Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Налоговое право - Взымается ли сбор если возвращаешь билет на поезд сколько теряешь

Взымается ли сбор если возвращаешь билет на поезд сколько теряешь

Можно ли вернуть билет РЖД?

Анонимный вопрос · 23 июн 2018 · 56,4 K7ИнтересноЕщё · 110Помощь квалифицированных юристов в решении правовых вопросов · ОтвечаетЗдравствуйте! Здесь все зависит от того, когда вы обратитесь за возвратом:

  1. Если вы придете в кассу минимум за 8 часов до отправления поезда, вам вернут 100% стоимости;
  2. Если обращение за возвратом состоится за 2 часа до начала рейса или в течение 12 часов после, можно вернуть 100% стоимости билета, но цена плацкарта не возвращается.
  3. Если пассажир обращается в период от 2 до 8 часов до отправки, возвращается 50% плацкарты и полная стоимость билета;

Если вы отменили поездку по уважительной причине и обратитесь к перевозчику в течение 5 дней, стоимость билета без плацкарты вернуть можно.

Понадобятся документы, подтверждающие наличие уважительных причин.Также важно учитывать, что за переоформление документов перевозчик взимает сбор.

С начала 2021 года его размер составляет 210,60 руб.Деньги вам будут перечислены в течение 30 дней.

Если билет оплачивался с банковской карты, то они придут туда же. При покупке билета через кассу за наличные возврат обычно производится сразу же по факту обращения.

Более подробно о частных случаях вы можете почитать здесь 138 · 28,7 KЗдравствуйте!

Как сдать билет купленный на вокзале? Я на карантине и не могу приехать на вокзалОтветить204Показать ещё 16 комментариевКомментировать ответ.Ещё 3 ответа · 22,3 KAequĭtas sequĭtur legemНеобходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека.

Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на. Читать далее2922 · 22,1 Kпопозже отвечуОтветить3Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ. · 16Смотря где вы приобрели билет.

Если вы покупали его через интернет, то можно произвести возврат в личном кабинете, максимально за 1 час до отправления поезда. Если же вы купили билет в турагентстве или на вокзале, тогда вам.

Читать далее1011 · 18,9 KНа какую сумму рассчиттывать привозврате билета стоимосью 840 р за 10 часов до отправленияОтветить2Показать ещё комментарииКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 523Мамкин путешественник. · В любом случае с билета удерживается комиссия 192 рубля 70 копеек.Если это онлайн-билет, то ещё от 40 до 90 рублей в зависимости от стоимости билета.И если вы сдаёте билет меньше, чем за 8 часов до отправления, то будет удерживаться ещё некая часть от стоимости.2617 · 45,0 K · 532Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagen.Вернуть полную стоимость невозвратного билета можно в нескольких случаях:1.

Полет не состоялся по вине авиакомпании или аэропортаРейс был задержан или отменен, изменился маршрут (например, добавилась пересадка), время вылета, пассажиру не хватило места в салоне , билет был оформлен не верно по вине авиакомпании и т.п.2. Пассажир не может лететь по личным причинам.

  1. Смерть пассажира или члена его семьи.
  2. Болезнь члена семьи, при условии, что он следовал тем же рейсом.
  3. Болезнь пассажира.

В любом случае вам требуеся обратиться в авиакомпанию с подтверждающими документами.

Какие именно документы требуются и как их правильно оформить читайте .123 · 13,9 K · 158Дежурный по железнодорожной станции Юность КомсомольскаяАбсолютная правда. При следовании поездами РЖД вы можете сделать остановку на любой станции не более чем на 10 дней.

Просто после прибытия поезда (максимум 3 часа) на станцию подходите в кассу и просите поставить специальную отметку, о том, что вы совершаете остановку.

При возобновлении поездки могут возникнуть дополнительные расходы, если условия перевозки вдруг изменятся.

В этом случае вы оплачиваете разницу плацкарты.Если же в кассе вам отказывают предоставлять эту услугу, ссылайтесь на правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, раздел VII.

Либо звоните на горячую линию РЖД 8-800-775-00-00.Удачных поездок!7 · 3,5 K · 4,7 KEditor. Writer. Perfumer arter. Travel. Road&bike. See. CalmВозвратный авиабилет можно обменять на другую дату в авиакомпании, если он куплен напрямую, или у оператора-посредника, у которого его приобретали. Лучше всего позвонить в представительство компании или оператору и уточнить, какие штрафы будут взиматься за обмен.

Лучше всего позвонить в представительство компании или оператору и уточнить, какие штрафы будут взиматься за обмен. Но сделать это лучше не позднее, чем за 48 часов до вылета, позднее будет удерживаться большая комиссия, до 70%, в зависимости от перевозчика.

Поменять ж/д билет можно только в кассе.

Но если у вас оформлен электронный билет, есть еще вариант с возвратом — оформите онлайн возврат билета, а потом купите новый на нужную вам дату. Деньги за возврат предыдущего билета поступят на карту в срок, установленный банком для таких операций.11 · 4,0 K · 880Руководитель департамента авиабизнеса AnywayanydayКогда вы покупаете билет, авиакомпания предоставляет вам выбор: приобрести возвратный билет или невозвратный. Первый, как правило, намного дешевле.

Но такой тариф предполагает, что вы не вернете деньги, если передумаете лететь этим рейсом.

Исключение делают только по веским причинам.Воздушный кодекс РФ требует вернуть деньги пассажиру, если заболеет он сам или член семьи, который планировал лететь с ним.

Для этого нужно предоставить справку, даты в которой должны покрывать даты перелета. Возврат по болезни пассажира или члена семьи возможен для российских авиакомпаний, иностранные такое практикуют редко. Как правило, идут навстречу в серьезных случаях, связанных с госпитализацией или переломами.Иногда даже у невозвратных билетов можно поменять дату вылета, заплатив штраф.

Правда, размер этой суммы зачастую сравним со стоимостью самого полета.

Но такая возможность есть не всегда — самые дешевые билеты нельзя ни менять, ни сдавать. Возвратный тариф у российских авиакомпаний работает так: если возвращаете билет за 24 часа до вылета и более, деньги вам должны вернуть полностью.

С пассажиров, которые передумали лететь менее чем за сутки, удерживают 25% стоимости билета. Если же вы отказались от путешествия после окончания регистрации, деньги вам не вернут вообще. Иностранные авиакомпании не подчиняются Воздушному кодексу РФ и работают по-другому, они могут установить небольшой штраф за возврат билета.Общее правило такое: обязательно читайте правила возврата и обмена до приобретения билета.

На нашем сайте нельзя совершить покупку, не согласившись с правилами тарифа — изучите их, прежде чем поставить галочку. Если возникают вопросы, не поленитесь проконсультироваться со специалистами. Колл-центр работает круглосуточно, наши сотрудники помогут вам разобраться с правилами тарифа.4 · 4,3 K · -4 Часто задаваемые вопросы, сайт РЖДЕсли вы прошли электронную регистрацию на поезд сообщением между Россией и Абхазией, Россией и Белоруссией, Россией и Казахстаном, Россией и Киргизией, Россией и Латвией, Россией и Литвой, Россией и Таджикистаном, Россией и Эстонией, то посадка в вагон осуществляется при предъявлении проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного при покупке электронного билета.37 · 12,4 K · 404Резидент историко-культурного сообщества ВК «Великая Франция» · Зависит от конкретной авиакомпании и сроков.

Колл-центр работает круглосуточно, наши сотрудники помогут вам разобраться с правилами тарифа.4 · 4,3 K · -4 Часто задаваемые вопросы, сайт РЖДЕсли вы прошли электронную регистрацию на поезд сообщением между Россией и Абхазией, Россией и Белоруссией, Россией и Казахстаном, Россией и Киргизией, Россией и Латвией, Россией и Литвой, Россией и Таджикистаном, Россией и Эстонией, то посадка в вагон осуществляется при предъявлении проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного при покупке электронного билета.37 · 12,4 K · 404Резидент историко-культурного сообщества ВК «Великая Франция» · Зависит от конкретной авиакомпании и сроков. В среднем компании больше, чем на возврат 25% от полной стоимости не идут, и но стоит приглядеться к обстоятельствам такого возврата. Вот, на днях на моих глазах представители внутренних рейсов UTair отказали девушке хоть бы на 10-15% компенсировать просроченный на 7 минут билет, т.к.

посадка официально была уже закончена (при этом до вылета самолёта оставалось ещё около 20 минут по графику).

Как правило, такие вещи чаще случаются именно «на месте», поэтому старайтесь по возможности осуществлять возврат онлайн через официальный сайт или телефон авиакомпании (лучше звонить прямо в их отдел в аэропорту, так они быстрее сориентируются, и у вас меньше рисков будет). 31 · 5,7 K · 7,5 KКоротко о себе : моим родителям не стыдно.Для возврата билета необходимо авторизоваться на сайте туту.ру,затем зайти в Мои заказы,далее нажать Вернуть билеты и выбрать ФИО,нажимаем Оформить возврат.156 · 4,5 K · 101ОтвечаетВ вашем случае необходимо смотреть ваши билеты.

Они могут быть возвратными или нет.

Это в случае, с билетами на переезд.

Если же говорить в целом о путевке, то до оказания услуг вы, как потребитель, можете отказаться от услуги, компенсировав уже понесенные расходы.1 · 437 · 1,1 KДа, конечно!
Сейчас расскажем:

  • Если прошло более 3 часов, то придется делать претензионный возврат. Нужно будет написать заявление, которое перевозчик рассмотрит в срок до 30 дней. С заявлением и билетом надо будет подойти в кассу возврата на вокзале. Деньги начисляются на карту в срок от 7 до 30 дней после оформления возврата. Если вы будете сдавать билет на станции отличной от станции отправления, то возврат будет возможен тоже только в претензионном порядке. .
  • Если вы опоздали по важной причине (болезнь, несчастный случай, авария), то вернуть билет можно в течение 5 дней с момента отправления поезда. Но нужно будет предоставить подтверждающие документы: справку из больницы, протокол ГИБДД и т.д.
  • Идите в кассу на станцию, откуда вы хотели уехать на этом поезде. Там вы сможете вернуть часть стоимости билета. К сожалению, в случае опоздания вернуть билет онлайн нельзя.
  • Для поездов дальнего следования вернуть билет можно, если прошло не более 12 часов после отправления поезда с вашей станции. Но лучше сделать это, если прошло не менее 20 минут и не более 3 часов, тогда процедура возврата будет проще.

​Благодарим за информацию источник – 172 · 9,4 KСпроситьВойтиМеню

Коронавирус. информация для наших клиентов

ТЕХНОЛОГИЯ ДИСТАНЦИОННОЙ ОТМЕНЫ ПОЕЗДКИ Если вы планировали совершить поездку на поезде до 1 июля 2021 года включительно, имея на руках билет, оформленный или распечатанный на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, однако вынуждены отказаться от передвижений по стране из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки, вы можете осуществить возврат билета дистанционно, по телефону.

Для этого нужно обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» по телефону 8-800-775-00-00 и заявить о своем желании отменить поездку. Оператор ЕИСЦ зафиксирует данные пассажира и реквизиты отменяемой поездки, а также согласует с пассажиром кассу АО «ФПК» (дочернее общество ОАО «РЖД») на вокзале или станции, где при наличии оригинала проездного документа в течение 180 дней с даты обращения можно будет вернуть денежные средства.
Оператор ЕИСЦ зафиксирует данные пассажира и реквизиты отменяемой поездки, а также согласует с пассажиром кассу АО «ФПК» (дочернее общество ОАО «РЖД») на вокзале или станции, где при наличии оригинала проездного документа в течение 180 дней с даты обращения можно будет вернуть денежные средства.

Подробная информация о месте получения денежных средств будет предоставлена пассажиру сотрудником ЕИСЦ в виде электронного письма или через каналы автоинформирования, включая SMS. Обращаем внимание, что билеты, купленные онлайн, и не распечатанные на бланке в билетной кассе или терминале самообслуживания, можно вернуть через электронные ресурсы, с помощью которых они были оформлены!

ЕСЛИ ВАШ ПОЕЗД ОТМЕНЕН Если ваш поезд отменен, вы сможете вернуть полную стоимость билета без удержания сборов и плат если такая отмена выполняется после официального объявления об отмене поезда. Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет. Возврат можно оформить в течение полугода после отмены поезда.

Для этого необходимо заполнить претензионный лист и иметь при себе оригинал билета и документ, на основании которого он был приобретен. При этом не имеет значения, был ли билет обычным или «невозвратным»: возврат можно осуществить в обоих случаях.

Получить средства за возврат проездного документа в кассе можно только на территории того государства, где вы приобретали или распечатывали билет. Например, билеты, приобретенные на территории России, можно вернуть в кассах на территории России. Обратите внимание: для билетов, которые приобретались в коммерческих агентствах, правила возврата агентских и прочих сборов определяются тем агентством, в котором вы купили билет.

Со списком отмененных поездов можно ознакомиться на специальных страницах: , . ЕСЛИ ВАШ ПОЕЗД НЕ ОТМЕНЕН Возврат билетов с датой отправления до 1 июНя 2021 г.

включительно Если ваш поезд отправляется в периоде с 1 апреля по 1 июня 2021 года включительно, вы можете сдать билет без взимания установленного на этот период сбора за возврат в размере 210 рублей 60 копеек. Данный порядок действует при обращении за возвратом в период с 1 апреля по 1 июня 2021 года включительно.

Если вы купили «невозвратный» билет для поездки, которая должна была состояться в период с 11 апреля по 1 июня 2021 года включительно, вы также можете сдать его. Возврат осуществляется на тех же условиях, которые действуют для обычных проездных документов. Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.

Неиспользованные проездные документы, оформленные на бланке в билетной кассе, а также электронные билеты, распечатанные в кассе или терминале самообслуживания, можно вернуть в кассах на вокзалах и станциях того государства, в котором вы приобретали или распечатывали этот билет. Например, билеты, приобретенные на территории России, можно вернуть в кассах на территории России.

Это также можно сделать дистанционно, по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра.

Возврат билетов с датой отправления начиная со 2 июня 2021 г. Для поездов, отправляющихся со 2 июня включительно и далее, действует обычный порядок возврата проездных документов.

При возврате билета до 25 мая 2021 года (включительно) на поезда, отправляющиеся со 2 июня 2021 года (включительно), взимается сбор за возврат в размере 210 рублей 60 копеек. Начиная с 26 мая 2021 года сбор за возврат неиспользованного проездного документа на поезда, отправляющиеся со 2 июня 2021 года (включительно), составит 2 рубля 10 копеек.
Начиная с 26 мая 2021 года сбор за возврат неиспользованного проездного документа на поезда, отправляющиеся со 2 июня 2021 года (включительно), составит 2 рубля 10 копеек.

Сбор за возврат не взимается в случае, если поезд был отменен.

Если ваш поезд не был отменен и продолжает курсировать, однако вы вынуждены отказаться от поездки из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки, вы можете сдать билет в кассе дальнего следования. Для поездок с датой отправления не позднее 1 июля можно воспользоваться технологией дистанционного возврата.

Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет. Возврат осуществляется в соответствии с , а также в соответствии с пунктами . Для «невозвратных билетов» на поезда отправлением в период со 2 июня включительно и далее действуют , которые не предполагают возврата средств.

Возврат билетов, купленных в вагоны АО «ТКС» В связи со складывающейся ситуацией по предупреждению завоза и распространения короновирусной инфекции на территории Российской Федерации, перевозчик АО «ТКС» (ТКС) вводит временный порядок возврата неиспользованных проездных документов (билетов).

С 13 марта до 1 июня 2021 года можно оформить возврат проездных документов (билетов), приобретенных в фирменные вагоны ТКС по тарифу «невозвратный». Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) и электронных билетов, приобретенных по «невозвратному» тарифу, производится аналогично возврату проездных документов (билетов), приобретенных по тарифу, предусматривающему условие получения обратно стоимости проезда («возвратному» тарифу), в порядке, установленном пунктами 85-87 Правил перевозок от 19.12.2013 № 473. Возврат производится онлайн на сайте ТКС () в личном кабинете, через ресурсы покупки билетов, в кассах ж/д вокзалов или дистанционно по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» (8-800-775-00-00).

Вернуть неиспользованные проездные документы (билеты), приобретенные как по «возвратному», так и по «невозвратному» тарифу по причине нахождения пассажира в режиме карантина возможно в претензионном порядке при предъявлении листка нетрудоспособности с кодом «03» или справки из медицинского учреждения.

В данном случае осуществляется возврат полной стоимости проездного документа (билета). Подача заявления о претензионном возврате возможна на сайте ТКС в личном кабинете, кассах ж/д вокзалов или дистанционно по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» (8-800-775-00-00). Если ваш поезд отправляется в периоде с 4 апреля по 1 июня 2021 года включительно, вы можете сдать билет без взимания сбора за возврат в размере 210 рублей 60 копеек.

Данный порядок действует при обращении за возвратом в период с 4 апреля по 1 июня включительно.

При возврате билета до 25 мая 2021 года (включительно) на поезда, отправляющиеся со 2 июня 2021 года (включительно), взимается сбор за возврат в размере 210 рублей 60 копеек. Начиная с 26 мая 2021 года сбор за возврат неиспользованного проездного документа на поезда, отправляющиеся со 2 июня 2021 года (включительно), составит 2 рубля 10 копеек. Сбор за возврат не взимается в случае, если поезд был отменен.

В настоящее время с целью предотвращения распространения коронавирусной инфекции, железнодорожный пассажирский перевозчик ТКС принял решение временно исключить собственные вагоны из состава поездов дальнего следования на срок до конца мая 2021 года. Изменения коснутся поездов дальнего следования, из которых временно исключены вагоны перевозчика АО «ТКС», по направлениям: Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Псков, Казань, Чебоксары, Йошкар-Ола, Саранск, Новороссийск, Волгоград, Череповец, Ульяновск, Воркута.

Билеты на поездки в вагонах перевозчика ТКС в этот период .

Претензионный возврат можно оформить на сайте ТКС, в кассах ж/д вокзалов или дистанционно по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» (8-800-775-00-00).

Возврат билета, приобретенного на сайте ТКС, возможен только на сайте ТКС ().

Подробнее об условиях возврата проездных документов (билетов) в вагоны ТКС можно узнать на сайте ТКС () Продление срока действия карт «Деловой проездной.

Сапсан» Пассажиры высокоскоростных поездов «Сапсан», являющиеся владельцами дорожных карт «Деловой проездной», могут продлить их срок действия на два месяца. Подробная информация и порядок действий размещены

Возврат билета на поезд РЖД: сколько теряешь

Возврат билетов на поезд в России производится по определенным правилам. Во-первых, независимо от момента обращения в РЖД по поводу возврата билета на поезд – хоть сильно заранее, хоть за час до отправления поезда – с вас в любом случае удержат сбор за оформление возврата денег за неиспользованный проездной документ в размере 192 руб.

70 коп. ( ). То есть на эту сумму будет уменьшена возвращаемая вам цена, уплаченная билета. При возврате нескольких билетов на поезд сбор будет удержан с каждого из них. Указанный тариф действует до конца 2018 г.

Позднее может быть пересмотрен. Теперь посмотрим, какую часть стоимости билета на поезд в случае возврата получит обратно пассажир в зависимости от того, когда он вернул билет.

Если билет возвращен:

  1. менее чем за 2 часа до отправления, то только стоимость билета, уменьшенного на сбор.
  2. в срок от 2 до 8 часов до отправления, то вернут меньше. Цена проездного документа РЖД формируется из стоимости билета, представляющую собой, грубо говоря, цену перевозки – плату за пользование железнодорожной инфраструктурой, и стоимости плацкарты, включающую в себя цену услуг, предоставляемых владельцем вагона. В указанном случае пассажиру вернут полностью стоимость билета и 50% стоимости плацкарты. И конечно, удержат сбор;
  3. не позднее чем за 8 часов до отправления поезда, то вернут столько, сколько вы заплатили за перевозку, минус вышеуказанный сбор;

Сдать билет можно в кассу на любом железнодорожном вокзале. А если вы приобретали электронный билет на сайте РЖД, то оформить возврат вы сможете там же в личном кабинете. В этом случае деньги вернутся на карту, которой был оплачен билет, в течение 7-30 календарных дней.

Сколько денег можно вернуть

Сумма будет зависеть от того, за сколько часов до отправления поезда проездной документ был сдан в кассу. Цена билета складывается из платы за то, что поезд везет (стоимости проезда), плацкарты (оплачиваемого места в поезде) и различных сборов (сервисных, страховых). Какой процент стоимости билета подлежит возврату?

  • За 8 часов до отправления возвращается стоимость билета и плацкарты (без комиссионного сбора).
  • Если проездной документ опоздавшим пассажиром сдается менее чем за восемь часов, возвращается 60–70 % стоимости и 50 % плацкарты.
  • Когда до отправления осталось два часа и меньше или после отправления не прошло 12 часов, возвратят 60 % стоимости (без сборов и плацкарты).
  • Если прошло больше 12 часов после того, как поезд покинул станцию, то по закону перевозчик вправе совсем не возвращать деньги.

Для последнего случая бывают исключения, которые связаны с чрезвычайными обстоятельствами: болезнью опоздавшего, военными действиями или стихийным бедствием. Однако такие случаи должны быть подтверждены документально. Вопрос, «куда можно вернуть билет?».

Ответ: надо обратиться в кассу той станции, где он был приобретен.

Что делать, если в билете есть ошибки

Если вы по ошибке купили билет не на тот поезд и до отправления еще много времени, то смотрите раздел «Как обменять билет».

Если в билете есть ошибки в личных данных, то здесь возможны три ситуации: 1. Если в билете не больше одной неверной буквы в фамилии и одной неверной цифры в номере паспорта — ничего делать не нужно.

Вас спокойно пустят с таким билетом в поезд. В дате рождения допускаются любые ошибки. Исключение — ошибка влияет на стоимость билета, например он оплачен как «детский», а после исправления должен стать «взрослым».

2. Если ошибок больше (например, перепутали отчество), то вам нужно будет переоформить билет.

Это можно сделать двумя способами: А) Заранее лично подойти в кассу ОАО «РЖД» с паспортом и номером заказа или посадочным купоном. Вам выдадут новый билет, стоимость услуги составит 244 рублей 70 копеек.

По правилам, изменить персональные данные возможно только в билете АО «ФПК», но известны случаи, когда в кассе исправляли данные в билетах других перевозчиков. Уточните в кассе на месте. Б) Обратитесь к начальнику вашего поезда до его отправления.

Вам выпишут справку с верными данными документа. Нужно будет уплатить сбор 200 рублей.

3. Если ошибок так много, что пассажира нельзя идентифицировать — такой билет можно только вернуть (онлайн или в кассе).

Если в билете больше двух ошибок, лучше всего подойти в кассу — так как способ восстановления билета (переоформление или возврат) во многом зависит от конкретного кассира. Была ли полезна статья: Да Нет

Если билет куплен у частного перевозчика

По отдельным направлениям рейсы осуществляют частные перевозчики: АО «ТКС», ЗАО ТК «ГРАНД», ООО «ТВЕРСК».

В этом случае нужно оформить заявление и отправить организации, представив дополнительно вспомогательный документ, оформленный на кассе РЖД. В заявлении нужно указать следующие данные:

  1. Наименование перевозчика;
  2. Дата поездки;
  3. Номер телефона;
  4. Причина обращения;
  5. Реквизиты карты для получения денег;
  6. Подпись заявителя.
  7. Реквизиты проездного;

Образец заявления на возврат денег за ЖД билет: alt:

Как сдать электронный билет на поезд, купленный через интернет?

Оформление проездных документов онлайн — относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет. На нашем сайте вы можете не только забронировать поездку и купить билет на поезд, но и оформить возврат.

Деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ.Возврат можно оформить двумя способами:

  • Через личный кабинет

Способ доступен, если вы сделали заказ, но не прошли регистрацию и авторизацию на сайте.

  • Через железнодорожную кассу

Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу.При покупке нескольких билетов, можно вернуть их все или только часть. После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств.Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы. Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере.Максимальный срок возврата ж/д билета после авторизации — 1 час до отправления состава.

Возврат билетов

В период сложной эпидемиологической обстановки действует специальный порядок возврата билетов.

Подробная информация размещена на . Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями. Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

Видеоинструкция «Как сдать электронный билет» Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа. Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.

Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится.

Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» и «Ласточка» (формирования ДОСС) по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:

  1. возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
  2. возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с с ).
  3. при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;

Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств: После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагонах перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в следующем порядке:

  1. возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится.
  2. при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
  3. возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагоны категории СВ класса обслуживания 1Б перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «СИНГЛ», производится в следующем порядке:

  1. возможен возврат сразу двух мест, отраженных в одном проездном билете;
  2. возврат одного места из двух оформленных мест, отраженных в одном проездном билете, не производится.

ВНИМАНИЕ!

После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах. Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  1. международного сообщения (дальнее зарубежье) – осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
  2. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией – осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  1. международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета) и не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
  2. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;

ВНИМАНИЕ!

С 15 октября 2021 г. на сайте ОАО «РЖД» внедрена услуга возврата электронного билета с электронной регистрацией с возможностью подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online. Услуга предоставляется на поезда перевозчика АО «ФПК», курсирующие во внутригосударственном сообщении. Оформление возврата электронного билета на веб-портале в претензионном порядке осуществляется менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда и до отправления поезда со станции посадки пассажира.

После возврата билета оформляется заявление от имени пассажира, ФИО которого указаны в электронном билете.

В заявлении должны быть указаны: контактный телефон, адрес электронной почты, номер электронного билета, причина отказа от поездки.

Претензионное заявление рассматривается в течение 30 дней. Возврат денег по рассмотренной претензии осуществляется на расчетный счет плательщика, с которого производилась оплата.

на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  2. не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  3. менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  2. не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  3. менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. С 26 мая 2021 г. при возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда отправлением со 2 июня 2021 г. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью, взимается сбор – 2 руб.

10 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России). на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.
  2. не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты (с удержанием сбора за возврат);

При возврате взимается сбор:

  1. на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, в беспересадочные вагоны Москва – Прага – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
  2. на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор в размере 5 швейцарских франков.

Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается. Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге). ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата») с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+