Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Трудовое право - Куда пожаловаться о работе поликлиники в красково

Куда пожаловаться о работе поликлиники в красково

Куда пожаловаться о работе поликлиники в красково

Жалоба: общая информация

Написать жалобу может каждый посетитель, ведь нормативами не предусмотрен единый обязательный шаблон, по которому следует её составлять. Важно, чтобы подобная бумага соответствовала следующим требованиям:

  1. содержала только правдивую информацию;
  2. быть составленной в официально-деловом стиле;
  3. была как можно более информативной;
  4. имела не слишком большой объём;
  5. не нарушала последовательность событий.

Понравился материал?

Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы: Отправить Нажимая кнопку «подписаться», вы даете свое согласие на обработку, хранение и распространение персональных данных Читайте также 3 Июнь01:00 27 Май01:00 20 Май01:00 13 Мая 2021 1:00 6 Мая 2021 1:00 29 Апреля 2021 1:00 22 Апреля 2021 1:00 15 Апреля 2021 17:19 8 Апреля 2021 1:00 1 Апреля 2021 1:00 26 Марта 2021 16:30 18 Марта 2021 15:00 4 Марта 2021 16:07 25 Февраля 2021 1:00 18 Февраля 2021 1:00

Порядок рассмотрения жалобы

Ссылаясь на Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», получить ответ на свой вопрос после подачи жалобы на поликлинику вы должны в течение одного календарного месяца.

Стандартный порядок рассмотрения жалоб от граждан включает в себя:

  1. Своевременность, объективность рассмотрения обращений, при необходимости с привлечением заявителя к участию;
  2. Отправка официального письма с ответом и перечнем принятых мер на адрес заявителя;
  3. Отправка запросов в государственные структуры, органы местного самоуправления на получение необходимых документов для проверки ситуации;
  4. Письменное уведомление заявителя о направлении его жалобы на рассмотрение другими государственными структурами, если этого требует ситуация.
  5. Принятие мер, необходимых для устранения нарушений, защиты прав граждан;

Получив официальный ответ, который вы считаете неправомерным, вы можете его оспорить путём подачи повторной жалобы или обратиться в вышестоящие учреждения. Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Пишем обращение четко и кратко

Чтобы ваше обращение не осталось без ответа, придерживайтесь следующих рекомендаций:

  1. при описании событий, происходящих длительное время, соблюдайте хронологию событий,
  2. в процессе составления жалобы называйте конкретных лиц, которые нарушили ваши права.
  3. пишите жалобу, опираясь только на достоверные факты;
  4. размер документа не должен превышать двух страниц, но лучше уложиться в одну. Не нужно включать в описание событий много деталей, собственных переживаний;

Если вы считаете, что ваши права как пациента нарушены, добивайтесь справедливости. В век информационных технологий вы можете пожаловаться на врача поликлиники или больницы через интернет. Советы юриста о подаче жалобы на врачей смотрите в видео: Новые Популярные

Финансовые жалобы

на врача могут возникать при вымогании взяток, а также при завышении цен на лечение или лекарства.

Также к претензиям по финансам относятся заявления пациентов, которые прошли платные процедуры, хотя они не являются обязательными при поставленном диагнозе.

Для решения вопросов с финансовыми жалобами заявителю необходимо быть крайне аккуратным.ВниманиеВопросы завышенных цен на лечение рассматриваются только при наличии чеков на приобретенные лекарства и процедуры, а также наличии выписки врача об их необходимости.

Пациент имеет право на возмещение расходов, однако сумма будет равно той, которую можно установить по чекам. Разбор жалобы происходит в Третейском суде, где представителем пациента выступает страховая компания. Вопросы неправомерных финансовых растрат разбираются именно страховой в соответствии с .В случае вымогания взятки действует , поэтому обращаться можно сразу в правоохранительные органы.

Обратите внимание, что в соответствии с законодательством России наказываются граждане не только вымогающие взятки, но и те, кто предлагает взятки. Подобные отношения недопустимы в любой сфере, а не только в медицине.

Куда обращаться, если плохо работают поликлиника или больница

В районной поликлинике мне несколько недель не могли выписать направление на обследование в медцентр. Участковый терапевт сначала под разными предлогами тянула с выдачей такой бумажки.

Потом пыталась меня убедить, что в дополнительном обследовании я не нуждаюсь.

Хотя анализы и самочувствие у меня не очень хорошие. В итоге с трудом удалось получить все необходимое для дальнейшей консультации. Хотелось бы заранее узнать, куда жаловаться в такой ситуации?Екатерина Красникова.

Юго-Восточный округ.Как объяснили в столичном департаменте здравоохранения, свои вопросы, жалобы и предложения по работе поликлиник, больниц и других медицинских служб города можно отправить любым удобным способом:1.

В единую справочную службу правительства Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи) — (495) 777-77-77, в будни с 8.00 до 17.00, в остальное время работает автоответчик.2. В Департамент здравоохранения Москвы- в окружную дирекцию департамента по координации деятельности медицинских организаций, если проблемы возникли в поликлинике, по справочным телефонам (время работы: пн.

В Департамент здравоохранения Москвы- в окружную дирекцию департамента по координации деятельности медицинских организаций, если проблемы возникли в поликлинике, по справочным телефонам (время работы: пн. – чт. — 8.00 — 17.00, пт. — 8.00 — 15.45. Перерыв — 12.30 — 13.15. Сб. и вс.

— выходной):ВАО — (495) 368-04-12ЗАО — (495) 439-44-02САО — (495) 946-11-00, (495) 946-11-09СВАО — (495) 610-65-20СЗАО — (499) 198-55-10ЮАО — (495) 318-47-71ЮВАО — (495) 530-12-76ЮЗАО — (499) 125-62-00ЦАО — (495) 951-67-65Зеленоград — (499) 734-11-91, (499) 731-90-03Троицкий и Новомосковский округа — (499) 347-06-16;- в приемную главного врача, если с проблемой столкнулись в больнице;- в центральный офис департамента здравоохранения (по всем вопросам о работе городских медицинских служб) — обычной почтой или принести лично по адресу — 127006, г.

Москва, Оружейный пер., д. 43, ст.

м. «Новослободская». Посетителей принимают с понедельника по четверг — с 9.00 до 18.00, в пятницу — с 9.00 до 16.45. Перерыв — с 13.30 до 14.30. Информацию о регистрации письменных обращений, поступивших в департамент, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00 и в пятницу с 8.00 до 15.45, перерыв — с 12.30 до 13.30, по телефонам: (499) 251-31-39, (499) 251-33-04;- по электронной почте — через специальную форму на сайте департамента здравоохранения Москвы (dzdrav.mos.ru/contacts/reception/).
Перерыв — с 13.30 до 14.30. Информацию о регистрации письменных обращений, поступивших в департамент, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00 и в пятницу с 8.00 до 15.45, перерыв — с 12.30 до 13.30, по телефонам: (499) 251-31-39, (499) 251-33-04;- по электронной почте — через специальную форму на сайте департамента здравоохранения Москвы (dzdrav.mos.ru/contacts/reception/). При этом не рассматриваются электронные обращения без фамилии, имени заявителя; при указании неполного или недостоверного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ; с оскорбительными выражениями и угрозами; требующие удостоверяющих реквизитов (подписи, печати и др.); если текст обращения не поддается прочтению; рекламные материалы.

Ответ обязаны прислать в течение 30 дней на выбор — или на электронную почту, или обычным письмом.3.

На станции скорой и неотложной помощи Москвы- по электронной почте на сайте скорой помощи в разделе «Прием обращений от населения» — mos03.ru/about/priem.php;- обычной почтой или привезти лично на Станцию Скорой помощи по адресу: Москва, 1-й Коптельский пер., д.

3, ст. м. «Сухаревская».Письма с большими текстами, несколькими копиями документов, фотографиями и другими вложениями, лучше направлять обычной почтой по адресу: 129010, Москва, 1-й Коптельский пер., д. 3. Информацию о регистрации обращений, поступивших на Станцию, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 9.00 до 17.45 и в пятницу с 9.00 до 16.30 по тел.

(495) 620-40-15 или (495) 620-40-14.Главный врач принимает по личным вопросам — 1-й, 3-й четверг каждого месяца с 15.30 (адрес указан выше, время приема может меняться). Запись по тел. (495) 620-40-60.Прием устных обращений от горожан — (499) 445-02-63.Обратите внимание: для решения экстренных ситуаций, в том числе ночью, в праздничные и выходные дни, москвичи могут отправлять свои обращения на сайте скорой помощи через форму «Срочное обращение» (http://mos03.ru/about/duty.php). Отсюда письма мгновенно поступают на пост дежурного администратора.

При необходимости он свяжется с заявителем и постарается оперативно решить проблему.

Если по заявлению, отправленному через форму «Срочное обращение», не требуется экстренное вмешательство дежурного администратора или нужна проверка указанной информации и подготовка официального ответа, тогда такое обращение рассматривается по правилам в течение 30 рабочих дней.4.

На портале правительства Москвы Чтобы оставить жалобу, нужно сначала зарегистрироваться на сайте. Потом в поле «Сообщение» написать текстовый комментарий (не более 700 знаков с пробелами — определить объем поможет счетчик знаков).

При желании можете загрузить не больше пяти фотографий с изображением, иллюстрирующим ситуацию. Например, очередь к врачу в поликлинике или плохую уборку палат в больнице.Официальный ответ обычно размещается на этом же сайте в срок от трех до пяти дней под опубликованной здесь жалобой.

Напомним, по закону письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В отдельных случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней. При этом заявителя должны обязательно предупредить об этом решении.На портале в разделе «Поликлиники» принимают жалобы по восьми темам.

Среди них, например, такие, как «Прием врача», «Некачественное содержание санузлов/отсутствие в санузлах гигиенических принадлежностей», «Аптечный пункт», «Отсутствие информации о расписании врачей в поликлинике», «Запись к врачу», «Отсутствие бахил в поликлинике».В разделе «Аптеки» можно сообщить о завышенных ценах на лекарства.

Информацию об аптеке (название и фактический адрес, или номер лицензии, а также при наличии — копию кассового чека) можно также отправить в Департамент здравоохранения Москвы (адрес — см. выше) или в Дирекцию по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы (Москва, 2-й Автозаводский проезд, д.

выше) или в Дирекцию по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы (Москва, 2-й Автозаводский проезд, д. 3, стр. 1). По всем жалобам проводятся проверки.

Если информация подтвердится, то нарушителей накажут выговором, штрафом или увольнением. В зависимости от результатов ревизии данные также могут передать в полицию и прокуратуру.ПРЯМАЯ СВЯЗЬЕсли у вас есть вопросы к власти, звоните ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с понедельника по четверг с 9.00 до 16.00, в пятницу — с 9.00 до 15.45 по телефону прямой связи столичного правительства с жителями города: (495) 957-04-44.На этой неделе у аппарата дежурят сотрудники таких организаций:11 сентября — Департамент образования Москвы;12 сентября — Государственная инспекция по качеству сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия (МосГИК) Москвы;13 сентября — Департамент финансов Москвы;14 сентября — Департамент строительства Москвы;15 сентября — Московская административная дорожная инспекция (МАДИ).Горожане также могут звонить для консультации в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77.ВОПРОС-РЕБРОМКогда отремонтируют парк «Грачевка» в Ховрине?Недалеко от моего дома летом начали приводить в порядок парк «Грачевка».

Нам обещали, что в сентябре ремонт завершится.

Но уже осень, и похоже, все затягивается.

Многие переживают, что обещанные новые дорожки, беседки и лавочки так и не появятся. Когда все-таки обновят наш парк?Вера Леонидовна, ул. Клинская.В префектуре Северного округа столицы ответили так:- В парке «Грачевка» в районе Ховрино проводится комплексное благоустройство. Все работы планируется завершить в конце этого года.

Все работы планируется завершить в конце этого года. В парковой зоне отремонтируют ограждения, входы, газоны, пешеходные дорожки.

Здесь откроется площадка тихого отдыха с тропинками, скамейками и беседками. Кроме того, появятся спортивная площадка с искусственным газоном для игры в баскетбол, волейбол и мини-футбол, а также уличные тренажеры. По проекту будет благоустроена территория водоема и установлены опоры освещения.Во время реконструкции парка не только сохранят существующие деревья, но и высадят дополнительно 240 деревьев и 1054 кустарника, в том числе липу, дуб, клен, сирень, чубушник, спирею, барбарис.

Помимо этого, в парке около мемориала в честь советских воинов — защитников Москвы тоже наведут порядок. Тротуары здесь замостят плиткой, вокруг поставят лавочки, а около памятника разобьют цветник.Подготовила Светлана ВОЛКОВА.

Как правильно написать жалобу на поликлинику?

Жалоба на работу поликлиники, как и любая другая жалоба, не имеет строгих правил написания, однако мы все же советуем придерживаться основных рекомендаций. Итак, в вашем заявлении должны содержаться:

  1. Действия, которые вы приняли для решения данной проблемы;
  2. Ваши ФИО и контактные данные (адрес, номер телефона);
  3. ФИО и должность лица, на которое вы подаете жалобу;
  4. Дата составления жалобы и ваша подпись с расшифровкой.
  5. Причина жалобы (опишите произошедшую конфликтную ситуацию);
  6. Ваши требования;

Куда жаловаться на поликлинику

Если конфликт произошел с медицинским персоналом, сначала следует подать жалобу руководству клиники.

Пишем заявление на имя главного врача в двух экземплярах и в письменном виде отдаем в приемную руководителя. На одном из экземпляров и ставят отметку о принятии.

Данное заявление вы оставляете себе.

Второе отправляется к руководителю.Данное заявление рассматривают в течение 30 дней.

Если ответа не последовало или пришла обычная отписка без вникания в суть дела, пишем жалобу в Министерство здравоохранения в Москве и в Московской области либо того региона, где вы проживаете.Если в результате лечения и действия медработников данного учреждения вы получили травмы и серьезные проблемы со здоровьем, лучше сразу обращаться в прокуратуру, минуя нижестоящие инстанции. В данном случае на основании заявления проводится прокурорская проверка, и при необходимости дело в дальнейшем поступает в суд.

Министерство здравоохранения москвы горячая линия телефон жалобы

625-75-01, 625-21-03, 688-22-52 Служба спасения 937-99-11 Акушерско-гинекологическая помощь 681-00-60 Психиатрическая помощь 625-31-01 Глазная скорая помощь 699-61-28 Глазная скорая помощь (детская) 237-19-71 Стоматологическая помощь 952-75-64 Стоматологическая помощь (детская) 148-55-22 «Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы:

Куда пожаловаться на поликлинику или больницу?

Куда обращаться, куда звонить, если врач детской или взрослой поликлиники не оказал помощь, отказал в приеме, нарушил профессиональную этику?

Любое нарушение сначала стоит озвучить руководству больницы, клиники, поликлиники. В обязанности его администрации входит контроль над медперсоналом. В зависимости от того, что стало причиной обращения, можно обращаться к заведующему отделением или главврачу.

Также в любом учреждении есть заместитель по лечебной работе.

Он же занимается взаимодействием со страховыми компаниями и работой с жалобами пациентов.

к содержанию ↑

1. Я хочу узнать куда пожаловаться на действия врача поликлиники МВД.

ответ юриста 1.1.

Для начала главврачу в потом в минздрав вашего города. Вам помог ответ? Да Нет 2. У меня в Амбулаторной карте поликлиники сделана запись о приеме у врача, поставленных даже диагноз.

Но я не был на приеме. То есть мне все это приписали. Куда можно пожаловаться, и могу ли я рассчитывать на моральную компенсацию? ответ юриста 2.1. Напишите жалобу в Министерство здравоохранения вашего региона.

По результатам рассмотрения-можете подать жалобу в суд о компенсации морального вреда. Вам помог ответ? Да Нет 3. Хотела сегодня вызвать врача на дом. У меня температура 38, сильный сухой кашель, самочувствие плохое. Мне сказали, что это все недостаточно для вызова врача, предложили придти в поликлинику самой.
Мне сказали, что это все недостаточно для вызова врача, предложили придти в поликлинику самой.

Я сказала у меня температура и сильная слабость, на что мне ответили: выпей парацетамол и идите в поликлинику. Это правомерно? Куда можно пожаловаться?

ответ юриста 3.1. Напишите жалобу в Министерство здравоохранения вашего региона.

Укажите кто вам отказал и опишите подробно ситуацию.

Вам помог ответ? Да Нет Другие вопросы по теме Вы здесь: » » 4. Куда можно пожаловаться на оскорбления со стороны врача. Если заведующая поликлиникой не принимает никаких действий?

И вообще она на стороне того врача.

ответ юриста 4.1. Подавать жалобу или нет — решать Вам. 1. Если всё-таки будете подавать — то подавайте на имя главврача, а также и в орган исполнительной власти региона, курирующий здравоохранение. 2. При этом, если у Вас не будет свидетелей, а он всё-таки понесет из-за вашей жалобы наказание, то он может подать на Вас в суд за клевету и потребовать возмещение морального вреда.

3.Если у Вас есть свидетели, то можете сами подать в суд на лечебное заведение и потребовать возмещение морального вреда. Вам помог ответ? Да Нет ответ юриста 4.2.

У Вас не вопрос, а правовая ситуация, в которой нужно тщательно разбираться опытному юристу. Обратитесь напрямую к выбранному Вами юристу очно или по электронной почте. После представления своего подробного объяснения и документов, ответите на уточняющие вопросы, и только после этого им будет предложен вариант (или варианты?) решения проблемы.

Удачи! Вам помог ответ? Да Нет 5. Пожалуйста куда и как пожаловаться на диспетчера скорой медицинской помощи.

Сделали вызов, ребенок 7 лет кашель, тяжело дышит, свист в грудиной клетке, температура 39, боли в голове.

Педиатр сказала срочно вызвать скорую, а скорая в ответ передала в вызов в поликлинику. При повторном вызове скорой, на повышенном тоне меня отчитала.

Что за беспредел твориться? ответ юриста 5.1. Вы должны были вызвать педиатра на дом, если это было днем, она должна была осмотреть и решить вопрос.

Если ночью, то на вызов должна приехать скорая. С жалобой вы можете обратиться в департамент здравоохранения.

Вам помог ответ? Да Нет ответ юриста 5.2. Пишите жалобу в Департамент Здравоохранения с изложением всех обстоятельств по делу.

Всего доброго и спасибо за обращение на сайт.

Вам помог ответ? Да Нет

Инстанции, куда можно подать жалобу

  1. Если в больнице нет нужных препаратов и лекарств, которые выдаются бесплатно определенной категории граждан, обращайтесь в местные органы власти или администрацию города;
  2. Можно пожаловаться на клинику по телефону горячей линии Минздрава. Это бесплатная горячая линия, которая работает круглосуточно и принимает любые претензии по работе медицинских учреждений. Номера телефонов 8-800-500-18-35, 8-800-700-8-800, 8-800-200-03-89;
  3. Пожаловаться на врача или другой персонал в поликлинике можно руководителю учреждения (главному врачу или заместителю);
  4. Пожаловаться на главного врача и на работу поликлиники в целом можно, написав жалобу в Минздрав. Кстати, для этого не обязательно непосредственно в департамент, можно оставить заявление на сайте министерства;
  5. В случае вымогательства взятки со стороны медицинского персонала, причинения вреда здоровью пациенту, при неправильно поставленном диагнозе и неверно назначенном лечении, обращайтесь в прокуратуру;
  6. Когда врач отказывается выписывать лекарственные средства, которые входят в перечень бесплатных медикаментов, что оговорено в полисе медицинского страхования, подавайте жалобу в страховую организацию, которая выдавала этот полис;
  7. При нарушении законных прав пациента, в т.ч. потребительских, при нарушении правил оказания медицинской помощи, при фактах угрозы жизни или здоровью, можно обратиться с жалобой в Росздравнадзор;
  1. Когда пациенту причинен серьезный вред либо нижестоящие инстанции не помогли или оставили жалобу без ответа, обращайтесь в суд.
  2. При вымогательстве, угрозах и оскорблениях, при умышленном причинении вреда здоровью, можно написать жалобу на врача поликлиники в полицию;

Куда подать жалобу

Взаимоотношения между сотрудниками медучреждений и пациентами в России регламентированы Федеральным законом №323 от 21 ноября 2011 года. Столкнувшись с правонарушениями, у граждан есть несколько вариантов, куда можно жаловаться на поликлинику:

  1. Министерство здравоохранения РФ;

  2. Территориальный отдел прокуратуры;
  3. Суд.
  4. Непосредственное начальство поликлиники;
  5. Сайт «Добродел»;
  6. Страховая компания;

Куда именно лучше обращаться с жалобой на поликлинику, зависит от характера нарушений и серьёзности их последствий. Права граждан на охрану здоровья защищены не только Конституцией Российской Федерации.

Вы можете ссылаться на Уголовный кодекс РФ, если основания для претензии подпадают под определение «бездействие врачей», например:

  1. 118 статья, часть вторая и четвёртая – причинён вред тяжкой или средней тяжести пациенту по неосторожности;
  2. 237 статья, часть вторая – была сокрыта информация об обстоятельствах, которые создали угрозу для здоровья и жизни людей;
  3. 293 статья, часть первая и вторая – врачебная халатность.
  4. 236 статья, часть вторая – нарушены санитарно-эпидемиологические правила;

Куда жаловаться на поликлинику?

Если у вас возникла конфликтная ситуация с врачами или персоналом, в первую очередь вам необходимо обратиться с жалобой к главному врачу поликлиники, так как именно он должен следить за надлежащим исполнением обязанностей своих подчиненных. Жалоба на имя главврача подается в двух экземплярах – один экземпляр вы оставляете в приемной руководителя, второй (с отметкой о принятии жалобы) остается у вас. В соответствии с законом № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

, ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней.

Если по истечении этого срока ваша жалоба осталась без ответа или вам ответили стандартной отпиской, не вникая в суть дела, обращайтесь в вышестоящие инстанции: городской/областной отдел здравоохранения и прокуратуру. Обратите внимание! Если действия медицинских работников привели к серьезным проблемам со здоровьем, целесообразным будет обращение непосредственно в прокуратуру, минуя нижестоящие инстанции.

На основании вашей жалобы будет проведена прокурорская проверка и в случае необходимости прокурор может выступить инициатором передачи дела в суд.

Последствия жалобы

Последствия составленной жалобы напрямую будут зависеть от тяжести совершенного правонарушения и его результатов. Как правило, к медработникам применяют меры дисциплинарного и административного характера.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+