Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли купленный смартфон сдать в магазин течении 14

Можно ли купленный смартфон сдать в магазин течении 14

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

  1. импортеру – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ( | ).
  2. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | ( | );
  3. изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям | ( | );

20. Могу ли я вернуть смартфон в магазин в течении 14 дней, если он мне не нравится.

20.1. Смартфон является технически сложным товаром, вернуть его просто потому что он не понравился Вам, вы не можете. Всего вам хорошего. Вам помог ответ?

Да Нет 20.2. Если продавец не против — можете вернуть.

В иных случаях — возврат в случае брака возможен или несоответствия заявленным характеристикам.
Вам помог ответ? Да Нет

Можно вернуть телефон, приобретённый через интернет?

+1любовь б.

· 17 янв · 1,5 KИнтересноЕщёВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями1 ответ · 129Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетВы, как потребитель вправе оформить возврат телефона, приобретенного через Интернет. Совершение покупку дистанционным способ предоставляет Вам, как потребителю, право отказаться от телефона в период его доставки, а также 7.

Совершение покупку дистанционным способ предоставляет Вам, как потребителю, право отказаться от телефона в период его доставки, а также 7. Читать далее11 · 970Комментировать ответ.Читайте также · 129Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетСогласно требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей» с последующим вовзратом средств осуществляется в течение установленной гарантии.

  1. Действует гарантийный период (при отсутствии талона гарантии — 2 года со дня покупки);
  2. Потребитель не приобретал товар с уценкой по причине наличия неисправности.
  3. Соблюдены условия хранения, транспортировки;
  4. Расторжение сделки осуществляется при соблюдении определённых условий:
  5. Наличии чека.
  6. Товар не подвергался ремонту третьими лицами или потребителем (без согласия продавца);
  7. Товар имеет производственные дефекты, возникшие по вине изготовителя, а не при эксплуатации покупателем;

33 · 21,6 K · 4,7 KЖизнь в деревне бывшего горожанина.

https://www.instagram.com/konstant.Вернуть смартфон можно, основание статья 25 Федеральный Закон «О защите прав потребителя» для того, чтобы это сделать нужно знать свои права. Главное, чтобы телефон сохранил свой первоначальный вид и естественно был в рабочем состоянии. Вернуть покупку можно даже если вы потеряли товарный чек.

Вернуть можно смартфон на законных основаниях даже если он вам не подошел по цвету или габаритам.

Если вы получаете отказ продавца вернуть деньги или обменять товар нужно написать претензию к руководству магазина и в отдел защиты прав потребителей далее руководствуясь статьей 25 можно подать иск в суд. Существует требование ЗоЗПП перечень которых утвержден постановлением Правительством РФ от 19.01.1998 и дополнен в 2011 году 3524 · 49,1 K · 47Коллегия адвокатов города Москвы «Ошеров, Онисковец и Партнёры» — http.Отказ продавца возвратить Вам в течение 7 дней деньги за товар, приобретенный дистанционным способом, является правомерным, посколькуданный порядок предусмотрен только для товаров надлежащего качества (тогда как Ваш телефон имеет царапину, т.е.

является товаром ненадлежащего качества).Однако Вы имеете право на возврат денежных средств по другому основанию (ч.5 ст.26.1 и абз.8 ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).Если Ваш телефон оснащен сенсорным экраном, то он будет относиться к категории «технически сложных товаров». Это означает, что при наличии на задней крышке корпуса царапины Вы имеетеправо отказаться от покупки данного товара и потребовать от продавца возврата уплаченных за него денежных средств, однако Вы должны успеть предъявить продавцу такое требование в течение 15дней со дня передачи Вам товара (абз.8 ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).Исходя из содержания Вашего вопроса, данное условие о пятнадцатидневном сроке было Вами соблюдено.

Однако Вы должны будете доказать данное обстоятельство, если спор с продавцом придется разрешать в судебном порядке. Например, Вы должны будете представить в суд копию претензии с отметкой (печатью) продавца о принятии (с указанием даты) либо предоставить чек и опись вложения, подтверждающие направление претензии по адресу местонахождения продавца.В Вашей ситуации особенно важно правильно написать претензию (изложить вашу позицию со ссылками на нормы действующего законодательства), а также собрать все необходимые доказательства ее вручения продавцу в установленный срок.

Ещё более важно правильно составить иск.

Ошибки в претензионном порядке урегулирования споров и в ходе судебного разбирательства зачастую приводят к отказу в иске. Мы готовы помочь защитить Ваши нарушенные права. · 364 · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · Правила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона «О защите прав потребителей».

Вкратце правила такие:

  1. Если магазину нечего предложить на обмен, можно в течение 3 дней получить обратно деньги.
  2. Есть товары, не подлежащие обмену и возврату по этому основанию. Их полный перечень — в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (в т.ч. чулочно-носочные изделия и нижнее белье, лекарства, растения, животные и пр.)
  3. Условия обмена — сохранность товарного вида, всех ярлыков, товар не должен быть в употреблении, должен быть на руках чек.
  4. Можно обменять качественный товар, который не подошел, например, по размеру или цвету.

7469 · 162,7 K · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей.

· К сожалению, вы не пишете в вопросе, по какой причине желаете вернуть купленный товар.

Поэтому опишу наиболее вероятные сценарии.Скорее всего, вы купили товар у частного лица, для которого это разовая продажа (не регулярная предпринимательская деятельность).

В таком случае закон «О защите прав потребителей» не применяется, и действуют общие правила из Гражданского кодекса РФ.
В частности, у вас нет возможности обмена или возврата не подошедшего качественного товара в течение первых 14 дней.

  1. Требовать возврата денег или обмена можно по причине существенных недостатков (неустранимые, требуют несоразмерных расходов на устранение недостатков, выявляются неоднократно или проявляются снова после ремонта и т.п.Если же покупка была сделана у индивидуального предпринимателя, юрлица или частного лица, которое систематически продает товары в целях извлечения прибыли, но не регистрируется как ИП или ООО, тогда работает закон «О защите прав потребителей». То есть можно менять не подошедший качественный товар в первые 14 дней (с ограничениями, установленными ст.25 ЗоЗПП). Еще можно в течение гарантийного срока предъявить претензии по недостаткам товара. Если это не технически сложный товар из постановления №924 от 10.11.2011, тогда в связи с любым производственным недостатком можно сразу требовать возврат денег или обмен.
  2. Согласно п.1 ст.475 ГК РФ в случае продажи товара с недостатками, которые не были оговорены продавцом, можно требовать соразмерного уменьшения цены, бесплатного устранения недостатков в разумный срок или компенсации расходов на самостоятельный ремонт вещи.

· 281 · 734Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ОтвечаетЗдравствуйте!Возврат товара в DNS, как и в другие магазины, осуществляется на основании Закона от 07.02.1992 г.

№ 23001-1 “О защите прав потребителей” (Закон о защите прав потребителей). Порядок возврата зависит от нескольких параметров:

  1. приобретен ли товар в оффлайн-магазине или через интернет;
  2. является он технически сложным или нет.
  3. качественный он или нет;

Попробуем разобраться.1.Товар надлежащего качества приобретен непосредственно в магазине — оффлайнСтрого говоря, на этот случай закон говорит об обмене товара, но не о возврате.

Обменять товар можно, если он не подошел по цвету, фасону, размеру, комплектации, габаритам. Сделать это можно в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если аналогичного товара, который бы Вас устроил, у продавца нет, тогда Вы можете потребовать принять у Вас товар и вернуть за него деньги.Однако это не распространяется на технически сложный товар (бытовая техника, компьютеры, телефоны и т.п.).

Если аналогичного товара, который бы Вас устроил, у продавца нет, тогда Вы можете потребовать принять у Вас товар и вернуть за него деньги.Однако это не распространяется на технически сложный товар (бытовая техника, компьютеры, телефоны и т.п.). Такие товары возврату и обмену не подлежат, если нет претензий к их качеству2.

Товар надлежащего качества приобретен в интернет-магазинеПри покупке товара через интернет, заказе по каталогу и т.п. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи Вам товара у Вас есть минимум 7 дней, чтобы отказаться от него.

Если вместе с товаром Вам не была предоставлена информация о порядке и сроках его возврата, тогда срок увеличивается до 3 месяцев. Если же Вы такую информацию получили, тогда следует руководствоваться сроком возврата, указанным в документах от продавца.Закон о защите прав потребителей предъявляет определенные требования к товару надлежащего качества, который Вы хотите вернуть. Это:

  1. сохранен товарный вид;
  2. сохранились потребительские свойства (в том числе, не истек срок годности).
  3. не был в использовании;

Наверное, всем уже известно, но повторимся: отсутствие чека не является препятствием для возврата товара продавцу3.

Товар ненадлежащего качества В этом случае Вы можете вернуть товар, если претензия заявлена до истечения следующих сроков:

  1. в течение гарантийного срока или срока годности;
  2. В течение 15 дней со дня передачи покупателю технически сложного товара (телефоны, компьютеры и т.п.). Полный перечень таких товаров содержится в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924.
  3. в разумный срок с момента обнаружения недостатков товара, но в течение 2 лет со дня передачи товара покупателю. Это правило действует, если гарантийный срок или срок годности не установлены;
  4. по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с момента передачи товара. При этом покупатель должен доказать, что недостатки возникли до момента передачи товара;

Если данный срок возврата пропущен покупателем, то вернуть товар и получить уплаченные за него деньги по-прежнему можно, но только в одном из следующих случаев:

  1. Товар невозможно использовать более 30 дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока из-за проведения ремонта.
  2. Срок ремонта превышает 45 дней;
  3. Обнаружение существенного недостатка товара.

    Под существенным недостатком понимается неустранимый недостаток, или такой, устранение которого требует слишком больших затрат, сравнимых со стоимостью товара, или выявляемый неоднократно;

Согласно информации на официальном сайте DNS для оформления возврата можно обратиться в магазин или в сервисный центр.Подробности возврата товара ненадлежащего качества можно узнать из нашей инструкции .Если магазин отказывается принять у Вас товар и вернуть деньги, воспользуйтесь нашей в адрес продавца.

Подробно о подаче претензии мы пишем в инструкции .На нашем сайте Вы можете также получить бесплатную консультацию по возврату товара.3 · 11,0 K · 112https://vk.com/new_mirzoev 10 лет оказываю юридическую поддержку гражданам и орг.

· ОтвечаетДа, при таких обстоятельствах «…оказался с дефектом, выгоревший экран …» вы имеете право обменять телефон. Надо в течение 14 дней, не считая дня покупки, обратиться к администрации «Мвидео» с официальным заявлением о замене телефона.

Продавец обязан принять телефон и возвратить уплаченные за него денежные средства.

К сведению: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. · 537 · 7,7 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электронике.

· Согласно Статьи №25

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

вернуть смартфон в течении 14 дней со дня покупки только потому, что он вам не понравился нельзя. Обмен или возврат технически исправной сложной техники не производится.

Однако, согласно пункту 3 статьи 18

«Закона о защите прав потребителей Российской Федерации»

технически сложную технику можно сдать на диагностику в течении 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружит любые несоответствия товара и его характеристик заявленным производителем смартфона.146 · 24,0 K · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · Для возврата в магазин технически сложного товара нужно писать заявление или претензию и сдавать товар на проверку качества. Срок проведения проверки и возврата денег составляет 10 дней.

Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом «О защите прав потребителей» основание:1. Производственный недостаток — при подаче претензии в первые 15 дней.2.

Существенный производственный недостаток — при подаче претензии после первых 15 дней с момента покупки.3. Неоднократный гарантийный ремонт общей продолжительностью дольше 30 дней в течение года гарантийного срока.4.

Нарушение сроков гарантийного ремонта.273 · 20,8 K · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · При покупке товаров дистанционным способом, в том числе через интернет-магазин, у вас есть право отказаться от заказа и потребовать возврата денег в течение 7 дней с даты получения заказа.

Если при доставке вам не предоставили в письменном виде информацию о порядке возврата товара, тогда этот срок продлевается до 3 месяцев. Такие правила установлены в статье 26.1 закона «О защите прав потребителей». Для возврата денег нужно написать в магазин претензию.Когда качественный товар возвращается по этой статье, в принципе не имеет значения причина возврата.

Можно вернуть просто так, не объясняя своих мотивов. Но необходимо сохранить товарный вид покупки, т.е., например, если вещь уже носили, магазин может отказать в возврате. Еще один важный нюанс: обратную доставку в магазин вам придется оплатить самостоятельно.

Также возможен вариант, при котором магазин вам вернет часть стоимости покупки за вычетом своих расходов на обратную доставку.1 · 1,2 KСпроситьВойтиМеню

Categories

  1. политика
  2. отношения
  3. птицы
  4. юмор
  5. общество
  6. фантастика
  7. работа
  8. кино
  9. путешествия
  10. дети
  11. происшествия
  12. здоровье
  13. космос
  14. it
  15. религия
  16. образование
  17. медицина
  18. литература
  19. техника
  20. лингвистика
  21. криминал
  22. семья
  23. финансы
  24. рыбалка
  25. транспорт
  26. коронавирус
  27. музыка
  28. россия
  29. авто
  30. лытдыбр
  31. компьютеры
  32. отзывы
  33. история
  34. природа
  35. еда
  36. праздники
  37. армия
  38. животные

Designed by yoksel

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию.

Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Можно ли вернуть смартфон в течении 14 дней?

Анонимный вопрос · 10 авг 2018 · 11,1 K1ИнтересноЕщё · 1,2 KЯ интересуюсь компьютерными технологиями.

Гуру в компьютерных играх.Вообще это технически сложный товар, поэтому вернуть его, просто потому-что захотелось закон не позволяет.

По закону нужет дефект или техническая неисправность, которую невозможно починить (если починить можно, то обязаны это сделать). Однако некоторые магазины идут на встречу и обменивают товар на другой, с доплатой в разнице цены, вы должны купить что-то подороже, естественно.

Если телефон совсем не нужен, можно попробовать «играть дурака» до конца и писать претензии руководству магазина. Многие работники жуть как боятся начальства и отдадут вам деньги, лишь бы вы свалили побыстрее.

Иногда попадается и понимающее начальство, которое идет на встречу. Но заниматься таким нужно только в самом крайнем случае, в конце концов, вы купили этот телефон.92 · 5,8 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 129Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетСогласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей» вернуть качественный технически сложный товар (смартфон в их числе) невозможено.Если же у телефона был обнаружен дефект, то вернуть гаджет возможно.Однако отсутствие упаковки (коробки), а также прилагающейся к телефону комплектации (наушники, инструкция) может стать причиной для отказа в возврате, даже при наличии дефекта.

Также отсутствие платежных документов затрудняет процедуру возврата, делая ее более затруднительной. Первым вариантом, который будет предложен продавцом при наличии дефекта — проведение ремонта.Подробнее телефона в магазин Вы можете узнать на нашем сайте.12 · 5,0 K · 231Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)2918 · 40,8 K · 129Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетСогласно требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей» с последующим вовзратом средств осуществляется в течение установленной гарантии.

  1. Товар имеет производственные дефекты, возникшие по вине изготовителя, а не при эксплуатации покупателем;
  2. Соблюдены условия хранения, транспортировки;
  3. Расторжение сделки осуществляется при соблюдении определённых условий:
  4. Наличии чека.
  5. Потребитель не приобретал товар с уценкой по причине наличия неисправности.
  6. Действует гарантийный период (при отсутствии талона гарантии — 2 года со дня покупки);
  7. Товар не подвергался ремонту третьими лицами или потребителем (без согласия продавца);

33 · 21,6 K · 129Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетСдать качественных смартфон в течение 2-х недель после покупки невозможно, поскольку гаджет входит в перечень технически сложных товаров (Федеральный Закон «О защите прав потребителей»).

Согласно закону качественные технически сложные товары не подлежат возврату или обмену.

То есть, если Вам просто не понравился смартфон, вернуть его не удастся.Однако совершив покупку телефона дистанционно, Вы имеет право отказаться от товара в период его доставки, а также 7 дней с момента его получения (статья 26.1 Федерального Закона «О защите прав потребителя).Вернуть товар в магазин можно также при обнаружении заводских дефектов. Но для этого должны соблюдаться условия:

  1. целостность упаковки;
  2. платежный документ (чек).
  3. наличие полной комплектации;

Отсутствие перечисленных ранее условий (за исключением чека) может послужить основанием для отказа в возврате, даже при наличии дефекта.Подробно Вы можете прочитать на нашем сайте.3 · 4,4 K · -1без вопросов при соблюдении всех правил закона ЗПП (чек, отсутствие повреждений, полная комплектация, упаковка), должны или вернуть деньги или заменить на аналогичный, тут как вам удобнее2 · 2,5 K · 7,7 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электронике. · Согласно Статьи №25

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

вернуть смартфон в течении 14 дней со дня покупки только потому, что он вам не понравился нельзя.

Обмен или возврат технически исправной сложной техники не производится. Однако, согласно пункту 3 статьи 18

«Закона о защите прав потребителей Российской Федерации»

технически сложную технику можно сдать на диагностику в течении 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружит любые несоответствия товара и его характеристик заявленным производителем смартфона.146 · 24,0 K · 84Ответы на вопросы по работе с бытовой, компьютерной техникой и интернетом.

· ОтвечаетДобрый день, а на каком основании Вы хотите его вернуть? Технически сложные товары нельзя возвращать по желанию в течении 14 дней.

Так что если он исправен, то попробуйте его прошить кастомной прошивкой. · 254 · 129Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетДобрый день!При возврате товара мы руководствуемся законом «О защите прав потребителей».

Телевизор относится к . Закон гласит, что вернуть такой товар с возвратом денег можно в случае, только если в нем были обнаружены недостатки (как существенные, так и несущественные). У Вас есть 14 дней для совершения возврата, дни считаются со следующего после покупки. Если срок в 15 дней прошел, то вернуть телевизор можно лишь при обнаружении существенного недостатка.

К существенным недостаткам относятся те, при которых функционирование устройства невозможно (не ловит сигнал, не включается, изображение значительно искажено и так далее). Если товар не имеет недостатков, продавец вправе отказать Вам в возврате телевизора. Однако часто продавцы идут навстречу покупателю, и, если товар в идеальном состоянии, готовы обменять его на другой (например, телевизор категории получше с Вашей доплатой), либо вернуть средства в случае покупки другого товара.

В этом случае эти варианты уже на усмотрение продавца.3 · 3,7 K · 112Что-то без чего-тоНепродовольственный товар в течение 14 дней может быть возвращен. Указывается, что это может быть сделано при следующих условиях:

  1. изделие не было в активной эксплуатации и сохраняет свой внешний вид и технические параметры;
  2. бытовая техника и электрооборудование.Так что нет, сдать нельзя. Что б уж точно понравился — можно посмотреть всяческие обзоры, а в самом магазине подробно рассмотреть-пожмякать телефон. Думаю, этого будет достаточно, чтобы потом комфортно жить с ним.
  3. компьютерная и организационная техника, включая цифровую и лазерную;
  4. автомобили, суда и летающие аппараты, работающие на электродвигателе или двигателе внутреннего сгорания;
  5. товар не указан законодательством как не подлежащий к возврату.И если касательно первых двух пунктов вопросов не возникает, то последний как раз и становится основным аспектом в возврате телефонов. Есть следующий перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену:
  6. владелец может представить доказательства о приобретении продукции в данном магазине — квитанции, договор, иные документы или свидетельские показания;
  7. техника для связи, включая устройства мобильной связи;

4 · 2,0 K · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей.

· Нет, без экспертизы не обойтись.

В течение 15 дней возможен возврат или обмен технически сложных товаров (в т.ч.

смартфонов), если в них есть любой производственный недостаток (п.1 ст.18 закона «О защите прав потребителей»). При возврате товара по недостатку вы отказываетесь от договора купли-продажи. В этом случае у вас по закону есть обязанность вернуть магазину некачественный товар.

Магазин в свою очередь имеет право при необходимости провести проверку качества — он же должен убедиться, что дефект есть, и это не вы виноваты в его появлении. Срок возврата денег в таком случае составляет 10 дней, включая возможную проверку качества.

В случае с возвратом качественного телефона в первые 14 дней (ст.25 ЗоЗПП) уже другие нюансы. Если вы уже успели воспользоваться телефоном, и у него не сохранен товарный вид и все заводские ярлыки, тогда он уже не подлежит возврату.

Ну, только если магазин будет не против сам взять ваш телефон обратно.1 · 6,5 KСпроситьВойтиМеню

Можно ли вернуть телефон обратно в магазин, в течении 2ух недель?

Игорь Сергеевич · 22 июл 2020 · 40,7 K6ИнтересноЕщё · 7,7 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электронике. · Согласно Статьи №25

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

вернуть смартфон в течении 14 дней со дня покупки только потому, что он вам не понравился нельзя. Обмен или возврат технически исправной сложной техники не производится.

Однако, согласно пункту 3 статьи 18

«Закона о защите прав потребителей Российской Федерации»

технически сложную технику можно сдать на диагностику в течении 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружит любые несоответствия товара и его характеристик заявленным производителем смартфона.146 · 24,0 KМеня в связном надули �� девушка сказала что та или иная функция есть на часах, а её нет Ответить6Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ.Ещё 3 ответа · 734Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ОтвечаетЗдравствуйте! Ответ на этот вопрос зависит от того, есть ли у телефона какие-то недостатки или он вам просто разонравился. 1. У телефона нет недостатков Если приобретенный телефон не имеет недостатков, то вернуть его в магазин.

Читать далее122 · 10,3 KКомментировать ответ.

· 129Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетСдать качественных смартфон в течение 2-х недель после покупки невозможно, поскольку гаджет входит в перечень технически сложных товаров (Федеральный Закон «О защите прав потребителей») Однако совершив покупку телефона. Читать далее4 · 9,6 KКомментировать ответ. · 174Сашка Букашка знает все о прелестях документооборота и правовых аспектах в.

· Добрый день! Телефон относится к технически сложным товарам, а их нельзя возвращать, если они качественные (по закону это называется «надлежащего качества»).так что вернуть продавцу можно только некачественный телефон.44 · 7,5 KТелефон не относится к технически сложным товарам (постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об. Читать дальшеОтветить4Комментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 231Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)2918 · 40,8 K · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей.

· Нет, без экспертизы не обойтись.

В течение 15 дней возможен возврат или обмен технически сложных товаров (в т.ч. смартфонов), если в них есть любой производственный недостаток (п.1 ст.18 закона «О защите прав потребителей»).

При возврате товара по недостатку вы отказываетесь от договора купли-продажи.

В этом случае у вас по закону есть обязанность вернуть магазину некачественный товар.

Магазин в свою очередь имеет право при необходимости провести проверку качества — он же должен убедиться, что дефект есть, и это не вы виноваты в его появлении.

Срок возврата денег в таком случае составляет 10 дней, включая возможную проверку качества. В случае с возвратом качественного телефона в первые 14 дней (ст.25 ЗоЗПП) уже другие нюансы.

Если вы уже успели воспользоваться телефоном, и у него не сохранен товарный вид и все заводские ярлыки, тогда он уже не подлежит возврату. Ну, только если магазин будет не против сам взять ваш телефон обратно.1 · 6,5 K · 129Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетСогласно требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей» с последующим вовзратом средств осуществляется в течение установленной гарантии.

  1. Действует гарантийный период (при отсутствии талона гарантии — 2 года со дня покупки);
  2. Потребитель не приобретал товар с уценкой по причине наличия неисправности.
  3. Соблюдены условия хранения, транспортировки;
  4. Расторжение сделки осуществляется при соблюдении определённых условий:
  5. Наличии чека.
  6. Товар не подвергался ремонту третьими лицами или потребителем (без согласия продавца);
  7. Товар имеет производственные дефекты, возникшие по вине изготовителя, а не при эксплуатации покупателем;

33 · 21,6 K · 1,2 KЯ интересуюсь компьютерными технологиями.

Гуру в компьютерных играх.Вообще это технически сложный товар, поэтому вернуть его, просто потому-что захотелось закон не позволяет. По закону нужет дефект или техническая неисправность, которую невозможно починить (если починить можно, то обязаны это сделать).

Однако некоторые магазины идут на встречу и обменивают товар на другой, с доплатой в разнице цены, вы должны купить что-то подороже, естественно. Если телефон совсем не нужен, можно попробовать «играть дурака» до конца и писать претензии руководству магазина.

Многие работники жуть как боятся начальства и отдадут вам деньги, лишь бы вы свалили побыстрее. Иногда попадается и понимающее начальство, которое идет на встречу.

Но заниматься таким нужно только в самом крайнем случае, в конце концов, вы купили этот телефон.92 · 5,8 K · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей. · Для возврата в магазин технически сложного товара нужно писать заявление или претензию и сдавать товар на проверку качества.

Срок проведения проверки и возврата денег составляет 10 дней. Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом «О защите прав потребителей» основание:1.

Производственный недостаток — при подаче претензии в первые 15 дней.2. Существенный производственный недостаток — при подаче претензии после первых 15 дней с момента покупки.3.

Неоднократный гарантийный ремонт общей продолжительностью дольше 30 дней в течение года гарантийного срока.4. Нарушение сроков гарантийного ремонта.273 · 20,8 K · 112https://vk.com/new_mirzoev 10 лет оказываю юридическую поддержку гражданам и орг.

· ОтвечаетДа, при таких обстоятельствах «…оказался с дефектом, выгоревший экран …» вы имеете право обменять телефон.

Надо в течение 14 дней, не считая дня покупки, обратиться к администрации «Мвидео» с официальным заявлением о замене телефона. Продавец обязан принять телефон и возвратить уплаченные за него денежные средства. К сведению: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 24.04.2020) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. · 537 · 35Интернет-магазин климатической техники · ОтвечаетДобрый день!Если товар надлежащего качества был вскрыт и как следствие был нарушен его товарный вид, продавец имеет право не возвращать и не обменивать товар по запросу покупателяЕсли товарный вид нарушен не был и вскрытие товара не влияет на его возможность реализовать в дальнейшем, то продавец имеет право отказать в возврате только если он подходит под критерии указанные в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.

«Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» Если же товар был не надлежащего качества или/и не подходит по критериям Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., то отказать в возврате не имеют право, пишите претензию с требованием вернуть денежные средстваУспешного решения вашего вопроса!1 · < 100 · 174сашка букашка знает все о прелестях документооборота и правовых аспектах в. ·>Это зависит от того, какой товар вы хотите обменять или вернуть:1) если товар — бракованный («ненадлежащего качества»), то срок его возврата — это срок гарантии.

Если гарантийный срок не установлен, то по закону вернуть товар можно в течение 2 лет.2) если товар нормальный, просто не подошёл, то срок обмена или возврата — 2 недели.

Но эта норма распространяется не на все товары, есть список того, что вернуть нельзя (например, Книги, лекарства, технически сложные товары, белье и и.д.).134 · 23,4 K · 99Здоровый образ жизни. · ОтвечаетОбычно для замены товара даже просто так если он вам разонравился у вас есть две недели или 14 дней ну а уж если у вас он сломался то смело отправляйтесь его менять тем более что срок у вас не вышел.1 · 530 · 129Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетСдать качественных смартфон в течение 2-х недель после покупки невозможно, поскольку гаджет входит в перечень технически сложных товаров (Федеральный Закон «О защите прав потребителей»). Согласно закону качественные технически сложные товары не подлежат возврату или обмену.

То есть, если Вам просто не понравился смартфон, вернуть его не удастся.Однако совершив покупку телефона дистанционно, Вы имеет право отказаться от товара в период его доставки, а также 7 дней с момента его получения (статья 26.1 Федерального Закона «О защите прав потребителя).Вернуть товар в магазин можно также при обнаружении заводских дефектов.

Но для этого должны соблюдаться условия:

  1. наличие полной комплектации;
  2. платежный документ (чек).
  3. целостность упаковки;

Отсутствие перечисленных ранее условий (за исключением чека) может послужить основанием для отказа в возврате, даже при наличии дефекта.Подробно Вы можете прочитать на нашем сайте.3 · 4,4 KСпроситьВойтиМеню

Лайфхак по возврату телефона в магазин

На различных форумах, посвящённых процессу возврата мобильных устройств, нередко встречается один и тот же сценарий – люди рассказывают, как им удалось в некоторой мере обмануть продавца и выйти из магазина, вернув потраченные денежные средства.

Происходит всё примерно так: человек заявляет о своём желании заменить смартфон на иную, но более дорогостоящую модель, продавец идёт на встречу и оформляет возврат средств за предыдущую покупку, чтобы оформить новую. В это время покупатель будто бы отлучается в туалет или совершить звонок, а по факту уходит безвозвратно, унося полученные деньги.

Телефон, купленный ранее, разумеется, уже находится в магазине.

Это неплохой способ, который сработает, если процедура обмена действительно проводится магазином в указанном порядке:

  • Человек оплачивает новый товар.
  • Передают покупателю деньги.
  • Оформляют другую покупку.
  • Его проверяют сотрудники магазина.
  • Человек возвращает телефон.

Соответственно, можно попытаться прервать этот процесс, остановившись на третьем пункте. Ничего противозаконного в этом случае гражданин не делает, и претензии к нему предъявить сложно. Всегда можно заявить о внезапном неотложном деле или ухудшении самочувствия, не позволивших довести «обмен» до логического конца.

Возврат смартфона, купленного в интернете

Сегодня многие предпочитают пользоваться онлайн-магазинами. Однако такая покупка несет определенный риск — убедиться в удовлетворительном состоянии товара невозможно.

Потребителю предлагается ориентироваться по информации, представленной на странице товара. Разумеется, таких сведений бывает недостаточно.Чтобы без проблем вернуть смартфон, купленный в интернет-магазине, важно выполнить несколько требований:

  1. Обеспечить сохранность внешнего вида устройства.
  2. Учитывать сроки.
  3. Сохранить коробку и комплектацию.

Если перечисленные требования выполнены, можно отослать покупку обратно.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+