Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть хронометр с кварцевым механизмом закон

Можно ли вернуть хронометр с кварцевым механизмом закон

Можно ли вернуть хронометр с кварцевым механизмом закон

Какие правила на обмен возврат часов кварцевых

  • Москва, ул. Большая Тульская, д.10, стр.9, офис №950, пн-пт 10.00 — 19.30, сб 11:00 — 18:00, вс — выходной
  • Санкт-Петербург, Невский пр., д.

Но после продажи часы перестают быть таковыми, и их можно вернуть.25 Все остальные (механические и кварцевые) можно спокойно обменять, если конечно, для этого есть все основания и условия.Если вам отказали в возвращении средств, в случае нескольких поломок в течение гарантийного срока, то следуйте следующим советам.

Условия возврата часов по закону РФ

Законодательство детально объясняет алгоритм действий и даёт два варианта решения спора. На такие изделия распространяются нормы закона, которые говорят о праве покупателя обязательно получить взамен деньги или другой товар. Но только если есть явная проблема с качественными показателями изделия.Если обнаружен изъян в механических, электронных, радиочасах, других разновидностях такого товара продающий вернёт полученную сумму. Замена товара на любой другой, может произойти только с согласия покупателя.

Хотя закон и предусматривает право на предоставление качественного изделия аналогичного первому приобретению, если нет уверенности проще забрать деньги.Форма изделия, звук будильника и другие свойства, которые нельзя объективно измерить, не являются основанием для возврата денег. В этом случае закон ограничивает право покупателя.Особенность продажи таких изделий в том, что они внесены в особый перечень, который не даёт право на обмен. В 2016 году в перечень внесено изменение.

Пункт 13, который звучит теперь так:

«…наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями»

. Именно поэтому вернуть будильник в магазины по продаже бытовой техники или предложить поменять настенные часы из-за прихоти не получится. Эстетические соображения и представления о надёжности и красоте в расчёт не идут.

Как же вернуть исправные часы?

Львиная доля потребителей начинает отстаивать собственные права только после того, как обнаруживают определенные недостатки в товаре.

А что же делать, если наручные часы имеют надлежащее качество?

В этой ситуации закон все равно на стороне покупателя и предоставляет ему следующие возможности:

  • Если необходимый ассортимент отсутствует, гражданин может отменить соглашение купли-продажи. Продовольственная точка обязана в течение 3-х дней возвратить уплаченную стоимость.
  • Произвести . Обычно продавцы любезно соглашаются на подобные условия – ведь сделка все равно состоится. Нужно помнить, что продавец обязан произвести замену только в пределах 14 дней с момента первоначальной продажи.

Обратите внимание!

Потребитель не может просто так зайти в магазин и без объяснения причин требовать возврата уплаченной стоимости. Если клиент не заинтересован в компенсации денег, а просто хочет получить часы определенной марки, но другого размера, между сторонами можно составить дополнительное соглашение. В документе следует отобразить:

  1. конкретный размер, форму, цвет и прочие детали продукта.
  2. дату поставки заменённого изделия;

В дальнейшем потребитель будет ожидать обговоренных сроков доставки, а продавец обязан незамедлительно уведомить его о доставке нового продукта.

В реальной ситуации потребитель может столкнуться с другими сложностями при сдаче часов. Дело в том, что устанавливает ограничение на возврат некоторых групп товаров, которые по размеру, форме и цвету не подошли клиенту.

Совсем недавно перечень предметов был расширен изделиями из драгоценных камней, и теперь спектр потребительских прав граждан при покупке дорогих хронометров значительно сузился.

Таким образом, если раньше для замены достаточно было ссылаться на несоответствие определенного параметра изделия, теперь часы, выполненные из драгоценных камней, подлежат возврату или обмену только в случае неисправности. Обратите внимание! Обязанность продавца принять изделие, качество которой не соответствует описанным характеристикам, вытекает из .

Перед тем как принять часы, предприниматель может провести независимую экспертизу в аккредитованной организации.

Если специалист экспертной компании в своем заключении отметит, что часы сломались в результате неосторожных действий владельца, договор купли-продажи останется в силе. Расходы на привлечение специалистов уже будут взиматься с покупателя, поскольку причиной выхода из строя механизма стала его небрежность.

8. Купила наручные часы, на след день села батарейка, могу ли я требовать возврат денег.

8.1.

Это не основание для возврата.

Вам помог ответ? Да Нет 8.2. Можете. Вам помог ответ? Да Нет 9. Пожалуйста являются ли наручные кварцевые часы технически сложным товаром не подлежащим возврату в течении двух недель со дня покупки? 9.1. Да это технически сложный предмет.

Вам помог ответ? Да Нет 9.2. Да являются сложно техническим товаром, если качественный—не сможете вернуть. Вам помог ответ? Да Нет 10. Купил наручные часы, но дома понял что цвет циферблата не подходит, так как стрелки часов сливаются с ним. Могу ли я вернуть часы и деньги? Часы купил вчера. Чеки, бирки и документы в наличии.

Часы купил вчера. Чеки, бирки и документы в наличии. Товарный вид не испорчен. В магазине говорят что это технически сложный товар который не подлежит возврату. 10.1. К сожалению, если часы исправны, то вернуть их нельзя.

Вам помог ответ? Да Нет 11. Пжл возможен ли возврат или обмен часов наручных, у которых отлетела застежка через несколько дней при покупке, причем часы не носились, их подарили, человек решил одеть и оп,а застежка просто отвалилась. В гарантийном талоне все очень грамотно написано, что мол гарантия идет только на механизм, а застежки и ремешки-это уже не их проблема. Так ли? хотелось бы более точно узнать, завтра собираюсь обратится в салон.

Спасибо. 11.1. В салоне Вам откажут, лучше самому поменять застёжку. Это не накладно. Вам помог ответ?

Да Нет 12. Интересует актуальная на сегодня информация: попадают ли механические наручные часы под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену.? 12.1. Да, однозначно подпадают.

Вам помог ответ? Да Нет 13. Неделю назад купила наручные часы, как оказалось дата идет неверно, что делать? Хочу вернуть деньги, а они мне говорят, что только после экспертизы?

На ск-ко я знаю, что я имею возврат денег в течении двух недель с момента покупки, верно? 13.1. Да, совершенно верно требуйте возврата денег. Вам помог ответ? Да Нет 14. Вчера купила наручные часы с кварцевым механизмом и камнями, но не драгоценными. Принесла домой, померила еще раз и поняла что не подходит цвет.
Принесла домой, померила еще раз и поняла что не подходит цвет.

Чек, все этикетки есть. Утром понесла в магазин обменять на эту же модель др. цвета, продавец даже не посмотрел на часы, сказал что обмену и возврату не подлежат. Могу ли я требовать обмена? 14.1.

Отправляйте письменную претензию продавцу.

Вам помог ответ? Да Нет 15. Пожалуйста подлежит обмену или возврату кожаный ремешок на наручные часы?

Купили в пятницу, а в понедельник возникла необходимость обменять на металлический браслет. Отказали, правы или нет? 15.1. Да, имеют право. Вам помог ответ?

Да Нет 16. По почте нам выслали механические наручные часы, вид которых не соответствует каталогу. В течение какого срока мы можем вернуть товар обратно для возврата денег?

16.1. В течение 2 недель. Вам помог ответ?

Да Нет 17. Муж заказал наручные часы в интернете, посылка пришла три дня назад, сумма заказа 2600 р, я считаю что это порядочная сумма. В общем, часы сегодня стали отставать, муж начал их подводить, а стрелки стали прокручиваться и не ставится число. В общем так обидно и не приятно ни денег, ни часов.

Подскажите как можно сделать возврат, я согласна даже на пол суммы. Жду вашего звонка. 17.1. Полина, так как товар некачественный вы имеете право на обмен, расторжение договора купли-продажи и возврата уплаченных средств и на компенсацию.

Если продавец в другом городе, то пишите письменную претензию, отправляйте заказным письмом с уведомлением, в нем укажите ваши требования. Вам помог ответ? Да Нет 18. 26 июля купила обычные наручные часы.

В итоге поняла, что они подходят мне по габаритам и фасону, 29 июля вечером обратилась в магазин за возвратом (аналогичный подходящий товар отсутствовал). Сказали, что вернуть деньги не могут, необходимо писать претензию на имя Директора. На сегодняшний день ответа от них нет. Позвонила уточнить, есть ли результат, сказали, что претензия рассматривается в течение 10 дней.
Позвонила уточнить, есть ли результат, сказали, что претензия рассматривается в течение 10 дней.

Правомерно ли это? Что мне необходимо предпринять, чтобы вернуть деньги? 18.1. Это правомерно, 10 дней. Ждите ответа. Вам помог ответ?

Да Нет 19. Купила три дня назад наручные часы.

Стоимость 1800 руб. Они то идут, то стоят. Скажите пожалуйста могу ли я сделать возврат покупки обратно в магазин и вернуть свои деньги. Спасибо. С уважением Ирина. 19.1.

Если вам продан некачественный товар, то имеете право требовать замены или возврата денег.

Вам помог ответ? Да Нет 20. Может покупатель требовать возврата купленного товара (часы наручные) по истечении 6 месяцев с момента покупки при возникновении дефекта в часах — потемнение стрелки. Продавец готов безвозмездно заменить стрелки на новые, клиент отказывается и требует возврата или обмена на аналогичные часы. Клиент прав? 20.1. Если потемнение стрелок является браком.

Вам помог ответ? Да Нет 21. Я ип, у меня купили наручные часы марки Восток, через три месяца вернули, требуют возврата денег, на ремонт не соглашаются часы возвращены без упаковки и без технического паспорта с номером, могу ли я отказать принимать товар?

21.1. Да, можете доказать-отдавайте на экспертизу, если признает, что товар надлежащего качества, то возвращайте часы обратно и взыскивайте расходы на экспертизу с потребителя. Вам помог ответ? Да Нет 22. Такой вопрос купили часы наручные, гарантия сказали что год. Через 5 месяцев стали отставать, сдали по гарантии.

Часы отремонтировали. теперь они идут вперед. Сейчас я иду опять в магазин что бы опять сдать их в ремонт. Скажите пожалуйста, могу ли я потребовать возврата денег или обмена часов?

Спасибо. 22.1. Претензия о возврате денег — не возвращают — иск в суд. УДАЧИ ВАМ. Вам помог ответ? Да Нет 23. Вчера купила недорогие наручные часы, чек при покупке не дали, сказали, что часы не подлежат обмену и возврату.

Дома при осмотре часов у меня выпала задняя крышка, которая не держится теперь, часы даже не одевала.

Могу ли я требовать замену часов в этом случае на подобные.

23.1. Можете потребовать — согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» — ведь товар некачественный. Вам помог ответ? Да Нет 24. Не подскажете, относятся ли наручные часы к товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену и возврату?

Спасибо! 24.1. Часы как и любой другой товар должны отвечать необходимым требованиям, предъявляемым ко всем другим товарам, приведу требования ст.4 Закона о защите прав потребителей Статья 4.

Качество товара (работы, услуги) 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. 3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. 4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Вам помог ответ? Да Нет

Возврат кварцевых часов

Купил кварцевые часы, а теперь хочу их вернуть обратно так как нашел гораздо дешевле. На что можно конкретно ссылаться при возврате?

Заранее спасибо! 13 Января 2015, 22:20, вопрос №683952 Максим, г. Санкт-Петербург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 51 ответ 19 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Часы относятся к техническому сложному товару и вернуть их, если они надлежащего качества не представляется возможным.

13 Января 2015, 22:22 1 0 7289 ответов 3399 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

здравствуйте, кварцевые или механические часы, браслет и (или) циферблат которых(в силу п.9 Переченя непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену., утв.

постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N55;):

  1. не из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней,
  2. «не из драгоценных металлов,
  3. без драгоценных камней/без огранки драгоценными камнями»+

(в силу п.1 ст.25 Закона о защите прав потребителей;base.garant.ru/10106035/2/#block_25):

  1. сохранены товарный вид, потребительские свойства (при наличии — пломбы, фабричные ярлыки), а также
  2. «не были в употреблении,
  3. имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания»),

потребитель (в течение 14 -ти дней, не считая дня его покупки) вправе обменять на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Право на отказ от исполнения договора купли-продажи и на требование возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы возникает в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу (т.е., продавец вправе предложить Вам сначала товар для замены, и только если подходящего Вам варианта в магазине не окажется в день обращения, Вы вправе настаивать на возврате денег).На возврат денег за неподошедший качественный товар продавцу законом (ч.2 ст.25 ЗоЗПП) «отводится» до 3-х дней. с уважением,Елена 13 Января 2015, 22:29 1 0 51 ответ 14 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Смотря где и как вы их покупали. Если в магазине, видели товар, знакомились с ним, то такой товар можно обменять. Если нет на что менять — тогда, как сказал предыдущий юрист можно вернуть деньги.

Если купили дистанционным способом (в интернет-магазине оплатили на сайте, без контакта с товаром), то в течение 7 дней можете просто вернуть товар и получить обратно деньги, если товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства, сохранен чек итд. 13 Января 2015, 23:00 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 03 Января 2016, 08:41, вопрос №1089125 07 Июня 2017, 14:34, вопрос №1660548 15 Марта 2016, 19:51, вопрос №1181494 22 Ноября 2017, 13:21, вопрос №1821050 04 Декабря 2015, 13:13, вопрос №1061068 Смотрите также

Подлежат ли кварцевые часы возврату?

Вы можете обменять часы, а при отсутствии аналогичных часов можете вернуть и потребовать деньги которые уплатили.

ст. 25 ЗоЗПП:1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанноготовара документ.

ст. 25 ЗоЗПП:1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанноготовара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Таким образом, по общему правилу, можно только обменять товар, и лишь при отсутствии аналогичного, можно отказаться от товара и вернуть деньги. Основное отличие кварцевых часов от механических состоит в том, что используется в качестве источника энергии, обеспечивающего работу часового механизма.

В механических часах для этого применяется спиральная пружина, расположенная в барабане с зубчатым краем В кварцевых часах источником энергии служит батарейка, которая питает электронный блок кварцевых часов и шаговый электродвигатель.

Утвержденным ПП РФ в перечне технически сложных товаров кварцевых часов нет. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред.

от 27.05.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров»Утвержден Постановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 10 ноября 2011 г.

N 924ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ Список изменяющих документов 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования3.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)4.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)6.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями7.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления9.

Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления11.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой13.

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями. Надеюсь мой ответ был полезен Удачи!

Претензия на возврат часов ненадлежащего качества

Так как правительство РФ отнесло хронометры к товарам, имеющим сложные технические характеристики, при их возврате составляется соответствующая претензия.

Она является стандартной для всех без исключения товаров указанной категории. Сам документ необходимо заполнить, указав в нем важные нюансы. Бесплатная консультация юриста по телефону:

(9 оценок, среднее: 3,67 из 5)

Загрузка.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как часы, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд.

Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Подлежат ли возврату или обмену, если не понравились

Обменять товар на аналогичный возможно.

Условия:

  1. фасону.
  2. функциям;
  3. цвету;
  4. размеру;
  5. не подошел по форме;

Право, изложенное в п. 1 ст. 25 ЗоЗПП, распространяет действие только на часовые устройства, не внесенные в перечень товаров, не подлежащих возврату, обмену.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+