Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Вернуть не исправную дрель в течение 14 дней

Вернуть не исправную дрель в течение 14 дней

Вернуть не исправную дрель в течение 14 дней

Можно ли вернуть электротовары

При этом покупатель должен позаботиться о том, чтобы внешний вид товара остался в первозданном виде, то есть упаковка должна быть не нарушена и не повреждена, все ярлыки и пломбы должны быть на месте, товар должен быть без трещин, вмятин и иных повреждений, а также у него должен быть чек на совершенную покупку.

Можно ли вернуть в течение 14 дней и иной срок?

Когда речь идет о технике ненадлежащего качества, подразумевается, что заявить о недостатке товара можно в течение гарантийного периода, который устанавливается самим производителем. Если продавец не выдал вам гарантийный талон, предъявить претензию о состоянии малых бытовых устройств удастся в пределах двух лет. ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Одноклассники

Как сделать возврат товара по гарантии?

+1Анонимный вопрос · 17 янв 2021 · 21,6 K3ИнтересноЕщё · 120культуролог, книголюб и гуманистЕсли товар оказался некачественным или вышел из строя не по вашей вине, вы можете вернуть его в магазин и получить деньги в течение 10 календарных дней.

От вас потребуют предоставить чек и гарантийный талон, а также заполнить заявление (претензию). В большинстве случаев продавецы возвращают деньги только после проведения экспертизы.97 · 13,5 KТы пишешь про 14 дней и это ещё не гарантийный случай, ты просто можешь вернуть товар даже если он тебе не. Читать дальшеОтветить156Показать ещё 2 комментарияКомментировать ответ.Ещё 7 ответов · 39Опытный юристНаверное все знают, что потребитель имеет право вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки.

НО достаточно часто продавцы не хотят по тем или иным причинам возвращать деньги или обменивать товар. Если вы попали в такую. Читать далее132 · 5,7 KКомментировать ответ. · 1,2 Kit-специалист, инженер человеческих душ, мечтаю о basic income.

Если в течение гарантийного срока у товара обнаружены дефекты, смело несите его к продавцу. Магазин за собственный счет проведет экспертизу, а пока она проходит, выдаст вам аналогичный товар. Если же экспертиза подтвердит брак.

Читать далее93 · 6,5 KВо спасибо, теперь я хоть знаю что от магазина можно требовать при сдаче товара по гарантии.Ответить1Показать ещё комментарииКомментировать ответ. · 10Условия возврата товара по гарантии Перед тем как обратиться в магазин с требованием расторгнуть договор купли-продажи, надлежит убедиться, что: — недостаток в купленном товаре был выявлен в течение гарантийного срока либо до.

Читать далее3 · 4,2 KКомментировать ответ.

· 747Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ОтвечаетДобрый день! Очень подробно мы пишем об этом в нашей инструкции.

Если в товаре возникла поломка или брак, он считается некачественным. Вернуть его можно в течение гарантийного срока.

Для этого необходимо обратиться с. Читать далее1 · 2,2 KКомментировать ответ. · 132Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетЕсли Вы в течение гарантийного срока обнаружили существенный недостаток в изделии длительного пользования, Вы вправе предъявить продавцу требование о замене товара.

Для того, чтобы вернуть товар по гарантии необходимо. Читать далее13 · 2,5 KМною 9.03.2021 г. по интернет-заказу в магазине Эльдорадо (Нижний Новгород) была приобретена магнитола Telefunken.

Читать дальшеОтветить2Комментировать ответ. · 132Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетВ случае обнаружения дефекта приобретенного продукта во временной промежуток, указанный в гарантийном талоне клиент может произвести возврат товара по следующей схеме: 1.

Предъявить претензию в магазин (в устной или письменной. Читать далее · 2,7 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей.

· Обычно некачественный товар можно вернуть в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок меньше 2 лет или его нет вообще, можно предъявлять претензии в течение 2 лет с момента покупки.

Однако для этого придётся самостоятельно доказывать, что дефект возник до того, как вам передали товар, либо по возникшим до этого момента причинам. Короче говоря, вам нужно будет провести независимую экспертизу за свой счёт. Расходы на неё должен будет возместить магазин, конечно, если экспертиза в вашу пользу.161 · 1,9 K · 7,7 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электронике.

· Согласно Статьи №25

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

вернуть смартфон в течении 14 дней со дня покупки только потому, что он вам не понравился нельзя. Обмен или возврат технически исправной сложной техники не производится.

Однако, согласно пункту 3 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей Российской Федерации» технически сложную технику можно сдать на диагностику в течении 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружит любые несоответствия товара и его характеристик заявленным производителем смартфона.146 · 25,2 KВидеоответыЗачем психологу писать на Яндекс.Знатоках?ПосмотретьЭкономист Сергей Гуриев: «Вы не проиграете, если наймете женщину»УзнатьКАК БОРОТЬСЯ С ПАССИВНОЙ АГРЕССИЕЙ И ПЕРЕСТАТЬ ТРЕВОЖИТЬСЯ | Психолог Ксения НовгородоваОткрытьАлиса Хазанова и Роман Волобуев | Публичные интервью TheQuestionПосмотретьВидеоотчет СО Встречи Экспертов Thequestion и Яндекс.ЗнатоковУзнатьО новом сервисе вопросов и ответов — прямая трансляцияОткрытьЧто делать, если конкурент копирует мой бизнес?ПосмотретьКак помочь людям во время коронавируса?| Дима Юша, видеограф и блогерУзнатьКак доказать свою экспертность в интернете?ОткрытьКАК Определить Депрессию и Суицидальные Наклонности?

Однако, согласно пункту 3 статьи 18

«Закона о защите прав потребителей Российской Федерации»

технически сложную технику можно сдать на диагностику в течении 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружит любые несоответствия товара и его характеристик заявленным производителем смартфона.146 · 25,2 KВидеоответыЗачем психологу писать на Яндекс.Знатоках?ПосмотретьЭкономист Сергей Гуриев: «Вы не проиграете, если наймете женщину»УзнатьКАК БОРОТЬСЯ С ПАССИВНОЙ АГРЕССИЕЙ И ПЕРЕСТАТЬ ТРЕВОЖИТЬСЯ | Психолог Ксения НовгородоваОткрытьАлиса Хазанова и Роман Волобуев | Публичные интервью TheQuestionПосмотретьВидеоотчет СО Встречи Экспертов Thequestion и Яндекс.ЗнатоковУзнатьО новом сервисе вопросов и ответов — прямая трансляцияОткрытьЧто делать, если конкурент копирует мой бизнес?ПосмотретьКак помочь людям во время коронавируса?| Дима Юша, видеограф и блогерУзнатьКак доказать свою экспертность в интернете?ОткрытьКАК Определить Депрессию и Суицидальные Наклонности?

| Отвечает психологПосмотреть · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей.

· По большому счету не важно, прописана ли дополнительная гарантия в том же чеке, что и сам телефон, или отдельно. Сертификат дополнительной гарантии — это по сути договор на оказание услуг / выполнение работ по ремонту техники. Такие договоры можно расторгнуть по основаниям, предусмотренным законом «О защите прав потребителей» и самим договором.

Приведу примеры.

  1. Чаще всего от дополнительных гарантий отказываются по причине их ненадобности.Покупали телефон, продавец сел на уши и уговорил взять гарантию, но дома поняли, что можно обойтись и без нее. В таком случае можно написать в магазин заявление об отказе от сертификата доп. гарантии по статье 32 ЗоЗПП. Статья разрешает отказываться от договоров на услуги / работы в любой момент. Нюанс только один: у магазина есть право удержать с вас сумму своих фактических расходов, понесенных в связи с исполнением договора. Лучше всего отказываться от гарантии по этому основанию до начала ее действия.
  2. Магазин / сервисный центр нарушает условия дополнительной гарантии.В сертификате гарантии обычно указан срок, в течение которого обещают отремонтировать технику. При нарушении этого срока вы можете расторгнуть договор на доп. гарантию и потребовать возврата всей ее стоимости (ст. 28 ЗоЗПП). Также если необоснованно отказывают в ремонте по доп. гарантии, делают его некачественно, можно расторгнуть договор и вернуть деньги по ст. 29 ЗоЗПП.Во всех случаях для расторжения договора о дополнительной гарантии и возврата денег нужно обращаться с письменной претензией в ту компанию, которая выдала сертификат. Срок возврата денег — 10 дней.

· 668 · 232Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)3018 · 42,0 K · -2//В первые две недели товар можно сдать на Проверку качества, либо 10, либо 20 дней.

Если Вы знаете закон, то тогда на 10, если не знаете, то продавец на все 20 отправит.

Если телефон действительно неисправен, то Проверка качества это выявит и вернут Вам деньги, либо товар обменяют.Насчет возврата. На самом деле, телефон можно вернуть без проверки качества, если он Вас не устроил.

Конечно, делать так некрасиво, но иногда бывает. Можно обратиться к продавцу и попросить вернуть деньги за телефон, т.к. он Вам не подошел, брали на подарок и все такое.

Но товар должен быть в идеальном состоянии, все пакетики на месте. Тогда Вам могут сделать возврат для дальнейшей реализации товара. Если дефект не явный, либо телефон Вам не нравится, то можно попробовать сделать так и получить минус в карму.

Если дефект явный, либо Вы сказали об этом, то тогда Проверка качества. Редко продавец принимает телефон назад без нее.

Но в крупных сетях есть свои регламенты и некоторые позволяют сделать возврат в течении н-ного времени. Удачи.1 · 2,6 K · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · Для возврата в магазин технически сложного товара нужно писать заявление или претензию и сдавать товар на проверку качества. Срок проведения проверки и возврата денег составляет 10 дней.

Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом «О защите прав потребителей» основание:1. Производственный недостаток — при подаче претензии в первые 15 дней.2.

Существенный производственный недостаток — при подаче претензии после первых 15 дней с момента покупки.3. Неоднократный гарантийный ремонт общей продолжительностью дольше 30 дней в течение года гарантийного срока.4.

Нарушение сроков гарантийного ремонта.273 · 21,2 K · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей. · Общеобязательной формы претензии о возврате денег за некачественный товар нет.

Но обычно претензия пишется по такому плану:

  • Обстоятельства — какой товар, модель, когда куплен, какой установлен гарантийный срок, что случилось, является ли товар технически сложным и т.п.
  • Требования — одно конкретное требование, предусмотренное п.1 ст.18 ЗоЗПП. Просить на выбор обмен или возврат не стоит. Например: прошу вернуть деньги за некачественный товар в сумме ХХХХ рублей. Если просите перечислить деньги на счет, укажите свои реквизиты.
  • Ссылки на закон — обычно это п.1 ст.18 закона «О защите прав потребителей», но иногда могут быть дополнительно и другие статьи этого же закона.
  • Приложение — перечислить прилагаемые документы, обычно это как минимум копия чека на покупку.
  • Слово «заявление» или «претензия» — разницы нет, можно назвать, как вам нравится.
  • Дата, подпись.
  • Шапка — кому (название продавца — организации или ИП, адрес) и от кого (ФИО и контакты потребителя — адрес, телефон, электронная почта).

Пример написанной претензии о возврате денег за некачественный товар можно посмотреть .187 · 16,6 K · 132Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетОтказаться от товара, приобретенного в Интернет-магазине можно.Возврат товаров, приобретенных дистанционно регулируется статьей 26.1 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.Сроком возврата товара в Интернет-магазин является 7-ми дневный срок после получения продукции, не считая время доставки заказа.Возврат товара в Интернет-магазин имеет свои особенности:

  1. транспортировка оплачивается покупателем;
  2. составить претензию в соответствии с формой, представленной на сайте магазина. При отсутствии формы, рекомендуем оформлять придерживаясь структуры.
  3. наличие бирок, пломб, наклеек и заводской упаковки в первоначальном виде;
  4. необходимо сохранить товарный вид и устранить следы эксплуатации;

Подробнее в Интернет-магазин можно на нашем сайте.21 · 24,6 K · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей.

· В законе «О защите прав потребителей» нет универсального и обязательного для всех гарантийного срока. Срок гарантии устанавливает изготовитель или магазин. Причем у них есть право определить продолжительность гарантийного срока самостоятельно или не устанавливать его вообще.Однако в законе есть правило, по которому можно предъявлять претензии по качеству товара в течение 2 лет с момента покупки, если гарантийный срок составляет меньше 2 лет или вообще не был установлен.
Причем у них есть право определить продолжительность гарантийного срока самостоятельно или не устанавливать его вообще.Однако в законе есть правило, по которому можно предъявлять претензии по качеству товара в течение 2 лет с момента покупки, если гарантийный срок составляет меньше 2 лет или вообще не был установлен. На основании п.5 ст.19 закона «О защите прав потребителей» в таком случае для предъявления претензий по качеству товара потребитель сам должен предоставить доказательства того, что дефекты товара возникли до передачи ему товара или по возникшим до этого момента причинам.6 · 7,5 K · 927Психолог по образованию, лингвист по призванию, эрудит, немного.По Закону о защите прав потребителей, ст.

18, п. 6, продавец отвечает за недостатки товара, если не сможет доказать, что в поломке виноват сам покупатель, действия третьих лиц или обстоятельства непреодолимой силы (и только после передачи товара покупателю). То есть, для потребителя действует презумпция невиновности; доказывать, что он не верблюд, должен продавец, а не покупатель.Та же ст. 18, п. 5 обязует продавца принять возвращаемый товар.

При необходимости можно провести проверку качества; покупатель имеет право при ней присутствовать.

Если продавец настаивает на том, что ответственность за дефект не его, а вы уверены, что не нарушали правил эксплуатации — можете потребовать экспертизу, при которой опять-таки можете присутствовать. Оплачивать ее должен тот, кто окажется «виноват»: если дефект окажется по вине покупателя — то покупатель; если нет — то продавец.Что касается сроков возврата, смотрите в гарантийный талон.

Всё тот же ЗОЗПП, ст. 19, п. 1 гласит, что требовать возврата товара можно в течение гарантийного срока.

Если же он по каким-то причинам неизвестен — тогда в пределах двух лет со дня покупки.В общем, если коротко: берёте болгарку, гарантийный талон и текст ЗОЗПП, главу 2 (на случай, если продавец развести захочет), идёте туда, где покупали, и требуете вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Если, конечно, она сломалась не из-за того, что вы на неё, к примеру, бульдозером наехали:)2 · 1,7 KСпроситьВойтиМеню

Как вернуть в магазин неисправную технику, в течение 14 дней после покупки?

на новый год дети подарили посудомоечную машину.она все время выдает сбой программы.хочу обменять ее на аналогичную в течении 14 дней 04 Января 2017, 21:59, вопрос №1491090 оксана, г.

Кострома Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 212 ответов 46 отзывов Общаться в чате «Правовая орбита», г. Красногорск Добрый вечер!Вы имеете право на возврат товара.Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков.По истечении данного срока в одном из случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Вы имеете право на возврат данного товара.При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.Далее нужно подать претензию продавцу с требованием.Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на Вашем экземпляре поставили отметку о принятии.

В случае не выполнения Ваших требований или если Вам не ответят -обращайтесь в суд! 04 Января 2017, 22:03 0 0 701 ответ 188 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Томск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

В соответствии со ст 18 закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

04 Января 2017, 22:06 0 0 24 ответа 9 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!Согласно ч. 1. ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 04 Января 2017, 22:07 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 02 Мая 2017, 18:36, вопрос №1627040 19 Марта 2016, 23:14, вопрос №1187476 29 Сентября 2017, 12:09, вопрос №1765345 13 Апреля 2021, 05:27, вопрос №2741494 07 Февраля 2017, 08:44, вопрос №1528929 Смотрите также

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть электродрель и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  • Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
  • Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  • О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  • Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  • После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  • Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть.

В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Я купил электроинструмент, попробовал дома поработать а он оказался некачественным. Могу я его вернуть спустя 3 дня?

+2Дмитрий Пчелинцев · 10 февр · 3,4 K2ИнтересноЕщё · 13Бесплатная юридическая консультация · ОтвечаетДобрый день, в соответствии со ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Также ст.

22 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.1 · 739Комментировать ответ.Ещё 1 ответ · 27Ремонт электроинструмента, компрессоров, сварочных инверторов, строительного обо. · ОтвечаетЗдравствуйте. Юридический консультант абсолютно прав.

Вы имеете право вернуть товар в торговую организацию по месту приобретения, написав при этом заявление на отказ от гарантийного ремонта и возврата денежных средств (если с. Читать далее · 1,6 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 132Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетДобрый день!Если Вы уже получили товар после гарантийного ремонта и он не имеет недостатков и функционирует в полном объеме – вернуть деньги за отремонтированный товар уже не получится. Если товар является технически сложным, требование о возврате денег так же невозможно, если прошло 15 дней с момента покупки.

Товар сперва должен быть бесплатно отремонтирован в течении 45 дней.Однако, согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», при повторном возникновении недостатка, либо при появлении другой неисправности, Вы уже будете иметь право потребовать расторжение договора покупки и полную компенсацию за приобретаемый товар. Кроме этого, вы сможете:

  1. Затребовать безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение средств на починку товара потребителем или третьим лицом.
  2. Заменить неисправный товар на аналогичный этой же марки, или другой марки, с перерасчётом цены;
  3. Получить компенсацию в денежном эквиваленте при отказе от любых претензий к продавцу;

· 826 · 859Решаем личные и бизнес-задачи юридическими методами.

Комплексное сопровождение. · ОтвечаетДобрый день! На основании п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара (в которой потребитель при этом вправе участвовать).

В случае же спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет.Однако рекомендуем Вам принять ко вниманию, что при условии, что в результате экспертизы товара было установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан будет возместить ему расходы на проведение экспертизы. Такие расходы (их размер и относимость) должны быть подтверждены документально.

* Если продавец отказывается оганизовать проверку качества, в нарушение вышеуказанного положения Закона РФ № 2300-1, Вы вправе направить ему по юридическому адресу (сайт Налог.ру) досудебную претензию с требованием об организации процедуры проверки качества и/или экспертизы за счет продавца.

Добавьте нижеследующим пунктом просительной части документа, что при нежелании продавца осуществлять данные действия Вы согласны на возврат уплаченных Вами денежных средств либо на замену товара (в зависимости от того, что Вас устроит). Дубль соответствующей досудебной претензии Вы можете попробовать сдать непосредственно в торговую точку наручно, под подпись представителя продавца о приеме документа (например, администратора магазина).
Дубль соответствующей досудебной претензии Вы можете попробовать сдать непосредственно в торговую точку наручно, под подпись представителя продавца о приеме документа (например, администратора магазина).

· 162 · 242Член Адвокатской палаты Московской области.

Номер в реестре 50/8591 · Вы можете отказаться принимать вещь и возвращать деньги, так как продажа через авито несет характер гражданско-правовых отношений и не попадает под действие закона «О защите прав потребителей». Если покупатель решит, что товар некачественный и вы его обманули, он может обратиться с иском в суд, но ему необходимо будет доказать, что это так. Если покупатель просто передумал, вы имеете полное право не возвращать деньги.

447 · 35,9 K · 132Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетДобрый день!Вернуть некачественный товар Вы можете в течении гарантийного срока, заявленного производителем.

При этом товар должен быть , т.е. соответствовать хотя бы одному из следующих условий:

  1. Невозможность использовать предмет по назначению;
  2. Не отвечает техническим характеристикам, заявленным в сопроводительном паспорте;
  3. Несоответствие комплектации или внешнего вида изделия;
  4. Не отвечает нормативным требованиям.

Вы приходите в сервисный центр, либо в магазин, где покупали товар, с и самим телефоном с полным комплектом. Обычно продавец проводит проверку товара, и, если дефект подтвердится, по Вашему желанию вернёт Вам деньги или обменяет на аналогичный товар.

При этом согласно статье 20 закона «О защите прав потребителей»Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. 1 · 1,2 K · 232Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)3018 · 42,0 K · 1,4 KОнлайн.

Быстро. Рядом. · ОтвечаетВ нашей сети если конкретный товар попадает под , то ноутбук можно вернуть или обменять.Особенно, обратите внимание на пункт

«Не производилась установка и/или активация товара и программного обеспечения»

.

Если для конкретной модели компьютера было предусмотрено программное обеспечение с одноразовой активацией или ограниченным сроком действия (то есть нельзя повторно активировать после сброса ноутбука), то вернуть такое устройство нельзя.Решение по возврату и обмену техники принимают сотрудники розничного магазина после осмотра внешнего вида и проверки исправности ноутбука.1 · 5,0 K · 6,3 KадвокатКонечно сможет, и не важно что новый хозяин его не покупал, а пылесос был ему подарен.

Важно лишь наличие чека о продаже пылесоса конкретным магазином.

Кстати, советую с чека снять копию, так как они часто имеют свойство быстро выцветать.2 · 284 · 149Юрист.

Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48. Даю железную. · ОтвечаетВ соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) в отношении технически сложного товара (к которому относится холодильник) потребитель в случае обнаружения в товаре дефектов производственного характера вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки в одном из следующих случаев:Обнаружение существенного недостатка товара (согласно преамбуле Закона существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);Нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (45 дней п.

1 ст. 20);Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Если товар приобретался в кредит, то в соответствии с п. 5 ст. 24 Закона в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.В отношении сертификата дополнительного сервисного обслуживания поясняем Вам, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время (ст.

32 Закона).Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: «», .1 · 627 · 646Мы знаем о здоровье не понаслышке. · ОтвечаетЕсли вы оформляли документы купли продажи то вернуть можно только через суд ссылаясь на обман при покупке товара но такие случаи очень редки. Если же вы покупали его не оформляя документы то можно попробовать договориться с продавцом.2 · 392 · 110Директор по работе с клиентами IT-компанииЕсли говорить о намеренном вреде, то примером является Gillette.

Эта фирма имела весь рынок средств для влажного бритья сначала посредством продукта под названием Blue Blade, а потом с помощью Super Blue Blade.Когда в начале 60-х годов на рынок ворвалась другая фирма, Wilkinson Sword, со своими нержавеющими лезвиями, Gillette была в шоке.

Затем в 1970 году Wilkinson Sword представила лезвие, запаянное в пластик «под оптимальным для бритья углом».

Но к тому моменту Gillette уже пришла в себя и повела блестящую партию в оборонительной войне.Очень скоро она нанесла контрудар, выпустив Тrас II – первую в мире бритву с двумя лезвиями. Успех Тгас II предопределил будущую стратегию компании. «Два лезвия лучше, чем одно», – гласила реклама.«Лучше, чем одно Super Blue Blade», – говорили покупатели, которые уже предпочли новый продукт старому.
«Два лезвия лучше, чем одно», – гласила реклама.«Лучше, чем одно Super Blue Blade», – говорили покупатели, которые уже предпочли новый продукт старому.

(Лучше уж отнимать бизнес у самого себя, чем ждать, пока это сделает кто-то другой.)Спустя шесть лет компания представила первую бритву с двумя лезвиями в подвижной головке под названием Atra. И опять новый продукт был лучше, чем Тгас II, поскольку у того бреющий блок был неподвижным.Потом Gillette не стала долго ждать и выпустила Good News – недорогую одноразовую бритву (с двумя лезвиями, меньше нельзя).

Это была очевидная атака на Bic, которая готовилась представить аналогичный продукт.Однако новый продукт, несмотря на свое название, не стал хорошей новостью для держателей акций Gillette.

Производство его было дороже, а продавался он дешевле, чем многоразовые бритвы. Так что любой, кто покупал Good News вместо Atra или Тrас II, наносил компании ущерб.Но это была хорошая маркетинговая стратегия.

Good News не позволил Bic присвоить себе сектор одноразовых бритв. Более того, за свою умеренную долю рынка Bic заплатила очень дорого.Информационные источники говорят, что за первые три года после начала продаж этих бритв Bic потеряла на них $25 млн.A Gillette продолжает без устали атаковать саму себя.

Недавно она представила Pivot – первую одноразовую бритву с подвижным лезвийным блоком. На сей раз предметом атаки стали лезвия Good News.Постепенно доля рынка средств для влажного бритья у Gillette выросла и на сегодня составляет около 65%.Атака на самого себя может заставить пожертвовать сиюминутными прибылями, но имеет одно фундаментальное преимущество.

Она защищает рыночную долю – решающее оружие борьбы в любой маркетинговой битве.Любая компания, которая не может решиться атаковать себя, обычно теряет часть рынка и, в конечном итоге, лидерство на нем.15 · 302СпроситьВойтиМеню

В какой срок и как вернуть деньги за покупку болгарки, если она сломалась через 2 часа после покупки?

A N. · 13 июля 20212,8 KИнтересноВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями1 ответ · 927Психолог по образованию, лингвист по призванию, эрудит, немного мистик.ПодписатьсяПо Закону о защите прав потребителей, ст.

18, п. 6, продавец отвечает за недостатки товара, если не сможет доказать, что в поломке виноват сам покупатель, действия третьих лиц или обстоятельства непреодолимой силы (и только после передачи товара покупателю). То есть, для потребителя действует презумпция невиновности; доказывать, что он не верблюд, должен продавец, а не п.

Читать далееХороший ответ2 · 1,7 KКомментировать ответ.РекламаЧитайте также · 130Валентина, потребитель имеет право предъявить продавцу (производителю) одно из требований: вернуть стоимость товара; заменить товар на аналогичный; снизить покупную цену; заменить на такой же товар, но другой марки (модели) с пересчетом цены (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков следует изложить в письменном виде в претензии, адресованной продавцу.Если продавец отказывается возвращать деньги и утверждает, что дефект образовался по вине покупателя, настаивайте на проведении экспертизы. • Если дефект обнаружен до окончания гарантийного срока.

Сначала экспертизу должен провести продавец (изготовитель).

Вы (покупатель) имеете право присутствовать при проведении экспертизы.

  1. Если покупателя не удовлетворяют результаты экспертизы, которую провел продавец (изготовитель), нужно провести собственную независимую экспертизу, самостоятельно выбрав экспертное учреждение. Это исследование покупатель проводит за свой счет. Если результаты будут противоположными результатам заключения экспертов продавца, покупатель может подавать в суд. При удовлетворении иска в пользу потребителя, затраты последнего на собственную экспертизу компенсирует ответчик, то есть продавец (изготовитель).

• Если дефект обнаружен после окончания гарантийного срока, но не позднее двух лет со дня приобретения товара. Потребитель должен доказать, что купил товар с уже существующим дефектом.

Главный аргумент при этом – заключение эксперта, которое покупатель должен предоставить продавцу (изготовителю). Если продавец не согласится признавать результаты экспертизы, потребитель может обратиться в суд, который назначит еще одну экспертизу.

Если в результате этой экспертизы подтвердится правота потребителя, продавца обязуют компенсировать не только все расходы покупателя, но и моральный ущерб (сумму определяет суд).Хороший ответ · 235 · 7,7 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электронике, интернете и. · Согласно Статьи №25

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

вернуть смартфон в течении 14 дней со дня покупки только потому, что он вам не понравился нельзя. Обмен или возврат технически исправной сложной техники не производится.

Однако, согласно пункту 3 статьи 18

«Закона о защите прав потребителей Российской Федерации»

технически сложную технику можно сдать на диагностику в течении 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружит любые несоответствия товара и его характеристик заявленным производителем смартфона.14 · Хороший ответ6 · 25,2 K · -2//В первые две недели товар можно сдать на Проверку качества, либо 10, либо 20 дней. Если Вы знаете закон, то тогда на 10, если не знаете, то продавец на все 20 отправит. Если телефон действительно неисправен, то Проверка качества это выявит и вернут Вам деньги, либо товар обменяют.Насчет возврата.

На самом деле, телефон можно вернуть без проверки качества, если он Вас не устроил.

Конечно, делать так некрасиво, но иногда бывает.

Можно обратиться к продавцу и попросить вернуть деньги за телефон, т.к. он Вам не подошел, брали на подарок и все такое. Но товар должен быть в идеальном состоянии, все пакетики на месте.

Тогда Вам могут сделать возврат для дальнейшей реализации товара. Если дефект не явный, либо телефон Вам не нравится, то можно попробовать сделать так и получить минус в карму. Если дефект явный, либо Вы сказали об этом, то тогда Проверка качества.

Редко продавец принимает телефон назад без нее.

Но в крупных сетях есть свои регламенты и некоторые позволяют сделать возврат в течении н-ного времени. Удачи.1 · Хороший ответ · 2,6 K · 170Оказываем профессиональную юридическую помощь с 2013 года! Более 700 выигранных дел и. · ОтвечаетСогласно п.

1 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  1. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  2. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  3. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  4. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  5. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

Указанные требования можно предъявить, если недостатки товара они обнаружены в течение гарантийного срока (на велосипеды он, как правило, составляет не менее полугода)Соответственно, если педали погнулись не по Вашей вине, Вы можете оформить возврат денег 1 · Хороший ответ · 348 · 149Юрист.

Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48. Даю железную гарантию -. · ОтвечаетВ соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) в отношении технически сложного товара (к которому относится холодильник) потребитель в случае обнаружения в товаре дефектов производственного характера вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки в одном из следующих случаев:Обнаружение существенного недостатка товара (согласно преамбуле Закона существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);Нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (45 дней п.
1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) в отношении технически сложного товара (к которому относится холодильник) потребитель в случае обнаружения в товаре дефектов производственного характера вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки в одном из следующих случаев:Обнаружение существенного недостатка товара (согласно преамбуле Закона существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);Нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (45 дней п.

1 ст. 20);Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Если товар приобретался в кредит, то в соответствии с п. 5 ст. 24 Закона в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.В отношении сертификата дополнительного сервисного обслуживания поясняем Вам, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время (ст. 32 Закона).Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: «», .1 · Хороший ответ · 627

Можно ли вернуть дрель, если не понравилась?

Все поля обязательны для заполнения!

Ваше имя: Телефон: Ваш вопрос: Задать вопрос В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.

бесплатная юридическая консультация Видео-презентация Работа горячей линии: ежедневно c 9 до 24 часов Прием онлайн-заявок: Круглосуточно Консультаций проведено: За все время: 41289 За месяц: 666 За 24 часа: 9 » » Лента ответов 13-07-2021 13-07-2021 13-07-2021 13-07-2021 13-07-2021 Частые вопросы № 31021 Мой муж купил в маг. Домовой эл. дрель, дома понял, что купил дрель не той марки, на след день обратился в магазин с просьбой обменять эту дрель на другую, и оплатить разницу в стоимости, если это потребуется.

Сотрудники магазина отказали в обмене товара, сказали, что можно вернуть неисправный товар, а раз дрель в порядке владейте ею, а другую марку можно купить дополнительно. Правы ли сотрудники? ольга Санкт Петербург и Ленинградская область Здравствуйте, к сожалению продавцы в данных обстоятельствах правы.

В соответствии со ст. 25 ФЗ «» действительно можно вернуть товар в течении 14 дней, если он не подошел по цвету, комплектации, размеру и иным параметрам.

Но, исключения составляют товары, которые относятся к технически сложным или включены в специальный перечень ПП РФ от 19.01.1998 N 55. Электрическая дрель в данном перечне относится к электробытовым приборам и машинам.

Поэтому вернуть ее можно только при наличии недостатков, пусть даже и незначительных.

Еще один вариант — это возврат товара в соответствии со ст.

12 того же ФЗ, т.е. продавец при продаже не предоставил полную и достоверную информацию о товаре в связи с чем ваш муж сделал неправильный выбор. Всего вам доброго. Анастасия Сергеевна Рейтинг:

Дата ответа: 1-02-2016 18:31 Другие вопросы: Поделиться: Топ юристов Мария Бушкова Консультаций: 135 Благодарностей: 47 Рейтинг:

Денис Булыкин Консультаций: 196 Благодарностей: 54 Рейтинг:

Дмитрий Лопаев Консультаций: 125 Благодарностей: 31 Рейтинг: Юрий Маркелов Консультаций: 214 Благодарностей: 62 Рейтинг: 00:23 13.07.2021 31.173.83.*** Сайм Я хочу подать документы на гражданство, в мфц -схорова просили показать за какие средство я живу (по.

Я хочу подать документы на гражданство, в мфц -схорова просили показать за какие средство я живу (по прожиточный минимум) предоставил -ндфл с место работы жены, но инспекторы трындят ты работал по договру давай ище НДФЛ со свои места работы за . так как я работал по договору просил наш бухгалтерии ндфл за ниделя они растянули и через ниделя узнал Оказывается они за работников не платили налог (году) и по этой причиные они не могут мне довать справки, пожалуйста очень прошу подскажите как мне быть что делать, спорить и доказать и наказат кого-то за это не желаю проста хочу чтобы все решился по человеческий .

18:24 12.07.2021 89.178.31.*** Оксана Здравствуйте! Меня интересует от скольки лет общего стажа оплачивается больничный лист на госпредпри. Здравствуйте! Меня интересует от скольки лет общего стажа оплачивается больничный лист на госпредприятии %.Падает ли средний заработок при больничном в нескольких листах подряд?

И имеет ли право предприятие отказать при работе на легкий труд при предоставлении справки? 15:06 12.07.2021 46.39.53.*** Татьяна Добрый день! У меня вопрос по порядку пользования жильцами шлагбаумами на придомовой территории.

Добрый день! У меня вопрос по порядку пользования жильцами шлагбаумами на придомовой территории.

13:06 12.07.2021 83.220.238.*** Владимир Как. Расторгнуть договор дарения участка с домом Как. Расторгнуть договор дарения участка с домом 12:00 12.07.2021 109.165.55.*** Евгений заказал в интернет магазине зеркало регистратор ,получил посылку,но вней не то что заказывал заказал в интернет магазине зеркало регистратор ,получил посылку,но вней не то что заказывал Посетители Online:

24 Звук уведомлений: Задать вопрос Отзывы о нас Эдуард Антон Владимирович, спасибо за очень подробный и расширенный ответ на мой вопрос.

Выношу огромную благодарность за помощь.

13-07-2021 Анвар Рашидович Здравствуйте!

Я получил необходимую мне информацию от юриста вашей юридической консультации Антона Владимировича. Спасибо! 12-07-2021 Лю Спасибо огромное! Очень много полезного познавательного можно узнать на интересующие меня вопросы!

12-07-2021 Видеораздел | Статьи Новости | 6/03 2021 28/02 2021 21/02 2021 ©2012-2019 ООО «Стандарт и Гарантия» Офис в Москве: Москва, Нижняя Радищевская, 14/2 стр. 1 Тел: +7 (495) 984-87-63 При копировании любого материала прямая ссылка на источник — обязательна! Дополнительный вопрос передан юристу.Ожидайте ответа.

На что можно рассчитывать

в соответствии с , потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на Обмен дрели на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+