Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Жалоба подать через гражданин

Жалоба подать через гражданин

Жалоба подать через гражданин

Можно ли подавать жалобы и обращения через интернет?

Да. И это очень удобно. У многих государственных органов сейчас есть интернет-приемные, через которые можно подавать заявления и жалобы. Только лучше всего ознакомиться с тем, есть ли у конкретно нужного вам учреждения своя интернет-приемная (например, у районной или городской прокуратуры). Небольшой лайфхак: если интернет-приемной у конкретного органа нет, то вы можете подать свое заявление в вышестоящий орган, его передадут в тот, который нужен вам, а вас известят об этом.

Это вызовет небольшое увеличение сроков, зато у сотрудников нижестоящего ведомства будет больше мотивации отвечать быстро и решительно, ибо это “указание сверху”.

8. На работу врачей

• Вышестоящее руководство • Прокуратура • Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения Здесь также можно подать жалобу в электронной форме либо обратиться по фактическому адресу. Адрес: г. Москва, Славянская площадь, д.

4, стр 1 Телефон горячей линии: 8 800 500 18 35 Сайт:

Подробнее

Ваше обращение передано в суд

Ответ будет направлен по электронной или по обычной почте в соответствии с выбранной вами формой отправки ответа. ещё одно обращение или на главную страницу Портала.

Обратите внимание, сервис «Электронная приёмная» не предназначен для подачи процессуальных документов.

Если вам необходимо подать в суд процессуальный документ, воспользуйтесь для этого (для использования необходима авторизация через Госуслуги).

Распространенные ошибки по заданной теме.

Ошибка №1. Вопросы, которые выносятся на обсуждения на сайте «Активный гражданин», задаются исключительно городскими органами власти. Для того, чтобы вопрос жителя столицы имел возможность попасть на всеобщее обсуждение, ему необходимо набрать не менее 5% голосов жителей Москвы на сайте Российской общественной инициативы roi.ru.

Ошибка №2. Зарегистрироваться на сайте «Активный гражданин» может только то лицо, которое имеет московский номер телефона. Процедура регистрации доступна только тем гражданам, которые имеют сим-карту российского мобильного оператора, при этом номер телефона не обязательно должен быть московским.

Кто может подать жалобу Президенту РФ?

Обратиться с жалобой в Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций может абсолютно любой гражданин РФ, иностранный гражданин или лицо без гражданства – это право закреплено в .

Таким образом, если вы столкнулись с серьезной проблемой, которую не получается разрешить на местном уровне, вы вправе написать жалобу В.В.
Путину.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

На практике существуют общие правила составления жалобы в Роспотребнадзор, которых необходимо придерживаться.

Первое правило — нужно четко обосновать претензию. Не лишними будут доказательства нарушения потребительских прав.

Это могут быть фото чеков, товара, голосовое сообщение, видеозапись и др.Содержание документа:

  1. Дата и подпись.
  2. Адрес проживания (электронная почта не будет лишней) и контактный телефон заявителя для обратной связи.
  3. Непосредственно текст жалобы с четко обоснованными претензиями.
  4. Шапка — наименование территориального органа, желательно (не обязательно) ФИО начальника подразделения.
  5. ФИО, дата рождения заявителя.

Любая жалоба рассматривается в течение 30 дней. В исключительных ситуациях Роспотребнадзор может продлить срок еще на месяц, уведомив заявителя письменно.

Куда написать жалобу

Сегодня практически каждое ведомство на своем официальном сайте предлагает форму обратной связи для обращений граждан.

В соответствии с положениями статьи 12 письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации. Но есть и вневедомственные онлайн-ресурсы, куда можно подать жалобу. Сохраните себе список. Обращения везде бесплатные и подаются в электроном виде.

  • . Портал для жалобы на недобросовестного работодателя.
  • . Работает под девизом «Заставьте коммунальщика работать». Простой и верный способ устранить недочеты в оказании жилищных услуг в многоквартирном доме.
  • . Информационный портал жалоб и заявлений в различные органы и отрасли.
  • . Наш город Москва. Портал Собянина С.С.Контролирует состояние инфраструктуры, проезжей части, транспортных узлов, освещения, уборки, благоустройство территорий и многое другое.
  • . Онлайн-сервис подачи жалоб «Сердитый гражданин» помогает сформулировать и подать жалобу на некачественные товары и услуги и направить их ответственным организациям и государственным органам.
  • . Электронная Приемная президента РФ. Говорят, очень действенно.
  • . Роспотребнадзор надзирает за банками, и всеми кто оказывает услуги населению и подпадает под закон о защите прав потребителей. Оставить обращение можно через специальную форму. ⠀
  • . Государственный портал жалоб «Госконтроль». Мониторит качество оказания услуг населению коммунальными службами.
  • . Ассоциация российских банков и финансовый омбудсмен. На сайте есть форма жалобы. Ее получит и финансовый омбудсмен, и банк. Сайт может посодействовать с реструктуризацией кредита или разобраться с ошибочным платежом.
  • . Горячая линия Министерства здравоохранения.
  • . Отличный сервис для отзывов и жалоб на банки и страховые компании.
  • . Аналогичный в Санкт Петербурге «Мой Санкт-Петербург»

Статья Юлии Дубининой опубликована в Инстаграм-блоге и размещена на сайте ppt.ru с разрешения автора. Дорогие читатели, если вы увидели ошибку или опечатку, помогите нам ее исправить!

Для этого выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter». Мы узнаем о неточности и исправим её. БУХГАЛТЕРУ: НОВОСТИ БУХГАЛТЕРУ: СТАТЬИ Подписывайтесь на наш канал в Telegram Мы расскажем о последних новостях и публикациях. Читайте нас, где угодно. Будьте всегда в курсе главного! Подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен Узнавайте важные новости вовремя!

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен Узнавайте важные новости вовремя! Сделано в Санкт-Петербурге © 1997 — 2020 PPT.RU Полное или частичное копирование материалов запрещено, при согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна Ваши персональные данные обрабатываются на сайте в целях его функционирования .

Если вы не согласны, пожалуйста, покиньте сайт. Ошибка на сайте Удаление аватара Вы уверены, что хотите удалить используемое изображение и заменить его аватаром по умолчанию? Выход Вы уверены, что хотите выйти?

Куда жаловаться на Роспотребнадзор

Допустим, вы все сделали правильно: предварительно отправили нарушителю претензию, в жалобе в Роспотребнадзор указали название и адрес организации.

Но тщетно. Роспотребнадзор отвечает:

«Мы проверили — ваши слова не подтвердились, нарушений нет»

. Или вообще ничего не отвечает.

Тогда можно писать жалобу уже на сам Роспотребнадзор.У Роспотребнадзора есть 30 дней со дня регистрации жалобы, чтобы ее рассмотреть.

В некоторых ситуациях этот срок могут продлить еще на 30 дней, но вас должны об этом уведомить.По результатам рассмотрения жалобы Роспотребнадзор обязан что-то ответить. Ответ придет бумажным письмом, если вы приносили жалобу лично в ведомство или отправляли почтой.

Рекомендуем прочесть:  Какой самый плохой район в самаре

Если же вы подавали обращение в электронном виде, то ищите ответ в своей электронной почте. Если сроки прошли, а вы ничего не получили, значит, Роспотребнадзор нарушил правила рассмотрения заявлений.Объясняем сложное простым языкомРазбираем законы, которые касаются вас и ваших денег. Дважды в неделю присылаем письма с самым важнымПодписатьсяВот куда можно пожаловаться на действия или бездействие Роспотребнадзора.В прокуратуру.

Обращайтесь в региональную прокуратуру — той области, края или республики, где находится местный Роспотребнадзор. Писать в генпрокуратуру нет смысла: жалобу все равно спустят ниже.Центральный аппарат Роспотребнадзора.

Например, вы написали жалобу в региональное управление ведомства, но получили отказ или вас проигнорировали.

Тогда вы вправе Не забудьте приложить к письму доказательства, что вы уже писали в местный Роспотребнадзор, но вам отказали или не ответили.В суд. Вы вправе подать административный иск к Роспотребнадзору.Допустим, Артур написал жалобу в управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю и получил отказ.
Вы вправе подать административный иск к Роспотребнадзору.Допустим, Артур написал жалобу в управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю и получил отказ.

Он не успокоился и подал жалобу на региональное управление в центральный аппарат Роспотребнадзора. Ответа на этот раз вообще не последовало.Тогда он написал в Генпрокуратуру жалобу на Роспотребнадзор. Прокуроры не стали разбираться, а переадресовали его жалобу обратно в Роспотребнадзор.

То есть орган, на который Артур жаловался, теперь должен был рассматривать жалобу на самого себя.В итоге Артур все-таки получил ответ, опять отрицательный, и подал в суд на Роспотребнадзор. Суд проверил его доводы и подтвердил, что ведомство действительно нарушило сроки рассмотрения обращения. А вот сами ответы Роспотребнадзора судью полностью устроили: он решил, что там все правильно.В результате Артуру присудили всего 5 тысяч рублей — компенсацию морального вреда за ожидание ответа.

А на юридические услуги — подготовку жалоб и консультации — он потратил 36 тысяч.

Эти расходы не компенсировали, потому что Артур понес их еще до суда и они не были прямо связаны с административным иском.

Так что затея оказалась весьма убыточной.

Открытое письмо Президенту РФ

Сайт http://letters.kremlin.ru/ позволяет оставить Президенту РФ открытое письмо с изложением «наболевшего» вопроса.Главное отличие такого письма от жалобы состоит в том, что после прохождения всех необходимых проверок оно размещается для всеобщего обозрения и все заинтересованные лица могут на него откликнуться.В течение 3 дней после поступления письмо проверяется модераторами и в случае прохождения проверки размещается на сайте. Заявителю высылается ссылка на размещенный документ.Стоит отметить, что рассмотрением открытых писем Президент РФ не занимается, для этого создана специальная служба.

Однако на практике встречаются случаи, когда открытые письма «заставляли» власть принять то или иное решение по вопросу, изложенному в письме.

Не соблюдаете претензионный порядок

По закону вы не можете сразу подать жалобу в Роспотребнадзор. Сначала необходимо сообщить о своем недовольстве компании или предпринимателю, который нарушил ваши права.

Для этого нужно составить претензию.В претензии укажите суть нарушения, дату и время, когда это произошло, требования и срок, в течение которого они должны быть удовлетворены. Затем отправьте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес компании.

Квитанцию об отправке и вернувшееся уведомление сохраните — это доказательства, что вы соблюли претензионный порядок. Что делать? 20.09.18Можно вручить претензию лично: распечатайте ее в двух экземплярах, один отдайте, а на втором попросите поставить подпись, дату и печать. Этот способ хуже: сотрудники часто отказываются принимать претензии и на чем-то расписываться.

Или ее может принять тот, кто не вправе этого делать. Например, уборщица, которая проведена неофициально и юридически никак к компании-нарушителю не относится.Потом ждите ответа. Его должны дать в течение 30 дней с момента получения претензии.

Но есть исключения. Ряд требований должны рассмотреть в течение 10 дней, например:

  • возврате денег, которые вы заплатили за товар;
  • об уменьшении покупной цены товара;
  • возмещении убытков из-за продажи некачественного товара или предоставлении недостоверной информации о нем.
  • компенсации расходов на исправление недостатков товара;

Требования о замене некачественного товара рассматриваются за 7 дней. Если продавцу нужно дополнительное время, чтобы убедиться в дефектах, срок могут продлить до 20 дней.Если ваши требования не удовлетворили или проигнорировали претензию, тогда уже можно жаловаться в Роспотребнадзор. К жалобе приложите претензию с отметкой о вручении или квитанцией об отправке.Соблюдать претензионный порядок необходимо.

Если претензии не было, Роспотребнадзор не вправе проводить проверку по жалобе.

Он как бы говорит:

«Сначала попробуйте договориться между собой, а если не сможете, то приходите — я вмешаюсь»

.Не стоит недооценивать силу письменной претензии. Бывает, что потребитель составляет претензию, компания признает свою ошибку и возмещает ущерб. Вопрос закрыт, все довольны: потребитель получил то, что хотел, компания избежала проверки, а Роспотребнадзору — меньше работы.

Порядок получения бонусных баллов.

Как уже говорилось, за участия в опросах владельцы аккаунтов получают бонусные баллы.

Рассмотри за какие еще действия могут быть начислены поощрения:

  • Регулярность посещения сайта или мобильного приложения (+ 3 балла ежедневно).
  • Делиться актуальными вопросами и/или фактом своего голосования в них в социальных сетях (доступно после привязки аккаунта «ВК», «ОК», Facebook, или Twitter). За публикацию одного поста активный гражданин получит 5 баллов, максимум за 4 поста в месяц.
  • Заполнить все предложенные поля персонального профиля.
  • Участие в максимальном количестве доступных голосований. При этом в среднем за один опрос пользователю начисляется 20 баллов.
  • Приглашение друзей с помощью мобильного приложения. За каждого зарегистрированного друга пользователь получит 5 бонусов (оплачивается не более 10 приглашенных в месяц).

Голосование

Чтобы поучаствовать в опросе необходимо кликнуть по одному из активных предложений.

Перед участником электронного референдума откроется разъяснение по поводу сути поставленного вопроса и перечень доступных ответов.

Среди них необходимо выбрать один (если правилами конкретного голосования не указано иное) и обязательно нажать «Завершить голосование». В противном случае голосование будет не засчитано.

Варианты ответов подобраны таким образом, чтобы каждый активный гражданин смог поучаствовать в опросе, не зависимо от заинтересованности в данной теме и наличия собственного компетентного мнения (в большинстве голосований доступны ответы «Затрудняюсь ответить», «Мне не интересно», «В оценивании должны участвовать специалисты» и т.

п.). Подобная позиция полезна для выявления круга интересов жителей и помогает Правительству проанализировать общее настроение горожан по поводу рассматриваемого направления. А для самих участников — это дополнительная возможность получить баллы на бонусный счет. Также в некоторых вопросах пользователям предлагается выразить свое личное мнение, отличное от стандартных ответов, предложенных администрацией.

У пользователей сайта «Активный гражданин» есть возможность поучаствовать и в обсуждении вопросов высокой юридической значимости. Но для этого им потребуется пройти авторизацию через профиль на портале госуслуг (gosuslugi.ru).

Важным условием является наличие в этом профиле паспортных данных, информации о регистрации места жительства и СНИЛС.

Как узнать, куда жаловаться

Государство — это бюрократическая структура с большим количеством ведомств.

Сразу определить, куда именно направлять жалобу и в каком порядке действовать, бывает сложно.Но в законе предусмотрена и такая ситуация. Гражданин должен направить обращение или жалобу в тот государственный орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.

Если он ошибется с адресатом — чиновники должны разобраться и сами переслать жалобу куда надо. А гражданина должны уведомить о переадресации жалобы в письменном виде — например, обычным письмом или на электронную почту.Хотя жаловаться можно кому угодно, я рекомендую не начинать с президента и генеральной прокуратуры РФ. Жалобу там, конечно, примут, зарегистрируют, но потом отправят для рассмотрения в самый низ — например, в городскую прокуратуру или в городскую администрацию.

Пересылка из одного ведомства в другое всегда занимает время. Чтобы его не тратить впустую, выбирайте ведомство, которое находится в самом низу иерархии. Тут есть еще один плюс: если вас не устроит ответ, его можно обжаловать в вышестоящих инстанциях.

Вероятность добиться нужного результата при этом возрастает.Иногда по закону нужно до жалобы в государственные органы сначала попытаться решить вопрос мирным путем. Вот пример: девушка рассчиталась на заправке, деньги с ее карты списались, но на счет АЗС не поступили.

Она решила, что ее обсчитали, — и тут же обратилась с жалобой на АЗС в Роспотребнадзор. Там ее жалобу рассмотреть не смогли — по закону положено сначала направить письменную претензию продавцу. А вот если он откажется возвращать деньги или вообще не ответит на такую жалобу — тогда Роспотребнадзор будет разбираться.

Потребитель не обязан знать все тонкости законодательства, поэтому чиновники подробно объяснили, как, что и в каком порядке нужно сделать.Иногда ведомства не могут между собой договориться, кто именно будет решать проблему. Например, в Москве нарушениями правил парковки занимаются сразу два ведомства: ГИБДД и Одни отвечают за проезжую часть, другие — за дворы и тротуары. Например, пожаловался гражданин в ГИБДД, что машина мешает проезду.

ГИБДД приезжает и говорит:

«Извините, эта машина двумя колесами стоит на тротуаре — обращайтесь в МАДИ»

. А МАДИ отвечает: «Все верно, два колеса на тротуаре, но вторые два — на проезжей части.

Значит, идите в ГИБДД». Что делать? 19.12.19Но и в этом случае не все потеряно.

Нужно жаловаться в прокуратуру — она и решит, какое из двух ведомств должно разбираться. Правда, возможно, к этому моменту автомобиль нарушителя уже уедет, но в следующий раз такого конфликта между ведомствами уже не возникнет.У меня был случай, когда я пожаловался в Минстрой Но в Минстрое на мою жалобу вовремя не ответили.

Я лично посетил УК и добился, чтобы все недостатки все равно устранили. Письменный ответ от Минстроя я получил с нарушением сроков.Я решил не оставлять все как есть и пожаловался в прокуратуру.

Она провела проверку — нарушения подтвердились. В результате виновных, по всей видимости, накажут.

Изумительная история 12.03.20Санкции за такое могут быть серьезными.

За нарушение порядка рассмотрения обращений граждан Чиновников могут наказать штрафом от 5000 до 10 000 Р, заплатят они его из своей зарплаты.

Если они нарушат закон об организации предоставления государственных и муниципальных услуг, штраф может достигать 50 000 Р — при условии, что чиновника уже наказывали за такие нарушения.В целом алгоритм действий такой:

  • Если ведомства работать не хотят, можно пожаловаться в прокуратуру. Это надзорный орган и своим решением может обязать работать любую государственную организацию.
  • Если непонятно, в какое ведомство жаловаться, можно направить обращения сразу в несколько. Жалобу либо переправят куда надо, либо разъяснят, к кому именно нужно обращаться.

Электронная жалоба через интернет

Быстро и удобно подавать жалобу через официальный сайт Роспотребнадзора. Сделать это можно с любого компьютера, подключенного к интернету.Есть два вида жалоб в Роспотребнадзор.

Первый вариант подразумевает внеплановую проверку организации, в отношении которой предъявлена претензия. Подать жалобу В этом случае заявитель должен иметь учетную запись на портале Госуслуг. При отсутствии таковой необходимо зарегистрироваться, пошаговая инструкция находится тут.Жалоба будет подаваться через официальный сайт Роспотебнадзора, но после нажатия «Написать обращение» система потребует пройти авторизацию на Госуслугах.После входа в учетную запись необходимо следовать подсказкам.Обратите внимание!

Жалоба с последующей внеплановой проверкой организации уместна в тех случаях, когда существует реальная угроза возникновения чрезвычайной ситуации и причинения вреда гражданам.Некоторые граждане интересуются — можно ли предъявить претензию напрямую через сайт Госуслуг? Пока функционал портала не наделен данной опцией, поэтому отправить жалобу таким образом не получится.

Как должна быть составлена жалоба президенту

Если вы решили отправить жалобу Президенту РФ в электронном виде, рекомендуем вам придерживаться следующих правил:

  1. перед отправкой документа необходимо заполнить анкету.
  2. размер жалобы должен быть не больше 2 000 символов;
  3. к жалобе можно прикрепить 1 файл без архивирования (допустимые форматы указаны на сайте http://letters.kremlin.ru/claim);

В остальных вариантах подачи жалобы не забываем указывать следующие сведения:

  1. суть вопроса с указанием конкретных сведений;
  2. контактные данные отправителя, в том числе почтовый адрес и телефон;
  3. обязательно ставим свою подпись и расшифровку, анонимные жалобы рассмотрению не подлежат – даже если в них указаны достоверные сведения.

К жалобе могут быть приложены документы.Обращаем ваше внимание: если в жалобе содержится просьба о пересмотре решения суда в связи с его незаконностью или по иным причинам, вам следует учесть, что, согласно действующему законодательству, никто не имеет права вмешиваться в процесс отправления правосудия.

Поэтому в данном случае ваша жалоба не будет рассмотрена.

Заполните форму подачи обращения * Поля обязательны для заполнения

Фамилия* Имя* Отчество Тема обращения* Вопросы и предложения Вакансии Жалобы на работу Мосгорсуда Жалобы на работу судов г.

Москвы Благодарности Административное производство Гражданское делопроизводство Уголовное делопроизводство в кассационной инстанции Уголовное делопроизводство в 1-й, апелляционной инстанциях Архив Обращение по фактам коррупции Статус автора* Гражданин (физическое лицо) Организация (юридическое лицо) Орган государственной власти Общественная организация Орган местного самоуправления СМИ Адвокат Наименование организации* Должность Текст обращения* Обращались ли вы ранее в Московский городской суд ?

Да Нет Номер дела Почтовый адрес Почтовый индекс Номера предыдущих обращений Форма отправки ответа* По электронной почте По обычной почте Адрес электронной почты* Телефон Добавлено максимальное количество файлов Допускается прикрепить до 10 файлов общим объёмом до 10 MB следующих типов: pdf, rtf, doc, docx, jpg, jpeg, png

  1. Официальный портал судов общей юрисдикции города Москвы использует с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования порталом. Если вы не хотите использовать файлы cookie, измените настройки браузера. © 2010–2020

    Разработка и сопровождение Тел.: +7 (495) 533-87-87

Как правильно написать жалобу Президенту РФ?

Жалоба В.В.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+