Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - В течений какого периода происходит возврат денег зо товар

В течений какого периода происходит возврат денег зо товар

В течений какого периода происходит возврат денег зо товар

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Гарантийный ремонт, как альтернативный вариант

Гарантия представляет собой период, в течение которого покупатель праве вернуть покупку продавцу и взамен получить деньги, другой товар или бесплатный ремонт.

По закону, на гарантийном сроке, продавец обязан устранять все недостатки изделия за свой счет, если при этом есть законные основания. Можно ли отказаться от ремонта по гарантии и получить деньги обратно?

Согласно положениям настоящего закона, если в течение 20 дней со дня подачи претензии продавцу, изделие не отремонтировано и не осуществлена замена на аналогичный предмет, то покупатель вправе потребовать у продавца:

  1. снижения цены;
  2. компенсации расходов потребителя, возникших при устранении недостатков в изделии;
  3. возврата денег, ранее уплаченных за покупку.

Какие документы потребуются

Мнение эксперта Кузьмин Иван Тимофеевич Юрист-консульт с 6-летним опытом. Специализируется в области гражданского права.

Член ассоциации юристов. Как уже было отмечено выше для того, чтобы предъявить продавцу требование о возврате денежных средств за купленный товар необходимо собрать ряд документов. Данный список включает следующие основные бумаги:

  1. результаты независимой экспертизы (в случае, если проводилась).
  2. заявление;
  3. чек;

Стоит иметь в виду, что даже, если у покупателя не сохранилась квитанция это не является основанием для того, что отказать в удовлетворении его просьбы о возврате средств назад на карту.

В этом случае можно привлечь свидетелей, которые смогут подтвердить факт покупки в своих письменных показаниях.

В течении какого срока происходит возврат денег за товар на карту?

+1Анонимный вопрос · 17 янв 2020 · 45,9 K2ИнтересноЕщё58Деньги должны вернуться в течение 10 рабочих дней.

Но ,например , мои деньги за возврат магазину Wildberries ,до сих пор не пришли.Уже прошло 10дней.Возможно магазин их украл,поскольку ни одного документа ,подтверждающего перевод магазин не предоставил.231 · 17,4 KЯ тоже жду от них возрата денег, неужели они могу не вернуть?

Я переживаю ужеОтветитьПоказать ещё 2 комментарияКомментировать ответ.Ещё 3 ответа4,0 K Non refert, qui sum.Quod ego facio.I vide de abysso» — «Не.Сроки возврата у всех разные.

Кто-то может вернуть на следующий день, у других может затянуться на месяц. Все зависит от договора, в котором прописаны сроки в случае возврата товара.

Смотрите в договоре. 11 · 8,0 KКомментировать ответ.3О совести зависит.я как-то чайник вернул .так деньги за полчаса вернули.сейчас мойку вернул так 5 часов не возвращают.наедешь на них так быстро вернут.а под сидячую попу.портвейн не течет.25 · 6,0 KКомментировать ответ.132Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетСогласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года перечисление средств за возврат товара осуществляется в течение 10 дней со дня оформления претензии в магазине.

Срок также распространяется и на. Читать далее113 · 10,2 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также447Продавец должен вернуть деньги за исправный товар в течение 3 рабочих дней.

Если покупатель требует возврата денег за некачественный товар, продавец должен вернуть ему деньги до истечения 10 дней с момента претензии.

Исключение — товар, требующий сложной экспертизы, в таком случае продавцу дается 45 дней.1713 · 23,9 K433Люблю многое, постоянно расширяю свой кругозор.

Гуманитарий с тягой к.Средний срок возвращения денег за отмененный товар на Алиэкспрессе составляет 5-7 дней.В правилах сайта написано, что возврат средств за отмененный товар производится в течение 3-20 дней.Срок зависит от времени подтверждения продавцом отмены заказа (он вполне может сделать это не сразу), а также от способа оплаты (на электронные кошельки деньги возвращаются быстрее, чем на карточку).

Гуманитарий с тягой к.Средний срок возвращения денег за отмененный товар на Алиэкспрессе составляет 5-7 дней.В правилах сайта написано, что возврат средств за отмененный товар производится в течение 3-20 дней.Срок зависит от времени подтверждения продавцом отмены заказа (он вполне может сделать это не сразу), а также от способа оплаты (на электронные кошельки деньги возвращаются быстрее, чем на карточку). Отслеживать возврат денег можно на вкладке «Платеж» в личном кабинете. Иногда, если речь идет о банковской карте, банку надо несколько дней на обработку платежа и перечисление средств.10812 · 31,5 K1,6 KСпециалист в области IT, систем управления, трансгуманист.

Практическ.Во-первых, как верно отмечено в соседнем ответе, возврат может требовать ручной авторизации. Во-вторых, перевод средств при покупке тоже не происходит моментально. Моментально у вас только блокируется денежная сумма на карте, а сама транзакция по оплате выполняется несколько дней.

· 1,7 K21Зависит от банка выпустившего вашу карту. Если возврат произведен, то обычно деньги должны поступать в течение 2-5 дней, но не больше 30 дней.19 · 12,8 K108Согласно статье 25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», вернуть товар в магазин возможно. При учете, что он надлежащего качества.

Леруа Мерлен предоставляет такую возможность на весь ассортимент товаров.

Условия и куда подойти для возврата товара вы можете узнать тут:Если кратко, то для возврата вам понадобятся следующие документы:

  • Личный паспорт.
  • Товар в заводской упаковке (можно во вскрытой).
  • Чек, подтверждающий совершение покупки.
  • Если оплата производилась по банковской карте, то ее нужно предоставить.

76 · 10,2 K2,5 KПростите за пунктуациюЕсли именно носили, то только в случае брака. Возврат/обмен 14 дней, с сохранением товарного вида и упаковки. 30 дней по гарантии, как правило.

Не подлежат возврату белье и носочно-чулочные изделия.Возвраты сверх установленных сроков зависят от лояльности компании. Когда я работал в магазине, периодически, у нас были обмены/возвраты после срока в 14/30 дней, люди заранее предупреждали, что не могут явиться и им шли навстречу.

Был даже возврат после полугода, т.к.

покупатели были из другого города. Такие случаи рассматривают индивидуально.

· 22976Правильно заданный вопрос содержит в себе половину ответа.ОтвечаетВ соответствии с п.

2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанного товара.После истечения этого срока потребитель вправе требовать от продавца возврата денег, подать жалобу с Роспотребнадзор или обратиться в суд с соответствующим иском.

· 4814,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей. · Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей» при расчете 14 дней на возврат или обмен качественного товара, который не подошел, не учитывается день покупки.

Поэтому считайте со следующего дня за датой покупки.175 · 9,5 K27Ремонт электроинструмента, компрессоров, сварочных инверторов, строительного обо.

· ОтвечаетЗдравствуйте. Телефон относится к технически сложным товарам, и по закону о защите прав потребителей Вы имеете право требовать возврат денежных средств в течении 15 дней с момента приобретения. По истечении 15 дней с момента покупки и на протяжении всего гарантийного срока — гарантийный ремонт — безвозмедное устранение заводских дефектов в срок не превышающий 45 дней с момента передачи рекламации с товаром.11 · 2,3 KНадо составить претензию по инструеции или описать подробно когда заказывалось,что заказывалось,что доставлено и описать в чем проблема Опираться на статью закона о продажах через интернет и вложить фото товаров Все отправть на электронный адрес службы поддержки с требованием вернуть деньги Указать свои контактные данные данные (номер карты,электронную почту ) · 2,3 KСпроситьВойтиМеню

В какой срок должны вернуть деньги за возврат товара?

Анонимный вопрос · 24 июля 201841,8 KИнтересно1 · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· ПодписатьсяПо статье 22 закона «О защите прав потребителей» вернуть деньги за некачественный товар обязаны в течение 10 дней (календарных). Если вы делали возврат качественного товара, который не подошел, в первые 14 дней, тогда на возврат денег дается 3 дня с даты возврата товара.30 · Хороший ответ5 · 21,6 KА что делать, если в срок возврата качественного товара не уложились?

Кормят завтраками, мол начальство должно. Читать дальшеОтветить35Показать ещё комментарииКомментировать ответ.РекламаЕщё 7 ответов · 128ПодписатьсяКаждый из нас сталкивался с проблемой приобретения некачественного товара. Дефект обнаруживался через некоторое время в процессе эксплуатации. Или в магазине мы просто не заметили затяжку или дефект ткани на одежде.

Или в магазине мы просто не заметили затяжку или дефект ткани на одежде. А бывают случаи, когда просто не подошел размер или цвет. Все знают, что любой товар подлежит возврату в течение четырнадцати дней.

Мы идем в магазин. Читать далее2 · Хороший ответ1 · 3,2 KКомментировать ответ.

· 757Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день, Если Вы хотите сделать возврат качественного непродовольственного товара, который не подошел или не понравился, то у Вас есть 14 дней, не считая дня покупки. При этом на возврат денег компании дается 3 дня с даты возврата товара.

Что касается бракованных товаров, согласно закону «О защите прав потребителей», на экспертизу и возврат средств у продавца есть.

Читать далееХороший ответ1 · 1,6 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также · 108Согласно статье 25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», вернуть товар в магазин возможно.

При учете, что он надлежащего качества. Леруа Мерлен предоставляет такую возможность на весь ассортимент товаров. Условия и куда подойти для возврата товара вы можете узнать тут:Если кратко, то для возврата вам понадобятся следующие документы:

  • Товар в заводской упаковке (можно во вскрытой).
  • Личный паспорт.
  • Если оплата производилась по банковской карте, то ее нужно предоставить.
  • Чек, подтверждающий совершение покупки.

7 · Хороший ответ6 · 10,2 K · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Для возврата в магазин технически сложного товара нужно писать заявление или претензию и сдавать товар на проверку качества.

Срок проведения проверки и возврата денег составляет 10 дней.

Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом «О защите прав потребителей» основание:1. Производственный недостаток — при подаче претензии в первые 15 дней.2. Существенный производственный недостаток — при подаче претензии после первых 15 дней с момента покупки.3.
Существенный производственный недостаток — при подаче претензии после первых 15 дней с момента покупки.3.

Неоднократный гарантийный ремонт общей продолжительностью дольше 30 дней в течение года гарантийного срока.4. Нарушение сроков гарантийного ремонта.27 · Хороший ответ3 · 21,7 K · 76Правильно заданный вопрос содержит в себе половину ответа.ОтвечаетВ соответствии с п. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанного товара.После истечения этого срока потребитель вправе требовать от продавца возврата денег, подать жалобу с Роспотребнадзор или обратиться в суд с соответствующим иском.

Хороший ответ · 481 · 233Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)30 · Хороший ответ18 · 43,1 K · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей» при расчете 14 дней на возврат или обмен качественного товара, который не подошел, не учитывается день покупки. Поэтому считайте со следующего дня за датой покупки.17 · Хороший ответ5 · 9,5 K

Процедура возврата денег за товар (пошаговая инструкция)

Прежде чем требовать вернуть деньги за приобретенный товар или обменять его на аналогичный, убедитесь, что Вы имеете на это право, для этого внимательно прочтите предыдущие два раздела данной страницы. Итак если ваш товар подлежит обмену или возврату и не нарушены сроки предусмотренные законодательством, то вот, что надо сделать:

  • Продавец, которому передают претензию, обязан сообщить правила и срок рассмотрения документа. Далее – оформить прием товара вместе с кассовым чеком на него. Покупатель получает накладную, которая подтверждает, что покупку он сдал. Если продавец отказался принять его, то нужно отправить заявление по почте с уведомлением;
  • информацию о продукте (номер, артикул, описание, сумма чека);
  • подробно – причину возврата покупки;
  • требования к магазину (снизить цену и вернуть разницу, а также обменять на деньги);
  • Необходимо обратиться к продавцу с требованием обменять товар или вернуть деньги;
  • данные заявителя – паспорт, место проживания, контакты (телефон, электронная почта);
  • Если спорных моментов нет, общий срок для возврата денежных средств – 10 дней. Средства могут вернуть наличными. Но по согласованию с магазином, особенно если покупатель расплачивался карточкой, деньги иногда перечисляют на нее же.
  • Если и после проведения экспертизы продавец отказывается менять товар, то стоит также обращаться в суд;
  • Ознакомиться с результатами экспертизы, в случае несогласия потребовать от продавца проведения независимой экспертизы;
  • дату и подпись.
  • Продавец вправе составить акт осмотра продукции для фиксации брака и недостатков. В этом случае заявителю нужно прочитать составленный документ и расписаться, если он согласен с его содержанием. Копию акта желательно взять себе;
  • В случае если продавец обменивать отказывается, оформить данное требование письменно, передать его представителю продавца под роспись. Приложить к письменному требованию все необходимые документы (чек, гарантийный талон). Образец заявления обычно имеется в магазине или у директора (администратора). Оно пишется в двух экземплярах, один из которых отдается продавцу, а другой остается у покупателя. В заявлении необходимо указать:
    • полное наименование продавца (организации);
    • данные заявителя – паспорт, место проживания, контакты (телефон, электронная почта);
    • информацию о продукте (номер, артикул, описание, сумма чека);
    • подробно – причину возврата покупки;
    • требования к магазину (снизить цену и вернуть разницу, а также обменять на деньги);
    • дату и подпись.
  • Если продавец отказывается менять товар, необходимо обращаться в суд;
  • Также если продавец принял товар ненадлежащего качества и назначил экспертизу, необходимо дождаться ее результата;
  • полное наименование продавца (организации);

Порядок и оформление возврата денег

Процедура совершается по следующему алгоритму:

  • Если погрешности обнаружены – немедленно следует доставить покупку по месту приобретения.
  • Несоответствующий качеству или интересам потребителя товар укладывается в упаковку.

    Собираются все имеющиеся документы.

    Осуществляется возврат покупки.

  • Перед примеркой или установкой проверить фактуру и поверхность на наличие производственного брака или порчи.
  • Если на внешней стороне порчи не обнаружено, можно приступать к примерке или установке, не отрывая товарного ярлыка и не нарушая его целостности. Множество несоответствий, указанных в статье 25 ЗПП, могут выявляться на данном этапе.

Документы, прилагающиеся к покупке, следующие:

  1. заявка на доставку товара с квитанцией об оплате (при предварительных заказах);
  2. чек об оплате (при наличии);
  3. товарный чек (при наличии);
  4. договор услуг (если он составлялся);
  5. гарантийный талон (если предоставлялся).

Продавец может предложить другие варианты и образцы на замену. Но потребитель вправе настаивать на получении денег.

Для этого он пишет директору магазина или администратору торгового зала, где указывает перечень нарушений качества или иную причину возврата.

Сроки возврата денег по закону о защите прав потребителей

Срок возврата денежных средств по Закону о защите прав потребителей обуславливает магазины удовлетворять претензии в рамках трех суток. Возмещение суммы за приобретенный товар происходит в том же формате, в котором оплачивалась покупка. При этом к процедуре сдачи вещей предъявляется отдельный порядок.К примеру, если продукция имеет брак или недостаток, то указывает, что отчисление денег потребителю осуществляется на основании заявления.

ФЗ №2300-1 устанавливает в срок на удовлетворение претензии в течение 10 суток.Однако в реальности средства за оплаченный дефектный товар возвращают на карту примерно за 30 дней. Период ответа зависит от банка. Процедура перечисления и условия определяются на основании соглашения между финансовым учреждением и магазином.В действующих законах указано, что банки должны переводить деньги на лицевой счет гражданина при возврате вещей в рамках одного месяца.

Датой отсчета принимается момент регистрации претензии. Тем не менее, такие кредитно-финансовые организации, как Сбербанк, проводит транзакцию в течение 3-7 дней. Таким образом, средний период возврата денег на карту составляет 3-40 суток.К сведению: потребитель вправе самостоятельно просчитать время, в рамках которого произойдет перевод средств на лицевой счет.
Таким образом, средний период возврата денег на карту составляет 3-40 суток.К сведению: потребитель вправе самостоятельно просчитать время, в рамках которого произойдет перевод средств на лицевой счет.

К примеру, допускается обращение в отдел бухгалтерии магазина для уточнения информации о передачи требования в банк. После этого следует отсчитать 40 дней.

Каковы сроки возврата денег за товар по Закону о защите прав потребителей?

+1Анонимный вопрос · 23 янв 2018 · 58,6 K9ИнтересноЕщё · 447Продавец должен вернуть деньги за исправный товар в течение 3 рабочих дней.

Если покупатель требует возврата денег за некачественный товар, продавец должен вернуть ему деньги до истечения 10 дней с момента претензии.

Исключение — товар, требующий сложной экспертизы, в таком случае продавцу дается 45 дней.1713 · 23,9 KНе можете подсказать где вы взяли такие сроки? Ответить7Показать ещё 10 комментариевКомментировать ответ.Ещё 9 ответов · 2,4 K Юрист. Автор статей по юриспруденции.

Консультации watsapp +79529030001 · 10 дней с момента предъявления в письменном виде претензии продавцу. Поставьте палец вверх если ответ вам был полезен, буду вам благодарен. > Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» >. Читать далее311 · 7,2 KВсё поняла ОтветитьКомментировать ответ.

· 757Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ОтвечаетДобрый день, Если Вы хотите сделать возврат качественного непродовольственного товара, который не подошел или не понравился, то у Вас есть 14 дней, не считая дня покупки.

При этом на возврат денег компании дается 3 дня с даты.

Читать далее73 · 4,7 KКомментировать ответ. · -3Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление.

Читать далее12 · 4,6 KЯ лично вручил продавцу претензию 2 февраля.

Получил ответ лишь 13 февраля и то на электронную почту (сам ответ от. Читать дальшеОтветитьПоказать ещё 3 комментарияКомментировать ответ. · -2А я вот купила курицу-гриль буквально вчера в Спаре,и она оказалась тухлой от неё шёл резкий запах как-будто её облили( мочёй) и приготовили,принесла в магазин и сделали вид что как-будто вернули деньги на карту,но денег так и.

· -2А я вот купила курицу-гриль буквально вчера в Спаре,и она оказалась тухлой от неё шёл резкий запах как-будто её облили( мочёй) и приготовили,принесла в магазин и сделали вид что как-будто вернули деньги на карту,но денег так и.

Читать далее2 · 3,5 KДеньги перечислили в тот же самый день ,когда написала коментарий через 10 минут.ОтветитьКомментировать ответ. · -3Зависит от конкретной ситуации. Есть сроки в 3, 10 дней. А может и вообще никто Вам ничего не обязан.

Расширьте свой вопрос. Поподробнее опишите ситуацию.2 · 4,2 KКак вернуть новый товар непонадобился прошел месяцОтветить1Показать ещё 2 комментарияКомментировать ответ. · 132Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетСогласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года перечисление средств за возврат товара осуществляется в течение 10 дней со дня оформления претензии в магазине. Срок также распространяется и на.

Читать далее55 · 7,6 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также · 25Генеральный директор ООО «Консалтинговая компания «Консенсус» с 2003.Добрый день.Согласно ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.При необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.Таким образом, если заявка на замену товара была оформлена 24-го числа, замена должна быть осуществлена до 31-го числа (если продавец не сообщал о необходимости проверки либо об отсутствии необходимого товара).Перевозка бракованного товара обратно осуществляется за счет продавца, так как это относится к убыткам, причиненным покупателю.Покупателю необходимо обратиться с претензией к продавцу, в которой он может:- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Ответ подготовлен юристом по защите прав потребителей Консалтинговой компании «Консенсус», наш сайт 184 · 22,5 K · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей.

· По статье 22 закона «О защите прав потребителей» вернуть деньги за некачественный товар обязаны в течение 10 дней (календарных). Если вы делали возврат качественного товара, который не подошел, в первые 14 дней, тогда на возврат денег дается 3 дня с даты возврата товара.305 · 21,6 K · 2,4 KВеселый и отличный парень. Получил большой урок от жизни.Для того чтобы вернуть смартфон в магазин, необходимо составить претензию на возврат денег.

Это требование оформляется письменно, в двух идентичных экземплярах в свободной форме.

Претензия вручается продавцу вместе с возвращаемым товаром.

В течение 10 дней продавец должен рассмотреть и удовлетворить требование, согласно статье 31 Закона «О защите прав потребителей».

По истечении этого времени продавец обязан вернуть деньги, уплаченные за телефон. В случае покупки смартфона в кредит, средства возвращаются в сумме, которая уже была погашена заемщиком. При этом компенсируется плата за предоставление кредита (процент за пользование).

Согласно статье 17 Закона вы вправе обратиться в суд, если поставщик отказывается вернуть деньги за бракованный смартфон.

Причем государственная пошлина в таких случаях с истца не взимается. В суд можно обратиться: по месту расположения магазина; по месту жительства покупателя; по юридическому месту расположения торговой организации.​6 · 10,4 K · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · Общеобязательной формы претензии о возврате денег за некачественный товар нет. Но обычно претензия пишется по такому плану:

  • Шапка — кому (название продавца — организации или ИП, адрес) и от кого (ФИО и контакты потребителя — адрес, телефон, электронная почта).
  • Слово «заявление» или «претензия» — разницы нет, можно назвать, как вам нравится.
  • Ссылки на закон — обычно это п.1 ст.18 закона «О защите прав потребителей», но иногда могут быть дополнительно и другие статьи этого же закона.
  • Требования — одно конкретное требование, предусмотренное п.1 ст.18 ЗоЗПП. Просить на выбор обмен или возврат не стоит. Например: прошу вернуть деньги за некачественный товар в сумме ХХХХ рублей. Если просите перечислить деньги на счет, укажите свои реквизиты.
  • Приложение — перечислить прилагаемые документы, обычно это как минимум копия чека на покупку.
  • Дата, подпись.
  • Обстоятельства — какой товар, модель, когда куплен, какой установлен гарантийный срок, что случилось, является ли товар технически сложным и т.п.

Пример написанной претензии о возврате денег за некачественный товар можно посмотреть .187 · 16,9 K · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей.

· Да, такое возможно, причем не только в магазинах Леруа Мерлен. В статье 18 закона «О защите прав потребителей» (пункт 5, касается возврата некачественных товаров) сказано, что отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении претензии потребителя.

Отсутствие чека можно компенсировать другими документами (выписка или платежка из банка и пр.) или даже свидетельскими показаниями. В случае с обменом или возвратом качественных товаров, которые не подошли (ст.

25 закона) необходим товарный или кассовый чек, но их отсутствие опять же не мешает вам воспользоваться показаниями свидетелей или принести другой документ в подтверждение оплаты покупки.8 · 8,6 K · 152Юрист. Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48.

Даю железную. · ОтвечаетСогласно статье 23.1 п. 3 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления.Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: «, , 1 · 419 · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей.

· Сроки проверки качества товара зависят от того требования, которое вы указали в претензии. Если вы просили возврат денег, магазин обязан сделать проверку и вернуть деньги в течение 10 дней. На обмен по закону «О защите прав потребителей» дается до 20 дней, включая проверку качества.

У самой по себе проверки качества (без предъявления претензии о возврате или обмене) как такового срока нет.115 · 6,9 KОтвечаетДобрый день. Если Вы заказ ещё не получили то они не имеют права Вам отказать.

Если являетесь физ.лицом то звоните в Защиту Прав Потребителя. А если уже получили то нужно рассматривать ,что за товар — если он входит в перечень товаров,которые не подлежат возврату то магазин поступает правомерно. · 206 · 9

  • Право на качество товара
  • Право на возмещение ущерба
  • Право на безопасность
  • Срок службы, годности.
  • Право на информацию

Если вам продали некачественный товар то вы должны написать претензию магазину.

Если продавец к вам относится по хамски, не рассказывая о товаре то вы можете подать на него заявление в письменной форме. А если и все вышеперечисленное не помогает урегулировать конфликт мирным путем, то тут прямой путь к юристам.

Я с юристами из консультировался по одному подобному вопросу, они здорово мне помогли. 112 · 2,8 K · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+