Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Можно ли сдать обратно качественные часы

Можно ли сдать обратно качественные часы

Можно ли сдать обратно качественные часы

Подлежат ли часы возврату до 14 дней

Возвратить наручные часы в течение 14 дней в магазин возможно только, если они являются некачественными и несовершенство не является результатом деятельности самого покупателя. Качественную продукцию вернуть в течение данного периода нельзя. Также необходимо знать, что возвратить бракованное изделие в течение периода действия гарантии. При этом необходимо ознакомиться с условиями указанными выше.

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества

Особых требований для составления писем-претензий, закон не выдвигает.

В таком заявлении, чтобы вернуть в магазин ранее купленный товар, необходимо указать основные реквизиты и описать ситуацию достаточно подробно:

  1. ФИО покупателя, домашний адрес, контактные телефоны;
  2. приложить фото или видеозапись, которая подтверждает сказанное;
  3. указать причину возврата;
  4. поставить подпись и дату составления.
  5. предложить срок возврата или замены;
  6. время и место покупки, желательно с подробностями;

Если нет возможности самостоятельно отнести обращение, лучше отправить его рекомендованным письмом. Отметка о вручении будет доказательством того, что письмо попало в руки продавца и теперь потребуется давать обоснованный ответ. Такую претензию продавец должен рассмотреть безотлагательно, то есть за несколько дней.

Если он не будет рассматривать такое письмо, но отметка о вручении есть, появляется повод передать письмо для реагирования в госструктуры.

Также можно написать иск в суд и попробовать возместить не только стоимость, но и моральные/материальные издержки. Однако возвращаемый товар должен быть явно некондиционный. Эта поломка или наличие некачественных элементов – недосмотр или халатность продавца.

Если во время судебного следствия выясниться обратное, заявитель рискует немалыми денежными издержками на адвоката и получением контр-иска от компании.

Как вернуть часы в магазин

31 марта 2012 Автор КакПросто!

Если вы купили в магазине часы, а они по каким-либо причинам вас не устроили, вы можете вернуть их.

Российское законодательство дает такую возможность потребителю. Однако, вы должны знать, каким образом можно получить свои деньги назад от магазина.

Статьи по теме:

Вопрос «Как просмотреть где идет заказ» — 2 ответа Инструкция 1 Узнайте, имеете ли вы право вернуть купленные часы в магазин.

Это можно сделать, если они неисправны по вине производителя. В том случае, если модель вам просто разонравилась, вы не всегда сможете заменить ее. Обмену не подлежат те часы, на которые установлен срок гарантийного обслуживания.

Также вы не сможете вернуть в магазин аксессуар, частично сделанный из золота, серебра или платины, или украшенный драгоценными камнями.

Остальные модели можно принести обратно в магазин в течение четырнадцати дней после покупки. 2 Если ваши часы могут быть возвращены по закону, обращайтесь в магазин.

Придите туда с часами, чеком и гарантийным талоном, если вам его выдали при покупке. Аксессуар без гарантии вы можете обменять на аналогичный, или попросить вернуть вам деньги.

При предусмотренном гарантийном обслуживании ваши часы отправят на бесплатный ремонт.

И только если он не поможет, вы сможете запросить свои деньги. 3 Получите обратно починенные часы или деньги. Если вам отказываются их чинить и возмещать ущерб, обратитесь в Службу защиты прав потребителей.

Там вам помогут составить грамотную жалобу, способную повлиять на магазин. Также продуктивным может стать обращение непосредственно к производителям часов, если это достаточно известная марка. Опасаясь за свою репутацию, фирма может пойти вам навстречу и заменить некачественный товар.

4 При отсутствии реакции на ваши претензии со стороны магазина обратитесь в суд. Но это имеет смысл, только если речь идет о значительной сумме компенсации. В противном случае вы потратите больше денег на экспертизу качества купленного товара.

Обратите внимание Компания имеет право отказаться чинить ваши часы даже во время гарантийного срока, если повреждения возникли по вашей вине, например, от сильного удара или погружения в воду часов, не предназначенных для плавания.

Источники:

  1. как обменять часы

Совет полезен? Да Нет Статьи по теме:

Похожие советы

Показать еще

Условия возврата часов по закону РФ

В соответствии с отечественным законодательством, обмену или возврату не могут подлежать хронометры, имеющие встроенную электронику и выполняющие сразу несколько функций (такие устройства являются технически сложным товаром). Нельзя вернуть в магазин или обменять часы, украшенные драгоценными камнями и металлами, так как подобные изделия принадлежат к разряду

«декоративных украшений со вставками из дорогостоящих металлов или драгоценных камней»

. В первые две недели после покупки потребитель имеет право вернуть хронометр с механическим либо кварцевым механизмом.

Причем сделать это можно даже в случае, если изделие просто не понравилось. Главное — сохранить до этого момента товарный чек об оплате.

Само изделие не должно потерять товарный вид, также следует сохранить его упаковку.

Возврат качественного товара

Для возврата качественных часов покупатель ограничен сроком в 14 дней.В течение 14 дней покупателю нужно обратиться в магазин с просьбой об обмене изделия или возврате денежных средств в случае отсутствия аналогичного товара в точке продажи (п. 2 ст. 25).Для этого покупатель должен предоставить сам товар в надлежащем качестве и со всеми бирками, документ, удостоверяющий личность, и чек об оплате часов (при наличии). Также необходимо составить , которое должно содержать следующую информацию:

  1. дата и подпись заявителя.
  2. причина сдачи или обмена;
  3. требования: обмен на аналогичный товар или возврат ;
  4. наименование покупки, её стоимость и дата приобретения;
  5. паспортные и контактные данные покупателя;
  6. наименование и адрес продавца;

Произвести обмен изделия продавец может в тот же момент при условии наличия.

Если товар для обмена отсутствует, то в течение 3 дней требования потребителя о возврате денежных средств должны быть удовлетворены (п. 2 ст. 25).

Можно ли вернуть Смарт часы при возникновении технических неполадок в течение 14 дней?

+2Есения С.

· 7 января2,6 KИнтересно · 13ПодписатьсяВ магазине были куплены Смарт часы. Проверить их работу в магазине невозможно ввиду того, что часы требуют активации с телефоном. Продавец сказал: можете внешне посмотреть только, ну или обзор в инете на них.

Придя домой, установила приложение необходимое, часы постоянно от него отключаются, оповещения о смс и звонке проходят через раз, либо проходят, но режим звонка сам по себе решает работать ему или нет. Могу ли я вернуть товар, ввиду того, что меня не устраивает техническая работа в течение 14 дней с момента покупки?15 · Хороший ответ2 · 1,8 KКомментировать ответ.РекламаВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 90Вернуть рабочие беспроводные наушники просто так нельзя.

Если наушники не работают, то в течение 15 дней с момента получениях их от продавца вы можете их вернуть, если срок возврата вы пропустили, то только если:

  1. недостаток повторный
  2. существенный
  3. продавец нарушил срок устранения недостатка

Подробное объяснение4 · Хороший ответ2 · 8,8 K · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Для возврата в магазин технически сложного товара нужно писать заявление или претензию и сдавать товар на проверку качества.

Срок проведения проверки и возврата денег составляет 10 дней.

Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом «О защите прав потребителей» основание:1. Производственный недостаток — при подаче претензии в первые 15 дней.2.

Существенный производственный недостаток — при подаче претензии после первых 15 дней с момента покупки.3.

Неоднократный гарантийный ремонт общей продолжительностью дольше 30 дней в течение года гарантийного срока.4. Нарушение сроков гарантийного ремонта.27 · Хороший ответ3 · 21,1 K · 7,7 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электронике, интернете и.

· Скорее всего данная модель часов использовалась как модель, которую можно потрогать/померить и пр.

Т.е. много людей держали в руках. От того и последняя. Если у вас есть чек и прошло 2 дня вы можете предъявить магазину, что товар поврежден или испорчен. Они обязаны вернуть деньги или заменить его на аналогичный.3 · Хороший ответ · 153 · 742Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ОтвечаетЗдравствуйте!Возврат товара в DNS, как и в другие магазины, осуществляется на основании Закона от 07.02.1992 г.

№ 23001-1 “О защите прав потребителей” (Закон о защите прав потребителей). Порядок возврата зависит от нескольких параметров:

  1. является он технически сложным или нет.
  2. качественный он или нет;
  3. приобретен ли товар в оффлайн-магазине или через интернет;

Попробуем разобраться.1.Товар надлежащего качества приобретен непосредственно в магазине — оффлайнСтрого говоря, на этот случай закон говорит об обмене товара, но не о возврате.

Обменять товар можно, если он не подошел по цвету, фасону, размеру, комплектации, габаритам.

Сделать это можно в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Если аналогичного товара, который бы Вас устроил, у продавца нет, тогда Вы можете потребовать принять у Вас товар и вернуть за него деньги.Однако это не распространяется на технически сложный товар (бытовая техника, компьютеры, телефоны и т.п.). Такие товары возврату и обмену не подлежат, если нет претензий к их качеству2.

Такие товары возврату и обмену не подлежат, если нет претензий к их качеству2. Товар надлежащего качества приобретен в интернет-магазинеПри покупке товара через интернет, заказе по каталогу и т.п.

Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи Вам товара у Вас есть минимум 7 дней, чтобы отказаться от него. Если вместе с товаром Вам не была предоставлена информация о порядке и сроках его возврата, тогда срок увеличивается до 3 месяцев.

Если же Вы такую информацию получили, тогда следует руководствоваться сроком возврата, указанным в документах от продавца.Закон о защите прав потребителей предъявляет определенные требования к товару надлежащего качества, который Вы хотите вернуть.

Это:

  1. сохранен товарный вид;
  2. не был в использовании;
  3. сохранились потребительские свойства (в том числе, не истек срок годности).

Наверное, всем уже известно, но повторимся: отсутствие чека не является препятствием для возврата товара продавцу3. Товар ненадлежащего качества В этом случае Вы можете вернуть товар, если претензия заявлена до истечения следующих сроков:

  1. по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с момента передачи товара. При этом покупатель должен доказать, что недостатки возникли до момента передачи товара;
  2. в течение гарантийного срока или срока годности;
  3. В течение 15 дней со дня передачи покупателю технически сложного товара (телефоны, компьютеры и т.п.). Полный перечень таких товаров содержится в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924.
  4. в разумный срок с момента обнаружения недостатков товара, но в течение 2 лет со дня передачи товара покупателю. Это правило действует, если гарантийный срок или срок годности не установлены;

Если данный срок возврата пропущен покупателем, то вернуть товар и получить уплаченные за него деньги по-прежнему можно, но только в одном из следующих случаев:

  1. Срок ремонта превышает 45 дней;
  2. Обнаружение существенного недостатка товара.

    Под существенным недостатком понимается неустранимый недостаток, или такой, устранение которого требует слишком больших затрат, сравнимых со стоимостью товара, или выявляемый неоднократно;

  3. Товар невозможно использовать более 30 дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока из-за проведения ремонта.

Согласно информации на официальном сайте DNS для оформления возврата можно обратиться в магазин или в сервисный центр.Подробности возврата товара ненадлежащего качества можно узнать из нашей инструкции .Если магазин отказывается принять у Вас товар и вернуть деньги, воспользуйтесь нашей в адрес продавца. Подробно о подаче претензии мы пишем в инструкции .На нашем сайте Вы можете также получить бесплатную консультацию по возврату товара.3 · Хороший ответ · 11,4 K · 40Мы работаем с самыми сложными юридическими проблемами.

Заходите на наш сайт.В 18 статье Закона «О защите прав потребителей» говорится, что при обнаружении неполадок в телефоне, от продавца, импортёра или изготовителя (на выбор) можно требовать:

  1. ремонта;
  2. замены на такой же, но рабочий аппарат;
  3. скидки за брак;
  4. возврата денег.
  5. замены на телефон другой модели (с доплатой или возвратом разницы в цене);

При этом на всё про всё у вас есть 15 дней со дня покупки, чтобы предъявлять претензию продавцу.Важно: в статье есть оговорка – срок может быть и дольше, чем 15 дней, если:– недостаток телефона существенный (им нельзя пользоваться);– продавец нарушил срок ремонта;– после неоднократного ремонта телефон не работал больше месяца (суммарно в течение года). Соответственно Вы имеете полное право обменять товар или вернуть деньги. 1 · Хороший ответ · 2,1 K

Возврат денег за товар надлежащего качества

Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или ком

Подлежит ли возврату такая категория товаров, как часы, согласно действующему законодательству?

Федеральный закон «О защите прав потребителей» позволяет покупателю вернуть обратно в магазин изделие в течение четырнадцати дней после покупки, если оно не устроило его по форме, размерам, габаритам, комплектации, цвету, фасону или другим характеристикам. Однако, возвращаемый товар должен быть в том же виде, в каком он приобретался покупателем, с сохранением заводской упаковки, ярлыков и бирок, не должен иметь следов носки и эксплуатации клиентом,иметь все комплектующие, с которыми он продавался покупателю, а документы, подтверждающие факт покупки.

Это кассовый чек, инструкция, которая прилагалась к изделию, технический паспорт, гарантийный талон, иные платежные документы. Если у покупателя нет кассового чека или другого платежного документа, то он может использовать в качестве подтверждения свидетельские показания или подтверждение продавца, который отпустил ему покупку.
Если у покупателя нет кассового чека или другого платежного документа, то он может использовать в качестве подтверждения свидетельские показания или подтверждение продавца, который отпустил ему покупку. Поэтому, покупатель который приобрел часы может обращаться в магазин и потребовать обмена изделия, если оно ему не подошло или просто не понравилось, а не только в случае обнаружения повреждения или поломки.

Сделать это покупатель может в течение четырнадцати дней с момента покупки.

Но здесь есть ограничения, о которых необходимо помнить, перед тем как совершить покупку.

Потребитель не сможет обменять часы, если производитель установил на них гарантийный срок, а также если изделие изготовлено из драгоценных металлов или инкрустировано драгоценными камнями.

Остальные варианты покупатель может без проблем сдать обратно в магазин в течение четырнадцатидневного срока.

Ненадлежащего качества

Производственный брак может состоять в внезапной беспричинной остановке механизма (стрелок), вывалившемся стекле, отвалившейся стрелке и т.д. Что бы ни случилось в пределах гарантийного срока на аксессуар (обязательно интересуйтесь этим у продавца!), вы можете выразить свое недовольство его недостаточно хорошим качеством. При этом помните, что термин «ненадлежащее качество» применяется лишь тогда, когда вы самостоятельно не повредили купленное.

В случае, если вы стали виновником произошедшей трагедии (неправильно эксплуатировали – например, купались в часах, не имеющих защиты от воды), с точки зрения продавца будет правомерным отказать вам в возврате и даже починке аксессуара.

Для проверки причин поломки часов производится экспертиза. Она оплачивается из кармана магазина или продавца, если в ее ходе устанавливается производственный брак. Вы же оплачиваете экспертизу лишь в случае, если хотите привлечь своего эксперта.

А также, когда была установлена ваша вина в поломке часов. В остальном, процедура возврата выглядит также, как и при возврате исправных вещей:

  1. пишете претензию на возврат денег/скидку/обмен на исправные часы;
  2. приносите с собой чеки, товарные накладные или другие документы, которые доказали бы, что вы приобрели часы именно в этом магазине;
  3. в течение срока гарантии на часы вы обращаетесь в магазин с товаром;
  4. рассказываете о своей проблеме – брак, дефект, поломка;
  5. ждете рассмотрения заявления.

Обычно порядочные магазины и крупные торговые сети производят обмен моментально, если брак очевидно возник не из-за ваших действий. Однако, иногда приходится ждать.

Сроки рассмотрения заявления не должны быть больше 10 дней, а, при необходимости экспертизы – 30 дней. Если проверка доказала вину производителя, вы можете:

  1. настаивать на возврате ваших законных средств;
  2. требовать у магазина оплатить ремонт аксессуара, если изъян поддается устранению;
  3. требовать обмена на ту же модель или на другую модель часов, которые будут без дефекта;
  4. обсудить с магазином скидку, если вы желаете оставить себе купленные часы с изъяном.

После положительного решения возврат денег должен производиться в срок до трех рабочих дней теми способами, какими вы приобрели часы изначально.

Поделиться:

(3 оценок, среднее: 4,33 из 5)

Загрузка.

Возврат часов по закону о защите прав потребителей

Согласно данной норме закона, вернуть или обменять можно исключительно хронометр с кварцевым либо механическим устройством, не украшенный драгоценными камнями и металлами. Все остальные изделия отнесены к разряду технически сложных товаров, и на них распространяются соответствующие правила.

То есть возврату и обмену они подлежат исключительно по гарантии, в случае обнаружения неисправности.

Подлежат ли часы возврату за 14 дней?

Чтобы чётко определиться с датами и сроками возврата ещё раз просмотрим нормы закона, защищающего права потребителей. Подлежат ли часы возврату до 14 дней?

Это возможно только в случае экспертного заключения и только в связи с критическими для работы изделия изъянами. До 7 дней возвращают товары после дистанционной покупки на интернет-площадках, сайтах по продажам.

Срок возврата продлевается, если гарантийное обязательство установлено в более поздний срок по любой из объективных причин. «Правило 14 дней» действует для всего ассортиментного ряда:

  1. портативные будильники, настольные варианты.
  2. компактные наручные часы;
  3. точные хронометры;

Самое важное — доставить в магазин в течение 14 дней (или 7 дней) письмо-требование.

Письмо содержит в себе просьбу вернуть деньги или получить другой, подходящий товар.

Понравился материал?

Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы: Отправить Нажимая кнопку «подписаться», вы даете свое согласие на обработку, хранение и распространение персональных данных Читайте также 27 Янв.20:00 25 Янв.14:50 27 Янв.16:50 27 Января 2012 1:00 24 Января 2012 23:50 25 Января 2012 17:00 27 Января 2012 21:11 24 Января 2012 15:32 25 Января 2012 1:00 25 Января 2012 1:00 23 Января 2012 18:00 26 Января 2012 15:27 25 Января 2012 16:17 23 Января 2012 16:38 23 Января 2012 22:30 23 Января 2012 14:53 24 Января 2012 2:30 23 Января 2012 11:33 19 Января 2012 1:00 23 Января 2012 13:22

Условия

Требования к виду товара при его обмене предъявляются только к качественным часам, не имеющим недостатков.

Продавец потребует у приобретателя:

  1. наличия первоначальных свойств и функций;
  2. сохранения товарного вида устройства, пломб и ярлыков;
  3. предъявления квитанции.
  4. отсутствия следов эксплуатации;

Если документально подтвердить покупку вещи нельзя, можно воспользоваться иными источниками доказательств: свидетельскими показаниями или записями видеокамер.

НА ЗАМЕТКУ: ссылка на отсутствие платежного документа при нежелании продавца обменять товар ненадлежащего качества незаконна.

Когда часы определяются как ненадлежащего качества

Законодатель установит ряд правил, по которым отмечается, что для каждой категории предметов должен действовать особый порядок возврата.

Руководствуясь этим, правительство страны в 1998 году разработало специальный норматив – перечень №55, который тесно связан с законом о защите прав потребителей.

Сегодня такой нормативный документ содержит большое количество категорий, которые регулируются особым порядком для возврата, при котором покупатель не может вернуть такой предмет, если он находится в надлежащем состоянии. Для инициации возврата часов должно действовать только 1 правило. Согласно ему устройство должно быть признано неработоспособным.

Покупатель не может вернуть часы без весомых доказательств и оснований. Когда причиной для возврата часов будет неподходящий размер или его цвет, который не подходит под конкретный стиль, это не будет иметь законную силу, так как основания исключают технической сути оборудования. На основании таких безосновательных обращений продавцами магазинов всегда выносится отказ на осуществления приёма обратно часов.

В законе о защите прав потребителя отмечаются такие нормы, которые умышленно ограничивают пользователя конкретных категорий товаров в действиях по возврату их обратно в магазин, не руководствуясь прописанными техническими причинами. На основании такого законодательного действия такое устройство как часы признаётся оборудованием, попадающим в раздел товаров как технически сложное средство.
На основании такого законодательного действия такое устройство как часы признаётся оборудованием, попадающим в раздел товаров как технически сложное средство.

Можно ли сдать часы обратно в магазин?

Анонимный вопрос · 31 июля 201813,1 KИнтересноВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями3 ответа · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · ПодписатьсяЭто зависит от того, почему вы собираетесь сдавать часы в магазин.

— Если в часах есть производственный недостаток, вы можете вернуть их в магазин. Только нужно учитывать, что часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в Перечень технически сложных товаров (постановление Правительства РФ №924 от. Читать далее2 · Хороший ответ4 · 7,5 KА если часы наручные кварцевые, кроме времени ничего не показывают, стоят 1900р, они могуг считаться сложным механизмом?Ответить7Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ.Реклама · 19ПодписатьсяРоссийское Законодательство, в частности, Закон о защите прав потребителей предусматривает возврат в магазин приобретенного товара.

Возвращается как качественный товар, так и продукция ненадлежащего качества. Что касается часов, то здесь есть некоторые условия.

Статья № 25 Закона имеет список товаров, которые нельзя вернуть, или обменять (Постановление Правительства РФ. Читать далее4 · Хороший ответ · 1,8 KКомментировать ответ. · 742Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!

Часы относятся к технически сложным товарам бытового назначения и, по общему правилу, не подлежат обмену или возврату.

Это закреплено в п. 11 Постановления правительства от 19.01.1998 г.

№ 55. Полный перечень технически сложных товаров, включая разные типы часов, содержится в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924. Однако из каждого правила. Читать далееХороший ответ · 751Комментировать ответ.Читайте также · 231Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)30 · Хороший ответ18 · 41,8 K · 176Сашка Букашка знает все о прелестях документооборота и правовых аспектах в жизни обычного. · Это зависит от того, какой товар вы хотите обменять или вернуть:1) если товар — бракованный («ненадлежащего качества»), то срок его возврата — это срок гарантии.

Если гарантийный срок не установлен, то по закону вернуть товар можно в течение 2 лет.2) если товар нормальный, просто не подошёл, то срок обмена или возврата — 2 недели. Но эта норма распространяется не на все товары, есть список того, что вернуть нельзя (например, Книги, лекарства, технически сложные товары, белье и и.д.).14 · Хороший ответ4 · 23,8 K · 210Юрист по страхованию, кредитам, наследству, недвижимости, ЖКХ, семейному.Добрый вечер.Стоит обратить внимание на то такое понятие как сложно технический товар и какие товары являются с точки зрения норм действующего законодательства сложно техническими. В данное пречне нет такого понятия, как цифровое пианино (фортепьяно) Ссылка на сложно технический товра и его перечень сдесь В этом лучае можно отказаться от договора купли-продажи товара и требовать возмещения оплаченной цены за товар.

Хороший ответ · 326 · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · Правила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона «О защите прав потребителей».

Вкратце правила такие:

  1. Можно обменять качественный товар, который не подошел, например, по размеру или цвету.
  2. Если магазину нечего предложить на обмен, можно в течение 3 дней получить обратно деньги.
  3. Условия обмена — сохранность товарного вида, всех ярлыков, товар не должен быть в употреблении, должен быть на руках чек.
  4. Есть товары, не подлежащие обмену и возврату по этому основанию. Их полный перечень — в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (в т.ч. чулочно-носочные изделия и нижнее белье, лекарства, растения, животные и пр.)

74 · Хороший ответ69 · 164,1 K · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · Возврат одежды люксовых брендов ничем не отличается от возврата обычной одежды. С точки зрения закона «О защите прав потребителей» абсолютно не важно, где была приобретена вещь — на рынке, ярмарке меховых изделий, в магазине «эконом» или брендовом бутике.

С точки зрения закона «О защите прав потребителей» абсолютно не важно, где была приобретена вещь — на рынке, ярмарке меховых изделий, в магазине «эконом» или брендовом бутике. Везде будут работать одни и те же правила.»Выгулять» качественную вещь и сдать обратно у вас, скорее всего, не выйдет.

  1. В-третьих, главное условие обмена качественной вещи — она не должна быть в употреблении. После вечера «выгуливания» на любой одежде неизбежно будут следы носки — пот, косметика, запах духов или сигарет, пятна от вина или еды, отрезанные бирки и т.п. При необходимости подтвердить то, что вещь была в употреблении, может и независимая экспертиза по инициативе магазина.Так что вернуть или обменять ношеную вещь получится, скорее всего, только в связи с производственными дефектами. В этом случае абсолютно не важно, носили вы ее или нет.
  2. Во-первых, для возврата или обмена должно быть основание — вещь не подошла по размеру, форме, расцветке и т.п. Перестала быть нужна, не понравилась, слишком дорого, передумали — все это не основания для возврата или обмена.
  3. Во-вторых, в первую очередь придется рассчитывать на обмен — так говорит закон. Возврат денег сделают либо по желанию самого магазина, либо если им нечего предложить вам на обмен (нет подходящего размера / цвета).

1 · Хороший ответ · 381 · 7,7 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электронике, интернете и.

· Согласно Статьи №25

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

вернуть смартфон в течении 14 дней со дня покупки только потому, что он вам не понравился нельзя. Обмен или возврат технически исправной сложной техники не производится.

Однако, согласно пункту 3 статьи 18

«Закона о защите прав потребителей Российской Федерации»

технически сложную технику можно сдать на диагностику в течении 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружит любые несоответствия товара и его характеристик заявленным производителем смартфона.14 · Хороший ответ6 · 24,8 K · 169Оказываем профессиональную юридическую помощь с 2013 года! Более 700 выигранных дел и. · ОтвечаетЗакон о защите прав потребителей не предусматривает такого основания возврата товара надлежащего качества.Однако, согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Вы сможете вернуть за зарядку деньги в том случае, если:

  1. имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
  2. указанный товар не был в употреблении;
  3. товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
  4. сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  5. аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу;

Хороший ответ · 259 · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Для возврата в магазин технически сложного товара нужно писать заявление или претензию и сдавать товар на проверку качества.

Срок проведения проверки и возврата денег составляет 10 дней. Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом «О защите прав потребителей» основание:1.

Производственный недостаток — при подаче претензии в первые 15 дней.2. Существенный производственный недостаток — при подаче претензии после первых 15 дней с момента покупки.3.

Неоднократный гарантийный ремонт общей продолжительностью дольше 30 дней в течение года гарантийного срока.4. Нарушение сроков гарантийного ремонта.27 · Хороший ответ3 · 21,1 K · 115Смотря какие часы вы хотите, ведь они бывают разные.Электронные — в магазинах Мвидео, Эльдорадо, ДНС. Ведь это мастодонты продажи электроники.Наручные — на AllTime, Bestwatch, Russian-Watch.

Одни из самых популярных магазинов в своем сегменте.Настенные — на OZON, Aliexpress, ЛеруаМерлен, IKEA. Количество выбора на этих сайтах зашкаливает.Хороший ответ · 625 · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Добрый день!Есть 3 случая, когда вы можете это сделать:1) Производственный брак. Претензии предъявляются обычно в течение гарантийного срока или 2 лет с момента покупки). Пишете заявление на возврат / обмен, магазин берёт сумку на проверку качества.

Если брак есть, вашей вины нет, должны сделать обмен или возврат.2) Сумка качественная, но не подошла. В этом случае можно сделать обмен на что-то другое в первые 14 дней.

Нужно, чтобы у сумки был полностью сохранён товарный вид, все бирки и т.п.

Она не должна быть в употреблении.

Если поменять в магазине не на что, можно попросить деньги.3) Покупка дистанционным способом. Например, в интернет-магазине. Здесь у вас есть обычно 7 дней с момента доставки на то, чтобы отказаться от любой покупки.

Причины отказа не важны. Также должен быть сохранён товарный вид и прочее.

Магазин может удерживать с вас расходы на обратную доставку.19 · Хороший ответ2 · 6,4 K

Возврат изделия надлежащего качества

По действующему законодательству вернуть в магазин часы, соответствующие качеству, невозможно.

Поскольку они отнесены к технически сложному изделию, срок в 14 дней в отношении них не действует.

Ссылаясь на действующее законодательство, в данной ситуации можно провести обмен часов на аналогичный товар с подходящими размерами.ВНИМАНИЕ! Однако есть несколько исключений. Иногда продавец может пойти на уступки клиенту и отдать деньги за товар.Вернуть часы по причине неподходящей формы, цвета или покупатель просто передумал их носить, в некоторых случаях можно:

  1. если отсутствует гарантия;
  2. часы не соответствуют внешнему виду товара, изображенного на упаковке;
  3. если на часах отсутствуют украшения в виде драгоценных камней или металлов, они могут быть возвращены продавцу (такой товар не входит в категорию невозвратных).
  4. товар не подходит под заявленные технические характеристики;

Под данные условия попадают и наручные часы.

В магазине покупатель составляет заявление, в котором указывается причина отказа от часов. Пишется два экземпляра. Один остается в магазине, на втором ставится отметка о приеме и передается покупателю.После принятия изделия продавец должен подобрать товар аналогичной стоимости, что подлежал возврату.

Если таких часов нет, можно рассмотреть более дорогой или дешевый вариант (если это устроит покупателя). Если подходящих часов не найдено, покупатель вправе попросить вернуть потраченные средства.Если магазин отказывается принимать изделие, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган.

Читайте также

9111.ru: как зарабатывать на публикациях? Юристов онлайн Вопросов за сутки Вопросов безответов Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+