Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Посылку с алиэкспресс не могут найти на почте

Посылку с алиэкспресс не могут найти на почте

Сходите на почту

Иногда сотрудники почты не приносят почтовые извещения, кладут их не в тот ящик или теряют посылку в отделении. Если судя по трек-номеру посылка уже в России и вы подозреваете, что виновата почта, — в бой.

Возьмите с собой паспорт и назовите на почте трек-номер своей посылки.

Номер проверят и, если посылка поступила, выдадут ее без извещения. В этом случае важно не пропустить сроки хранения отправлений — 30 дней для посылок и 6 месяцев для бандеролей и мелких пакетов.Если посылка отслеживается в отделении, но сотрудники отказываются ее искать и говорят, что ничего не получали, то это повод позвонить на горячую линию Почты России и пожаловаться на работу отделения.

Подавать в розыск посылку, которую отправили не вы, нет смысла: до вручения адресату почтовые отправления являются собственностью отправителя. Поэтому Почта России не принимает розыскные заявления без копии квитанции об отправлении и выплачивает компенсацию в первую очередь отправителю.

Подробнее о возмещении ущерба

Как вернуть деньги за потерявшуюся посылку?

Если ваша посылка с Алиэкспресс потерялась на территории России, то вы можете вернуть все деньги за заказ. Для этого нужно дождаться крайнего срока доставки. И открыть спор на полный возврат средств за 2-3 дня до его окончания.

Подробная инструкция тут: Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

, , , , , , , , , , ,

Посылки которые нельзя отследить вообще

Обычно дешевые заказы высылают без трек-номера. Это нормально, если вы, как получатель отправления об этом знаете заранее.

Такие посылки часто теряются, но также часто доходят, идут долго, а время их поступления на почту непредсказуемо.

Но дешевая стоимость этого способа доставки оправдана, если вложение стоит еще меньше. Когда посылка придет в отделение — вам принесут извещение.

Как Почта России эпично потеряла мой заказ из Aliexpress

Заказывал я как-то много разных товаров с Алиэкспресс.

Оформлял заказ еще в ноябре. С Алика регулярно что-то получаю, и до этого у меня никогда не было проблем с Почтой России — мне даже казалось, что все эти разговоры о потере посылок и всем таком прочем остались уже в прошлом. Но нет — в этот раз все пошло по одному известному месту.

Началось с того, что мне больше месяца не приходили извещения, хотя обычно посылки приходили за 3 недели. В треках по этим заказам тоже ничего не было указано. Через полтора месяца, в конце декабря, поступает звонок от сотрудника почты.

Мне говорят, что на почте уже давно лежит мой мелкий пакет, и нужно придти его забрать.

Я сообщаю, что извещения не было.

Что удивительно, мне подтверждают, что они об этом знают и поэтому и звонят.

Ок, я иду на Главпочтампт. Говорю, что мне звонили и нужно получить пакет. Они начинают искать по фамилии, потом по номеру телефона и ничего не находят.

Я говорю, что мне точно звонили, называют дату и время звонка, а также номер с которого звонили.

Убедительно прошу продолжить поиски. Теперь к розыску моего пакета подключается уже два человека.

Через 15 минут им удается обнаружить мой пакет, причем вместе с ним мне отдают сразу еще два других пакета и говорят, что они все лежат здесь уже 2 с лишним недели.

Т.е. на 2 недели про них забыли, но да, хорошо, что вообще вспомнили. Осталось получить еще один заказ.

Спрашиваю, нет ли там и его тоже. Говорят, что нет. Ок, я пошел домой. Проходит еще пара недель, все это время в треке указано, что посылка не пришла.

И тут в один из дней я обнаруживаю, что посылка уже отправлена назад! Что за .? Я иду на почту, показываю трек номер, и мне подтверждают, что посылку вчера отправили назад.

Причем отмечают, что они на Главпочтамте получили ее в тот же день, что и все другие мои посылки. Но срок хранения вышел и ее отправили назад.

И все, больше ничего сделать нельзя. Получилось, что никто не заметил эту посылку на протяжении месяца. А когда ее обнаружили, то сразу отправили назад. Никто не проверил, что не было уведомлений и что со мной не пытались связаться, а просто взяли и отправили ее обратно. За 2 года получения посылок с Алиэкспресс это первый такой случай.
За 2 года получения посылок с Алиэкспресс это первый такой случай.

Но очень неприятный. В рубрике «Народные новости» публикуются материалы от читателей портала, мнение авторов может не совпадать с мнением редакции. Читать полностью Народные новости 14-07-2020 13-07-2020

Проверьте, где посылка

У посылок есть трек-коды, по которым можно определить местоположение. Они обычно присутствуют в личном кабинете в карточке заказа.

Если посылку отправило частное лицо, требуйте нужные цифры у него. По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял. Случается, что отправление долго лежит на таможне или в сортировочном центре, причём не обязательно в российском.

Обычно так бывает в период или праздников — сотрудники не справляются с возросшей нагрузкой.

Это неприятно, но стоит их понять и простить.

Услугу сейчас предоставляет множество сервисов, вот некоторые из них.

Получил посылки с AliExpress, которые даже не заказывал

33 Впервые столкнулась с подобной ситуацией.

Обращаюсь к Пикабу за советом.Заказала на Алиэкспресс карту памяти (DPD) и кучу других товаров (почта России).

Всегда выбирала пунктом выдачи, ближайшее отделение Почты России, но тут решила попробовать выбрать пункт поближе, а именно DPD (те кто живёт в Санкт-Петербурге на Парнасе, знают как неудобно добираться до почтового отделения).

Посылки, заказанные почтой России пришли в середине мая (забрала без очередей и прочих проблем, характерных почте России), а посылка DPD была ещё в пути.

Ну мало ли какие трудности у перевозчика.25.05 звонок робота о том, что посылка не может быть доставлена по указанному адресу. Просят подтвердить согласие на доставку по адресу: СПб, пр. Энгельса, д. 150. Добираться неудобно, но пошла на встречу и согласилась.

В выходной оставила ребёнка с мужем, заказала такси. Оказалось, что пункт выдачи закрыт.

Начала дозваниваться до поддержки (около получаса потратила на дозвон). Как итог: давайте доставим на пр. Художников, д. 27 — это ещё дальше от моего дома.

Но согласилась. Оператор пообещала, что через 24 часа посылка будет по данному адресу. Решила оставить жалобу и уточнить варианты, которые они смогут предложить (дважды по их вине я не получила посылку вовремя).

На сайте есть несколько способов связи с перевозчиком. И во всех отвечает робот. Через сообщения решить вопрос с роботом невозможно. 01.06 очередной звонок оператору, который сообщил, что прямо сейчас я могу забрать посылку на Энгельса, 150.

На мой вопрос, а как я смогу её там забрать, если пункт закрыт.

Снова ответ, что ошибочка вышла. Не сможете. Почему посылка все ещё там — загадка. Оставили заявку на возможность доставки посылки на дом или в ближайший к дому пункт выдачи.

Ответ должен был поступить в течение 1-2 дней.Сегодня 03.06. Приходит смс о том, что 06.06 посылка вернётся адресату. Серьёзно? Очередной оператор снова сообщает, что забрать я могу посылку на Энгельса, д.

150. Тут я сорвалась. Прошу прощения у молодого человека, но сколько можно?

Ни карты памяти получить не могу, ни возврат денежных средств (сумма небольшая — 1250р., но обидно.

Жалко потраченного времени и деньги на такси.).И как выяснилось, что они и отправителю вернуть посылку не смогут.

Какие-то трудности с доступом на этот пункт.Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации? У них на сайте по номеру трека указано, что бесплатный срок хранения заказа до 05.06. Не начнут ли они ещё и пени за хранение начислять?

Как правильно зафиксировать обращения в поддержку?

Показать полностью 2 1 месяц назад в 34 Давно хотел коту новые миски купить.

Но не находил ничего интересного. На AliExpress нашёл миски с подставкой от дочерней фирмы «Xiaomi» — «Jordan & Judi».

Заказ пришёл в картонной коробке, упакованный в пупырчатую плёнку (воздушно-пузырьковую). Заказывал 15 февраля 2020, пришли 7 марта того же года. Заказывал с забором из магазина «Пятёрочка» (ибо отделение «Слоупочты России» работает в моём районе на отвали — мне извещение о пришедшей посылке в почтовый ящик больше месяца не могли принести.

Узнал о посылке, когда сам пришёл в отделение, отстоял часовую очередь и забрал посылку, показав паспорт и попросив посмотреть: пришло что-нибудь на моё имя?

Оказалось, что посылка ждала меня в отделении больше месяца, а эти гамадрилы даже не пытались оповестить меня о ждущем заказе. На вопрос: «Вы что, охренели в край?

Как так-то?!» оператор только пожала плечами.В «Пятёрочке» на кассе получил посылку, назвав свои фамилию, имя, отчество и продиктовав девятизначный «код получения».

Посылки из «Озона» «Алиэкспресса» просто лежали в углу у кассы, где продаётся дорогой алкоголь. Паспорт не спросили (по крайней мере у меня), теоретически, если знаешь, на чьё имя пришла посылка и можешь назвать «код подтверждения» — можешь забрать. Товар может получить родственник/сосед/знакомый. Не могу сказать хорошо это или плохо.В итоге, с момента заказа до момента получения мисок прошло 24 дня.
Не могу сказать хорошо это или плохо.В итоге, с момента заказа до момента получения мисок прошло 24 дня.

Инспекция мисок получателем. Кошак остался доволен. Показать полностью 5 4 месяца назад 336 В общем, сейчас мне ответят «премудрые пескари» — а не заказывай на али товары, покупай магазине!

Но я таки напишу, может кому пригодится информация. В общем, заказал на али телефон.

Цена 12600 со всеми купонами и скидками.

Рейтинг у продавца 98,7%, куда уже выше? Телефоны продает десятками тысяч, ну, вобщем, надежный же продавец.Ну ждал почти месяц, новый год же у них там, байцзю пьют, мышами мариноваными закусывают, коронавирус в небо пускают, заняты люди вобщем.Ну и наконец, после месяца томительного ожидания, приходит мне извещение — посылка по вашему треку добралась до почтового отделения, бегите получать.

Ну я и побежал. Прибегаю, запыхавшись, на почту, и тычу штрихкодом девушке в лицо — Где мой сяоми, давайте его сюда!!!

А она: А вы Петя Иванов с Малой Арнаутской? Я говорю — не, я Иван Сидоров, но какая разница, вот на меня штрихкод же, с личного кабинета «Почты России».А девушка мило заулыбалась и говорит: «Может, кабинет и ваш, но посылку я вам не отдам.

На ней фамилия другая. И адрес. И отправитель. И ШТРИХКОД!»Тут я вообще потерялся и говорю — ну раз штрихкод не мой, тогда да, не моя посылка. Но где моя? Она отвечает — «А вот я по этой посылке сканером провожу — и она за две считается, и за вашу, и за того парня. Но вам я ее дать не могу, на ней не ваши данные, и в программе нашей почтовой не вы на эту посылку, а тот самый парень.» Ну, я загрустил, и говорю — «Ладно, раз такое дело, тогда буду свою ждать».

Но вам я ее дать не могу, на ней не ваши данные, и в программе нашей почтовой не вы на эту посылку, а тот самый парень.» Ну, я загрустил, и говорю — «Ладно, раз такое дело, тогда буду свою ждать». И ушел.Дома благоразумно написал про произошедшее продавцу. Продавец благоразумно промолчал.А на утро у меня в телефоне вылазит уведомление — «посылка получена, оцените качество работы почты»Качество я оценил, внушаит.

Побежал на почту, кричу им — «Вы вообще офонарели, как вы ее выдали???» Та же девушка глазками хлопает и говорит -«Ну вот я сканером по ней провела, когда выдавала, и у нас в системе она отметилась как выданная. И не ваша, и ваша. И вы, наверное, очень переживаете.

Но вы не переживайте.»Спрашиваю, что же мне теперь делать. Девушка говорит — та ничего, так часто бывает, вы, главное, ждите, и она придет. Ну ждать — это я, конечно умею, но, на всякий случай, затребовал, чтоб оформили розыск отправления.

Дали мне корешок, что посылка ищется.Дома я про произошедшее благоразумно написал продавцу и отправил ему скан корешка. Продавец благоразумно промолчал.Ну раз молчит, то надо открывать спор же, ибо мой трек-номер отмечен как врученый, а других у меня на мой сяоми нет.

Тут начинается клоунада. Потому что на Али , если статус посылки «вручена» — спор по отправлению на неверный адрес не открывается. В момент выбора причины спора страница опрашивает трекер, и если трекер говорит, что всё окей — али шлет покупателя лесом.

А трекер так и говорит. В общем, спор открыть можно, но надо сказать —

«Да, я получил посылку, большое вам спасибо, вы молодцы, поздравляю вас с китайским новым годом!»

, чего я делать категорически не собираюсь. Ну, я, как старый и опытный хакер, нажимаю «открыть спор», коварно выдергиваю сетевой шнур из роутера, и -вуаля -, страница тычется пару секунд в пустоту, и появляется у меня такой пункт «причина спора — неверный адрес доставки». Дальше я коварно открываю спор, и начинаю выкладывать скрины с почтовых трекеров, где у моего отправления уже другой получатель, не забыв прикрепить тот самый корешок, выданный на почте.На что медиаторы с али сказали мне, что я занимаюсь ерундой, и дали три дня на предоставление доказательств, что посылка точно не мне.

Побежал на почту. На почте сказали, что продавец твой — мошенник, и пусть даст чек на отправление, таможенную декларацию и инвойс.

Прибежал домой. Благоразумно перечислил требуемые документы продавцу. Продавец благоразумно промолчал.Побежал на главпочтамт.

Нашел начальника. Начальник опять попросил чек на отправление, таможенную декларацию и инвойс. Но еще одно заявление на поиск посылки принял.Побежал домой.

Благоразумно показал продавцу скан принятого заявления на розыск с какой-то непонятной печатью.

Продавец благоразумно промолчал.На следующий день начальник почтамта вызвал меня и пояснил, что у отправления два трек-номера, фиг его знает, как это вышло, наверное, продавец мошенник, знаете этих мошенников, ух они мошенники!!!, и выдал справку, что по моему трек-номеру посылка вообще не моя. Попросил поставить на справку печать, мне ответили, что на такие справки у них печатей нет. Говорю — дайте мне что нибудь посерьезнее.

Отвечают

«Хочешь посерьезнее — давай инвойс, чек, и таможенную декларацию.»

Пришел домой.

Отсканировал справку, благоразумно отправил ее и примерный перевод продавцу и на страницу спора. Продавец благоразумно промолчал.Прошло два дня.

Появляется решение али экспресса — сумма возврата 0 рублей 00 копеек. И идите нахрен, вы нам ничего не сделаете, мы в другом городе живем.А продавец благоразумно промолчал.Теперь собираюсь писать заявление в прокуратуру, но меня терзают смутные сомнения, ибо никто мне так и не предоставил ни чека, ни инвойса, ни фотографии посылки с моим именем, чтоб доказать почте или органам, что эта посылка реально моя.

Вот что получается. За свои деньги я получил кучу нервов, беготни и неясных ожиданий. Защиты покупателя у али нет, она только на словах. Ты отправляешь им полную предоплату, а потом все зависит от сознательности китайских продавцов.

Почта тебя не поддержит, у них по документам все хорошо, посылка доставлена. Для Али ты вообще непойми кто, деньги твои уже у них, с чего им напрягаться. И вся эта экономия на цене, по 50-100-1000 рублей, которая годами получалась с сайта, перечеркнута одной протеряной посылкой.

Если кто знает решение данной проблемы, подскажите, буду очень признателен.

А кто не знает — подумайте, надо ли вам так рисковать, связываясь с этой оборзевшей площадкой и нашей безалаберной службой доставки.Пы. Сы. Благоразумно промолчавший продавец, если что — Mi Global Store.

Показать полностью 2 4 месяца назад 67 Тоже 11.11 заказ по просьбе супруги на Али штатив Обычно где то за месяц приезжает барахло. Но на дворе уже февраль, а Германа все нет. Защита истекает, открываю спор.

Продавец из поднебесной сообщает, что отправил сдэком и посылка давно пришла. Звоню на 8800, где говорят что мы ее утилизировали уже.

Мол пылилась у нас с декабря месяца, а мы до Вас не дозвонились. К слову после нового года заказывал доставку темже СДЭКОМ и все без проблем следилось через вайбер По спорному заказу ничего не приходило. Прошу предоставить копию акта утилизации или что нибудь похожее для спора с Али.

Говорят завтра до обеда на почте будет.

Прошел обед следующего дня, а на почте пусто. Звоню еще раз на 8800. Вновь описываю проблему. Через некоторое время перезванивает представитель м говорит завтра или на крайний в субботу все будет и скидывает смс Но сегодня так и ничего и не пришло.

Звонок на горячую линию ничего не дал, походу мой телефон в игнор поставили.

Так что да, не только Почта России косячит Показать полностью 3 4 месяца назад 1831 Было значит так.11.11 супер-мега распродажа и купил я себе лейку для душа и кран тройник.

Рекомендуем прочесть:  Норма права и ее признаки тгп

И сказал мне дядя Ли, будет тебе ЕМС, жди очень мало, быстрый посылка.В общем, куча всего пришло уже давно, а этот ЕМС оказался супер медленным, ну я так подумал, новый год все таки. Трек номер, что то не трековался и защиты у меня вагон, ну решил подождать мало ли.Пришел февраль. И как то начал я по разным сервисам трековать, али то пишет, вот вот забирать надо.

И о чудо, один сайт мне и говорит, иди в СДЭК там твой посылка лежит с 29 декабря О_о. А СДЭК то меня не зовет, не звонит и ни чего не говорит. 3го февраля звоню значит и робот мне в трубку сходу что мол отправление то есть у вас. Дождался я оператора, спрашиваю че да как.(О) Да верно посылка лежит в том то офисе с 29 декабря, приходите забирайте(Я) Огонь, почему не предупредили за месяц ни разу(О) Всяк бывает смс сломались мало ли(Я) а между офисами можно перекинуть, а то другой конец города, а у меня ваш офис в соседнем доме есть(О)Без проблем, бесплатно, ждать сутки(Я) 5го значит заберу?(О)Да без проблем, досылку до офиса поставилИ было бы это все, но тут началась дичь.5го февраля с утра звоню 8800 подтвердить, ну мало ли, может у них там чего опять поломалось.
Дождался я оператора, спрашиваю че да как.(О) Да верно посылка лежит в том то офисе с 29 декабря, приходите забирайте(Я) Огонь, почему не предупредили за месяц ни разу(О) Всяк бывает смс сломались мало ли(Я) а между офисами можно перекинуть, а то другой конец города, а у меня ваш офис в соседнем доме есть(О)Без проблем, бесплатно, ждать сутки(Я) 5го значит заберу?(О)Да без проблем, досылку до офиса поставилИ было бы это все, но тут началась дичь.5го февраля с утра звоню 8800 подтвердить, ну мало ли, может у них там чего опять поломалось. Девушка говорит все прям беги она там уже.

Бегу.Пришел я в офис недалеко от дома. Меня встретили два менеджера спросили номер накладной.(Я)номера нет но есть трек, или по телефону(М) Ок, да вот ваша посылка у нас, вчера ее привезли с другого конца города, НО МЫ ВАМ ЕЕ НЕ ОТДАДИМ!(Я) О_о(М) Понимаете Ваш отправитель задолжал СДЭКу сумму около 350килорублей и все отправления которые он заслал наша компания типо как остановила, арестовала проще говоря(Я)о_О(М) И пока он не оплатит нам эти деньги мы никому ничего не отдадимВ кратце, дядя Ли кинул на каких то собаках посылку до Москвы, там она передана была какими то ребятами компании СДЭК, и СДЭК по сути везет ее с Москвы в Саратов.(Я) Господа у меня есть ряд вопросов.

Посылка пришла 29 дек, где оповещения за месяц «приходи и забирай».А обычно СДЭК шлет и в вайбер тебе, и СМС, и звонит информатор(М) хз сломались(Я) Когда произошла заморозка с этим отправителем(М) 4го февраля(Я) Я сегодня утром звонил 8800 и девушка мне сказала приходи и забирай(М) Ну она не знает наверно, ей показано что ее дослали до офиса.(Я) То есть если я пришел бы 29дек-3фев я мог ее спокойно получить(М) да(Я) Ну давай те поднимим квитанцию об оплате данной пересылки(М) Мы не можем прав нет, обращайтесь к отправителю. Да и даже если она оплачена это не имеет значения, абсолютно все посылки данного отправителя остановлены и запрещены к выдачеЧестно у меня шаблон немного порвало.

Черт с ним 8800 Алло(Д) Мне очень жаль, но такие порядки все посылки данного отправителя в аресте до момента оплаты.Я повторяю вопросы которые задал менеджеру и спрашиваю как быть то?(Д) Обратитесь к отправителю, пусть оплачивает.(Я) Девушка, я его не знаю мой отправитель в Китае, а не в Москве, кто слал с Москвы это такая же компания как и вы.(Д) Ну не могу ничем помочь больше.(я) давайте старшего, как так, мне сказали приходи забирай и шлют теперь лесом когда я у вас в офисе стою. почему меня не известили, я бы раньше забрал.(Д) не могу никого позвать у меня только такая информация.В итоге еще 15 минут боданий и мне назначают какого то сотрудника который сам позвонит в течении часа и прояснит ситуацию.Спустя чуть больше полтора часа.Звонит девушка, мы с ней минут 30 разговариваем, ни к чему новому не приходим.

Но у меня появился резонный вопрос(Я) вот смотрите посылка должна храниться до 9. до 9 вам не оплачивают, что дальше. Шлете в москву?(д) Нет она храниться дальше на платной основе.(Я) И представим, что некто оплачивает свой долг, скажем надцатого марта.

тогда чтобы мне ее забрать надо погасить время хранения с 9 по надцатое марта(Д) АГА. хранение то платноеда мать вашу, че за бред то!(Я)ну это ж вы меня не оповестили, я бы ее раньше забрал, скажем в январе(Д) ну ок, на самом деле вам надо будет оплатить время хранения с момента как ее разблокируют по момент как вы ее заберете. Вот скажем 15 ее разблокируют, а вы придете к нам скажем 17.

вот вам надо оплатить с 15 по 17.Мне данная схема была вообще не по душе и после еще одного долгого разговора мы сошлись на том, что я это не плачу, а просто забу ее, и компания мне подарит пару дней хранения.Но вопросы еще оставались.(Я) А что будет, если отправитель банкрот и самоликвидировался.(Д) Ну по регламенту посылка у нас пролежит и мы их потом раздадим получателям нам то они ненужны.ну ок. сказал спасибо, в душе послал на север к медведям, и пошел открывать спор и возвращать деньги.Спустя дней 5 звоню на 8800 ну так прикола ради, деньги то вернули, но ситуация то след в душе оставила. На этот раз парень. Пересказываю ему суть, он соглашается что ситуация такая имеется и ни че не поменялось.(Я) А можно накладные на оплату поднять(П) Вам нет, ток отправителюКароч, все юр действия может только отправитель в Москве вершить(Я) И сколько вот так ждать(П) ну пока не оплатят(Я) а если платить ни кто не будет(П) тогда по регламенту будем хранить 3 года а потом утилизируем(Я) присвоите?(П) я такого не говорил, я сказал утилизируем(Я) а хранить то после 9го платно же?

и вы мне потом счет за 3года притензией пришлете??и тут внимание!(П) не все расходы по хранению платит отправитель(Я)То есть, если через пару месяцев, вам задолженность погасят, вы позвоните мне скажите приходи, я приду, но вы мне скажете что извини братан мы ее тебе не отдадим, потому что у твоего отправителя теперь появилась задолженность по хранению. И пока он ее не оплатит мы тебе ее не можем отдать.(П)Да Именно такДа блеять идите вы на север своей доставкой и пусть вас там полярные медведи .Кароч, деньги мне Али вернул, че с посылкой там будет я хз, пока не звонят.А Вы говорите ПОЧТА РОССИИ .

Показать полностью 4 месяца назад 4729 ,

«AliExpress запустил доставку заказов в магазины «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель»»

Забрать посылку пользователь сможет в постамате или на кассе, показав паспорт.Влад Борщ:Пока магазины берут на себя роль почты — почта берет на себя роль магазинов.Что то пошло не так)) 5 месяцев назад 63 Пришёл сегодня ватметор.

А там подарок. О, думаю, трусы! Круто! Оказалось ещё круче — намордник.

Причем достаточно неплохой. .

Посылочка отправлена 86 дней назад.

Они что-то знали?*upd: Коллеги! Я знаю, что такое ваттметр. И даже знаю определение единицы измерения «ватт».

И физику я учил по учебникам, а не из интернета скачал.

Только ваттметр является прибором.

Я сомневаюсь, что приблуда из Китая за $8 пройдёт стандартизацию и поверку.

Так что пусть будет пока «ватметор». Абаждите — если это действительно что-то стоящее — напишу отдельно.

Следите за рекламой. Или пилите свой пост. Грамотеи вы наши. Спасибо! Показать полностью 2 5 месяцев назад 2280 Сегодня получил первую посылку с Али, купленную в этом году, и решил поделиться своими мыслями по поводу нового режима взымания таможенных платежей с зарубежных покупок физических лиц. В первых числах рабочей недели коллега попросила подобрать ей новый телефон, чтобы был компактным, мощным и неплохо снимал.

Бюджет в пределах 15 тысяч рублей. Наш выбор пал на X***i Mi9SE, а так как цена на Алиэкспресс была почти на 9 тысяч дешевле российской, то выбор пал на этот онлайн-магазин, пусть и версия была для китайского рынка. Почитав отзывы и сравнив цены, я оплатил данный девайс 14 января и стал ждать отправки.

Стоимость аппарата 225,89$, оплачиваю я всегда в американской валюте по курсу ЦБ (так экономится 2-3% цены на комиссии от конвертации в рубли), на момент оплаты у меня даже мыслей не возникло, про таможенные платежи, хотя новости о понижении лимита товаров с НГ, я конечно читал, но в тот момент об этом даже не подумал. 18 января мне поступило сообщение от продавца, что телефон отправлен почтой Сингапура и выдан трек-номер. Ближайшей ночью в 1:42 (около 10 утра по Сингапуру) я получил письмо от почты РФ с требованием оплатить таможенную пошлину в размере 28 рублей.

Расчет мне прислали по курсу ЦБ на день регистрации в отправления, хотя посылка фактически была еще на территории другого государства и в РФ даже не вылетела. Тут же по ссылке, я оплатил картой эту сумму, о чем сразу получил извещение на электронную почту. Уже 24 января, когда посылка прибыла в Макрушинский отдел таможни, меня еще раз оповестили, что платеж произведен и таможенное оформление завершено.

Сегодня, когда я забрал с почты посылку с почты, то на коробке рассмотрел, что продавец в декларации указал стоимость вложения в 149$, то есть значительно ниже облагаемого порога.

Напомню, что до 2020 года действовал лимит беспошлинных посылок 500 евро, но с общего количества покупок в месяц, а теперь лимит 200 евро, зато на каждую посылку по отдельности.

Размер пошлины кстати уменьшился до 15%, вместо 30% ранее. Так как за мой многолетний опыт покупок в зарубежных магазинах, я не разу не превышал указанный порог (либо взаимодействие почты с таможенными органами не было хорошо налажено), то это мой первый опыт получения посылок в новых правилах. В итоге итогам этой покупки, я сделал несколько выводов: *Данные по стоимости посылок в таможню попадают сразу из онлайн-магазина (по крайней мере Алиэкспресс так делает) и не важно, что продавец написал в декларации на коробке.*Оплату можно смело проводить из приложения ПочтаРоссии (проверено на андроид).*Почта Сингапура, как и ранее, самый надежный и быстрый способ доставки ценных грузов в Россию.*Даже если цена на сайте продавца указана в рублях по курсу самого магазина, расчет пошлины будет произведен не с этой суммы, а по курсу ЦБ на день принятия посылки перевозчиком (на счет даты я не уверен).*Взаимодействие почтовых и таможенных служб вполне отработано и скрывать стоимость посылок особо нет смысла (хотя нужно проверять это и на других китайских площадках).

Конечно заядлые шоперы такие моменты знают гораздо лучше меня, но среднестатическому покупателю из России такая информация будет полезна. Показать полностью 1 5 месяцев назад в 1512 Показать полностью 8 5 месяцев назад 677 Реальный отзыв 6 месяцев назад 98 Наконец то история закончилась и теперь я могу написать продолжение.Краткое содержание:Я участвовал в акции «Лови момент» на сайте aliexpress.

По условиям акции нужно было в определенное время купить товар один из первых что бы получить большую скидку на него.После участия оказалось что продавец специально выставил базовую стоимость товара в 10 раз больше реальной. И сделал скидку на несколько штук 90% что бы получилась вкусная цена.

В момент ажиотажа 11.11 весь товар по скидке купили почти сразу. А у меня, не смотря на то что было в подтверждении цена со скидкой списалась базовая, завышенная, стоимость товара.Продавец не смотря на отмену заказа его выслал и я оказался в подвешенном состоянии. По прошлому посту было много вопросов.

Отвечу сразу.1. Смски с подтверждением небыло. Хотя банк у меня поддерживает 3d secure , но сайт так же должен его поддерживать.

Карта была привязана к сайту специально для того что бы купить товар быстро. В этом смысл акции. Лимиты по карте у меня стояли, но за неделю до этого я их отключал, а обратно выключить забыл.2. Списание я заметил сразу же. Моментально нажал — отменить заказ.

и сразу же написал в банк с требованием отменить транзакцию. Так же написал и продавцу.3. Отменить заказ автоматически после покупки нельзя.

Даже через секунду. Для отмены — продавец должен согласится с этим. Банк так же не может отменить транзакцию.4. Если продавец не согласен с отменой, то вы можете нажать еще раз отмену заказа выбрав другую причину.

Именно по этому я выбрал «другое» как причину для отмены во второй раз. Так был выше шанс что продавец согласится.

За другие причины их штрафуют.5. Техподдержка сайта не может ничего сделать.

Они существуют только что бы отвечать на вопросы по использованию платформы.6. Если продавец выслал товар то открыть спор можно только на 10й день после отправки.Я открыл спор на 10 день как только появилась такая возможность.

И тут меня ждал первый сюрприз. На описание проблемы дается 500 символов. Пришлось в очень ужатой форме описать проблему.

Но я постарался приложить максимум скриншотов с доказательствами.Причину спора я выбрал посоветовавшись с техподдержкой. Возврат товара и возврат денег — «Эта вещь мне больше не нужна».

И это была большая ошибка. О чем далее.Продавец конечно же не согласился с отменой. Дальше пошло ожидание привлечения команды по спорам с их решением.За это время посылка приехала на почту. И я съездил отказаться от посылки. Но ни кто на почте не знал как правильно отказаться от посылки. И по телефону поддержки мне так же не смогли помочь.Первой итерацией мною было написано заявление в головное отделение которое так же шло почтой 10 дней в соседний район города.

И по телефону поддержки мне так же не смогли помочь.Первой итерацией мною было написано заявление в головное отделение которое так же шло почтой 10 дней в соседний район города.

А оттуда его так до сих пор еще и не забрали.Через несколько дней я еще раз заехал на почту.

Что бы ускорить отправку назад.

Меня уверили что посылка уедет в обед. Но она не ушла и за 2 дня.Дальше я решал вопрос с начальником отделения, и посылка только после этого уехала назад.Пока я отказывался от посылки пришел ответ от алиэкспресса по спору. И я был в шоке. Если коротко — то в возврате денег отказано потому что:1.

По условиям сайта продавец может выслать товар не смотря на отмену заказа.2.

Они не увидели покупки по завышенной стоимости.Я надеялся что в мою проблему вникнут и мне помогут. Наивный.После этого попробовал открыть chargeback от mastercard. Но так и не смог выйти на живого человека.

После ввода номера карты робот что то говорил непонятное и сбрасывалось соединение.Тут я немного запаниковал, но хорошие люди подсказали мне решение.Нужно отменить спор и открыть его с другой причиной — «Транспортная компания вернула заказ».И о чудо, на следующий день спор я выиграл автоматически.

Для меня история закончилась положительно, но за месяц я потерял много нервов и сил.И так что же я вынес из этой истории для себя и делюсь с вами опытом.1.

Обязательно нужно использовать виртуальную карту для покупок в интернете с ограниченной суммой на ней.2. Сумма на странице подтверждения не гарантирует покупку по данной цене.3.

Можно привязать карту без денег. Сайт дает возможность оплатить заказ после покупки. И на этот раз за вами уже будет резерв товара и цены.4.

Техподдержка на сайте вам не поможет если вопрос более или менее серьезный. Они помогают только по вопросам сайта.5. Команда по спорам заскриптована и не хочет разбираться в вопросе по справедливости.

У них четкие инструкции и важно выбрать правильную причину спора.6.

От посылки можно отказаться на почте.

Но лучше это делать через начальника отделения.7.

На просторах интернета есть сообщества людей которые специально заказывают товары с плохим описанием или другими видимыми заранее проблемами что бы открывать спор и получать товар бесплатно. Именно из за них политика сайта по спорам была сильно изменена в сторону лояльности к продавцам а не к покупателям как раньше. Показать полностью 4 6 месяцев назад 122 7 месяцев назад 3342 11.11 на сайте Aliexpress была распродажа в которой была интересная акция «Лови момент».Смысл этой акции в том что некоторые продавцы выставляют товары с огромными скидками до 90% но ограничивают количество.

Кто первый успел в определенное время купить, того и тапки.Я решил принять участие в этой акции. Как раз была хорошая скидка в 50% на товар Dji osmo modile 3.

Который в обычное время стоит 9200 рублей. А по распродаже 4600. Жаль не сделал скриншот в момент акции. Но не о том тогда думал.В момент покупки цена отображалась правильная 4600.

И при подтверждении тоже. Но какое же у меня было удивление когда с карты у меня сняли 92 000 рублей! Я сразу же кончено написал продавцу.

Сразу же нажал отмену и отправил обращение в банк.

Но ничего из этого в итоге не помогло.

Продавец читал мои сообщения но не отвечал.Техподдержка разводила руками. Они ничего не могут сделать, нужно что бы продавец сам подтвердил отмену. ( с которой он может не согласится)Банк взял 20 дней на рассмотрение вопроса.И так.

В чем же смысл обмана?А все очень просто.

Продавец заранее выставил цену товара в 10 раз больше. Сделал скидку 90% до реальной стоимости.

И начал участвовать в акции «Лови момент» выставив со скидкой допустим 5 штук.Далее когда все массово в определенное время начинают пытаться купить со скидкой.

Товар заканчивается и у части пользователей оплата проходит по завышенной стоимости.

Скидка то действовала только на 5 штук.

Я уверен что я такой не один.

Моя проблема только в том что перед этим я забыл установить лимиты по карте. Которые до этого я снял что бы сделать крупную покупку.А вот кстати скриншот человека которому удалось купить товар по скидке.

В итоге продавец сначала попросил меня изменить причину отмены заказа. Вместо «Продавец увеличил цену заказа» указать «Прочее». Что мне и пришлось сделать.А дальше продавец не долго думая выслал товар.Теперь что бы вернуть деньги, мне нужно ждать пока посылка приедет на почту, написать отказ от посылки и открыть спор.На словах все хорошо.

Но есть нюанс. Стоимость товара выше таможенного лимита. Кроме того у меня там еще посылки едут.Скорее всего посылка застрянет на таможне не на 1 месяц.

Как и остальные которые мне нужны. И я не смогу от нее так просто отказаться.И самое главное, после всех этих телодвижений, мне могут отказать в споре и не вернуть деньги.Вывод:Ставьте минимальные лимиты на карте. И не верьте в возможность помощи от aliexpress в случае проблем.

Показать полностью 2 7 месяцев назад 121 .я, скажем так, вообще не пользователь этого ресурса, наверно пока не было повода. Рано или поздно догадываюсь что придется воспользоваться этой площадкой, но пока песочные часы отсыпают крупинки, оглядите сею новость, поди и пригодится кому!! Заказанную в три часа ночи байдарку с Bluetooth можно будет вернуть в течение двух недель.))Ирония)) РБК сообщает, что с 23 августа можно будет в течение двух недель отказаться от купленного на AliExpress товара.

Для этого нужно будет открыть спор, но если ранее требовалась существенная причина для возврата, то сейчас это можно сделать без лишних вопросов.Безусловно, есть ограничения в перечне возвращаемых товаров: нельзя будет вернуть смартфоны, электронные компоненты, нижнее белье и сшитые на заказ свадебные платья.

Возврат товара нужен для того, чтобы повысить средний чек покупателя, сейчас он составляет всего 500—600 рублей.

По словам собеседника РБК, в первую очередь это касается одежды: люди опасаются, что не подошедшие по размеру или расцветке вещи нельзя будет вернуть, и менее склонны заказывать что-то дорогое.Эксперты, опрошенные «РБК», утверждают, что обычно процент возврата не превышает 1%, так что повышения цен на AliExpress для компенсации дополнительных расходов можно не опасаться.Ну а если частым посетителям площадки станут интересны подробности, тодетали тут: Оваций не надо, цветы в машину. конечно же не пошутил! официоз!Возможно кто то возьмет на вооружение!

10 месяцев назад 206 Спасибо огромное всем, кто подписался! Не ожидала, что будет интересно такому количеству людей.Очень приятно, что почти все комментарии адекватные и без критики. По Вашим личным вопросам советую обратиться в группу на ВК: .

Называется «AliExpress по-русски». Вам там должны помочь. Сейчас сезон низких продаж и вопросов мало, поэтому пока новых смешных скринов нет.

Если что вспомню старое, обязательно сделаю пост. В конце августа платформой планируется распродажа, думаю будет повеселее. Поэтому сейчас напишу то, что возможно считаю кому-то поможет при покупке на Али.

Основные моменты, напишу коротко, если будут вопросы, спрашивайте. 1) Следите, чтобы время защиты покупателя НЕ ВЫШЛО. Если время заканчивается, просите продавца продлить.

2) В течение первых нескольких дней после оплаты (во время обработки), сразу не угрожайте спором.Если покупатель настроен на спор, и сразу об это прямо кричит, на это посмотрят подозрительно, и Вам могут не отправить товар (такие как я/мы). Попросят отменить, если не отмените, не отправят.

Вы не получите посылку, деньги Вы конечно, получите, но спустя много времени. Зачем отправлять дорогой товар, организовывать и оплачивать доставку, если знаешь, что покупатель откроет спор?3) Берегите свои нервы. Постарайтесь не доводить себя до того, чтобы угрожать судом или полицией.

Конечно, обратиться в суд или полицию Вы имеете полное право! А вот пытаться повлиять на продавца (китайца) такими угрозами — бесполезно. 4) Пока у Вас есть защита и пока по спору нет решения, повлиять на продавца есть шансы.

Когда спор закрыт, шансов очень мало. 5) ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА, очень прошу, пожалуйста, не переводите свои улицы. dead end street, new street, это еще ладно, но бывает вообще непонятно, это только то, что я смогла сейчас вспомнить, но я кучу времени тратила, чтобы понять, что за улица у покупателя.

Проверяла в «индекс кодификанте» по индексу все улицы. 6) Пожалуйста, пишите правильно на английском ФИО.

Я то пойму, что Vitaliy MIXAILOBICH это Михайлович, а китаец нет. И если бы не было меня, так бы и поехало (в случае с отправкой российской транспортной компанией, а не Почтой РФ).

Фамилии они просто переводят в переводчике. Вспомнила, чем хотела поделиться!Достаточно давно была одна покупка человеком с очень плохим русским языком, но жил он в России. Еще до того, как он оплатил покупку, он уже задал миллион неадекватных вопросов.

Потом было 47 страниц переписки, с ним общался весь офис по очереди (получилось как в простоквашино (это был период китайского нового года, где грубоватые ответы, там китайцы, и еще: китайцы не хотят пользоваться моими сообщениями, они переводят и пишут свои и обижаются, если им сказать, что их текст неправильный) ).Естественно он открыл спор.

Конечно же его проиграл (тема была высосана из пальца). Мы даже решили ему позвонить, но спустя минут 10 разговора поняли, что не стоит тратить баланс скайпа, он разговаривает точно так же непонятно, как и пишет.Выложу несколько скринов (инфо о покупателе и товаре конечно удалю) .

Если Вам интересно, выложу остальное.

PS: Еле выяснили в какой город ему можно отправить. В итоге человек получил именно то, что он заказывал. Описание было полное, комплектация указана, что он требовал, было непонятно, и в этот период было ооочень много продаж, и сидеть с ним общаться по душам не было времени, потому что нужно было обработать огромное количество заказов.На всякий случай напоминаю, текст на каждой картинке читается снизу вверх!Всем спасибо!

Показать полностью 6 11 месяцев назад 415 Предыстория:Случилось так, что у меня появилась потребность в трубках подачи СОЖ.

Таких, как на картинке ниже. К сожалению, в ближайших магазинах я такого не нашел, и поэтому было решено заказать их через интернет.Решил заказать из Китая, т.к. цена в 4 раза дешевле, чем на сайтах России.Заказал и радостный стал ждать заказа.Вчера настал день Х, и я пошел забирать свою посылку.

Раз уж пошел, решил за одно отправить бандерольку товарищу в Волгоград (сам нахожусь в Набережных Челнах).Отправил и забрал посылки, обратил внимание на то, что их вес совпадает — 120 грамм.

Получилось, что из Китая в Наб.

Челны посылка весом 120 грамм обошлась мне (включая стоимость товара) в 550 рублей, а из Челнов в Волгоград только услуга доставки стоила 340 рублей.Теперь вопрос, который меня мучает:Как такое может быть?1) Неужели себестоимость продукции настолько низкая, что продавец готов оплатить доставку и продать эти шланги за «ссущие» копейки?

Если соблюсти пропорции, то продавец еще сам должен было доплатить, чтобы груз пришел.2) Может быть для Китая существуют какие-то льготы, которых нет для нас?

Если да, то почему так?3) Риторический вопрос: какого рожна эти трубки так дорого стоят в магазинах России?)) Показать полностью 1 год назад в 281 1 год назад в 994 Подобная ситуация отражалась на бизнесе продавцов, и, как следствие, отражалась на доходах самой площадки АлиЭкпресс. Администрация AliExpress в 2017 году приняла ряд мер по защите продавцов от недобросовестных покупателей.Во-первых, с начала февраля 2017 года AliExpress запрещает отправку посылок без трека в Россию, Украину и Беларусь, что позволило избежать массовых мошенничеств с безтрековыми товарами.Во-вторых, с начала года были ужесточены правила для покупателей.

В случае подозрений на нарушение данных правил, аккаунты покупателей стали нещадно блокировать.Конечно же, вместе с явными мошенниками, стали попадать под блокировку и обычные покупатели, которые не успели перестроить свое поведение под новые правила АлиЭкспресс.Давайте рассмотрим 5 распространенных причин, по которым честные покупатели лишались своего аккаунта:1) ЧАСТОЕ ОТКРЫТИЕ СПОРОВ.Если вы любите излишне часто открывать споры по всевозможным причинам, то ваш аккаунт могут посчитать мошенническим. Если у вас больше 20% заказов заканчивается спором, то можете ожидать, что рано или поздно ваш аккаунт попадет под фильтр и будет забанен.2) Открытие спора по причине «товар не пришел» если посылка была получена.Данная причина- самый простой способ попасть в бан за мошеннические действия.

Площадка АлиЭкспресс отслеживает статусы посылок. И если площадка в отслеживании вашего отправления видит статус посылки «получено адресатом», то посылка считается полученной. В такой ситуации открывать спор по причине того, что посылка еще в пути, сопоставимо с признанием, что вы являетесь мошенником.

Причем АлиЭкспресс не будет разбираться, какова была истинная причина открытия подобного спора.Зачастую покупатели случайно открывают споры с ошибочной причиной по незнанию или по невнимательности.

Такое бывает в 3-х случаях:1- Покупатель получает бракованный товар, а продавец в ответ обещает немедленно вернуть все деньги, если покупатель откроет спор с причиной, что товар еще в пути. При этом продавец давит на жалость, рассказывая о том, как его накажут, если вы откроете спор по реальной причине.2- В некоторых почтовых отделениях отмечают, что отправление «получено адресатом», при этом товар покупатель в реальности не получает. Возможно, посылку воруют на почте, или кидают в почтовый ящик, где ее также похищают.

В любом случае, покупатели открывать спор по причине того, что товар не был доставлен.

А сайт Алиэкспресс видит, что посылка получена и блокирует такого пользователя.3- Покупатель заказывает у продавца несколько наименований, которые отсылаются одной посылкой. Но приходит лишь часть товара.

Покупатель, не получив какие-то вещи, ошибочно указывает в причине спора, что «Защита истекает, но посылка в пути». Хотя по треку видно, что посылка была получена.Перед открытием спора по причине «Защита заканчивается, а товар все еще в пути», убедитесь, что в отслеживании трек номера нет информации о доставке и получении товара кем- либо.Желательно не открывать спор, если по треку видно, что товар медленно, но верно движется в вашу сторону.

Даже если срок защиты подходит к концу, считается хорошим тоном продлить защиту на 1-2 недели. Этим поступком вы покажете свое понимание, что проблемы с доставкой- это не вина продавца, и вы идете ему на уступки.

Такое поведение с вашей стороны сыграет хорошим подспорьем в последующем открытии спора.3) СЛИШКОМ МНОГО НЕОПЛАЧЕННЫХ ЗАКАЗАВ.Если покупатель оформит заказ, но не оплатит его, то заказ закроется автоматически через 20 дней.Считается, что благонадежный покупатель, понимая, что он не может оплатить товар по какой-либо причине, должен осуществить отмену подобного заказа.Если вы систематично оформляете заказы, но не оплачиваете их, и при этом не отменяете, то это считается нарушением правил для покупателя.Дело в том, что на площадке Алиэкспресс считается, что продавец, видя оформленный, но неоплаченный заказа, должен зарезервировать для вас товар с необходимыми параметрами. Если покупатель слишком часто оформляет заказы и не оплачивает их, то он просто- напросто тратит время продавца, а, возможно, и приводит к небольшим финансовым потерям, так как зарезервированный товар мог быть продан в это время другому покупателю.В итоге, за такое невинное нарушение покупатель может понести наказание в виде бана со стороны площадки АлиЭкспресс.4) ШАНТАЖ ОТЗЫВАМИ.Многие покупатели пытаются угрожать или требовать от продавца скидок, возврата средств, ссылаясь на то, что они поставят плохую оценку его работе. Или, наоборот, обещая 5 звезд и хорошие отзывы в обмен на какие-либо бонусы от продавца.Казалось бы, невинная просьба- поставить хорошие оценки о товаре и написать хороший отзыв в обмен на скидку от продавца.

Или же напоминание продавцу, что вы испортите ему рейтинг плохим отзывом, если продавец не вернет желаемую сумму за некачественный товар.При этом покупатели не понимают, что подобными действиями они нарушают правила, которые запрещают манипулировать отзывами и влиять на рейтинг продавца.

Продавцу достаточно пожаловаться на покупателя, предоставив в качестве доказательств переписку с покупателем, и аккаунт такого горе- шантажиста будет заблокирован.5) УГРОЗЫ, НЕНОРМАТИВНАЯ ЛЕКСИКА, ИЛИ рАЗЖИГАНИЕ НЕНАВИСТИ.Покупая товары, нужно иметь железные нервы и крепкую выдержку. Китайские продавцы очень любят обещать отличный сервис и качественный товар, но стоит только произвести оплату, начинается целая эпопея.

То продавец тянет с отправкой товара, то трек номер не отслеживается. Потом посылка где-нибудь застревает, заставляя изрядно понервничать покупателей.

А в итоге товар может прийти в совершенно непотребном виде, или совсем не того качества, что ожидал покупатель. Продавцы, в ответ на разочарованные сообщения от покупателя, любят не отвечать, или делать вид что они ничего не понимают. И что покупатель сам во всем виноват.

Конечно же, после такого обращения многим покупателям хочется высказать все, что они думают о таком продавце. Да и могут озвучить свое личное негативное мнение о Китайских продавцах и об их поведении. Угрозы, ненормативная лексика и разжигание межнациональной ненависти может быть поводом блокировки вашего аккаунта.Следует отметить, что существует еще ряд причин, по которым ваш аккаунт могут заблокировать.

Поэтому лучше прочитать изучить правила АлиЭкспресс и постараться не совершать ошибок из-за которых ваш аккаунт может быть закрыт.

Показать полностью 3 года назад 1102 Появилось несколько случаев запрета выдачи устройств бренда Xiaomi российской таможней.

Покупатели ответили на это петицией, которую подписало больше 7500 человек.«СЕРЯКУ» — БОЙ!В апреле 2017 года несколько покупателей устройств Xiaomi в китайских интернет-магазинах столкнулись с проблемой — таможня не пропускает посылки и они возвращаются отправителю. Сотрудники таможни ссылаются на требование владельца прав на товарный знак «XIAOMI» в России (официального дистрибьютора, ООО «Смарт Оранж», который назвал эти товары контрафактными. Поэтому покупатели не могут получить их.Около тысячи человек столкнулось с этой проблемой.

Почти все заказы проходили таможню в Оренбурге и Екатеринбурге, где смартфоны не пропускали дальше. Но есть несколько случаев отказа выдачи устройств Кольцовской таможней ФТС, которая приравняла устройства к шифровальным средствам и не пропустила их.Подробнее ознакомиться с ситуацией можете в других материалах, там есть примеры документов от таможни.ОТВЕТ:В ответ на запрет ввоза устройств Xiaomi россияне создали петицию. Она в первую очередь направлена Федеральной таможенной службе, чтобы они объяснили, что подобный запрет недопустим.Также подписанты предлагают бойкотировать продукцию Xiaomi, привезенную по «чрезмерно завышенным ценам».

В письме уточняется, что официальные российские цены в среднем в два раза выше китайских.Второй получатель письма — руководство компании Xiaomi (Beijing Xiaomi Technology Co., Ltd). Их предупреждают, что агрессивная политика российского дистрибьютора может негативно повлиять на репутацию компании.Петицию поддержало больше 7 тысяч людей, подписи постепенно пополняются.Ниже мы приводим основные требования петиции: ДРУГАЯ СТОРОНА!Получив комментарий от официального дистрибьютора Xiaomi в России.

Они убеждены, что такие методы борьбы с «серыми» устройствами законны:«Смарт Оранж», официальный авторизованный партнер Xiaomi в России, в своих действиях всегда руководствуется российским и международным законодательством.

В данном случае все действия таможенных органов также полностью законны.Мы понимаем, что покупатели, которые ненамеренно или по незнанию приобрели товар у «серых» продавцов, столкнулись с очень неприятной ситуацией, и предлагаем им воспользоваться специальными условиями, которые распространяются на членов фан-клуба бренда в авторизованных магазинах и официальном онлайн-магазине.ПОМОЖЕТ ЛИ ПЕТИЦИЯ?Напрямую повлиять на ФТС вряд ли получится, так как петиции на сайте Change не могут повлиять на ситуацию по закону. С юридической точки зрения эти письма бесполезны, государство не обязано их рассматривать.Но петиция может дойти до второго получателя — руководства компании Xiaomi.

Возможно они обратят на это внимание и повлияют на политику российского дистрибьютора.

Показать полностью 1 3 года назад в 1122 track24.ru 3 года назад

2 способа решения проблемы

При выборе любого способа придется открывать диспут. Иначе срок защиты покупателя подойдет к концу, вернуть деньги и товар не получится.При открытии диспута необходимо указывать предполагаемые итоги. Если вы не хотите бегать и искать посылку по почтовым отделениям, так и напишите.

Выбирайте из двух вариантов.

  1. Возвращение денег — если вам не так важен товар, вы не хотите искать посылку, выберите возврат. Продавцу может не понравиться этот вариант. Вам придется доказывать свою точку зрения.
  2. Поиск посылки – внутри лежит очень важная вещь, которую нельзя просто так оставить в почтовом отделении. Не выбирайте этот способ, если у вас нет трек-номеров. Не будете же вы бегать по всем отделениям России.

Дешевые товары на алиэкспресс не отслеживаются.

Не пытайтесь искать такие посылки.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+