Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть посылку обратно

Как вернуть посылку обратно

Как вернуть посылку обратно

Товар с браком

Если купленный объект не удовлетворил ожидания потребителя по качеству, он может ожидать от продавца один из вариантов компенсации:

  1. пропорциональное снижение изначальной стоимости;
  2. возмещение расходов покупателя при самостоятельном устранении недостатков;
  3. замена товара на аналогичный, но в надлежащем качестве;
  4. устранение изъянов за счет фирмы;
  5. замена на похожий товар с перерасчетом его стоимости (доплатой со стороны клиента или возвратом ему оставшейся суммы).

Как вернуть товар Почтой России?

  • Куда отправить товар?
  • Что подготовить?
  • Как отследить отправление?
  • Что дальше?
  • Моя посылка долго не приходит в сортировочный центр. Что делать?
  • Куда идти?
  • Что делать в отделении?
  • Сколько стоит возврат?

От 194 рублей в зависимости от региона. Рассчитайте точную стоимость в калькуляторе (Город или страна получателя — Подольск). Наш адрес для возвратов: ООО «Яндекс.Маркет», а/я 245, Московский АСЦ, ОПС 145900.

Указывать область и город (это в Подольске) не нужно.

Пожалуйста, ничего не перепутайте, иначе товар не дойдет до склада, и мы не сможем вернуть вам деньги. Почтовые отделения есть по всей России.
Найдите ближайшее по адресу. Понадобятся:

  1. заполненное заявление;
  2. желательно — бумажный чек, подтверждение покупки на Беру или копия одного из этих документов (но если ничего нет — не страшно).
  3. товар в изначальной упаковке;
  4. справка об уплаченных процентах, если вы оплачивали товар в кредит;

Аккуратно положите всё в одну упаковку (пакет или коробку) и заклейте ее скотчем, чтобы с товаром ничего не случилось.

У Почты России есть рекомендации, как упаковать посылку. Чтобы не тратить время в отделении, можете прямо на сайте Почты России заполнить бланк для посылки, чтобы наклеить его на упаковку или показать оператору с мобильного устройства. Там же можно оплатить отправление, и тогда вас примут без очереди!
Там же можно оплатить отправление, и тогда вас примут без очереди!

Совет. При заполнении бланка выберите опцию Ценная и укажите объявленную ценность: Почта России вернет эту сумму или ее часть, если с посылкой по пути что-то случится. Если вы не можете определиться с суммой, впишите стоимость товара. Ценное отправление — платная услуга, о ней можно почитать на сайте Почты России Подойдите к оператору (без очереди, если оплачивали посылку онлайн) и передайте ему посылку.

Он подскажет, что дальше делать — в зависимости от того, есть ли у вас бланк для посылки и оплачена ли она. Я буду заполнять бланк для посылки в отделении. Что писать?

  1. Желательно указать объявленную ценность: Почта России вернет эту сумму или ее часть, если с посылкой по пути что-то случится.

    Если вы не можете определиться с суммой, впишите стоимость товара.

    Ценное отправление — платная услуга, о ней можно почитать на сайте Почты России

  2. Наш адрес для возвратов: ООО «Яндекс.Маркет», а/я 245, Московский АСЦ, ОПС 145900.

    Указывать область и город (это в Подольске) не нужно. Пожалуйста, ничего не перепутайте, иначе товар не дойдет до склада, и мы не сможем вернуть вам деньги.

Оператор выдаст вам квитанцию — не забудьте ее, она пригодится дальше. Чтобы мы могли вернуть вам деньги, потребуются:

  1. Копия чека за обратную пересылку.

  2. Электронный чек или копия бумажного.

  3. Номер посылки (трек-номер) — он есть на квитанции.

Пожалуйста, пришлите их через форму обратной связи: Отправить На сайте Почты России по трек‑номеру с квитанции.

Примерные сроки можно рассчитать здесь: укажите город получателя Подольск и прибавьте 1–2 рабочих дня на дорогу до склада Беру.

Если этого не произошло в течение 30 дней, нужно подать заявление на розыск. Подробнее см. на сайте Почты России.

Я не нашел ответа на свой вопрос

Возврат посылки после вскрытия

Вскрыть коробку и проверить качество прибывшего товара получатель может только после оплаты посылки. Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка. При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра.

Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется.

Добросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться услугой Почты России опись вложения. В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки.

Если после осмотра окажется, что в товаре есть брак, недостача или несогласованная замена, то сотрудник почты составляет акт, который подписывается руководителем и сотрудником почты, вскрывавшим посылку, а также адресатом. Дальше товар возвращается на приемное отделение почты для вручения отправителю. Чтобы убедиться в том, что продавец не совершил обманное действие, отправив совершенно другой товар, многие покупатели вскрывают посылку сразу после оплаты на почте.

Однако это не поможет восстановить справедливость сразу, и сотрудники отделения связи не смогут принять претензию по оплате наложенного платежа. В этом случае поможет только обращение в правоохранительные органы для выявления факта мошенничества.

Способ возврата

Многие магазины будут предлагать вам выбор из двух методов возврата:

  1. Drop-off: сотрудники Бандеролькиного склада сами отправят посылку назад.
  2. Pick-up: за посылкой приедет курьер.

Всегда выбирайте способ Drop-off — это гарантия того, что ваша посылка вернется в магазин без происшествий. Как правило, курьеры не готовы к тому, что попадут на склад, где много посылок, поэтому не знают, какую именно им нужно забрать и уходят ни с чем.

Легкий возврат

Услуга «Посылка. » позволяет интернет-магазинам принимать отправления от клиентов по упрощенной схеме: покупатель может обратиться в ближайшее почтовое отделение и бесплатно вернуть не подошедший товар на основании сформированного прямого или возвратного трек номера.

Интернет-магазин самостоятельно информирует клиента о возможности возврата каждого конкретного товара и максимально допустимом сроке приема отправлений к обратной отправке. Возвратный трек номер формируется через личный кабинет на сайте сервиса или по и передаётся для использования покупателю. Преимущества услуги:

  1. Прием во всех отделениях почтовой связи по всей России
  2. Единая стоимость за возвратное отправление во всех регионах;
  3. Простой процесс возврата посылок от любой службы доставки
  4. Прием возвратов во всех отделениях Почты России.

Таким образом, увеличивается количество потенциальных покупателей и лояльность постоянных клиентов, растет средний чек и частота заказов, так как снимаются основные барьеры дистанционного приобретения товара – появляется возможность воспользоваться проверкой и примеркой товара на дому.

1. Заключите договор с Почтой России. По вопросам заключения договора свяжитесь с региональным менеджером Почты России в вашем городе.

2. Создайте трек-номер возвратного отправления.

В ЛК клиента на сайте сервиса или по API 3. Передайте трек-номер покупателю.

Вложите трек-номер в посылку.

4. Получите возвратное отправление в любом отделении Почты России.

5. Оплатите счет. Оплата счета производится в ЛК клиента на сайте сервиса Условия применения услуги «»: Прием Вся РФ в отделениях почтовой связи Возврат Вся РФ в отделениях почтовой связи закрытого типа* Максимальный вес 20 кг Тарификация 150 рублей/0,5 кг, далее 15 рублей/0,5 кг Сумма Ш/Д/В ≤120 см. Размер адресной стороны не менее 210х148 мм Дополнительные опции: 0,5% от стоимости отправления Все цены приведены без учета НДС.

*Отделение почтовой связи закрытого типа, специализирующееся на работе с . Контрольные сроки и стоимость по тарифным зонам для услуги «Посылка.

» для интернет-ритейла: По вопросам заключения договора или подключения новой услуги свяжитесь с региональным менеджером Почты России в вашем городе или оставьте электронную заявку через личный кабинет на сайте сервиса .

В какой ситуации производится возврат?

Бывает так, что, купив какую-либо вещь в онлайн-магазине, покупатель может передумать.

Если товар ему отправляли по почте, то приходится возвращать посылку обратно продавцу. Нередко бывает, что по некоторым причинам человеку надо сделать возврат отправленной бандероли, например, когда нужно заплатить за дорогие сборы на таможне. В ситуации, когда потребитель решает вернуть посылку отправителю до того, как получит ее, ему придется написать письменный отказ от получения товара.

В ситуации, когда потребитель решает вернуть посылку отправителю до того, как получит ее, ему придется написать письменный отказ от получения товара.

Тогда посылка будет возвращена продавцу, но необходимо обсудить компенсацию возврата с продавцом, ведь служба почтовой доставки не занимается подобными проблемами, она лишь оказывает услуги по пересылке или отправке вещей.

Отказаться от посылки не выйдет, если получатель приходит в свое почтовое отделение и осуществляет ее вскрытие.

Соответственно, вернуть товар тоже не получится. Есть только пара исключений — к примеру, коробка, в которой пришла посылка, оказалась порванной или вскрытой не адресатом. Информация При этом необходимо помнить: отказаться от товара без оснований, просто сославшись на испорченную упаковку, невозможно.

Требуется предоставить доказательства того, что посылка была действительно вскрыта третьим лицом или же пришедший товар не соответствует подтвержденному в заказе.

Когда вскрытие проводит служба почтовой доставки, обязательно должен быть составлен акт. Это официальная бумага, и ее можно будет предоставить отправителю, чтобы возместить израсходованные средства. Предупреждение Имейте в виду: работники почтового отдела вправе распаковать и осмотреть посылку в присутствии сотрудников правоохранительных органов, если у них возникают подозрения на перевозку неразрешенных предметов или веществ.

Внимательно исследуйте сайты интернет-магазинов, в которых производите покупки: обычно они содержат разделы, в которых находится информация о возврате заказов. Тщательно изучайте условия возврата товаров.

Часто из-за незнания покупателями правил магазина возникают недопонимания и недоразумения, поэтому важно быть подготовленным к подобным ситуациям, чтобы не доводить дело до суда.

Некоторые магазины позволяют возвращать товары в течение определенного срока без каких-либо причин. Обыкновенно такой период составляет примерно две недели, иногда даже 30 дней. Полезный совет Не забывайте: если делаете возврат Почтой России, необходимо понимать, что все приобретенные изделия возвращаются только в полном комплекте и в исходной (заводской) упаковке.

В случае несоблюдения этих требований продавец имеет право отказать вам в возврате товара. После того как обсудятся с магазином-отправителем условия возврата покупки, вам нужно прийти в почтовое отделение и отправить вещь обратно.

Эту процедуру придется оплачивать из своего кармана — почта оказывает лишь услугу доставки. Информация Существует так называемая функция трекинга. Ее суть состоит в том, что вам выдают трек-номер, с помощью которого можно отслеживать все перемещения своей посылки.

Убедитесь, что данная услуга подключена по умолчанию. В противном случае необходимо ее заказать.

Подводим итоги работы с почтой России

Анализируя нормативные акты, регулирующие вопрос, как вернуть посылку почтой России, можно сделать следующие выводы.

Посылка возвращается отправителю в таких случаях:

  1. если получатель отказался от получения бандероли;
  2. когда по определенному адресу отсутствует получатель;
  3. данные адресата невозможно прочитать.
  4. при наличии заявления отправителя;

Кроме того, адресат посылки может отказаться от получения бандероли.

Для этого он отмечает в почтовом извещении информацию об отказе. В ситуациях, когда получатель не желает указать необходимые сведения, то заметку проставляет работник почты. Получатель оплачивает услуги почты, а затем требует возврат потраченных средств необходимо с продавца или отправителя.

Как вернуть отправленную посылку?

4.2K 27.03.2016 В жизни случаются разные ситуации.

Бывает и такое, что по какой-либо причине отправитель хочет вернуть отправленную посылку обратно. Возможно, он передумал или поругался с получателем, или по ошибке вложил в коробку не то, что нужно. Если вы оказались в подобной ситуации, то главное – это проявить настойчивость. Компании «Белпочта», ровно как и «Почта России» – это большая и довольно неповоротливая организация.
Компании «Белпочта», ровно как и «Почта России» – это большая и довольно неповоротливая организация.

Отследить и найти почтовое отправление на сортировочных станциях или же развернуть посылку на середине пути практически невозможно.

Так что «ловить» ее проще всего в конечном пункте выдачи – в почтовом отделении получателя. Отдельно стоит сказать о хранении посылок — в Беларуси этот срок равен одной неделе (т.е. 7 дней), далее с получателя взымается пеня.

К примеру, в США эта система уже отлажена и уровень там совсем иной. Каждый пользователь, возьмем для наглядности сайт Shipmatica, после прохождения процедуры регистрации получает американский адрес и личный индивидуальный номер сьюта.

Именно здесь и хранятся различные покупки, совершенные за рубежом, проходит хранение посылок на складе в США. Помните, что в соответствии с правилами почтового обслуживания, размещенными на сайте «Белпочты», посылка может и должна быть возвращена ее отправителю при предъявлении такого требования с его стороны, что называется «по заявлению отправителя».

Так что теоретически вы имеете все шансы на возврат.

На практике же обычно бывает сложно достучаться до рядовых почтовых служащих, от которых этот процесс всецело и зависит, но которым зачастую просто не хочется делать лишнюю работу. Итак, последовательность действий для того, чтобы вернуть уже отправленную посылку такова: 1.

Сделать телефонный звонок на почтовое отделение получателя, где должно быть произведено вручение, и предупредить тамошних работников, чтобы не выдавали посылку получателю. Номер телефона почты легко найти по индексу получателя. 2.Каждый пользователь Shipmatica при регистрации получает американский адрес с личным номером сьюта.

У каждого пользователя он индивидуален. Склад расположен в г. Портленде, штат Орегон, практически в центре транспортной инфраструктуры страны. Именно здесь и хранятся все ваши покупки в США и Канаде.

Оно имеет свободную форму, однако здесь необходимо указать все данные об отправителе и получателе, включая полный адрес доставки, номер, вид, вес и ценность посылки, а также обещать оплату расходов на обратную пересылку. 3. Вручить заявление служащим почтового отделения, откуда посылка была отправлена.

Лучше под расписку. Ваше заявление будет направлено вдогонку посылке, но может опоздать.

Вот почему так важно именно позвонить на пункт выдачи!

4. Внимательно отслеживать движение вашей посылки на сайте «Белпочты» по номеру почтового отправления.

Как только посылка достигнет пункта выдачи, нужно немедленно сделать повторный звонок туда же и еще раз напомнить работникам о возврате. Таким образом, должная настойчивость и расторопность обеспечит вам своевременный возврат отправленной посылки.

Стоит иметь в виду, что оплата возврата посылки производится отправителем после ее получения в размере стоимости доставки. Загрузка.

Ситуации возврата

Часто, покупая товары в интернет-магазине, потребитель может передумать совершать покупку.

При этом, если отправка совершалась почтой, ему придется произвести возврат посылки отправителю.

Также возникают ситуации, когда по ряду определенных причин, человеку необходимо вернуть отосланную бандероль. Особенно такие ситуации возникают, когда приходится оплачивать высокие таможенные сборы.

Если покупатель решил возвратить посылку продавцу до ее получения, ему необходимо отказаться от получения товара в письменном виде.

В этом случае почтовое отправление вернется к хозяину, а вопрос компенсации придется обговаривать с продавцом. Естественно, что служба доставки почты такими вопросами не занимается, а только предоставляет услуги по отправке и пересылке. В том случае, когда получатель прибыл по указанному адресу почтового отделения и вскрыл посылку, отказаться от нее уже не получится.

При таких обстоятельствах возврат отправителю невозможен. Как исключение, – ситуации, когда упаковка была разорвана или вскрыта не по вине получателя.

Важно помнить, что просто отказаться от покупки нельзя, ссылаясь на повреждение упаковки.

Получателю придется направить доказательства вскрытия упаковки или несоответствия полученного изделия заявленному в заказе. Справка. Если вскрытие производится службой доставки почты, то составляется акт. Данный документ можно предоставить продавцу для возмещения денежных средств.

Сотрудники почты имеют право распаковать коробку при возникновении подозрений на перевозку запрещенных изделий.

Сайт каждого магазина содержит специальные разделы, где размещена информация о том, как вернуть магазину заказанное изделие.

Следует внимательно изучить условия, на которых возвращается товар.

Это важно, учитывая то, что из-за незнания правил магазина, часто возникают споры, которые нередко приходится решать в суде.

Ряд магазинов разрешают возвращать товары на протяжении указанного срока без указания причин.

Период, за который покупатель может вернуть товар, определен на две недели. Осуществляя процедуру возврата по почте России, нельзя забывать, что возвращать купленные изделия необходимо в полном комплекте и заводской упаковке.

Изменение комплектации является отказом для продавца принимать товар.

Обговорив все условия возврата, покупателю необходимо прийти на почту и направить покупку по обратному адресу. Почтовый сервис предоставляет услуги только по доставке, поэтому покупателю придется оплатить возврат. Возвращая посылку, отправитель должен убедиться, что подключена функция трекинга.

С помощью данной функции перемещение посылки легко отслеживается. Если данная функция недоступна по-умолчанию, ее необходимо заказывать. информация о возврате детских игрушек.

Это нужно знать – .

Как вернуть деньги за товар наложенным платежом?

Если вскрытие производится службой доставки почты, то составляется акт. Данный документ можно предоставить продавцу для возмещения денежных средств.

Сотрудники почты имеют право распаковать коробку при возникновении подозрений на перевозку запрещенных изделий. Сайт каждого магазина содержит специальные разделы, где размещена информация о том, как вернуть магазину заказанное изделие. Следует внимательно изучить условия, на которых возвращается товар.

Это важно, учитывая то, что из-за незнания правил магазина, часто возникают споры, которые нередко приходится решать в суде.

Ряд магазинов разрешают возвращать товары на протяжении указанного срока без указания причин.

Период, за который покупатель может вернуть товар, определен на две недели. Осуществляя процедуру возврата по почте России, нельзя забывать, что возвращать купленные изделия необходимо в полном комплекте и заводской упаковке.

Возможно ли вернуть посылку обратно отправителю Почтой России

Приобретая продукцию в интерне, многие потребители банально могут передумать заключать сделку.

В случае если отправление производилось через Почту России, у них возникает необходимость самостоятельно оплачивать обратную доставку.

Могут встречаться и другие причины, среди которых выделяют необходимость оплачивать высокие размеры таможенных сборов.

В случае принятия решения вернуть посылку обратно отправителю Почтой России до момента получения, достаточно написать отказ в письменном виде. Отправление на основании сформированного запроса возвращается назад, а сумма компенсации обговаривается между сторонами в индивидуальном порядке. Важно! Если получателем после прибытия в обозначенное отделение транспортной компании и было произведено вскрытие бандероли, принять решение об отказе не представляется возможным.

Отправить ее обратно нельзя, по правилам почты.

Исключением является нарушение целостности упаковки:

  1. разорвана во время транспортировки;
  2. вскрыта сторонними лицами.

При этом даже в таких ситуациях возникает необходимость доказать факт нарушения целостности упаковки не по вине получателя либо же подтвердить несоответствие содержимого. В случае вскрытия посылки представителями транспортной компании, возникает необходимость в формировании соответствующего акта.

Благодаря такому документу, появляется возможность предъявлять претензии к отправителю по содержимому.

В течение какого времени можно сдать обратно товар, купленный в онлайн-магазине

В целом, процедура по возврату товара при дистанционной торговле похожа на аналогичную процедуру при обычном шопинге, но есть между ними одна существенная разница.

Речь идет о сроках возврата товара. В случае приобретения покупки дистанционно, срок возврата будет составлять 7 дней. Этот временной отрезок закреплен в пункте 4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей».

В том же законе пункт 4 статьи 26.1 дает покупателю право отказаться от изделия в любой момент до его получения.

Никаких объяснений при этом со стороны потребителя не требуется.

Важно Если продавец забыл вложить в посылку с покупкой памятку о порядке и сроках возможного возврата изделия хорошего качества, то срок для возврата автоматически увеличивается с 7 дней до 3 месяцев.

Эта информация может быть предоставлена не только в виде памятки покупателю. Ее можно указать на чеке, накладной, на обратной стороне акта приема-передачи или ином документе.

О чем еще обязательно должно быть написано в данном документе:

  1. о максимальном срокедля возврата,
  2. об обязательном сохранении внешнего вида и свойств товара,
  3. должен быть документ, подтверждающий фактическую продажу товара, с указанием суммы приобретения и порядка, в котором будет совершен возврат денег.
  4. о режиме его работы,
  5. об адресе продавца,

Если отсутствует хотя бы один из вышеперечисленных пунктов, то срок возврата так же автоматически увеличивается с 7 дней до 3 месяцев.

Лейбл нужно сгенерировать

Чаще всего лейбл генерируется для каждой отдельной посылки прямо на сайте магазина, в вашем личном кабинете.

Обычно он выглядит, как наклейка с адресом магазина и информацией о товаре/посылке, на нем также присутствует трекинг-номер курьерской службы.

В этом случае лейбл нужно сохранить в формате pdf, jpg или gif, прикрепить файл к спецзапросу или скопировать ссылку на лейбл и вставить ее в комментарий. Обратите внимание, что ссылка не должна вести в ваш личный кабинет на сайте магазина. Чтобы мы смогли увидеть лейбл, необходимо сохранить его вне личного кабинета — например, загрузить на любой файлообменник.

Важно: Лейбл обязательно должен быть в исходном качестве, чтобы почтовые службы и центр возвратов могли сосканировать штрих-код.

Несканируемый ярлык может привести к задержке или потере посылки.Так создаются лейблы на Амазон. Пройти все шаги вам поможет несложная инструкция.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Можно ли вернуть назад наложенный платеж?

Анонимный вопрос · 15 сент 2018 · 6,3 K2ИнтересноЕщё · 3,9 KИгры, путешествия и немного всего остального — так интереснее жить.Наложенный платеж — оплата товара по факту получения н почте.

Запросить его возврат от отправителя можно на тех же основаниях, что и при любой другой сделке.71 · 2,0 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 25ОтвечаетА все будет очень печально. Если не заберет потому что не придет за ней вообще, то по регламенту почты посылка пролежит на складе 30дн и потом ее отправят обратно. Есстественно за обратную пересылку Вам нужно заплатить, а то ее Вам не выдадут.

Если получатель за посылкой придет но откажется, то ее сразу отправят обратно.

203 · 33,1 KНадо составить претензию по инструеции или описать подробно когда заказывалось,что заказывалось,что доставлено и описать в чем проблема Опираться на статью закона о продажах через интернет и вложить фото товаров Все отправть на электронный адрес службы поддержки с требованием вернуть деньги Указать свои контактные данные данные (номер карты,электронную почту ) · 422ВидеоответыЮрий Столяров | о макияже, трендах и уходе за кожейПосмотретьКАК Определить Депрессию и Суицидальные Наклонности? | Отвечает психологУзнатьЭкономист Сергей Гуриев: «Вы не проиграете, если наймете женщину»ОткрытьГригорий Сергеев | Как Лиза Алерт находит пропавших людейПосмотретьЧто делать, если конкурент копирует мой бизнес?УзнатьКак помочь людям во время коронавируса?| Дима Юша, видеограф и блогерОткрытьВстреча пользователей TheQuestion и Яндекс.Знатоков с командой сервиса / прямая трансляцияПосмотретьЗачем психологу писать на Яндекс.Знатоках?УзнатьМожет ли образование полностью перейти в онлайн? — Запись трансляцииОткрытьКак доказать свою экспертность в интернете?ПосмотретьТок-шоу Кью.

Самоизоляция: кошелёк или жизнь? — Запись трансляцииУзнатьЮлия Ауг | о любимых актерах, табуированных темах и поступлении в театральныйОткрытьКак и где стартапу найти первых клиентов?ПосмотретьКАК Прошла Встреча Thequestion с Яндекс.Знатоками? | Тоня, как дела?УзнатьОльга Маркес |

«Даже от пяти минут тренировки можно получить эффект»

ОткрытьКак убедить человека в том, что ты прав?ПосмотретьАлиса Хазанова и Роман Волобуев | Публичные интервью TheQuestionУзнатьО новом сервисе вопросов и ответов — прямая трансляцияОткрытьКак прошла встреча пользователей Яндекс.Знатоков и TheQuestion?ПосмотретьЮлия Ауг | О любимых актерах, табуированных темах и поступлении в театральныйУзнатьКто такие хранители TheQuestion и Яндекс.Знатоков?ОткрытьДиснейленд для взрослых.

Как TheQuestion переезжал в ЯндексПосмотретьЛюбить Свое Неидеальное Тело | Яндекс.Знатоки + TheQuestionУзнатьКак работать с критикой моего продукта?Открыть · 48Деньги должны вернуться в течение 10 рабочих дней. Но ,например , мои деньги за возврат магазину Wildberries ,до сих пор не пришли.Уже прошло 10дней.Возможно магазин их украл,поскольку ни одного документа ,подтверждающего перевод магазин не предоставил.171 · 14,6 K · 4,6 KЖизнь в деревне бывшего горожанина. https://www.instagram.com/konstant.Самое простое, не забирать посылку, по истечении 30 дней посылка будет возвращена отправителю.

Даже если вы расписались в извещении о посылке, то — это всё равно не накладывает на вас никаких обязательств.161 · 11,7 K · 126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетСогласно требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей» с последующим вовзратом средств осуществляется в течение установленной гарантии.

  1. Товар не подвергался ремонту третьими лицами или потребителем (без согласия продавца);
  2. Потребитель не приобретал товар с уценкой по причине наличия неисправности.
  3. Действует гарантийный период (при отсутствии талона гарантии — 2 года со дня покупки);
  4. Товар имеет производственные дефекты, возникшие по вине изготовителя, а не при эксплуатации покупателем;
  5. Расторжение сделки осуществляется при соблюдении определённых условий:
  6. Соблюдены условия хранения, транспортировки;
  7. Наличии чека.

33 · 18,4 K · 334Авторитетный эксперт в сфере отопления жилых, общественных и производственных. · Данная услуга позволяет покупать товары почтой или в интернет магазинах и рассчитываться за них при получении.

Суть её заключается в следующем: отправитель (продавец), посылая свой товар, поручает перевозчику (транспортной компании или почте) выдать её адресату (покупателю) лишь после выплаты определённой, заранее назначенной суммы денег (как правило это стоимость заказанного товара+комиссия за пересылку наложенным платежом и стоимость услуги перевозчика по доставке в пункт выдачи в вашем городе). После прихода товара в офис транспортной компании или на почту она там хранится, а адресату направляется смс уведомление или звонит оператор с сообщением о приходе товара.

Хранение полученного отправления в офисе ТК или на почте производится бесплатно — в течение утверждённого срока (например, трех- пяти дней) или за оговоренное время хранения (зависит от правил).

Если человек отказывается платить за посылку или не приходит за ней в течение определённого срока (в России 15 дней), то посылка высылается обратно отправителю или может быть переадресована по другому направлению по поручению отправителя. Эту услугу широко используют интернет-магазины.

Комиссия за пересылку наложенным платежом как правило составляет 2,5-5% от стоимости товара (зависит от компании перевозчика). Если с Вас не берут комиссию, то значит она уже включена продавцом в стоимость товара.5114 · 53,5 K · 487интересуюсь всем на свете, увлекаюсь садоводством и рисованиемКонечно, можно.

По истечении срока хранения почта вернет её отправителю. Если посылка была оплачена, то магазин вернет вам деньги, удержав стоимость почтовых расходов. Если посылка оплачена не была, то единственное «наказание», которое сможет применить к вам магазин — это перевод на обязательную предоплату следующих заказов.3 · 1,3 K · 52Напишите в службу поддержки или самому продавцу, предоставьте доказательства — чек оплаты, и переписку или подтверждение продавцом.

Обычно без проблем возвращают деньги. Когда будете писать в поддержку, там будут вспомогательные вопросы, так что ничего сложного.Удачи!

· 241 · 20Отечественные комплектующие для капельного полива (капельницы, микротрубка. · ОтвечаетПо закону вы можете отказаться, без всяких последствий для вас. НО! Это по общепринятому Закону.

Если по человечески, ВЫ, подставили продавца (он заплатит свои деньги за пересылку товара к вам и обратно).ВЫ, подставили других покупателй данного интернет магазина.

Т.к. все расходы связанные с вашим не выкупом заказанного товара, лягут на плечи других покупателей. В убыток никто работать не будет, значит отпускные цены надо будет повышать, чтобы отбить расходи из-за таких как вы. P.S. — именно по этому у нас всегда 100% предоплата за заказанный товар, и только после этого мы его высылаем.

Т.е. покупатель берет на себя часть ответственности, что он заказывает именно то, что ему нужно и в будущем не передумает. Мы со своей стороны берем ответственность за максимально быструю доставку товара (косяки естественно случаютсся) , и максимально низкие цены (плюс оптовые скидки), насколько позволяет рынок.

Вот такой симбиоз торговца третей гильдии и обычного покупателя.

И что самое удивительное, все довольны. · 824 · 697Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ОтвечаетЗдравствуйте!

На предоставлена информация о возврате товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.В частности, для товаров надлежащего качества, не подошедшим Вам по каким-то критериям вроде цвета, фасона, комплектации, размера, комплектности установлен 21 день на возврат.

Проверьте этот срок в документах, пришедших Вам вместе с товаром. По закону о защите прав потребителей именно при доставке товара потребителю в письменной форме ему должна быть предоставлена информация о порядке и сроках возврата товаров.

Если такой нет, то срок возврата увеличивается до 3 месяцев.Чтобы вернуть товар надлежащего качества, необходимо сохранить его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку товара в Wildberries.

Это может быть чек, квитанция, платежное поручение, скриншот из приложения на телефоне, информация о заказе, переданная вместе с товаром, информация о заказе из личного кабинета Wildberries, письмо по электронной почте. Отсутствие этих документов, однако, не препятствует возврату товара в Wildberries, если Вы можете подтвердить факт покупки какими-то другими доказательствами.

Например, показаниями ваших друзей.Товары ненадлежащего качества можно вернуть в течение гарантийного срока, срока службы, срока годности.

На сайте Wildberries размещена информация о двухлетнем гарантийном сроке на товары Wildberries.

Проверьте этот срок в документах, доставленных Вам вместе с товаром.Вернуть товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества можно одним из способов, указанных Wildberries:

  1. Отправка почтой (покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно, но Wildberries вернет сумму отправки, если товар оказался с браком)
  2. Вызов курьера Wildberries (услуга предоставляется жителям городов, где есть курьерская доставка)
  3. Возврат в фирменные пункты самовывоза/возврата Wildberries

Ну а если у Вас все же возникли проблемы с возвратом товара, Вы всегда можете обратиться к помощи , а также к : претензиям, жалобам, искам.4913 · 99,7 KСпроситьВойтиМеню

Как сделать возврат посылки Почты России?

Многие встречаются с ситуацией, когда необходимо сделать возврат почтовой посылки по разнообразным причинам. Например, не хватает денег, чтобы выкупить товар или же заказчику не понравилась совершенная покупка.

Случаются даже ошибки из-за человеческого фактора: продавцы путают заказы или направляют их не по тому адресу.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+