание и т.п. должны быть равнозначны приобретенной ранее путевке, — говорит он.

— Если со временем цены вырастут, туроператор не вправе будет требовать от туриста доплаты. Если турист до окончания действия обязательств не воспользуется туристским продуктом, договор расторгается и уплаченные средства должны быть возвращены человеку в течение 10 дней».Как рассказала в свою очередь член Ассоциации юристов России Асия Мухамедшина, многие туроператоры и авиакомпании игнорируют обращение к ним Ростуризма и последние разъяснения Верховного суда России, и не возвращают деньги за отменённый рейс.

«Часто они навязывают человеку бонусную программу, либо перебронирование перелёта, что грозит массовыми обращениями в суд туристами для реализации своего законного права по возврату денег, — говорит Асия Мухамедшина. — В марте этого года состоялось заседание Общественного совета Ростуризма, где на повестке дня стоял вопрос об обращении ведомства к авиаперевозчикам вернуть турфирмам деньги за билеты в страны, поездки в которые не рекомендуются».

Туристы по закону имеют право потребовать от туроператоров вернуть деньги в случае отмены поездки. Тем не менее, нынешняя ситуация является экстренная, понять можно всех: и граждан, желающих вернуть свои деньги, и туроператоров с авиакомпаниями, оказавшихся в крайне сложной ситуации.

Подготовленная правительством инициатива призвана разработать меры по разрешению возникших сложностей.»Еще одна новация: правительство России получит право при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации устанавливать особенности изменения и расторжения договора перевозки пассажира, а также возврата платы за проезд пассажира и провоз багажа, — сообщает председатель правления АЮР Владимир Груздев. — Разработанная инициатива предлагает комплексные системные решения проблем, появившихся в связи с пандемией, во многих сферах.

Разработанные меры помогут бизнесу преодолеть возникшие сложности и наряду с другими мерами будут способствовать оздоровлению экономики после окончания пандемии».Правила будут предусматривать в том числе право авиакомпании в чрезвычайных ситуациях в одностороннем порядке изменить условия договора с пассажиром или отказаться от его выполнения (то есть полета), и вернуть уплаченную за несостоявшуюся воздушную перевозку сумму пассажиру в порядке и сроки, установленные правительством. Экономика Туризм Пандемия коронавируса COVID-19

Как вернуть деньги за путевку из-за коронавируса?

+1Анонимный вопрос · 3 июл · 3,7 KИнтересноЕщёАвтор вопроса считает этот ответ лучшим · 148Юрист. Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48.

Даю железную. · ОтвечаетИтак для начала отделим мух от котлет, а именно проясним, что в ответе идет речь именно о турах, то есть купленных у туроператоров и турагентов готовых предложений о путевках.Если вы отдельно сами бронировали гостиницу для вылета за границу и теперь хотите вернуть деньги, либо сами покупали авиабилеты и теперь хотите вернуть деньги это другие ситуации. О них смотрите в других моих ответах.Что касается покупок готовых предложений (путевок) куда уже включены сразу отель и авиабилеты и другие услуги, то вопрос по существу урегулирован двумя законами:

  1. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
  2. «О защите прав потребителей»

Закон о защите прав потребителей является более общим, и в данном случае дополняет Закон об основах туристской деятельности.Если тур не состоялся у вас есть 2 ситуации, когда в страну был закрыт въезд и когда не был, но вы не захотели ехать потому что не захотели рисковать.Ситуация первая — если в стране был введен режим безопасности туристов и был закрыт въезд.В таком случае деньги возвращаются, на основании статьи 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности», в ней в частности указано, чтоСтатья 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности»<…> В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

<…>Если добровольно деньги не возвращают то нужно обращаться в суд, причем лучше как можно быстрее, чтобы туроператор не успел обанкротиться.Ситуация вторая — в страну не был закрыт въезд, но вы решили отказаться от тура, чтобы не рисковать.Статья 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности»<…> Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.К существенным изменениям обстоятельств относятся:ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;изменение сроков совершения путешествия;непредвиденный рост транспортных тарифов;невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). <…>При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п.

3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Правда фактически понесенные расходы туроператор еще должен доказать.Сразу рассмотрим главный вопрос-миф: правда ли, что приняли какое-то постановление, которое разрешает туроператорам не возвращать деньги туристам, а вместо этого выдавать ваучеры?Нет, это не верная информация.На самом деле речь идет о проекте

«Положения об особенностях исполнения, изменения и расторжения договоров ‎о реализации турпродукта, заключенных туроператорами и турагентствами до 31 марта 2020 года»

, в котором Правительство РФ устанавливает крайние сроки выплаты денег туристам и их особенности (на сегодня -03 июля) положение еще не принято.В нем как раз и предлагается давать вместо денег ваучеры.Однако право выбирать деньги или ваучеры всегда остается за туристом.Однако добровольно вам их действительно будут выплачивать долго, так что если нужны деньги — обращайтесь в суд.Вы можете обратиться в суд по месту своего жительства.При этом помните, что иски по защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной (если сумма иска не превышает 1 миллион рублей).Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: , , Эксперт по защите прав потребителей.

По ссылке — моя бесплатная книга, скачайте!14 · 4,4 KСудиться смысла нет.

По всем договорам, заключенным до 31 марта 2020 года — регулируется возврат за отмененные. Читать дальшеОтветитьКомментировать ответ.Ещё 1 ответЭто первый ответ автора, оцените его!Туроператор.ТОП — туристический портал touroperator.top Новости туризма, туроп. · ОтвечаетСудиться смысла нет.

По всем договорам, заключенным до 31 марта 2020 года — регулируется возврат за отмененные туры законом(уже подписан), который предоставляет право правительству. Вот проект, который. Читать далее11 · 224Комментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 16Чтобы вернуть деньги за туристическую путевку, необходимо обратиться к туроператору, где она была приобретена.

Основанием для возврата тура является . В соответствии с законодательным актом клиент может требовать расторжения договора с туроператором в случае, если в стране, куда они направляются, возникает угроза их жизни и здоровью.Для возврата средств за путевку можно ссылаться и на . В нормативно-правовом акте указывается, что договор может быть признан недействительным при существенном изменении обстоятельств.16 · 9,1 K · 11Художник, живу в Париже122 · 64,7 K · 33IT-директор, туристическая система RUSPO.RUЗдравствуйте, Юрий!Чисто формально односторонний отказ от путевки производится без проблем, но с вычетом фактически понесенных туроператором затрат.

На практике это означает, что за неделю до вылета вы теряете 80-100% от стоимости тура, т.к. авиабилеты и отель уже оплачены туроператором.Так как ситуация с Египтом все таки нестандартная, практически все туроператоры сейчас пытаются решить эту проблему как-то компромисно.Чаще всего предлагается перебронировать тур на другое направление.

Без доплат вы получите такой же тур в Турцию в отель той же звездности по выбору туроператора. Если же вы захотите выбрать конкретный отель или другую страну вам придется доплатить разницу в стоимости.Также некоторые туроператоры предлагают положить стоимость вашего тура на депозит сроком на год, с возможностью воспользоваться этими деньгами в любой момент.Конкретные условия перебронирования туров в Египет нужно смотреть на сайте туроператора организующего путешествие.122 · 9,0 K · 29Юридическая компания «Вашазащита66.рф» оказывает юридические услуги.Шаг № 1: составить претензию на имя туроператора (образец заявления либо скачать из интернета, либо взять у туроператора). Претензию надо составлять всегда, не зависимо от причины отказа от путёвки.Претензия оформляется в 2-х экземплярах: один надо отдать на подпись туроператору, а другой (с пометкой, что первый находится на рассмотрении) — забрать себе.

Если не имеете возможности передать претензию лично, её надо отправить по почте заказным письмом с уведомлением.Шаг № 2: осуществить обращение в Роспотребнадзор с жалобой на действия фирмы.Отказ от поездки оформляется посредством посещения офиса оператора и написания заявления о расторжении договора. Надо указать причину отказа, сославшись на ФЗ, а также информацию от МИДа и Росстуризма.Можно подать иск в суд, чтобы взыскать с турфирмы средства, потраченные на путёвку в Турцию, и моральный ущерб (закон «Защита потребительских прав»).2 · 1,5 KТуроператор.ТОП — туристический портал touroperator.top Новости туризма, туроп. · ОтвечаетСудиться смысла нет.

По всем договорам, заключенным до 31 марта 2020 года — регулируется возврат за отмененные туры законом(уже подписан), который предоставляет право правительству.

Вот проект, который прошел уже 2 из 3 стадий! .аналогичный закон и постановление по отелям(гостиницам, санаториям, домам отдыха) — без тура. · 197 · 7,1 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте!

Мы нашли подходящий ответ. ответ Олега Г., представителя Международного аэропорта Шереметьево, на вопрос

«Считается ли ситуация с короновирусом в мире основанием для возврата невозвратного билета?»

.

725 · 28,8 K · 71Юрист. Редактор интернет изданий о путешествиях и туризме. Интересуюсь строитель. · Для того чтобы вернуть деньги за оплаченный тур в Италию (если причиной является обоснованный страх заразиться ) в размере 100% следует предпринять ряд конкретных действий:

  • Направить данное заявление по почте с обязательным уведомлением о вручении, либо передать лично с регистрационной отметкой на втором экземпляре заявления, который нужно оставить себе.
  • В заявлении так же требуется указать сумму возврата (в данном случае 100%) и желательно ссылки на законы и подзаконные нормативные акты принятые на основании этих законов.
  • Написать заявление о расторжении договора об оказании туристических услуг на имя ТО. Заявление можно направить ТО либо в адрес агентства (юридического либо физического лица (ИП) с кем был заключён договор).
  • В заявлении указать причину расторжения: наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране пребывания угрозы безопасности жизни и здоровья.

В данном случае основанием для возможности расторжения договора в одностороннем порядке выступают:

  • Заявление (рекомендация) Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «Об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Итальянской Республики, Республики Корея и Исламской Республики Иран» от 27.02.2020 г.
  • Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
  • Гражданский кодекс Российской Федерации.

С более подробным разъяснением порядка действий, ссылками на конкретные пункты вышеуказанных нормативных актов и сроков реагирования на заявление можно ознакомиться .

При отказе агента либо оператора, с учётом сложившейся ситуации, на добровольное возмещение полной стоимости оплаченного тура, возврат денежных средств производится в судебном порядке. 81 · 5,0 K · 6,6 KНе перестаю узнавать новое.

Люблю путешествия и все с этим связанное.Это значит, что при заключении трехстороннего договора между туристом, турагентом и туроператором после оплаты тура нельзя будет вернуть деньги, если ехать Вы просто передумали. Ниже в договоре должны быть перечислены обстоятельства, в том числе и форс-мажор, при которых возврат все же происходит.

Если такого пункта нет, то ехать Вам нужно будет в любом состоянии и при любых условиях, или деньги Вы потеряете 42 · 5,8 K · 173Отдых и лечение в санаториях · ОтвечаетДанная справка берется в поликлинике по месту жительства.Справка об отсутствии контакта с зараженными в течение 14 дней до заезда должна быть получена не позднее чем за 3 дня до отъезда.5 · 14,6 K · 786Бробанк.ру — сервис подбора финансовых услуг · ОтвечаетЕлизавета, если вы имеете ввиду обучение в вузе, то такая возможность не предусматривается.

Поскольку процесс обучения в университетах не остановлен, а переведен на онлайн-платформу.

Также многие вузы идут навстречу своим студентам и предоставляют отсрочку оплаты за обучение. Узнать подробности получения отсрочки можно в вашем учебном заведении.Если вас интересует компенсация за обучение в учреждениях дополнительного образования, то этот вопрос каждая организация решает для себя сама.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+