Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Как вспомнить авиабилеты

Как вспомнить авиабилеты

Что понадобится для проверки авиабилета

  1. Номер бронирования (код бронирования)
  2. Ваша фамилия на английском языке

Номер бронирования авиабилета – это буквенно-цифровой код, состоящий из 6 символов. Его можно найти в авиабилете или в . Так после бронирования билета на нашем сайте, Вы получите на ваш электронный адрес письмо, подтверждающее бронирование билетов, а также напоминание об их оплате.

После оплаты билета придет маршрутная квитанция.

Маршрут-квитанцию также можно найти и в личном кабинете, на странице забронированного заказа. Для получения доступа к заказу войдите в личный кабинет, либо перейдите по ссылке в письме о бронировании перелета и введите код доступа из этого же письма.

Как понять, что авиабилет невозвратный и как его все же вернуть

В поисках недорогих авиабилетов туристов могут привлечь, так называемые, невозвратные билеты.

Этот вид билетов был введён в России в 2014 году. В чем его плюсы и минусы, а так же, как все-таки вернуть невозвратный билет в нашей статье. Основной плюс невозвратных билетов–низкая стоимость.

Но если вы вдруг передумаете лететь, то потеряете свои деньги. Обмен таких билетов возможен, но придётся заплатить штраф.Как понять, что ваш билет невозвратный?

Данная информация указывается на сайте авиакомпании, в разделе «Условия бронирования».Так как же вернуть деньги?

Но есть случаи когда вы можете вернуть полную стоимость билетов.Первая серьёзная причина, это невыполнение условий перевозчиком:— рейс сильно задержан или отменён;— вас не посадили на рейс.В этих случаях вы можете обратиться к сотрудникам авиакомпании с просьбой вернуть деньги за билет.

К заявлению о возврате необходимо будет приложить копии чеков, подтверждающих расходы.Вторая причина, позволяющая полностью вернуть денежные средства за билет, связанна с болезнью или смертью:—заболели вы или родственник, с которым должны были лететь;— смерть близкого родственника.Наличие справки обязательно, причём в ней должны быть все подписи и координаты клиники и врача, а так же заключение, что перелёт противопоказан.

В случаи смерти, требуется справка о смерти.

Если форс-мажор произошёл с близким родственником, требуется документ подтверждающий родственную связь. Все эти документы предоставляются сотрудникам авиакомпании. Так же обязательно нужно позвонить и проинформировать, что вы не попадаете на рейс. И сделать это необходимо до окончания регистрации.Срок возврата денежных средств у разных авиакомпании отличается, но в среднем 14 дней.Частичный возврат Если вы не прибыли в аэропорт по каким-либо другим причинам, то есть возможность вернуть деньги частично.
И сделать это необходимо до окончания регистрации.Срок возврата денежных средств у разных авиакомпании отличается, но в среднем 14 дней.Частичный возврат Если вы не прибыли в аэропорт по каким-либо другим причинам, то есть возможность вернуть деньги частично.

Невозвратной частью в билете, является тариф авиакомпании, а топливный, серверный сборы и таксу аэропорта можно запросить. Правда, в некоторых случаях, топливный и серверный сборы могут быть невозвратными, но это обязательно будет указанно в условиях бронирования.СПАСИБО ЗА ВАШИ �Рекомендуем к прочтению: «

За сколько дней до полета можно сдать авиабилет

Чем раньше вы обратитесь за возвратом авиабилета, тем больше, как правило, денег можно вернуть. Лучше всего это сделать не позднее чем за 48 часов до вылета.

Если по непредвиденным обстоятельствам вы не смогли подать заявку раньше, постарайтесь связаться с нами хотя бы до окончания регистрации на рейс. После завершения регистрации вернуть билеты чаще всего нельзя.

Способ второй – информация на сайте авиакомпаний

Второй способ уточнить нужную информацию о билете по фамилии – это соответствующий раздел сайта авиакомпании.

Большинство фирм предоставляют своим клиентам такую возможность. Чтобы оперативно узнать о такой возможность просто введите в поисковике следующую информацию: “название авиакомпании проверить бронь”. Скорее всего нужная вам ссылка будет в числе первых трех результатов поисковой выдачи. Можете воспользоваться наше таблицей для удобства.

Можете воспользоваться наше таблицей для удобства. В предложенной электронной форме надо заполнить пункты о фамилии и номеру билета.

После этого клиенту будет доступна информация о бронировании.

Где можно проверить бронь онлайн Авиакомпания Официальный сайт По чему проверяется Аэрофлот код бронирования + фамилия s7 (авиакомпания Сибирь) фамилия/email + номер заказа/брони/билета Россия по номеру билета + фамилия Уральские авиалинии фамилия + по номеру заказа Ютэйр (UTEIR) по номеру брони + по фамилии Северный Ветер (NordWind) по номеру бронирования / по коду билета + по фамилии Победа код бронирования + email/код бронирования либо по направлению рейса + по дате вылета + по дате рождения + по фамилии + по номеру и серии паспорта

Проверка через глобальную систему бронирования

Все операции с авиабилетами проходят через глобальные дистрибьюторские системы (GDS). После бронирования или оплаты билетов, информация поступает в одну из 4 таких систем.Глобальные системы бронирования

  1. Сирена (Сирена Тревел)
  2. Amadeus (Амадеус)
  3. Sabre (Сейбр)
  4. Galileo (Галилео)

Для проверки авиабилетов в системе бронирования нужно ввести фамилию пассажира на латинице (как указано в билете) и номер бронирования (Booking Ref). Не перепутайте с номером бронирования авиакомпании (Booking Ref Airline).Система бронирования, в которой нужно проверять билет, указана рядом с номером (кодом) бронирования.

Единой базы проверки сразу по всем системам бронирования нет. Если не получилось узнать через какую систему выписан билет, нужно будет уточнить ее в авиакомпании или агентстве.

Или можете подряд проверить свои авиабилеты во всех системах бронирования.После ввода данных на сайте отобразится статус билета (оплачен он или нет), даты полета, направление, номер рейса и другая информация, которая должна совпадать с электронным билетом.

Если допущена ошибка при покупке билета

Электронный билет должен содержать только верные данные о его владельце, дате полёта, времени регистрации на рейс и т.

д. Поэтому, если в заявке на покупку электронного билета вдруг выявятся ошибки, следует незамедлительно обратиться к операторам авиакомпании, которая приняла вашу заявку. У каждого авиаперевозчика есть свои правила исправления ошибок в электронных билетах.

В случае если авиакомпания признает ошибки в электронном билете незначительными, то, скорее всего, их исправят без взимания с вас дополнительной платы.

Хотя некоторые авиакомпании всё-таки могут потребовать оплаты штрафа, размер которого авиакомпания устанавливает самостоятельно. Но, если ошибки будут признаны существенными, необходимо будет возвратить билет и купить другой. Процедура возврата билета должна быть прописана во внутренних локальных актах авиакомпании (ст.

102 Воздушного кодекса РФ). Поэтому, прежде чем приступить к процедуре возврата электронного билета, следует внимательно изучить локальные акты авиакомпании, которые регулируют процедуру возврата билета.

Такую информацию, как правило, вы можете найти на сайте авиакомпании перевозчика. Механизм возврата билета, как правило, всегда сопровождается дополнительными расходами и даже штрафными санкциями. Более того, встречаются авиакомпании, у которых имеются категории электронных билетов, не подлежащих возврату.

Более того, встречаются авиакомпании, у которых имеются категории электронных билетов, не подлежащих возврату. В любом случае, все эти вопросы следует разрешить до начала регистрации на рейс самолёта, чтобы минимизировать риск отказа посадки в самолёт. И в завершение несколько общих советов.

Бумажный билет постарайтесь сохранить до посадки самолёта в месте назначения.

Для этого положите билет в надёжное место, например, вместе с важным документом (паспортом). Сразу после покупки билета перепишите его данные, а лучше сделайте копию или скан билета. Приобретая электронный билет, внимательно проверьте все данные.

Надеемся, наши советы окажутся вам полезны и помогут избежать лишних проблем!

2. Пройдите регистрацию на рейс самолета, получить посадочный талон

Следующий этап, это . Ее можно пройти через интернет или в аэропорту. Онлайн-регистрация на рейс через интернет Оформить заявку на регистрацию на рейс можно и на нашем сайте, на странице оплаты заказа.

В зависимости от авиаперевозчика начало онлайн регистрации на рейс возможно за две недели до вылета или за сутки.

Но, когда бы онлайн регистрация не начиналась, заканчивается она за несколько часов до вылета. Мы автоматически зарегистрируем вас на рейс сразу, как только регистрация начнется, при этом учтем ваши пожелания по рассадке в салоне.После регистрации на ваш электронный адрес, указанный при бронировании билета.

придёт посадочный талон. Во время предполетного досмотра служба безопасности в аэропорту отсканирует посадочный талон с экрана устройства.

Электронный посадочный талон, при желании, можно распечатать и также предъявить его на досмотре. Регистрация на рейс в аэропорту Если вы не зарегистрировались на рейс через интернет, то нужно сделать это в аэропорту. На стойке регистрации сотрудники авиакомпании потребуют документ, на который оформлен билет, и иногда маршрутную квитанцию.
На стойке регистрации сотрудники авиакомпании потребуют документ, на который оформлен билет, и иногда маршрутную квитанцию.

В случае оплаты электронного билета пластиковой картой, некоторые авиакомпании в целях безопасности могут попросить предъявить саму пластиковую карту для сверки номера. После этого нужно будет получить посадочный талон в печатном или электронном виде, , пройти на специальный контроль, а затем и на посадку.

Внимание! Не во всех аэропортах России установлено необходимое оборудование для работы с электронными посадочными талонами. В этом случае, необходимо предъявить посадочный талон в распечатанном виде.

Еще интереснее 2 Поделиться

Что делать пассажирам: пошаговая инструкция

Эти действия универсальны для пассажиров всех российских авиакомпаний.

1. Убедитесь, что ваш полет не состоится вынужденно, то есть по решению властей в связи с пандемией Covid-19. Лишь в этом случае будут действовать условия, описанные ниже.

Если вы сами передумали — это другая история.

2. Определитесь с планами, хотя бы предварительно: хотите отказаться от перелета и вернуть деньги, или, может, отложить путешествие на осень, или слетать в Сочи вместо Италии. 3. Уточните, где покупали билет: в самой авиакомпании (на сайте или в офисах), на сайте для бронирования билетов (их сейчас множество), в турагентстве и т.д.

4. Найдите свою авиакомпанию в нашем списке.

В принципе, подход у всех один: если рейс отменен, за билет возвращают все деньги, либо его можно бесплатно обменять на другие даты и маршруты. Но есть нюансы. 5. Обращайтесь за оформлением возврата или обмена по месту покупки.

Если покупали билет на сайте авиакомпании, это обычно можно сделать онлайн. Что удобнее всего, так как колл-центры сейчас перегружены.

Могут ли возникнуть трудности при восстановлении билетов

Если до перелета осталось мало времени, авиакомпания может отказать пассажиру в выдаче дубликата.

Проверка сведений может занять несколько часов, и, если пассажир обратился прямо перед вылетом, в некоторых случаях перевозчик может предложить приобрести новый билет и пройти регистрацию по новым данным.При предоставлении неполной или недостоверной информации, касающейся покупки билета, перевозчику трудно будет отыскать в базе нужный талон, и также может последовать отказ в предоставлении дубликата.Для того чтобы перелет протекал спокойно, заранее позаботьтесь о наличии всех необходимых документов. Если обнаружили пропажу тикета еще дома, немедленно связывайтесь с компанией или приступайте к восстановлению электронного билета.

Агенты, которые продают авиабилеты, а также работники авиакомпаний нередко ссылаются на правила о том, Собирая багаж для поездки, следует учитывать правила ввоза предметов той страны, в которую пассажир Стоимость авиабилетов зависит не только от авиакомпании, но и от загрузки конкретного авиарейса, поэтому Путешествия в страны Евросоюза – это не только отдых, восстановление сил и получение новых

Что делать, если не пришло подтверждения о покупке авиабилета

Иногда так бывает, что вы вроде бы оформили билет, но подтверждения о его приобретении не получили.

В этом случае попробуйте предпринять следующие действия.

  • В первую очередь откройте свою электронную почту и проверьте папку “спам”, от имени продавца рассылается множество сообщений в день, и возможно, что письмо попало именно туда. Если оно действительно в этой папке, нажмите на кнопку “не спам” и обновить почту. Теперь вы можете посмотреть информацию от продавца.
  • Если списание было, то в деталях платежа можно найти имя продавца, в пользу которого списались деньги и так выяснить название авиакомпании или агентсва, выписавшего вам билет.
  • Если письма нет проверьте входящие смс сообщения на своем телефоне. Часто сообщение о статусе заказа рассылают еще и по смс.
  • Если информации нет ни на email, ни в sms проверьте списание на своей карте, с которой вы оплачивали билет. Проще всего посмотреть смс либо в интернет-банке. Если никаких списаний не было,то скорее всего авиабилет вы не купили.

Другие статьи по теме: ( 1 оценка, среднее 5 из 5 ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Интернет день за днем входит в нашу жизнь все больше, и если раньше, чтобы В последнее время большую популярность, как средство передвижения, приобретают самолеты. На самолете можно быстро Многие приобретают авиабилеты через интернет.

Для тех, кто делает это впервый раз всегда встает Проверка авиабилетов онлайн может заинтересовать не только тех, кто покупает их в интернете в Если вы приобретаете авиабилет по интернету, то очень важно произвести такой шаг, как проверка К сожалению, самый быстрый вид транспорта – самолеты, на сегодняшний день является и самым

Как найти свои авиабилеты, номер брони не прислали, а оплата прошла?

Мария Кувайцева · 14 мая 20212,7 KИнтересноВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями2 ответа · 828По специальности инженер, по любви — писатель и путешественник. Мечтаю написать.ПодписатьсяЕсли письмо с подтверждением бронирования и проведения оплаты не пришли на почту, то необходимо связаться со службой поддержки компании, на сайте которой было осуществлены бронирование и оплата.

Необходимо проверить по базе организации ваши действия, для чего нужно сообщить ваши фамилию и имя, направление перелёта и дату вылета. Даже если вы позвонили в компанию.

Читать далееХороший ответ1 · 1,5 KКупила авиобилет на сайте skywayn. info не ответа от них и связать нет данных MIR-2703 16:34 перевод 8359.90р С2С.

Читать дальшеОтветитьКомментировать ответ.Реклама скрыт()Читайте также · 2,3 KИнженерЭто зависит от авиакомпании и выбранного тарифа. Иногда билет можно сдать практически без штрафов хоть в день вылета, а иногда сразу после покупки сдать невозможно. Читайте условия в вашем конкретном случае.8 · Хороший ответ1 · 11,6 K · -1Многие авиакомпании чаще выпускают электронные билеты, которые трудно потерять.
Читайте условия в вашем конкретном случае.8 · Хороший ответ1 · 11,6 K · -1Многие авиакомпании чаще выпускают электронные билеты, которые трудно потерять.

В большинстве случаев авиабилет в электронном виде сохраняется на почтовом ящике, поэтому при необходимости его можно распечатать несколько раз.Если утерян авиабилет на бумажном носителе, придется обращаться в компанию с просьбой восстановить билет на самолет.

На рассмотрение заявления иногда может потребоваться несколько рабочих дней, поэтому заранее проверяйте наличие документов перед вылетом.Законом не прописаны правила восстановления утерянных билетов.

В каждом отдельном случае нужно опираться на правила конкретного авиаперевозчика.Если до полета осталось несколько часов, не стоит поддаваться панике. Проблему можно разрешить, к тому же утрата не является преградой для авиаперелета.Электронный билет является записью на цифровом носителе и сохраняется в базе авиакомпании.

Даже если пассажир потерял электронный билет на самолет, всегда можно его восстановить.При покупке авиабилетов на почту пользователя приходит подтверждающее письмо. В нем и содержится электронный билет, который в дальнейшем распечатывается или сохраняется в памяти смартфона или планшета.Хороший ответ · 445 · 735CEO & главный по буквам на aviablogger.comЕсли расхождения действительно незначительные, то никаких проблем возникнуть не должно. Если спеллинг у имении и и фамилии посадочных совпадает с аналогичными в паспорте, то вообще можете расслабиться.

В остальных случаях стоит связаться с авиакомпанией — очень часто они готовы внести незначительные изменения в фамилии или имени бесплатно, но надо быть готовым отправить им изображение паспорта.

И да, не попадайтесь в ловушку — никакого «правила трех ошибок» в билете не существует.4 · Хороший ответ · 3,3 K · 7,7 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электронике, интернете и.

· При покупке авиабилета онлайн, всегда указывают e-mail, на который затем приходит подтверждение покупки билетов. Воспользуйтесь своим смартфоном и покажите данное подтверждение на своей электронной почте. Если такой возможности нет, обратитесь к представителю авиакомпании с данной проблемой.Хороший ответ · < 100это первый ответ автора, оцените>Тоже 2 дня назад покупала билет.

Та же самая проблема! Пришло письмо на почту от ржд, что деньги вернутся через 24 часа, но этого так и произошлоХороший ответ · < 100>

Основные способы проверки авиабилета

Существует 4 способа, которыми можно проверить электронный билет, купленный через интернет. 1. Для проверки авиабилета можно позвонить по телефону в авиакомпанию, в которой был забронирован авиабилет. Назовите оператору номер брони авиабилета и вашу фамилию.

После чего оператор сообщит вам, есть ли в авиакомпании такая бронь.

2. Проверить авиабилет, купленный через интернет, можно самостоятельно на сайте авиакомпании Сейчас практически на сайтах всех авиакомпаний существуют специальные формы, для проверки авиабилетов, принцип пользования которыми достаточно прост. Для проверки авиабилета нужно ввести в соответствующие поля формы номер брони и фамилию на английском языке и нажать кнопку «Проверить». 3. Уточнить в службе поддержке сайта, на котором был забронирован билет на самолет Например, если вы забронировали авиабилет в нашей системе бронирования, то нужно связаться со службой поддержки нашего сайта, позвонив по номеру телефона +7 (499) 647-50-41 или отправив запрос на электронный адрес .

Если билет на самолет забронировали на другом сайте, то связаться нужно с их службой поддержкой. 4. Через сайты системы бронирования также можно сделать проверку электронных билетов На сегодняшний день существует 4 глобальные системы бронирования электронных билетов:

  1. Amadeus;
  2. Sabre;
  3. Сирена.
  4. Galileo;

Для каждой системы существует свой сервис по проверке бронирования билетов на самолет или иными словами, можно проверить авиабилеты, оформленные только через эту систему. Так, например, следует обратиться к сайту:

  1. – если билеты забронированые через Сирену.
  2. – если билеты забронированные через Galileo;
  3. – если билеты забронированные через Sabre;
  4. – если билеты забронированны через Amadeus;

Проверка билета осуществляется через специальную форму на их сайтах.

Информацию о том, в какой из этих систем забронирован ваш авиабилет, можно найти в маршрутной квитанции.

Если вы не знаете или не можете определить, в какой из этих систем забронирован ваш авиабилет, проверяйте все подряд. Еще интереснее 15 Поделиться

Правила авиакомпаний

«Аэрофлот» Большую часть рейсов в Европу из Москвы сейчас будет выполнять национальный перевозчик.

В расписании «Аэрофлота» остаются полеты в Вену (Австрия), Брюссель (Бельгия), Будапешт (Венгрия), Софию (Болгария), Лондон (Великобритания), Берлин (Германия), Афины (Греция), Дублин (Ирландия), Мадрид (Испания), Рим (Италия), Ригу (Латвия), Вильнюс (Литва), Амстердам (Нидерланды), Варшаву (Польша), Лиссабон (Португалия), Бухарест (Румыния), Белград (Сербия), Любляну (Словения), Хельсинки (Финляндия), Загреб (Хорватия), Тиват (Черногория), Женеву (Швейцария), Стокгольм (Швеция), Таллинн (Эстония), Париж (Франция), Ларнаку (Кипр). Рейсы в Прагу и Копенгаген выполняться будут, но их частоту «Аэрофлот» сократит, так как для большинства россиян въезд в эти страны сейчас закрыт.

Какие рейсы отменены: в Мюнхен, Франкфурт-на-Майне, Дрезден, Дюссельдорф, Гамбург, Ганновер и Штутгарт, Бургас, Салоники, Ираклион,Цюрих, Ниццу, Марсель, Лион, Милан, Венецию, Неаполь, Верону, Болонью, Барселону, Аликанте, Валенсию, Малагу, на острова Майорка и Тенерифе.

Как вернуть деньги за билет «Аэрофлот» позволяет оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость, в том числе и по невозвратным тарифам. Обращаться за возвратом денег нужно туда, где покупали билет — либо в саму авиакомпанию, либо на сайт бронирования, в онлайн-агентство, турагентство. Обмен билета Можно без штрафа поменять даты полета на любые, вплоть до 31 декабря, или на другой маршрут (разумеется, их тех, что есть в расписании «Аэрофлота»).

Рекомендуем прочесть:  Обвинили скорую помощь в краже

Бесплатно изменения можно внести один раз.

Если выбираете другой маршрут, может потребоваться доплата из-за разницы тарифов.

Например, собирались лететь в Барселону, меняете на Гавану — понятно, что билет туда дороже.

Вот тут и придется доплатить разницу. Важно

  1. Такие условия действуют для билетов с вылетом вплоть до 31 мая. Если вы уже успели обзавестись билетами на лето и решите их сдать, к ним применяются обычные правила того тарифа, по которому они куплены.
  2. Эти правила касаются не только пассажиров отмененных рейсов, но и тех, чьи планы нарушены из-за ограничений других стран (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз и так далее). Оговорка существенная, так как новые ограничения появляются чуть ли не каждый час.

S7 Какие рейсы отменяются: в Италию (Катанию, Неаполь, Пизу, Турин, Верону), Испанию (Аликанте, Барселону, Тенерифе), Францию (Ниццу, Шамбери), Германию (Берлин, Дюссельдорф, Мюнхен), Австрию (Инсбрук, Зальцбург), Болгарию (Бургас, Пловдив), Чехию (Прагу), Кипр (Пафос).

У S7 были рейсы в эти страны из Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска, они временно приостановлены до 31 мая. Как вернуть деньги за билет S7 готова вернуть полную стоимость перелета на отмененных рейсах (это касается и невозвратных тарифов). Если покупали билет на сайте авиакомпании, там же можно оформить заявку на вынужденный возврат.

Если на других сайтах или в турагентстве — за возвратом обращайтесь туда.

Обмен билета Без штрафов и сборов можно поменять даты и маршрут, в том числе на полеты по России. Если новый вариант дороже, надо будет доплатить разницу.

Важно Для путешественников, которые сейчас покупают билеты на рейсы по России и за границу, S7 ввела более мягкие, чем обычно, условия возврата.

Любой билет, купленный с 5 марта по 10 апреля, можно будет вернуть со штрафом 1000 рублей (главное, не позднее чем за 40 минут до вылета). «Победа» Какие рейсы отменены: в Италию (Бергамо, Рим, Римини, Пизу и Тревизо), Германию (Берлин, Баден-Баден, Кельн, Лейпциг, Мемминген), Испанию (Жирону), Словакию (Братиславу), Чехию (Карловы Вары), Израиль (Эйлат), Кипр (Ларнаку), Латвию (Ригу), Нидерланды (Эйндховен).

Как вернуть деньги за билет «Победа» обещает вернуть полную стоимость билета, причем в большинстве случаев возврат происходит автоматически, в течение 7-14 дней. «Уральские авиалинии» Какие рейсы отменены: в Италию (Рим, Милан, Венецию, Римини Испанию (Барселону), Германию (Мюнхен), Францию (Париж, Бордо, Израиль (Тель-Авив), Индию (Мумбаи). «Уральские авиалинии» летали в эти страны из Москвы, Екатеринбурга, Краснодара, Сочи.

Полеты приостановлены до 31 мая.

Как вернуть деньги за билет Перевозчик обещает стопроцентный возврат стоимости, без штрафов и сборов.

Обращаться за оформлением вынужденного возврата надо туда же, где приобретали билет, либо в саму авиакомпанию, либо на сайт бронирования, либо в турагентство.

Utair Какие рейсы отменены: в Берлин, Милан, Вену и Ригу, тоже до 31 мая. Как вернуть деньги за билет На эти рейсы — без штрафов, надо оформить заявку на сайте авиакомпании либо обратиться туда, где покупали билет. Кстати Россияне сейчас в 4 раза чаще сдают и меняют билеты Из-за коронавируса пассажиры намного чаще стали сдавать авиабилеты или менять даты.

Это очевидно, но у онлайн-трэвел агентства Biletix уже есть цифры.

  1. Обычно путешественники оформляют возврат либо обмен лишь 1,5% всех купленных билетов на международные рейсы, — говорит PR-менеджер Biletix Григорий Луговой. — С начала марта 2021 года их доля возросла вчетверо, до 6%. При этом примерно половина выбирает возврат, половина — обмен на другие даты или маршрут.

Если потерялся билет

Билет на самолёт является главным документом при регистрации на рейс, поэтому, покупая его на бумажном носителе, следует серьёзно отнестись к вопросу его хранения, чтобы исключить риски потери. Утрата авиабилета – вещь довольно затратная и обидная.

Однако в этом случае не стоит сильно расстраиваться.

Ситуацию можно исправить, получив дубликат потерянного билета. Так, ст. 69 Федеральных авиационных правил, утверждённых Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее по тексту – Авиационные правила), гласит:

«Если билет был объявлен пассажиром утраченным, то перевозчик обязан немедленно принять все зависящие от него меры для установления факта заключения договора воздушной перевозки пассажира»

.

В ч. 2 ст. 3 Варшавской конвенции от 12.10.1929 и ст.

70 Авиационных правил указывается, что утеря билета не влияют ни на существование, ни на действительность договора воздушной перевозки. Чтобы процедура получения дубликата авиабилета прошла удачно и не затянулась надолго, следует придерживаться следующих действий. Первый шаг. Постарайтесь вспомнить точные данные потерянного билета: направление полёта, дату и время вылета, номер рейса, авиакомпанию, в которой покупали билет, номер билета.

Конечно, в данном случае очень пригодилась бы копия вашего авиабилета. Второй шаг. Свяжитесь с представителями авиакомпании и выясните подробнее процедуру получения дубликата билета. Также не забудьте у них уточнить сумму сбора за выдачу дубликата билета.

В каждой авиакомпании эта сумма фиксируется и составляет от 10 до 60 долларов.

Третий шаг. Для оформления дубликата билета необходимо посетить офис авиакомпании, в которой вы покупали билет, и заявить о его потере. При этом необходимо предъявить свой паспорт и указать точные данные потерянного билета. После этого представитель авиакомпании должен предложить вам написать заявление на выдачу дубликата утерянного авиабилета и подписать гарантийные обязательства.

Четвёртый шаг. Авиакомпания должна рассмотреть ваше заявление и принять решение о выдачи вам дубликата авиабилета.

Срок рассмотрения заявления в каждой авиакомпании разный, в среднем 1-2 дня до вылета. Более того, оперативность рассмотрения вашего заявления будет зависеть ещё от оставшегося времени до полёта.

Главное помнить о необходимости подать заявление заранее, до начала регистрации на рейс. Авиакомпания имеет право отказать вам в выдаче дубликата билета, если заявление подано после начала регистрации рейса, в срок, недостаточный для его оформления, либо если вы отказались подписать гарантийное обязательство.

Ст. 69 Авиационных правил говорит о том, что перевозчик должен незамедлительно принять меры для установления факта заключения договора воздушной перевозки пассажира.

При этом конкретный срок рассмотрения заявления может быть установлен самой авиакомпанией во внутренних локальных актах. Пятый шаг. Получить в авиакомпании дубликат авиабилета, если на ваше заявление был дан положительный ответ.

В дубликате восстанавливают все реквизиты утерянного билета. Если ваше заявление не было удовлетворено, стоит обратиться в авиакомпанию с письменными требованиями. И далее, исходя из причины отказа, уже действовать по ситуации: обратиться к руководству авиакомпании либо оставить надежду на получение дубликата.

Обратите внимание, что дубликат авиабилета не подлежит возврату и обмену. Уплаченный вами сбор за оформление дубликата билета также не удастся вернуть. Более того, если вы найдёте свой пропавший билет у вас также не получится вернуть дубликат и получить назад деньги, уплаченные за его оформление.

И имейте в виду, что, потеряв дубликат авиабилета, восстановить его уже не будет никакой возможности.

Сколько денег вернется

Сумма возврата авиабилета зависит от правил тарифа авиакомпании и времени, когда возвращается авиабилет. Некоторые тарифы являются невозвратными — при покупке авиабилета всегда есть предупреждение.

Узнайте, какие авиабилеты нельзя вернуть. Сервисные сборы, оплаченные при покупке, возврату не подлежат.

За операцию возврата взимается сервисный сбор Туту.ру, размер которого можно посмотреть в оферте или уточнить у оператора нашего контакт-центра. Также сбор за возврат может взимать авиакомпания. Размер сбора перевозчик устанавливает самостоятельно, он зависит от тарифа и сроков, в которые возвращается авиабилет.

Чтобы заранее узнать, сколько денег вернется в случае возврата, при оформлении билета на странице ввода данных о пассажирах пройдите по ссылке «Правила применения выбранного тарифа» и прочитайте условия.

Если вы уже купили билет, то уточнить сумму к возврату можно у операторов контакт-центра Туту.ру. Авиакомпании могут не взимать сбор за возврат, если пассажир сдает билет по не зависящим от него причинам — например, в случае болезни или отмены рейса.

Эти причины нужно подтвердить соответствующими документами. В таких случаях возвращается полная стоимость заказа.

Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для возврата полной стоимости авиабилета следующие случаи:

  1. отмена или перенос рейса;
  2. официальный отказ в визе (надо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или отдельный именной документ об отказе);
  3. изменение перевозчиком маршрута перевозки;
  4. если по вине перевозчика вы не попали на стыковочный рейс (вы приобрели у него единый билет на весь перелет).
  5. задержка рейса (время, которое считается задержкой, устанавливает авиакомпания);
  6. болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы);
  7. смерть близкого родственника пассажира: к ним относятся супруги, дети, включая приемных, и родители, если в правилах тарифа не указано иное (необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти);

Все эти случаи согласовываются с авиакомпанией и рассматриваются в индивидуальном порядке. Обратиться за возвратом полной стоимости билета нужно заранее — как правило, за сутки до вылета, чтобы успеть уведомить перевозчика.

Деньги вернутся после того, как мы получим положительный ответ от авиакомпании. Обратите внимание, что, по правилам, рассмотрение авиакомпанией заявления на возврат может занимать несколько недель или месяцев.

Что должно быть в авиабилете

  1. Номер билета (Ticket Number)
  2. Номер бронирования авиакомпании (Booking Ref Airline)
  3. Номер рейса (Flight Number)
  4. Маршрут и даты полета (Departs from / Arrival)
  5. Фамилия, имя пассажира (Passenger: Last Name, First Name)
  6. Дата покупки (Purchase date)
  7. Название авиакомпании (Issuing Airline)
  8. Номер бронирования (Booking Ref)

Перечисленные данные могут находится в разных частях электронного авиабилета. Единого требования к оформлению нет, агентства и авиакомпании размещают их на свое усмотрение.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+